6. Madurez Humana
La persona madura ha desarrollado ciertas actitudes en relación consigo misma y con su medio ambiente que le permiten elevarse sobre las "niñerías" de pensamientos y conducta. He aquí algunas características de la persona que ha alcanzado madurez humana.
- Acepta las criticas con agradecimiento, pues sinceramente se alegra que le den esas oportunidades, de mejorarse.
- No se compadece a sí mismo, ha comenzado a sentir como las leyes de compensación trabajan en todos los aspectos de la vida.
- No espera recibir consideraciones especiales de ninguna persona.
- Controla su mal genio.
- Se enfrenta a las emergencias con serenidad.
- No siente lastimada su vanidad fácilmente.
- Acepta la responsabilidad de sus propios actos sin intentar presentar excusas.
- Ha dejado atrás la etapa de "todo o nada", reconoce que ninguna persona o situación es "ni completamente buena ni completamente mala".
- No se impacienta con los atrasos razonables. Ha aprendido que el no es el arbitro del universo y que con frecuencia debe acomodarse a la conveniencia de otras personas y a sus particulares.
- Sabe perder, puede aceptar la derrota y la decepción sin lamentaciones ni quejas.
- No se exagera por aquellas cosas que no tienen remedio.
- No se acostumbra a aparentar mas de lo que es, ni es jactancioso.
- Se alegra sinceramente del éxito y buena fortuna de que gozan otras personas. Ha superado la etapa de la envidia y los celos.
- Tiene una actitud mental y receptiva y amplia que le permite escuchar con respeto e interés las opiniones de otras personas.
- No esta continuamente buscando errores y defectos en los demás.
- Planea las cosas importantes por adelantado en vez de confiarlas a la inspiración del momento.
Finalmente Tiene fe en la existencia de un poder sobrenatural. Se tiene parte integral de la humanidad en general, y quiere hacer la contribución que le corresponda a todos los grupos de los cuales forma parte. Obedece los dictados esenciales de la "Regla de Oro" en sus diversas manifestaciones: Amaras a tu prójimo como a ti mismo.
7. La comunicación y sus elementos
Comunicarse con otra persona no es una ciencia. No existe una serie de procedimientos exactos. Solo hay principios, pero existen miles de variaciones en su uso, enconsecuencia, es un arte usar la habilidad y capacidad con éxito en la comunicación en las relaciones humanas. La comunicación interpersonal es un arte. La comunicación puede ser:
- Informativa
- Formativa
- Entretención
- Persuasiva
Lo más difícil de la comunicación es cuando intentamos persuadir a otros. En cualquier área laboral en la que estemos, ya sea la producción o venta de un producto o servicio, estamos siempre "vendiendo" nuestras ideas, a nosotros mismos y nuestros productos o servicios. Los elementos en el proceso de la comunicación pueden ser:
- La fuente emisor (codificador)
- El símbolo
- El mensaje (código)
- El receptor (decodificador)
- El canal
- El ruido
- La retroalimentación
La fuente emisor (codificador): Elemento que origina el mensaje. La fuente es quien al comunicar su idea la codifica en símbolos (un mensaje o código) los cuales se originan con la mente del emisor.
El simbolo: En la comunicación humana el símbolo se refiere a aquellas cosas que tienen significado para alguien, pueden ser símbolos verbales (palabras verbales o escritas) o pueden ser no verbales (gestos) gráficos (rótulos, señales de transito), otros símbolos pueden ser la ropa, distancia que una persona mantiene con otra, sin embargo un mismo símbolo puede tener diferentes significados para diferentes personas.
El mensaje (codigo): Estimulo que se transmite, es una aseveración oral, un comentario escrito, una expresión facial o alguna otra actividad no verbal que es creada por la fuente.
El receptor (decodificador): Es quien recibe e interpreta el estimulo que la fuente comunica, el receptor al recibir el mensaje o código, lo decodifica y de esta manera crea significado para el.
El canal: Es el medio por el cual el estimulo o mensaje se pasa de la mente de la fuente a la mente del receptor. Cualquier medio que permite que se envíe un mensaje se considera canal (el aire es un canal por el que se transmiten ondas sonoras de la voz humana resultado de las palabras habladas).
El ruido. Cualquier interferencia en el proceso de la comunicación puede ser externo (originado en el medio ambiente, sonido, olor o gestos) puede ser interno generado en la misma fuente (dolor físico, recuerdo).
La retroalimentacion: Cualquier medida tomada que toma la fuente para mejorar el proceso de la comunicación, elemento que se contrapone al ruido, puede ser verbal o no, preguntas, fruncir el ceño.
Barreras de la comunicación Las barreras de la comunicación pueden ser:
- No entender o comprender de lo que se esta hablando.
- No saber escuchar
- No entender un dialecto o idioma extranjero
- No saber expresarse ante otra persona
Que es un dialecto: Las formas particulares de cada región desde el punto de vista sociocultural cabe distinguir:
La lengua culta Empleada en documentos, conferencias, discursos, docencia, conversaciones académicas, etc.
