Grado en que varias partes de una organización cooperan e interactúan entre si.
INTERDEPENDENCIA:
Grado en el cual una unidad o una persona, depende de otra para realizar una tarea.
INCERTIDUMBRE:
Punto en el cual no es posible tener un pronóstico preciso acerca de los factores futuros de entradas, rendimientos y salidas.
FORMALIZACION:
Estructuras y sistemas definidos y oficiales para la toma de decisiones, la comunicación y el control en una organización.
LINEA DE AUTORIDAD:
Especifica quien le responde a quien.
UNIDAD DE MANDO:
Noción de que un empleado debe tener solo uno y nada más que un jefe.
TRAMO DE CONTROL:
El numero de empleados que le reportan a un solo supervisor.
ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN ALTA:
Aquella con múltiples capas (estratos) y que es alta en términos de diferenciación vertical.
ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN PLANA:
Tiene menos capas(o estratos) de jerarquía que una estructura alta.
ORGANIZACIÓN INFORMAL:
Medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control, que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.
ORGANIZACIONES CENTRALIZADAS:
Limitan la toma de decisiones a un menor número de individuos casi siempre del nivel superior de la organización.
ORGANIZACIONES DESCENTRALIZADAS:
Tienden a promover que la autoridad para la toma de decisiones descienda hasta el nivel mas bajo posible.
CENTRO DE UTILIDADES:
Unidad o línea de producto en el cual los gastos relacionados se restan de los ingresos generados.
ESTRUCTURAS DE RED:
Relaciones formales e informales entre unidades u organizaciones.
OUTSOURCING (SUBCONTRATACION):
Practica de tomar una de las actividades relevantes de la organización y asignar dicha actividad a una parte independiente.
ORGANIZACIÓN SIN BARRERAS:
Lugar donde se superan las barreras para la integración eficaz mediante personas con la autoridad para trabajar a lo largo y ancho de la organización.
ENLACE:
Individuo encargado para actuar como puente o conexión entre distintas áreas de la compañía.
GLOBALIZACION:
Tendencia a integrar actividades con una base mundial coordinada.
LOCALIZACION:
Tendencia a diferenciar las actividades por país.
OBJETIVOS:
Condiciones o metas finales que los administradores de la compañía se esfuerzan por lograr.
PLANES:
Medios a través de los cuales el administrador espera lograr las metas deseadas.
PLANEACION:
Proceso de toma de decisiones que centra su atención en el futuro de la organización y en la manera de lograr sus objetivos.
PLANES ESTRATEGICOS:
Centran su atención en el futuro (en el sentido más amplio de la palabra) de la organización e integran las demandas del ambiente externo y los recursos internos con las acciones de los administradores.
PLANES TACTICOS:
Traducen los planes estratégicos en metas específicas para áreas determinadas de la organización.
PLANES OPERATIVOS:
Centran su atención en el corto plazo y traducen los planes tácticos en metas y acciones específicas para pequeñas unidades de la organización.
PLANES DE CONTINGENCIA:
Identifican los factores que pueden afectar de manera significativa los resultados esperados y especifican las acciones que se deben realizar si suceden los cambios anticipados.
BENCHMARKING:
Investigación de los mejores resultados obtenidos entre competidores y no competidores, así como de las prácticas que conducen a tales resultados.
PRESUPUESTOS:
Sirven para cuantificar y asignar recursos para actividades específicas.
PRESUPUESTOS PARA GASTOS DE CAPITAL:
Especifica la cantidad de dinero que se gastara en artículos específicos de uso a largo plazo, cuya compra requiere cantidades significativas.
PRESUPUESTO PARA GASTOS:
Incluye todas las actividades primarias en las cuales una unidad u organización planea gastar su dinero, así como la cantidad que se le asigna para el año siguiente.
PRESUPUESTO PROPUESTO:
Brinda un plan sobre el monto de dinero que será necesario y se somete a la revisión de presupuesto.
PRESUPUESTO AUTORIZADO:
Especifica los rubros y los montos en los cuales se autoriza el gasto al administrador.
