Diseño de un sistema de gestión de mantenimiento integral para los equipos de la planta de tratamiento de agua potable

RESUMEN

El presente trabajo de Investigación tuvo como finalidad el diseño de un sistema de gestión de mantenimiento integral sobre los equipos a utilizar en la Planta de Tratamiento de Agua Potable Cupapuicito, Acueducto Upata, Municipio Piar del Estado Bolívar, la cual se encuentra en proyecto de ampliación. Dicha gestión propuesta se fundamentó en un plan y programa de mantenimiento preventivo, el diseño de indicadores, prácticas operativas para los equipos determinados como importantes y críticos para la planta y la Evaluación de la gestión llevada en la misma bajo la implementación de la Norma ISO 9001:2008. Para la realización de ésta investigación, se recurrió a la revisión bibliográfica con respecto a los manuales de mantenimiento de los equipos, a la inspección visual y a la información dada por los operadores y personal de mantenimiento de la planta. Con la información recolectada se procedió a la elaboración del Plan de Mantenimiento el cual se diseñó bajo los conceptos y términos de la Norma COVENIN 3049-93. El Diseño de las Prácticas Operativas se fundamentó en el objetivo de la práctica, alcance, personal ejecutor, herramientas y equipos utilizados, medidas de seguridad a tomar y pasos a seguir; Finalmente se elaboraron las propuestas de mejoras para el diseño de la gestión.

Palabras claves: Mantenimiento, Plan, Indicadores, Sistema de Gestión, Planta de Tratamiento, Prácticas Operativas, Norma ISO 9001:2008.

INTRODUCCIÓN

HIDROBOLÍVAR, es una empresa del estado Bolívar encargada del tratamiento del agua potable y residual para la población de la región.

Para esto cuenta con varias plantas de tratamiento distribuidas por todo el estado, que se encargan que el servicio, se encuentre siempre disponible para todos los ciudadanos, lo cual hace necesario la construcción de nuevas plantas a medida que la demanda aumenta y que las mismas cuenten con un sistema de gestión de mantenimiento adecuado para conservar la calidad del servicio.

De esta manera, se crea la Planta de Tratamiento de agua potable Cupapuicito, la cual fue construida en el año 1958, la producción para esa época era de treinta (30) litros por segundo para abastecer la demanda de la ciudad de Upata, constituida en aquel entonces, posteriormente, se han ido sumando poblaciones para ser surtidas a través de ésta planta.

Con el objetivo de mejorar las condiciones para el abastecimiento de agua potable a dichas poblaciones e incrementar la cantidad de habitantes que reciben el servicio, HIDROBOLÍVAR, C.A. ésta llevando a cabo la preparación de proyectos para la ampliación del Acueducto de Cupapuicito, divididos en dos etapas con la finalidad de alcanzar la capacidad de ciento veintiún (121,00) lps.

Por otro lado, en la empresa en el año 2011 se creó la Gerencia de Mantenimiento, la cual tiene por objetivo, adoptar políticas de mantenimiento preventivo, ya que desde que la organización está funcionando, el mantenimiento que se lleva a cabo es principalmente correctivo.

Por tal motivo, es importante destacar que por la naturaleza de la empresa (la cual tiene el deber de brindar su servicio de manera continua) es necesario que se plantee para todos los equipos que operan en la planta de tratamiento, un sistema de gestión de mantenimiento integral.

Así mismo, el presente informe consta de seis (6) capítulos repartidos de la siguiente forma Capítulo I: El Problema. Se plantea el problema que se presenta con la carencia de un sistema de mantenimiento integral, además los objetivos de la investigación, su justificación, limitaciones y alcance. Capítulo II: Generalidades de la empresa. Se presentan nombre, ubicación geográfica, reseña histórica de la empresa, recursos, filosofía de gestión, estructura organizativa. Capítulo III: Marco Teórico. Se desarrollan las bases teóricas que sustentan la investigación. Capítulo IV: Marco Metodológico: Se expone el tipo de investigación, el diseño de la investigación, población y muestra, técnicas de recolección de datos y procedimiento. Capítulo V: Situación Actual: Exhibe la composición de la planta a construir y la situación actual de la Gerencia de Mantenimiento. Capítulo VI: Análisis y Resultados: Donde se explican los resultados obtenidos y se expone la propuesta. Por último Conclusiones, Recomendaciones y Bibliografía.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

En el presente capítulo se plantea la problemática que se presenta en la planta de tratamiento Cupapuicito, con la carencia de un sistema de mantenimiento integral, además los objetivos de la investigación, justificación, limitaciones encontradas y alcance de la propuesta.