La lengua común Utilizada por las personas en común, utilizada actitud informal. Llamarse también lengua popular o lengua coloquial.
La lengua vulgar En ella abunda regionalismo, así como notorias diferencias en la entonación y en la pronunciación es utilizada en los grupos de escasa cultura.
Las lenguas científicas o técnicas Lingüística: En el estudio científico del lenguaje articulado en sus diversos documentos.
Elementos:
- Fonético
- Fonologico
- Semantico
- Morfológico
- Sintáctico
- Lexicológico
Hablar con sencillez, claridad y sinceridad. La sencillez facilita la claridad de nuestro mensaje sea temamente captado por el destinatario.
Como Mantener Una Comunicación Afectiva Y Efectiva La clave para que una comunicación sea afectiva y efectiva es la credibilidad. No importa lo que se diga, nada va a significar mucho para la mente de la persona que escucha a menos que una persona sea creíble y digna de confianza. No puede haber acción donde no haya credibilidad. La habilidad de la comunicación interpersonal significa la capacidad de hacer que constantemente, todo lo que comunicamos sea creíble y verosímil. Existen nueve habilidades que deben ponerse en practica para que la comunicación interpersonal sea afectiva y efectiva. A continuación se enumeran y explican brevemente en que consiste cada una de ellas.
Comunicación visual: Una habilidad a aprender es mirar a la otra persona con sinceridad y sin titubear. Haga de esto un habito; en las en las comunicaciones individuales, la comunicación visual debe ser de 5 a 15 segundos. En las comunicaciones grupales de 4 a 5 segundos. La comunicación visual es la habilidad más importante entre sus herramientas de impacto personal. Un simple contacto visual no es suficiente para la buena comunicación, es necesario que ese contacto sea muy humano y transmita sensación de bienestar al que escucha.
Postura y movimiento: Al comunicarnos debemos tratar de ser espontáneos, manteniéndonos erguidos y moviéndonos con Suavidad y naturalidad. Debemos evitar estar "flojos" o muy "rígidos". Gestos y expresiones de la cara: El objetivo de cuidar sus gestos es para que aprenda a estar relajado y actuar con naturalidad cuando habla. Una buena forma es tener los brazos a sus costados de manera natural cuando este descansando. Sus gestos deben ser naturales cuando este animado y entusiasmado. Usted debe aprender a sonreír bajo presión, de la misma manera natural que cuando esta contento. Ante todo sonría, recuerde "aquel que quiera tener amigos, que se muestre amigable". El aspecto personal, su forma de vestir: Usted nunca tiene una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Usted debe intentar vestir y asearse y tener un aspecto apropiado para el medio al que pertenece y par usted mismo. Las personas nos causan una impresión inmediata y fuerte con solo verlas cinco segundos. Durante otros cinco minutos se causa el 50% más de impresión (positiva o negativa), además de la que tuvimos en los primeros segundos. Acá se habla más de una impresión emocional que de una impresión intelectual.
Su voz y la variedad vocal: Es importante aprender a usar su voz como un instrumento sonoro y resonante, especialmente cuando esta comunicándose con otros en persona, por teléfono o en el marco de una reunión. Es importante que su voz atraiga la atención y no que se convierta en una barrera contra la acción. Su voz debe transmitir energía, emoción, entusiasmo. Además recuerde que el 80% de la efectividad de su mensaje la transmite el tono y la calidad de su voz.
Uso del lenguaje, pausas y muletillas: El lenguaje se compone tanto de palabras como de muletillas. Las personas se comunican mejor cuando son capaces de seleccionar las palabras correctas. Esto requiere un amplio vocabulario que se pueda usar adecuadamente en cada situación. Su vocabulario se ampliara con la practica, y usted lo puede lograr incorporando constantemente nuevas palabras a su forma de expresarse. No use palabras en "calo" o "jerga", ya que eso dice mucho de su cultura general. Evite usar muletillas como "aj", "eh", "este" ni tampoco cualquier otro "sustituto de pausas" innecesario. Aprenda además a usar sus pausas. Un comunicador eficiente, usa pausas naturales entre frases. Un excelente comunicador usa las pausas para causar efectos emocionales que espera.
Atraer la atencion del que escucha: Se debe hacer un esfuerzo especial para involucrar y mantener el interés activo de las personas con la que usted se esta comunicando, cada vez que hable.
Use el humor: Es importante crear un lazo entre usted e el oyente, utilizando el humor, ocasionado que puedan seguir escuchándolo con atención. Se debe usar el humor como una herramienta que lo haga más humano y que los demás se sientan bien cuando están cerca de usted. A pesar de que el humor es tan importante, solo algunas personas tienen una disposición natural para ser agradables y simpáticos, otros debemos cultivar esa habilidad. El humor no consiste en contar chistes, eso es solo una expresión de este, si no que hay muchas formas y su objetivo es la de causar bienestar a la otra persona.