METODO DE PRESUPUESTO INCREMENTAL:
En este los administradores utilizan el presupuesto aprobado del año anterior, como base para argumentar las razones por las cuales el presupuesto siguiente debería ser mayor o menor.
METODO DE PRESUPUESTO DE BASE CERO:
Supone que toda asignación de fondos debe justificarse a partir de cero cada año.
TOMA DE DECISIONES:
Proceso de especificar la naturaleza de un problema o una oportunidad particulares y de seleccionar entre las alternativas disponibles para resolver un problema o aprovechar una oportunidad.
FORMULACION:
Proceso que implica identificar un problema o una oportunidad, adquirir información desarrollar las expectativas del desempeño deseado y diagnosticar las causas y las relaciones que hay entre factores que afectan el problema u oportunidad.
SOLUCION:
Proceso que implica generar alternativas, elegir la solución más conveniente e implementar el curso de acción que se decidió.
MODELO RACIONAL (CLASICO):
Modelo que en siete pasos describe la toma de decisiones, que representa el primer intento por explicar los procesos de decisión.
PROBLEMA:
Brecha entre el desempeño existente y el desempeño que se desea.
OPORTUNIDAD:
Posibilidad de alcanzar un estado más deseable que el actual.
PERCEPCION:
Forma en que cada individuo ve una situación de acuerdo con sus experiencias, personalidad y necesidades presentes.
MODELO DE UTILIDAD SUBJETIVAMENTE ESPERADA (SEU):
Modelo de toma de decisiones que sostiene que los administradores eligen la alternativa que subjetivamente creen que maximiza el resultado deseado.
MODELO DE LA RACIONALIDAD LIMITADA (DEL HOMBRE COMO ADMINISTRADOR):
Supone que la gente casi siempre opta por las opciones aceptables en vez de las decisiones que enfrentan por lo general requieren mas capacidad para procesar información de la que poseen.
HEURISTICA:
Regla que guía la búsqueda de alternativas hacia áreas con alta probabilidad de resultar exitosas.
CONFORMISMO:
Tendencia a de quienes toman las decisiones para aceptar la primera alternativa que cubre los requerimientos mínimos aceptables en vez de continuar buscando la alternativa que ofrezca los mejores resultados.
MODELO RETROSPECTIVO DE TOMA DE DECISIONES (DEL FAVORITO IMPLICITO):
Modelo de toma de decisiones que centra su atención en la forma en la cual quien toma las decisiones intenta justificar su elección después de haberla realizado.
DISTORSION PERCEPTUAL:
Resalta las características positivas de la alternativa favorita implícita más que las de la opción alternativa.
DECISION PROGRAMADA:
Respuesta estándar a una tarea simple o aun problema de rutina.
DECISION NO PROGRAMADA:
Decisión sobre un problema nuevo o mal formulado.
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR:
Procedimiento de acción establecido que especifica exactamente lo que se debería hacer respecto de decisiones programadas.
LEY DE PLANEACION DE GRESHAM:
Tendencia de los administradores a dejar que las actividades programadas ensombrezcan las actividades no programadas.
RACIONALIDAD EVENTUAL:
Creencia de que los cursos de acción futuros son racionales y correctos.
DEBATE ESTRUCTURADO:
Proceso para mejorar la formulación del problema que incluye el uso de un abogado del diablo, la defensa múltiple y el cuestionamiento dialectico.
ABOGADO DEL DIABLO:
Miembro de un grupo cuyo papel es desafiar la postura de la mayoría.
EQUIPOS INTERFUNCIONALES:
Empleados de distintas áreas, como finanzas, marketing, operaciones y recursos humanos que trabajan juntos en la solución del problema.
PENSAMIENTO DOMINANTE:
Forma de pensamiento en la que la búsqueda de acuerdo entre los miembros de un grupo llega a ser tan dominante que supera la visión realista de los cursos de acción alternativos.
INTENSIFICACION DEL COMPROMISO:
Tendencia a mostrar niveles cada vez mas altos de compromiso respecto de una decisión, conforme el tiempo pasa y se hacen inversiones en la decisión, incluso después de que surge evidencia significativa de que la decisión original era incorrecta.