1.1.- Planteamiento del problema

La Hidrológica del Estado Bolívar está comprometida para dar respuestas rápidas y eficaces a la problemática de agua en el estado, proveer el servicio de agua potable y saneamiento en condiciones de óptima calidad, para así asegurar la satisfacción de todos los usuarios y promover el desarrollo de una nueva cultura del agua fundamentada en la valoración del recurso hídrico.

Así mismo, HIDROBOLÍVAR es una organización cuya misión consiste en "proveer el servicio de agua potable y saneamiento en condiciones de óptima calidad…" debido a la naturaleza de la empresa, cuyo objetivo es llegar a cada hogar que pertenezca al estado Bolívar, se tiene que a medida que aumenta la población aumenta la demanda.

De esta manera, cumpliendo con la misión y visión propuesta por la empresa, se crea la Planta de Tratamiento de agua potable Cupapuicito, la cual fue construida en el año 1958, la producción para esa época era de treinta (30) litros por segundo para abastecer junto a la planta de Santa Rosa, la demanda de la ciudad de Upata, constituida en aquel entonces, posteriormente, se han ido sumando poblaciones para ser surtidas a través de ésta planta.

En esta planta de tratamiento se realizan operaciones de captación, tratamiento y potabilización del agua proveniente del Embalse Sabanetica (Río Cupapuicito), para ser distribuida a los sectores de Upata, Sabaneta y Sabanetica del Municipio Piar.

Actualmente, el acueducto cuenta con una capacidad de producción de treinta (30,00) litros por segundo y se requiere aumentar ésta cifra, debido al crecimiento demográfico, esto con el objetivo de mejorar las condiciones para el abastecimiento de agua potable a dichas poblaciones e incrementar la cantidad de habitantes que reciben el servicio. Es por ello, que HIDROBOLÍVAR, C.A. ésta llevando a cabo la ampliación del Acueducto de Cupapuicito, la primera etapa consiste en la ampliación de la planta a ochenta y un (81,00) litros por segundo, y segunda etapa de éste objetivo, el cual consiste en extender la capacidad a ciento veintiún (121,00) litros por segundo, con la instalación de dos (02,00) unidades potabilizadoras autónomas de cinco punto cinco (5,5) litros por segundo cada una, y dos Sistemas Integral Potabilizador Bolivariano (SIPB) de cuarenta (40,00) lps cada una, además de la rehabilitación del sistema de bombeo existente y la sustitución de setecientos (700,00) metros de tubería de acero de 10 pulg. de diámetro por tubería de PEAD de 12 pulg. de diámetro.

Éste proyecto incluye el suministro, adquisición, instalación y ubicación de tuberías, válvulas, bombas, plantas potabilizadoras, así como también para la rehabilitación en general del sistema existente y todas las actividades necesarias para la Ampliación de la Planta de Tratamiento Cupapuicito, Upata, Municipio Piar, Estado Bolívar

Por otro lado, en Hidrobolívar en el año 2011 se creó la Gerencia de Mantenimiento, cuyo objetivo es adoptar políticas de mantenimiento preventivo, ya que desde que en la organización el mantenimiento que se lleva a cabo es principalmente correctivo. También, es importante destacar que por la naturaleza de la empresa (la cual tiene el deber de brindar su servicio de manera continua) es necesario que se plantee para todos los equipos que allí operan un sistema de gestión de mantenimiento integral.

Por tal motivo, surge la necesidad de incluir los planes de mantenimiento adecuados para la planta, considerando los proyectos de ampliación en ejecución. Además, este trabajo pretende cubrir la necesidad de esta planta en formar parte de las políticas de la Gerencia de Mantenimiento.

La razón por la cual es importante implementar un sistema de mantenimiento integral para los equipos de la planta de tratamiento Cupapuicito, es por la responsabilidad que tiene la empresa de llevar el servicio a las zonas antes mencionadas, así mismo, cumplir con los principales objetivos de dicho sistema, como lo son: prolongar la vida útil de los equipos que conforman la planta, optimizar la operación de los mismos en situaciones de emergencia y reducir los riesgos en el personal que labora en la planta de tratamiento.

