En busca de la misión. Gestión por procesos

Introducción

Sabemos que las empresas manejan internamente en muchos casos dificultad para la comunicación ya sea jefe empleado o empleado jefe ya que no se usan los canales correctos o no se sigue el debido proceso, dado el caso se limitan a producir porque por eso es que les pagan, sin saber qué es lo que real mente quiere lograr la empresa.

A continuación menciono algunas empresas que sirven como ejemplo porque se preocuparon por trabajar en equipo y lograron alcanzar un resultado.

JUSTIFICACION

Es necesario que toda empresa, ya sea comercial o de prestación de servicio defina su misión de forma coherente con la actividad de la empresa y que el despliegue de esta misión a cada departamento de la misma, contribuya de forma directa o indirecta a realizarla.

Cada persona también debe tener su Misión, debe tener claro en donde está, que hace y que quiere lograr. Teniendo esto claro sabe que el negativismo no hace parte del éxito.

OBJETIVOS

• Lograr la comprensión e importancia de saber definir la misión en las empresas

• Dar a conocer la forma como algunas empresas se preocuparon por trabajar en equipo para lograr un beneficio común.

• Poder relacionar la actividad de la empresa con la misión que las identifica.

Marco referencial

A lo largo de los años he visto como algunas empresas han crecido y se mantienen en los mejores puestos; sirviendo de ejemplo para aquellas que apenas comienzan. Es ese modelo organizacional y de proceso como ellas llevan a cabo su labor para lograr hoy los resultados obtenidos. Un ejemplo de estas empresas es: La empresa FORD donde su creador Henry Ford vio la necesidad de reducir costos en el ensamblaje de piezas para lograr un gran número de automóviles a más bajo costo mediante la producción en cadena, Él tuvo una Misión fundamentada en su actividad, con una clara visión global que era lograr que más personas tuvieran acceso a los vehículos, comenzando por sus empleados, logró proporcionar a sus clientes el más alto nivel de servicio con el fin de alcanzar su total satisfacción.

El libro En busca de la misión define la esta como: la contribución que caracteriza la identidad de un grupo u organización. Considero que estas palabras resumen de forma importante lo que las empresas deben hacer o seguir haciendo y lo mejor es apersonarse de la Misión, buscar que los que hacen parte de la empresa participen de forma objetiva en el logro de lo que se estableció como misión, volverla suya y transmitirla a cada integrante con el día a día.

Los señores Pablo Cardona y Carlos Rey de forma dinámica trasmiten lo importante que es plasmar una Misión, no solo en las empresas sino también en nuestra vida. Es fundamental que cada persona tenga su propia Misión y que se mueva entorno a lo que es, dejando ver sus principios y valores en cada logro en cada meta alcanzada. Sabemos que cada persona es una empresa, donde una mala decisión puede traernos serias consecuencias. Así también sucede cuando aceptamos un reto en nuestra vida laboral, debemos preocuparnos por conocer más de esa empresa que nos está dando la oportunidad de mostrar lo que soy capaz de lograr, de aportar, que la motivación por alcanzar las metas estipuladas no sea solamente el incentivo económico. Una empresa es como una familia donde si una persona es quien toma la responsabilidad de todo y los demás solo reciben orden, cumplen y obtienen un beneficio, no hay participación; esto trae como consecuencia la monotonía y el cansancio para el líder familiar y luego la infelicidad.

En muchas empresas se puede notar con gran facilidad una misión muy bien escrita, visible para todos pero no pasa más de allí un adorno en la pared, solo se plasmó por cumplir con un requisito porque realmente les interesa es la producción y venta, lo que les produzca más dinero, los líderes de estas empresas se olvidan que la competencia está observando cada detalle y usar sus desliz para ocupar su lugar.