DEFENSA MULTIPLE:
Proceso para mejorar la toma de decisiones que implica asignar aun miembro que consiste en asignar a varios integrantes del grupo para que representen las opiniones de las partes que podrían tener intereses en la decisión.
CUESTIONAMIENTO DIALECTICO:
Proceso para mejorar la toma de decisiones que implica asignar aun miembro(o miembros) del grupo el papel de cuestionar los supuestos subyacentes asociados con la formulación del problema.
LLUVIA DE IDEAS:
Proceso para generar muchas soluciones creativas sin evaluar su merito.
TECNICA DE GRUPO NOMINAL:
Proceso de hacer que los miembros del grupo registren sus propuestas de solución, resuman todas las soluciones propuestas y califiquen cada solución de forma independiente hasta que surja la solución claramente más conveniente.
TECNICA DELPHI:
Técnica que nunca permite que los participantes en una decisión se reúnan frente a frente, sino que identifican el problema y ofrecen soluciones usando un cuestionario.
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LIDERAZGO ORGANIZACIONAL:
Proceso interpersonal que implica los intentos de influir en otros individuos para lograr determinadas metas.
LIDERAZGO EFICAZ:
Influencia que ayuda a que un grupo o una organización cumplan sus metas y objetivos, y a que se desempeñe con éxito.
PODER:
Capacidad o habilidad de influir.
PODER POR POCISION:
Poder que tiene como base una estructura organizacional.
PODER PERSONAL:
Poder que tiene como base las características individuales de la persona.
PODER LEGÍTIMO (AUTORIDAD FORMAL):
Tipo de poder correspondiente a la posición que la organización le otorga aun individuo en particular.
PODER PARA RECOMPENSAR:
Una subdivisión del poder por posición que tiene como base la autoridad de un individuo para otorgar recompensas.
PODER COERCITIVO:
Una subdivisión del poder por posición que tiene como base la autoridad de un individuo para administrar castigos, ya sea reteniendo algo que se quiere o dando algo que no se desea.
PODER POR CONOCIMIENTO:
Tipo de poder personal que tiene como base un conocimiento especializado que no esta disponible tan fácilmente para muchos individuos.
PODER REFERENTE:
Tipo de poder personal que se adquiere cuando la gente se siente atraída por el individuo que lo posee o se siente identificada con el; este poder se logra cuando las personas "imitan" a dicha persona.
TACTICAS DE INFLUENCIA:
Uso de conductas especificas para influir en los comportamientos y las actitudes de otros individuos.
EMPOWERMENT:
Compartir el poder con otros.
RASGOS:
Características relativamente perdurables de una persona.
INTELIGENCIA EMOCIONAL:
Implica tener conciencia de los sentimientos de los demás, así como sensibilidad para comprender las emociones propias y la habilidad para controlarlas.
INTELIGENCIA SOCIAL:
Habilidad para "interpretar" a otras personas y sus intenciones, y para ajustar el comportamiento propio en respuesta.
COMPORTAMIENTOS ORIENTADOS A LAS TAREAS:
Conductas que especifican e identifican los papeles y las tareas de los lideres y de sus subalternos, como planear, programar, establecer estándares e idear procedimientos.
COMPORTAMIENTOS ORIENTADOS A LAS PERSONAS:
Conductas que se enfocan en la interacción como ser amigable y dar apoyo, mostrar confianza y seguridad, preocuparse por los demás y dar reconocimiento.
TEORIA DEL INTERCAMBIO LIDER-MIEMBRO (LMX):
Enfoque del liderazgo basado en la relación que se centra en la importancia de las relaciones fuertes, satisfactorias y de respeto mutuo entre líderes y seguidores.
REJILLA ADMINISTRATIVA:
Método para medir el grado al cual un administrador se orienta hacia las tareas o hacia las personas.
MODELO DE LIDERAZGO SITUACIONAL:
Sostiene que distintas clases eficaces de liderazgo son "dependientes de" alguna otra variable en este cao "la situación".
