Aproximación al Análisis Organizacional: Fundación Pedro Milesi y Biblioteca Popular de Bella Vista (página 2)

Estructura organizativa

La segunda dimensión trata de la estructura organizativa de roles interrelacionados que define las tareas y responsabilidades de los miembros del establecimiento. El autor plantea la existencia de cuatro tipos de estructuras dentro de una organización. La primera es la estructura formal, manifestada en el organigrama. En esta institución podemos observar que existe un consejo de administración y un presidente; luego una secretaría para la Fundación Pedro Milesi y otra para la Biblioteca Popular Bella Vista, un equipo técnico y un equipo de difusión. Por debajo se encuentran los coordinadores, que son mediadores entre las instancias superiores y los talleres y servicios a los que acceden los vecinos.

Pero también hay otros tipos de estructura. La estructura presunta es la percibida como real por los miembros. La existente es la que realmente opera y la requerida es la que la organización necesita para un buen funcionamiento.

Es necesario que estas cuatro estructuras coincidan, para que cada persona se encuentre en la posición adecuada a su trabajo y a su rol. En el caso estudiado, según las palabras de Susana Fiorito, surgen conflictos entre ellos causados por el tipo de organización. Por esto podemos inferir que entre las cuatro formas de estructura hay divergencias, lo que estaría causando los roces.

De acuerdo a Fiorito, la estructura es vertical, y el trabajo horizontal, lo que no significa que cada integrante no tenga su rol específico. El rol suele ser fijo, y es necesario para el buen funcionamiento de la institución, ya que establece funciones; es algo estipulado, ajeno a la persona que lo cumple. Con "trabajo horizontal", la encargada se refiere a que todos trabajan por igual, aunque no tengan las mismas funciones. En una determinada situación, varias personas pueden realizar las mismas actividades, sin importar su posición en el organigrama.

La organización cuenta con 51 profesores, los cuales, según un material repartido en una reunión de becarios y voluntarios, han adoptado un compromiso profesional (perfeccionándose en su especialidad) así como con los valores de la institución y el grupo humano por el cual trabajan. Además, está presente el mutuo reconocimiento de las tareas de los demás, lo que les permite saber que es lo que hace cada sector de la organización.

Integración psicosocial

Otra dimensión de análisis es la integración psicosocial. Ésta estudia las relaciones interpersonales que se dan en una organización, y los conflictos que pueden llegar a surgir entre los miembros. Frecuentemente influyen de manera significativa en la integración grupal e incluso en el rendimiento laboral.

Por lo general surgen debido a ciertas ansiedades y necesidades latentes. Esta comprende las relaciones entre pares (en sentido horizontal) y con la autoridad (en sentido vertical). Si bien no contamos con la información suficiente para establecer si existen o no conflictos interpersonales en la organización, según Susana Fiorito, hay buena relación entre pares.

Sin embargo, declaró que era difícil evitar conflictos en una organización vertical, ya que la información llega a todos, pero las decisiones finales son tomadas por los superiores. Más allá de esto, podemos decir que sus miembros tienen bastante claro cual es el proyecto y los objetivos de la misma. Ese es un factor que contribuye a disminuir la aparición de conflictos.

Condiciones de trabajo

Las condiciones de trabajo están constituidas por ciertos puntos. El primero es el salario. La fundación sólo otorga empleos a medio tiempo; de esta forma el sueldo no es suficiente, y esto puede causar insatisfacción a los docentes. Luego, se encuentra la tarea, y la posibilidad de realización personal que ésta ofrece. Al ser un trabajo voluntario, se realizan actividades que producen satisfacción, ya que los docentes sienten que están haciendo una buena acción. Según Susana Fiorito, nada causa más satisfacción que un niño que no ha emitido palabra en semanas exprese su opinión sobre un hecho.

Las condiciones de trabajo están constituidas por cinco puntos. El primero es el salario. La fundación sólo otorga empleos a medio tiempo; de esta forma el sueldo no es suficiente, y esto puede causar insatisfacción a los docentes. Luego, se encuentra la tarea y la posibilidad de realización personal que ésta ofrece. Al ser un trabajo voluntario, los docentes realizan actividades agradables, y sienten que están haciendo una buena acción. Según Susana Fiorito, nada causa más satisfacción que un niño que no ha emitido palabras en semanas exprese su opinión sobre un hecho.