Estos autores invitan a crear una Misión; para ello es necesario preguntarse primero ¿porque fundaron la empresa? y ¿cuáles son los valores que verdaderamente le dan significado al trabajo de su gente? Este es un fenómeno tan silencioso como suele ser la reputación personal. Se falla en la preparación de una misión cuando no se tiene conexión con la realidad cotidiana, cuando es poco autentica. También los seres humanos a veces dejamos de ser auténticos, perdemos la identidad de lo que somos y queremos ser. Formular una misión es hacer emerger la realidad, la esencia y justificación social de la empresa.

La Misión puede ser un instrumento de orientación estratégica para evaluar cada decisión que involucre recursos importantes de la organización, para desarrollar y mantener las capacidades básicas sin perder el norte.

Mario el personaje del libro tuvo una gran inquietud y era la de seguir trabajando con el mismo personal de Makonsa pero implementado una misión donde todas las áreas funcionales de la empresa participaran.

En la práctica la declaración de la misión debe ser formulada en forma breve y en términos claros y precisos. Lo ideal es que se incluya un análisis de las experiencias, pasadas y presentes, ya que nos proporcionarían datos de dónde venimos donde estamos, para formular el camino. Para dónde vamos. Esto nos despierta cierta incertidumbre que nos favorece en función de hacer una buena declaración de la misión. Eso fue lo hiso Mario analizó el informe de conclusiones redactado por el consultor. Tras entrevistarse con algunos directivos, el consultor también habló con varios mandos y personal de base. En su informe, hacía referencia a los problemas o áreas de mejora que halló durante su análisis.

Mario quiso que la empresa Makonsa tuviera un cambio y ese cambio lo llevo El, pues tenía claro que Los cambios son impulsos que promueven un mejor retorno de la inversión, ya que proyectan una fuente inagotable de formas de atraer clientes en el mercado para los productos de la empresa, la innovación es producto de la creatividad del ser humano y en la empresa permite generar mecanismos que sean atractivos en el mercado ya sea en cambio de gustos, empaques, presentación, y costo.

MISION

FLUJOGRAMA DE PROCESOS TOMANDO 5 ASPECTOS DEL LIBRO EN BUSCA DE LA MISION

Empresas colombianas que cumplan con la misión plasmada

5 – Café Córdoba

4- Empresa de lácteos

3 – empresa Nestlé

2-Empresa Saludcoop

1 – Urgencias de un Hospital

Conclusiones

CONCLUSION PERSONAL

Al finalizar de leer el libro en busca de la misión consideramos que la enseñanza que nos deja es muy amplia y debemos ponerla en práctica en nuestro diario vivir. Este trabajo nos dio la oportunidad de expresar con claridad el concepto de misión.

Es una invitación clara a diseñar nuestra misión con base a lo que somos y queremos alcanzar o con base a la actividad de la empresa en que laboremos.

CONCLUSION LABORAL

Desde el punto de vista laboral, decimos que en las empresas que he trabajado no cumplen con lo pasmado o diseñado en su misión, se preocupan más por el aporte económico que reciben, sin importan el ambiente laboral que se genere, pues su concepto es que si alguno no le gusta la forma como se hacen las cosas simplemente que renuncie porque afuera hay muchas personas esperando una oportunidad.

Conociendo los beneficios que trae hacer bien las cosas, seguir un proceso; optamos por trabajar con base a la misión de la empresa.

CONCLUSION DESDE MI PROFESION

Como futuras Contadora publica, concluimos que nos gusta el orden y la exactitud, aprendimos que podemos aportar más que números en una empresa, más que informes, de estados financieros, podemos relacionarnos más con el personal, conocer su forma de hacer las cosas, enseñarle lo importante de optimizar los recursos para obtener un beneficio común. Además El contador público quiere decir que le sirve al público, que lleva un beneficio a más personas y no solo a una y esa es precisamente nuestra misión.

Bibliografía

En busca de la misión de Pablo Cardona y Carlos Rey

Internet Wikipedia.

Autor:

Lidys Martiza Llorente Lopez

Amparo Muñoz Arrieta

PROFESOR

ROSEMBERG ESTRADA

2 SEMESTRE DE CONTADURIA PÚBLICA