Propuesta de un procedimiento metodológico para el diagnóstico de la gestión logística – Gaviota Tours Varadero (página 4)
Enviado por Tony Zaragoza Caudales
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Anexo #:1 Evolución histórica de la Logística en el siglo XX y XXI (Gómez y Acevedo; 2001)
Anexo #2: Definiciones de logística según varios autores.
Anexo #3: Proceso histórico de desarrollo de la Logística. Acevedo Suárez, J. A.
(2001).
Anexo #4: Vision general de Ia logfstica integral.
Anexo #5: Según el criterio de Hernández Maden (2000) una descripción detallada de un sistema logístico comprende los aspectos que se muestran a continuación:
Anexo #6: Alcance de Ia logfstica.
Anexo #7: Definiciones de Gestión de la Cadena de Suministros según varios autores.
Anexo #8: Estructura Organizativa de Gaviota Tours Varadero.
Anexo #9: Composición de la Fuerza de Trabajo en Gaviota Tours Varadero.
Como puede apreciarse la fuerza de trabajo de Gaviota Tours Varadero está equilibrada entre ambos sexos. Es una fuerza joven ya que el 80% de la misma tiene menos de 45 años de edad. El 75% de los trabajadores son graduados de nivel superior y el 79% desempeña labores de categoría ocupacional técnico.
Anexo #10: Encuesta para la selección de los expertos.
Estimado compañero(a): En la siguiente encuesta aparecen una serie de aspectos que se tienen en cuenta para la selección de los expertos.
Marque con una X en la casilla aquellas características que usted considera que deba poseer un experto en lo que ha conocimiento se refiere.
Anexo #11: Encuesta para evaluar la logística de excelencia en la AAVV. Gaviota Tours Varadero.
Estimado compañero(a): En la siguiente encuesta aparecen una serie de características las cuales se tienen en cuenta para evaluar la logística de excelencia en la AAVV Gaviota Tours Varadero.
Marque con una X en la casilla, aquella evaluación que usted considera posee la organización en cuanto a la Gestión Logística se refiere.
(1) Muy mal (2) Mal (3) Regular (4) Muy bien (5) Excelente
Ordene los siguientes módulos según la importancia que usted le atribuye a estos (1-9):
Concepto logístico.
Organización y gestión.
Sistema de software.
Integración de la cadena de suministro.
Rendimientos Logísticos.
Barreras del entorno.
Actuación responsable.
¡¡¡Muchas Gracias!!! Anexo #12: Enfoque de procesos. Solicitud del programa standard y la ocurrencia de cambios en este.
Anexo #13: Diagrama de flujo de Transfer de la Agencia de Viajes Gaviota Tours Varadero.
Fuente: Elaboración propia, basada en el Manual de Operaciones Agencia de Viajes Gaviota Tours Varadero.
Fuente: Elaboración propia, basada en el Manual de Operaciones Agencia de Viajes Gaviota Tours Varadero.
Anexo #15: Selección de los expertos.
Para la selección de los expertos se utilizó el llamado coeficiente de competencia7, el cual se determina de acuerdo con la opinión del experto sobre su nivel de conocimiento con respecto al problema que se está resolviendo y con las fuentes que le permiten comprobar su valoración. El coeficiente de competencia se calcula de la siguiente forma:
K = 1/2 (Kc + Ka) Donde:
Kc: Es el coeficiente de conocimiento o información que tiene el experto respecto al problema, calculado sobre la valoración del propio experto.
Ka: Es el coeficiente de argumentación o fundamentación de los criterios del experto.
Los posibles expertos, a quienes se les aplicó el método propuesto son los siguientes:
Los resultados de las rondas se muestran a continuación:
Y Coeficiente de conocimiento
Y Coeficiente de argumentación
Universidad de Matanzas.
"Camilo Cienfuegos" Facultad Industrial-Economía.
Trabajo de Diploma.
Título: "Propuesta de un procedimiento metodológico para el diagnóstico de la gestión logística en la Agencia de Viajes Gaviota Tours Varadero".
Tutora: Yeidy Cuétara Hernández.
Matanzas, 2009.
Autor:
Tony Zaragoza Caudales.
tony.zaragoza[arroba]umcc.cu
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