Manejo de las tecnologías de la información y la comunicación (página 3)

Relacionadas con proveedores:

• Incrementar la efectividad de los proveedores (Just in time), reduciendo el coste de almacén.
• Facilitar el acceso de los proveedores a nuestro sistema de transacciones.
• Conseguir que el proveedor trabaje para nosotros.
• Acceder al sistema de transacciones de los proveedores

Relacionadas con la cadena de valor:

• Incrementar la eficiencia de las actividades de la línea.
• Acoplar Actividades (integración).
• Reestructurar la CV, explotando los vínculos e interrelaciones.
• Posicionarse mejor desde un punto de vista estructural, consiguiendo diferenciaciones respecto de nuestros competidores.

De carácter general o corporativo:

• Establecer nuevas prácticas en el sector, llegando a cambiar su estructura.
• Considerar el sistema de transacciones como fuente de ventajas competitivas.
• Estas son algunas posibilidades que encontramos para obtener ventajas por la empresa, además a nivel corporativo se pueden obtener ventajas en los siguientes apartados:
• Segmentación de negocios, posibilidades de compartir actividades y datos.
• Integración vertical (utilizar nuevos canales de distribución)
• Estrategia horizontal, compartir clientes y ofrecer multiproductos, transferencia de Know-How.
• Dirección de la cartera de negocios, decisiones sobre diversificación.

2. REFERENCIAS

3. ANÁLISIS

RESULTADOS

PROCESO DE CONTRASTE DE LAS HIPÓTESIS

1. Presentación, análisis e interpretación de los datos.

Los datos obtenidos en la presente investigación, se han obtenido por la aplicación de encuestas a 30 ejecutivos de la Municipalidad de Trujillo y a 12 ejecutivos de la Municipalidad de Piura, referida a la aplicación de Acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI, habiéndose obtenido los resultados correspondientes a dicha evaluación y su incidencia en la empresa.

Debido a la desinteresada colaboración que han brindado los ejecutivos de ambas municipalidades que facilitaron la información acerca de la evaluación de Acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI que tiene por objeto la presente propuesta, que permita una comparación entre ambas, se logró obtener la información necesaria para desarrollar el presente trabajo de investigación.

Se ofrece la presentación de tablas y gráficas para el análisis e interpretación de los datos correspondientes.

2. Proceso de prueba de hipótesis

2.1. Referente a la encuesta aplicada a la Municipalidad de Trujillo

En el cuadro 01-¿En qué medida la Municipalidad de Trujillo se encuentra en la aproximación de estrategias debido a su clara definición por las TI? a. Muy comprometido, 100 %; b. Comprometida, 75 %; c. Algo comprometida, 50 %; d. Sin compromiso, 25 %.

En el cuadro 02- ¿En cuanto a su grado de modernización, se halla en la estandarización de tecnologías? a. Bastante avanzado, 100 %; b. Avanzado, 75 %; c. Poco avanzado, 50 %; d. Sin avance, 25 %.

En el cuadro 03- Dichas tecnologías están cambiando la forma de competir de muchas empresas y en ocasiones, su incorporación supone una ventaja competitiva de las empresas que las incorporan frente a las demás, transformando de forma masiva los aspectos operativos, ¿Qué tan ventajosas resultan siendo: a. Muy ventajosas 100 %; b. Ventajosas 75 %; c. Poco ventajosas, 50 %; d. Sin ventajas, 25 %.

En el cuadro 04- La incorporación de tecnología al producto, diseño y fabricación asistida por ordenador, automatización de fábricas, logística, etc., mejora la calidad y reduce costes cambiando la competencia en las industrias, ¿Cuál es el grado de cambio experimentado? a. Al 100 %; b. Al 75 %; c Al 50 %; d. Al 25 %.

En el cuadro 05- Las nuevas TI han modificado totalmente los rendimientos, con nuevas características en el servicio a los clientes, métodos de investigación y promoción ¿Están preocupados por que la mejora continúe? a. Si hay preocupación, 100 %; b. Parece que quieren hacerlo, 75 %; c. Lo deben hacer en breve, 50; d. No les interesa ni en lo más mínimo, 25 %.

En el cuadro 06– ¿Tienen una clara definición de sus objetivos y políticas de actuación que delimiten su posición en su ámbito? a. Son conscientes, 100 %; b. Recién están al tanto de los cambios, 75 %; c. Perciben algo, 50 %; d. No se dan cuenta, 25 %.

En el cuadro 07- ¿Trabajan en sociedad con los usuarios de sus servicios, tipo alianza estratégica? a. Si, 100 %; b. Están empujando el cambio, 75 %; c. Hay resistencias para el cambio, 50 %; d. No, 25 %.

En el cuadro 08- En la mejora de la sintonía con sus usuarios ¿utilizan nuevos canales de encuentro con los usuarios? a. Por qué no, 100 %; b. Se pretende hacerlo, 75 %; c. No hay interés, 50 %; d. Jamás, 25%.

En el cuadro 09- ¿Se han acoplado nuevas actividades con el fin de mejorar los servicios que se brindan a los usuarios? a. Si, 100 %; b. Quieren hacerlo, 75 %; c. No hay Interés, 50 %; d. No, 25 %.