TEORIA DEL COMPAÑERO DE TRABAJO MENOS PREFERIDO (LPC):
Una teoría de liderazgo contingente que identifica los tipos de situación en las cuales serian más eficaces los lideres orientados hacia las tareas o los lideres orientados hacia las personas.
TEORIA DE CAAMINO-META DEL LIDERAZGO:
Una teoría del liderazgo contingente que se enfoca en el rol que juega el líder para incrementar la satisfacción y el esfuerzo del subordinado, mediante el aumento de las recompensas individuales por el logro de metas, y al hacer mas fácil el camino hacia tal recompensa.
MODELO NORMATIVO DE LA DECISION:
Modelo contingente que prescribe estándares para determinar hasta que punto conviene permitir que los subalternos participen en la toma de decisiones.
SUSTITUTOS DE LIDERAZGO:
Enfoques alternativos que podrían, cuando menos en forma parcial, dar respuestas a la necesidad de liderazgo, o que en ciertas ocasiones ayudan a que se supere un liderazgo deficiente.
NEUTRALIZADORES DE LIDERAZGO:
Aspectos de la organización o situación de trabajo que podrían obstruir los mejores esfuerzos de los líderes.
LIDERAZGO CARISMATICO:
Liderazgo que ejerce quien tiene influencia sobre los demás con base en las cualidades que como individuo tiene para inspirar, en vez de ejercer poder formal.
LIDERAZGO TRANSFORMADOR:
Liderazgo que motiva a los seguidores para que ignoren sus intereses personales y trabajen por el bienestar general de la organización para alcanzar logros significativos; el énfasis se pone en articular una visión que convenza a los subalternos de realizar cambios importantes.
LIDERAZGO NEGOCIADOR:
Liderazgo que se enfoca en motivar a los seguidores en sus intereses personales, intercambiando recompensas por su compromiso; su énfasis radica en lograr que los subordinados apliquen los procedimientos de forma correcta y hagan cambios necesarios, pero relativamente rutinarios.
LIDERAZGO ELECTRONICO:
Entraña una dependencia notable del uso de tecnología de la información para complementar los métodos de liderazgo más tradicionales.
PATERNALISMO:
Donde el líder se considera el "padre" proveedor, quien cuidara del subordinado a cambio de una conducta y un desempeño responsable.
MOTIVACION:
Conjunto de fuerzas que impulsan, dirigen y mantienen cierta conducta.
TEORIAS DEL CONTENIDO:
Teorías de la motivación que se enfocan en que necesidades intenta satisfacer un individuo y que características del ambiente laboral parece satisfacer tales necesidades.
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW:
Teoría que establece que los individuos satisfacen primero necesidades básicas, como las fisiológicas y de seguridad, para después realizar esfuerzos por cubrir otras necesidades como las sociales, de pertenencia, de autoestima y de autorrealización.
TEORIA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS:
Teoría de la motivación que se centra en las necesidades aprendidas que se vuelven predisposiciones duraderas en cuanto a afiliación, poder y logro.
TEORIA BIFACTORIAL:
Teoría de la motivación que se centra en los diferentes efectos de los factores laborales intrínsecos (motivación) y de factores circunstanciales extrínsecos (factores de higiene).
ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO DE TRABAJO:
Aumenta la complejidad de un trabajo o brinda mayores responsabilidades, realización y logro.
MODELO DE LAS CARACTERISTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO:
Perspectiva que se centra en las cualidades motivacionales del puesto de trabajo destacando tres conjuntos de variables: las características esenciales del puesto, los estados psicológicos críticos y los resultados.
TEORIA DEL PROCESO:
Teorías sobre la motivación que tratan sobre la forma en que las diversas variables se combinan para influir en la cantidad de esfuerzo que la gente aporta.
TEORIA DE LA EQUIDAD:
Teoría de la motivación que se centra en la comparación de las circunstancias de unos individuales con otros y en como tal comparación podría motivar cierta clase de comportamiento.
TEORIA DE LA EXPECTATIVA:
Teoría de la motivación que se centra en el proceso mental que la gente utiliza cuando se enfrenta diversas alternativas de elección, en especial, alternativas de cursos de acción.