Consecuentemente, es imprescindible para la preservación y control de equipos que constituyen esta planta de tratamiento, la realización de un sistema de gestión de mantenimiento integral adecuado a las condiciones futuras de funcionamiento de la planta, además de alinearse con las nuevas políticas adoptadas por la organización, sienta un precedente sobre la forma en que se conforman las plantas y en la incorporación del mantenimiento junto con el desarrollo del proyecto para su conservación a largo plazo.

Así mismo, el Diseño del Sistema de Gestión de Mantenimiento Integral en la planta de tratamiento de agua potable Cupapuicito, apoya la implantación de la Norma ISO 9001:2008, y va a permitir alcanzar los objetivos del mantenimiento cumpliendo con las actividades programadas, haciendo uso eficiente de los recursos materiales, económicos, humanos y de tiempo, de esta manera se dará cumplimiento a esta Norma.

1.2.- Objetivo General:

Diseñar un Sistema de Gestión de Mantenimiento Integral para los equipos de la planta de tratamiento de agua potable Cupapuicito, Acueducto Upata, Municipio Piar, Estado Bolívar.

1.3.- Objetivos Específicos:

1.- Realizar diagnóstico de la situación actual del mantenimiento de los equipos de la planta de tratamiento de agua potable Cupapuicito, acueducto Upata, Municipio Piar, Estado Bolívar.

2.- Identificar los equipos que conforman la planta de tratamiento de agua de agua potable Cupapuicito.

3.- Realizar un análisis de fallas y de criticidad a los equipos de la planta de tratamiento de agua potable.

4.- Evaluar el cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008 del Sistema de Gestión de Calidad para aspectos relacionados con el mantenimiento.

5.- Determinar los indicadores para el sistema de gestión de mantenimiento integral.

6.- Desarrollar las prácticas operativas de los principales equipos que conforman la planta de tratamiento de agua potable.

7.- Realizar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos críticos de la planta de tratamiento de agua potable, basado en la Norma Covenin 3049-93.

8.- Evaluar el impacto de la propuesta del Sistema de Gestión de Mantenimiento Integral.

1.4.- Justificación

La implementación de este sistema de mantenimiento integral es necesaria no solo para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos a utilizar para el suministro de agua de potable de la planta de tratamiento Cupapuicito, Acueducto Upata, además de respaldar su integridad en el Municipio Piar, además de respaldar su integridad. Sino también, para cumplir con los parámetros establecidos en la Norma ISO 9001:2008 del Sistema de Gestión de Calidad.

Así mismo, al favorecer el alargamiento de la vida útil de los equipos garantiza un servicio oportuno y de calidad. Ya que se aumenta los tiempos entre fallas, se obtienen equipos con mayor disponibilidad y confiabilidad, lo que trae como consecuencia una disminución de pérdidas económicas para la organización y así como también, de clientes insatisfechos.

1.5.- Alcance

Este trabajo de investigación pretende cubrir el mantenimiento preventivo y correctivo de los principales equipos que conforman la planta de tratamiento de agua potable Cupapuicito actualmente, dichos planes se proyectaran a los venideros equipos que se integraran en el proceso de ampliación de la misma, Acueducto Upata, Municipio Piar, Estado Bolívar, así como también, el sistema de gestión diseñado para la planta de tratamiento, basado en la Norma ISO 9001:2008 del Sistema de Gestión de Calidad.

1.6.- Limitaciones

Esta investigación se realizará en un lapso de 20 semanas de estadía en la empresa, comprendidas entre el 4 de noviembre al 24 de marzo del año 2014.

Las principales limitaciones son las siguientes:

ñ La Gerencia de mantenimiento apenas tiene dos años en funcionamiento, por lo tanto, la información sobre el funcionamiento de las gestiones del mantenimiento es limitada.

ñ La planta de tratamiento de agua potable Cupapuicito, se encuentra en proyectos de ampliación, por lo que debe hacerse una proyección de los equipos que no se encuentran físicamente, pero que se integraran en el término de estos proyectos.

CAPÍTULO II

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Para realizar la presente investigación es necesario conocer la institución, organización o empresa objeto de este estudio, es por ello que en el presente capítulo se conocerán generalidades entorno a la empresa.

2.1.- Nombre

HIDROBOLÍVAR, C. A.

2.2.- Ubicación Geográfica

Zona Industrial Matanzas parcelas 321-08-04 y 321-08-05 Puerto Ordaz, Parroquia Unare, Estado Bolívar.

2.3.- Reseña histórica

La sociedad mercantil Hidrobolívar C.A, fue constituida y debidamente registrada en un principio como Aguas de Bolívar C.A, la cual quedo registrada por la oficina del registro mercantil segundo del Estado Bolívar en la fecha, 10 de septiembre del 2002.