En el cuadro 10- ¿Se han establecido nuevas prácticas para el desarrollo de una nueva imagen corporativa que permita una integración tanto vertical como hotizontal, a. Si, 100 %; b. Si, pero solo hasta donde sea posible, 75 %; c. Ni lo piensan, 50 %; d. No, 25 %.

2.2. Referente a la encuesta aplicada a la Municipalidad de Piura

En el cuadro 01-¿En qué medida la Municipalidad de Piura se encuentra en la aproximación de estrategias debido a su clara definición por las TI? a. Muy comprometido, 100 %; b. Comprometida, 75 %; c. Algo comprometida, 50 %; d. Sin compromiso, 25 %.

En el cuadro 02- ¿En cuanto a su grado de modernización, se halla en la estandarización de tecnologías? a. Bastante avanzado, 100 %; b. Avanzado, 75 %; c. Poco avanzado, 50 %; d. Sin avance, 25 %.

En el cuadro 03- Dichas tecnologías están cambiando la forma de competir de muchas empresas y en ocasiones, su incorporación supone una ventaja competitiva de las empresas que las incorporan frente a las demás, transformando de forma masiva los aspectos operativos, ¿Qué tan ventajosas resultan siendo: a. Muy ventajosas 100 %; b. Ventajosas 75 %; c. Poco ventajosas, 50 %; d. Sin ventajas, 25 %.

En el cuadro 04- La incorporación de tecnología al producto, diseño y fabricación asistida por ordenador, automatización de fábricas, logística, etc., mejora la calidad y reduce costes cambiando la competencia en las industrias, ¿Cuál es el grado de cambio experimentado? a. Al 100 %; b. Al 75 %; c Al 50 %; d. Al 25 %.

En el cuadro 05- Las nuevas TI han modificado totalmente los rendimientos, con nuevas características en el servicio a los clientes, métodos de investigación y promoción ¿Están preocupados por que la mejora continúe? a. Si hay preocupación, 100 %; b. Parece que quieren hacerlo, 75 %; c. Lo deben hacer en breve, 50; d. No les interesa ni en lo más mínimo, 25 %.

En el cuadro 06– ¿Tienen una clara definición de sus objetivos y políticas de actuación que delimiten su posición en su ámbito? a. Son conscientes, 100 %; b. Recién están al tanto de los cambios, 75 %; c. Perciben algo, 50 %; d. No se dan cuenta, 25 %.

En el cuadro 07- ¿Trabajan en sociedad con los usuarios de sus servicios, tipo alianza estratégica? a. Si, 100 %; b. Están empujando el cambio, 75 %; c. Hay resistencias para el cambio, 50 %; d. No, 25 %.

En el cuadro 08- En la mejora de la sintonía con sus usuarios ¿utilizan nuevos canales de encuentro con los usuarios? a. Por qué no, 100 %; b. Se pretende hacerlo, 75 %; c. No hay interés, 50 %; d. Jamás, 25%.

En el cuadro 09- ¿Piensa usted que la empresa va a recomendar al trabajador en otro trabajo al momento de desvincularse de ella? a. Con una carta de recomendación para la búsqueda de una nueva fuente laboral, 100 %; b. Recolocación en otra organización, 75 %; c. Apoyo psicológico, 50 %; d. No los va a apoyar, al contrario me va a obstaculizar, 25 %.

En el cuadro 10- ¿Se han establecido nuevas prácticas para el desarrollo de una nueva imagen corporativa que permita una integración tanto vertical como hotizontal, a. Si, 100 %; b. Si, pero solo hasta donde sea posible, 75 %; c. Ni lo piensan, 50 %; d. No, 25 %.

Discusión de los resultados

En la evaluación de las acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI, no pueden estar al margen la opinión que puedan brindar los mismos ejecutivos de este servicio. En este caso de las municipalidades de Trujillo y Piura, respectivamente. Esta investigación tiene como objeto verificar si los correctivos correspondientes a las acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI que emanen de los resultados del estudio, sea el adecuado a los resultados que se esperan.

El presente trabajo ha sido ejecutado para conocer, describir, si los métodos empleados en las acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI en el trato con el público usuario están caminando por los cauces que normalmente se transitan en este tipo de servicios.

Se aplicó una encuesta a los ejecutivos de la municipalidades de Trujillo y Piura respectivamente, con el mismo tenor, para analizar la misma problemática desde distintas ópticas, sobre la importancia que tienen las acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI, lográndose obtener la información relevante al tema y lograr el total de lo planificado en el proyecto de investigación.

Hay que recordar que toda prueba tiene un margen de error y la presente muestra no está exenta de ello. No obstante, el número de encuestados de la muestra y su composición, no se puede ignorar en la evaluación de los resultados. Es evidente que aquí solo se ha hecho un acercamiento a la relación que hay entre las variables y la importancia que tienen las acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI y su incidencia en la gerencia, empero, mientras no existan trabajos que superen en amplitud y rigurosidad al presente, los hallazgos que se dilucidan pueden ser generalizados a la población en general.