El siguiente punto son las alternativas y desarrollo de carrera que se ofrecen. Creemos que es uno de los principales problemas, ya que es un empleo estático que no da muchas oportunidades de progreso profesional. De acuerdo con la encargada, es una de las principales causas de la deserción de los profesores. Luego de ser capacitados y de pasar cierto tiempo en sus funciones, dejan el puesto. Por esto, junto con el tema del salario a medio tiempo, los profesores están en constante rotación. Consideramos que el cuarto punto (oportunidades de participación) está cubierto, ya que hay reuniones semanales de coordinadores, donde se discuten las propuestas llevadas por los profesores, los alumnos y los vecinos. Todos tienen oportunidad de expresar sus críticas y sugerencias, y de que éstas lleguen a la mesa que dirige la fundación. Por último, las condiciones de confort y seguridad del lugar de trabajo. No tenemos información concreta al respecto, pero por lo que pudimos observar, no hay disconformidad de ninguno de los sectores al respecto.

De acuerdo con la pirámide de las necesidades de Maslow:

Las primarias, damos por sentado que están cubiertas. En cuanto a las secundarias, creemos que la biblioteca da posibilidades de autorrealización a los interesados. Además, hay un reconocimiento de la sociedad en general, que podemos observar en la aparición de la institución en los medios de comunicación. Las actividades de la biblioteca requieren de una comunicación e integración continua, por lo que intuimos que existe un afianzamiento social importante.

Sistema político

El sistema político es un grupo de poder que funciona paralelamente a la dirección de la institución. Tiene un líder que representa los intereses o ideas de un grupo determinado. Este sistema puede estar a favor o en contra de la dirección, y se pronuncia en diferentes maneras. Si la organización es restrictiva y no permite la participación y la expresión, la agrupación se manifestará de formas implícitas, pero no por eso menos perjudiciales para la organización.

En este caso, no pudimos identificar a este grupo, pero creemos que, tomando en cuenta los espacios de participación y comunicación existentes, este grupo puede expresarse, y por ello nos parece que no se producen conflictos muy significativos.

Contexto

Con respecto a la última categoría de análisis, el contexto, podemos decir que se trata de la situación en la que se encuentra la organización, es lo que la rodea. La forma en la que ésta se desenvuelve guarda una estrecha relación con el contexto por eso debe adaptarse a los cambios que se producen en el mismo.

Desde 1997 los vecinos comenzaron a acercarse a la biblioteca con demandas y ofertas de participación. A partir de 1998 comenzó un proceso de cambio, que produjo una revisión de la estructura, lo que llevó a la creación del organigrama actual.

Por ejemplo, en el barrio Bella Vista se dan sucesos que pueden llegar a cambiar la forma de enseñanza o los contenidos. El rol de los profesores cambia, no sólo son maestros sino también ejemplos de vida. A medida que los vecinos se fueron integrando, las funciones de los docentes cambiaron, ya que se transformaron en receptores de los problemas de la comunidad y también en contenedores y orientadores para la resolución de dichas cuestiones. Así, es necesaria una capacitación más integral desde el punto de vista humano.

En conclusión, a pesar de no estar de acuerdo con ciertos aspectos nos parece una organización con un proyecto claro que cumple con sus objetivos de fomentar la participación y la expresión en todas sus formas. Nos preguntamos: ¿Cómo son las relaciones interpersonales y cómo se solucionan los conflictos de esa índole? El testimonio de Susana Fiorito no nos permitió ahondar más en esa cuestión. Además, nos gustaría conocer mejor sus métodos de trabajo en los talleres para niños y jóvenes, ya que sólo tenemos las palabras de la encargada y el texto adjuntado con la presentación de Power Point. A pesar de esto, logramos un satisfactorio análisis sobre el proyecto y la estructura organizativa, y pudimos cumplir con nuestro objetivo planteado en la introducción.

Bibliografía

SCHLEMENSON, A. Análisis organizacional y empresa unipersonal. Crisis y conflicto en contextos turbulentos. Editorial Paidós. Buenos Aires. 1998.

Fundación Pedro Milesi y Biblioteca Popular de Bella Vista. [En línea] © 2008.

Autora:

Carolina Alarcón