En el acta de asamblea extraordinaria de accionistas, de la fecha 24 de febrero de 2005 se sometió a discusión y aprobación de los siguientes puntos; cesión de las acciones, modificación de la denominación de la empresa, al igual que la aprobación del proyecto de la reforma general de los estatus, nombramiento de la nueva junta directiva. La sociedad fue debidamente registrada ante la oficina del registro mercantil segundo en la fecha 03 de marzo del 2005, bajo el nombre de HIDROBOLIVAR C.A.

HIDROBOLIVAR C.A, es una empresa hidrológica del Estado Venezolano, creado por el Gobierno Regional y once municipios las cuales son: Heres, Caroní, Raúl Leoni, Piar, Sucre, Padre Chien, Gran Sabana, Cedeño, Roscio, SIfonte, El Callao. Nace para satisfacer y solucionar los problemas del agua en la comunidad de esta Entidad ya que es uno de los recursos más necesarios del ser Humano.

2.4.- Servicios que presta

El principal servicio prestado por la hidrológica es el tratamiento de agua y su distribución a las distintas comunidades, centros urbanos e industrias ubicados por todo el estado Bolívar, para luego realizar su recolección y saneamiento de las aguas servidas.

2.5.- Recursos

Hidrobolívar cuenta con acueductos y plantas potabilizadoras ubicadas por todo el estado entre las principales vale destacar:

· Acueducto Angostura Ciudad Bolívar, municipio Heres.

· Acueducto Tocomita en Gurí que surte a Ciudad Bolívar, municipio Heres.

· Sistema Integral Acueducto en Puerto Ordaz, municipio Caroní.

· Acueducto Industrial en Puerto Ordaz, Municipio Caroní.

· Acueducto Macagua en San Félix, municipio Caroní.

· Acueducto Cupapuicito, Upata, Municipio Piar.

· Planta de tratamiento de agua Puente Blanco que suministra agua a Guasipati y El Callao, que queda en la Troncal 10 entre los municipios Roscio y El Callao, respectivamente.

· Planta de tratamiento de agua Tumeremo en el municipio Sifontes.

· Planta de El Palmar, Municipio Padre Chién.

· Planta de tratamiento La Paragua en el municipio Angostura.

· Planta de tratamiento de agua potable de Caicara del Orinoco, municipio Cedeño.

· Planta de tratamiento Wara, Santa Elena de Uairén.

Es válido mencionar que se incluyen unidades autónomas potabilizadoras por todo el territorio en las comunidades más pequeñas gracias al convenio Venezuela–Uruguay y aparte de todas estas plantas, cuenta con las redes de distribución que llevan el agua desde las plantas y acueductos hasta los hogares y organizaciones conectados a esta red. Por supuesto es imprescindible señalar parte de lo que conforman los recursos de Hidrobolívar son los sistemas encargados de la recolección de las aguas servidas.

2.6.- Misión

Proveer el servicio de agua potable y saneamiento en condiciones de óptima calidad, mediante un modelo de gestión efectivo y sustentable, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de una nueva cultura del agua fundamentada en la valoración del recurso hídrico.

2.7.- Visión

"Ser la Hidrológica de Referencia Nacional"

2.8.- Valores

– Integridad, Ética y Compromiso

Valoramos los comportamientos que reflejan ética, transparencia, honradez, disposición y automotivación como medio para obtener credibilidad y respeto.

– Orientación a los Procesos y Clientes.

Valoramos los aportes para mejorar los procesos a través de la identificación y logro de objetivos cuantificables, realistas y rentables, enfocados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

– Comunicación Abierta.

Valoramos el intercambio de información dentro de un espíritu abierto y sincero como medio para abordar y resolver los problemas cotidianos dentro de la organización.

– Trabajo en Equipo.

Valoramos el trabajo en equipo por tener un resultado superior a los esfuerzos individuales hacía el logro de un fin común.

– Creatividad e Innovación.

Valoramos la búsqueda continua de nuevas soluciones que agreguen valor a la misión de HIDROBOLIVAR.

2.9.- Política

En HIDROBOLIVAR C.A, estamos comprometidos a prestar un servicio de agua potable e industrial, que satisfaga los requisitos establecidos en las normas sanitarias, mejorando continuamente los procesos, desarrollando las competencias de nuestro capital humano, manteniendo un ambiente de trabajo seguro, promoviendo la participación comunitaria organizada para solución de problemas del servicio de agua y mejorando continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad.