Finalmente, con la presente investigación, se asume el compromiso en el que están involucrados todos los que concurren en este servicio, logrando una mejor calidad en el mismo y para que responda a las exigencias del mundo actual.

3. Adopción de las decisiones.

• Es necesario impulsar en el Perú el desarrollo de las investigaciones en lo que se refiere a acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI y su incidencia en la gerencia, mas aun tomando en cuenta que se requieren profundos cambios en el manejo empresarial y en el comportamiento de las personas.

• El diagnóstico y la intervención en esta temática administrativa, debe realizarse con el conocimiento en lo concerniente a acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI y su incidencia en la gerencia se refiere; toda vez que se trata de involucrar a todos, asumiendo la gran responsabilidad de planificar estratégicamente, para las futuras generaciones, sustentando el desarrollo sostenible y armónico para todos.
• Los ejecutivos encuestados, deberán tomar conciencia de la importancia que tienen las acciones estratégicas genéricas basadas en la aplicación de las TI; así como de la necesidad de cambio en la que respecta al tema. Los encargados de su conducción tendrán una herramienta importante para su tratamiento y prevención que sobre el tema se debe tener, lo que permitirá vivir aceptablemente en armonía con todos.

Encuesta a los ejecutivos de la Municipalidad de Trujillo

1. ¿En qué medida la Municipalidad de Trujillo se encuentra en la aproximación de estrategias debido a su clara definición por las TI?

a. Muy comprometida:

b. Comprometida;

c. Algo comprometida;

d. Sin compromiso.

CUADRO 01

GRAFICO 01

2. ¿En cuanto a su grado de modernización, se halla en la estandarización de tecnologías?

a. Bastante avanzado, 100 %;

b. Avanzado, 75 %;

c. Poco avanzado, 50 %;

d. Sin avance, 25 %.

CUADRO 02

GRAFICO 02

3. Dichas tecnologías están cambiando la forma de competir de muchas empresas y en ocasiones, su incorporación supone una ventaja competitiva de las empresas que las incorporan frente a las demás, transformando de forma masiva los aspectos operativos, ¿Qué tan ventajosas resultan siendo?:

a. Muy ventajosas;

b. Ventajosas;

c. Poco ventajosas,

d. Sin ventajas..

CUADRO 03

GRAFICO 03

4. La incorporación de tecnología al producto, diseño y fabricación asistida por ordenador, automatización de fábricas, logística, etc., mejora la calidad y reduce costes cambiando la competencia en las industrias, ¿Cuál es el grado de cambio experimentado?

a. Al 100 %;

b. Al 75 %;

c Al 50 %;

d. Al 25 %.

CUADRO 04

GRAFICO 04

5. Las nuevas TI han modificado totalmente los rendimientos, con nuevas características en el servicio a los clientes, métodos de investigación y promoción ¿Están preocupados por que la mejora continúe?

a. Si hay preocupación;

b. Parece que quieren hacerlo;

c. Lo deben hacer en breve;

d. No les interesa ni en lo más mínimo.

CUADRO 05

GRAFICO 05

6. ¿Tienen una clara definición de sus objetivos y políticas de actuación que delimiten su posición en su ámbito?

a. Son conscientes

b. Recién están al tanto de los cambios:

c. Perciben algo;

d. No se dan cuenta.

CUADRO 06

GRAFICO 06

7. ¿Trabajan en sociedad con los usuarios de sus servicios, tipo alianza estratégica?

a. Si;

b. Están empujando el cambio;

c. Hay resistencias para el cambio;

d. No..

CUADRO 07

GRAFICO 07

8. En la mejora de la sintonía con sus usuarios ¿utilizan nuevos canales de encuentro con los usuarios?

a. Por qué no;

b. Se pretende hacerlo;

c. No hay interés;

d. Jamás.

CUADRO 08

GRAFICO 08

9. ¿Se han acoplado nuevas actividades con el fin de mejorar los servicios que se brindan a los usuarios?

a. Si;

b. Quieren hacerlo:

c. No hay Interés;

d. No.

CUADRO 09

GRAFICO 09

10. ¿Se han establecido nuevas prácticas para el desarrollo de una nueva imagen corporativa que permita una integración tanto vertical como horizontal?

a. Si;

b. Si, pero solo hasta donde sea posible;

c. Ni lo piensan;

d. No.

CUADRO 10

GRAFICO 10

Encuesta a los ejecutivos de la Municipalidad de Piura

1. ¿En qué medida la Municipalidad de Piura se encuentra en la aproximación de estrategias debido a su clara definición por las TI?

a. Muy comprometida:

b. Comprometida;

c. Algo comprometida;

d. Sin compromiso.

CUADRO 01

GRAFICO 01

2. ¿En cuanto a su grado de modernización, se halla en la estandarización de tecnologías?

a. Bastante avanzado, 100 %;

b. Avanzado, 75 %;

c. Poco avanzado, 50 %;

d. Sin avance, 25 %.

CUADRO 02

GRAFICO 02

3. En cuanto a la duración de los contratos de los vendedores, éstos son:

1. Indefinido
2. De largo plazo
3. De corto plazo
4. Depende del nivel de ventas