TEORIA CONGNOCITIVA SOCIAL (TCS):
Teoría que se enfoca en como los individuos presentan, o procesan cognoscivamente, la información obtenida de su ambiente social.
AUTOEFICACIA:
Confianza de un individuo acerca de sus capacidades para inspirar su motivación, sus recursos cognoscitivos y sus cursos de acción necesarios, para realizar con éxito una tarea especifica dentro de un contexto dado.
TEORIA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS:
Considera que la acción humana esta dirigida por metas e intenciones conscientes.
REFORZAMIENTOS POSITIVOS:
Consecuencias deseables que, por darse o aplicarse, aumentan la probabilidad de que una conducta se repita en el futuro.
REFORZAMIENTOS NEGATIVOS:
Consecuencias indeseables que al descartarse o evitarse incrementan la probabilidad de que una conducta se repita en el futuro.
CASTIGOS:
Consecuencias indeseables que se aplican para disminuir la probabilidad de que un comportamiento se repita en el futuro.
EXTINCION:
Ausencia de consecuencias positivas en cuanto a cierto tipo de conducta lo cual disminuye la probabilidad de que la conducta se repita en el futuro.
GRUPO PROPIO:
Grupo al cual pertenece un individuo.
CENTRALIDAD DEL TRABAJO:
Grado de importancia general que tiene el trabajo en la vida de un individuo en un momento dado.
CONTROL:
Regulación de actividades y comportamientos dentro de las organizaciones; ajuste o conformidad con las especificaciones o los objetivos.
ESTANDARES:
Objetivos de desempeños.
CONTROL ESTRATEGICOS:
Evaluación y regulación de la forma en que la organización como un todo se ajusta a su ambiente externo y logra sus objetivos y metas de largo alcance.
CONTROL TACTICO:
Evaluación y regulación de las funciones cotidianas de la organización y sus principales unidades en cuanto a la implementación de su estrategia.
RENTABILIDAD:
Razón costo-beneficio.
RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSION (ROI):
Medida de la rentabilidad que se obtiene con la división del ingreso neto entre la cantidad total de activos invertidos.
RENDIMIENTO SOBRE EL CAPITAL PROPIO (RCP):
Termino alternativo para el ROI.
LIQUIDEZ:
Medición de lo bien que una unidad cumple sus requerimientos de efectivo de corto plazo.
APALANCAMIENTO:
Razón de la deuda total con los activos totales.
EFICIENCIA (ROTACION):
Razón de las ventas netas con el costo total dl inventario.
PUNTO DE EQUILIBRIO (PE):
Cantidad de producto que debe venderse para cubrir los costos fijos y variables.
CONTROL PRESUPUESTAL:
Tipo de control táctico que se basa en la responsabilidad de cumplir objetivos financieros y evaluar lo bien que estos se logran.
ESTRUCTURA DE SUPERVISION:
Tipo de control táctico que se basa en los niveles de reporte de una organización.
POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS:
Tipo de control táctico que se basa en el enfoque conjunto de la organización para el empleo de sus recursos humanos.
CONTROL BUROCRATICO:
Enfoque de control táctico que recalca la adhesión a reglas y regulaciones y que es impuesto por otros.
CONTROL POR COMPROMISO (DE CLAN):
Enfoque de control táctico que hace énfasis en el consenso y la responsabilidad compartida para el cumplimiento d las metas.
CONTROL OPERACIONAL:
Evaluación y regulación de las actividades y métodos específicos que una organización utiliza para producir bienes y servicios.
PRECONTROL:
Tipo de control operacional que se centra en la calidad, cantidad y características de las entradas al proceso de producción.
CONTROL CONCURRENTE:
Tipo de control operacional que evalúa la conversión de las entradas en salidas mientras esta tiene lugar.
POSCONTROL:
Tipo de control operacional que revisa la calidad después de ocurrir la producción de los bienes o la generación de los servicios.
TABLERO DE CONTROL BALANCEADO:
Conjunto de mediciones integradas y "balanceadas" para cuatro áreas o perspectivas críticas: finanzas, clientes, negocios internos e innovación y aprendizaje.
Autor:
Roberto Alfonso Muñoz Martínez
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