2.10.- Estructura Organizativa de la empresa.

La estructura organizativa se muestra en la figura 2.1:

Figura 2.1: Estructura Organizativa de Hidrobolívar

Fuente: www.hidrobolivar.gob.ve/DI_filosofia/AR_estruc_org.php

2.11.- Estructura Organizativa de la Gerencia General de Proyecto y

Construcción.

Este trabajo de Investigación se realiza específicamente en el área de coordinación de proyectos, (ver figura 2.2).

Figura 2.2: Estructura Organizativa de Gerencia General de Proyectos y Construcción.

Fuente: Gerencia General de Proyectos y Construcción.

CAPÍTULO III

MARCO TEÓRICO

En el siguiente capítulo se exponen las bases teóricas que sustentan la presente investigación.

3.1.- Proceso de Tratamiento del Agua

El agua potable no nace, se hace. Cuando un proveedor de agua obtiene el agua no tratada de un río o embalse, regularmente contiene suciedad y pequeños pedazos de hojas y otras materias orgánicas, además de pequeñas cantidades de ciertos contaminantes. El proceso de potabilización se lleva a cabo a través de un proceso industrial donde se conjugan factores importantes que requieren de esfuerzo humano, de toda una organización de trabajo permanente y grandes inversiones.

A partir de la fuente de abastecimiento que no es otra que el agua tal como nos la presenta la naturaleza, ríos, lagos, quebradas, embalses o aguas subterráneas, el agua transita básicamente por los siguientes procesos importantes:

1. Clarificación: Consiste en la eliminación de partículas finas, que originan la turbiedad, propiedad óptica de una muestra de diseminar y absorber la luz en lugar de transmitirla en línea recta, además de turbiedad es posible también definir color. Se habla de color aparente si no se ha removido la turbiedad y de color verdadero del agua en caso contrario. el color del agua se debe principalmente a materia orgánica y minerales en suspensión o en estado coloidal. Esta etapa se subdivide en: Coagulación, floculación, sedimentación y filtración.

2. Coagulación y Floculación: son dos procesos en el cual las partículas se aglutinan en pequeñas masas llamadas flocs tal que su peso específico supere a la del agua y puedan precipitar. La Coagulación se refiere al proceso de desestabilización de las partículas suspendidas de modo que reduzcan las fuerzas de separación entre ellas, comienza al agregar el coagulante al agua y dura fracciones de segundos. La floculación tiene relación con los fenómenos de transporte dentro del líquido para que las partículas hagan contacto. Esto implica la formación de puentes químicos entre partículas de modo que se forme una malla de coágulos, la cual sería tridimensional y porosa. Así se formaría, mediante el crecimiento de partículas coaguladas, un floc suficientemente grande y pesado como para sedimentar.

3. Sedimentación: A través de este proceso los sólidos suspendidos (hidróxidos que se han formado) son separados del agua, dejándolos reposar y por acción de la gravedad sedimentan en el fondo de los decantadores. Un decantador consiste en un recipiente generalmente rectangular, con un volumen suficiente como para permitir que el agua permanezca el tiempo necesario para que los coágulos se depositen en el fondo, formando lo que comúnmente se denominan barros.

4. Filtración: Consiste en separar un sólido de un liquido a través de un medio filtrante. El agua limpiada conserva aun algunos materiales en suspensión y es necesario filtrarla para producir una clarificación completa.

5. Desinfección: Aunque la carga microbiana puede haber quedado retenida en el filtro de arena fina, es necesario desinfectar el agua. A partir de la cloración de las aguas, se han podido controlar la mayoría de las enfermedades de transmisión hídrica como el cólera y las disenterías bacterianas.

El desinfectante utilizado casi universalmente es el gas Cloro, pudiéndose utilizar también el método de la ozonización. La desinfección del agua significa la extracción, desactivación o eliminación de los microorganismos patógenos que existen en el agua. La destrucción y/o desactivación de los microorganismos supone el final de la reproducción y crecimiento de esto microorganismos. Si estos microorganismos no son eliminados el agua no es potable y es susceptible de causar enfermedades. El agua potable no puede contener estos microorganismos.

El proceso queda ilustrado según la figura 3.1

Figura 3.1: Planta potabilizadora

Fuente: www.hidrobolívar.gob.ve/DI_infraestructura/AR_plantas.php

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