Ser uno mismo: Se debe intentar, ser uno mismo en todas las situaciones de comunicación, comprendiendo y usando sus fuerzas naturales y venciendo sus debilidades para la comunicación. Aunque todos sabemos que somos seres únicos, muchas personas no lo aplican y pretenden ser copias pálidas de originales irrepetibles. Debemos poner nuestro sello personal a nuestra comunicación para poder hacer contactos más humanos. La buena comunicación es un proceso de toda la vida, por lo que ninguna persona será un comunicador efectivo para siempre, sino que siempre surgirán nuevos hábitos indeseables o se retomaran algunos antiguos. También encontraremos nuevas fuerzas mientras maduramos y experimentamos con varias habilidades del comportamiento. A veces sucede que un habito recién adquirido trabajara para mejorar a uno viejo. Lo que se quiere indicar es que solo por el hecho de saber hablar, no se asegura ser un comunicador eficaz, y que el serlo no es un estado final, sino se puede volver a los viejos malos hábitos, por lo que debemos estar siempre alertas para ir mejorando y no recaer en el uso de malos hábitos, lo que nos ayudara a mantenernos como comunicadores efectivos.
8. Conclusiones y recomendaciones
- El ser humano para poder cubrir su necesidad de animal social satisfactoriamente debe constituir parte de una sociedad por la cual espera ser aceptado y que èl aceptara tal como es o se adaptara a ella por medio de normas dictadas por la estructura de la misma sociedad.
- Las relaciones interpersonales o humanas llevan consigo la formación de una sociedad y con esta la creación de grupos normas y valores que son parte de códigos conductuales indispensables para la convivencia en armonía de sus miembros y derivado de las características de cada grupo social se definirá el comportamiento bueno o malo de cada individuo de esta.
- Una optima relación personal laboral es alcanzada cuando existe la capacidad de exponer puntos de vista propios, defender nuestros derechos y expresar deseos sin menos preciar los de los demás, lo que se logra a través de una auto estima apropiada, tomando en cuenta el ambiente en el que nos desarrollamos teniendo una justa idea de lo que son los demás individuos con los que interactuamos.
- El grado de facilidad que posee una persona para relacionarse dentro de una sociedad depende básicamente de la personalidad que dicha persona tiene, la cual se va desarrollando a través de las vivencias en cada individuo, de aquí se define que las características de una persona con la que es difícil relacionarse puede ser la enfocada a una conducta pasiva o una conducta agresiva.
- La comunicación es el arte de transmitir o percibir un conocimiento o mensaje a través de un medio la comunicación puede ser buena o mala dependiendo de el ambiente en el que se realice, el transmisor y el receptor. La buena comunicación es la base fundamental para las relaciones humanas.
- La comunicación eficaz consiste no únicamente en el intercambio de palabras con una o varias personas sino además es una serie de elementos que influirán positiva o negativamente, como lo son las reacciones visuales, la postura, los movimientos, gestos y expresiones de la cara, la voz , el lenguaje, originalidad y sobre todo la seguridad que da el conocimiento que tenga el individuo acerca del tema que se esta discutiendo.
- La madurez que caracteriza un individuo no es determinada directamente por la edad o status de dicho individuo sino más bien por el ambiente en el que se ha desarrollado como persona y las experiencias que se han tenido las cuales influyen en el carácter y son evaluadas día a día con varios parámetros que son controlados ante distintas situaciones, como lo son el grado de responsabilidad, las reacciones mentales, las decisiones que toma etc.
Recomendaciones
- Podemos cultivar las buenas relaciones humanas con las demás personas teniendo con ellos una comunicación efectiva y practicando con ellos la interactuación además de tomar cuenta que cada persona es diferente a otra y dependiendo de las características de cada una se definirá una conducta buena o mala de nosotros hacia ellos, las relaciones se van mejorando conforme se va conociendo al individuo, dándole un trato prudente y respetuoso.
- Las características de alguien que es percibido como un buen conversador son: honestidad, discreción madura, inteligente, educada, sencilla, paciente, comprensiva franca, objetiva, de mentalidad abierta, dinámica, alegre y optimista.
- Una forma de alcanzar la madurez humana puede ser: manteniéndose a nivel de los asuntos nacionales, es decir conociendo un resumen de las actividades diarias en su país y el extranjero. Averiguar todo cuanto es interesante acerca de la gente que conoce o puede conocer para poder conversar con ellos sobre mas temas, leyendo periódicos, revistas, escuchando programas de radio de importancia.
9. Bibliografía
- El Poder de las Relaciones Humanas:
Joan B. Wallace ExiEditores, Primera Edición Julio de 199
- Relaciones Humanas y Etica Profesional
Autor Desconocido Edición Mayo de 1980
- Algunos Temas extraídos de Periódicos como:
Prensa Libre, Nuestro Diario y Diario Al Día
- Internet
Autor:
Marco Vinicio Jordan Morales
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