Balanced scorecard o cuadro de mando integral en Ecuador (página 2)

Se realizará un levantamiento de los principales objetivos por área o por procesos, los objetivos identifican la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la misión. Este procedimiento se conoce como construir el Árbol Estratégico de la organización que se completa con la definición de los indicadores de gestión, pesos y forma de cálculo.

• ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El siguiente paso consiste en tomar cada uno de los objetivos estratégicos y asignar una zona, un responsable, una meta y una iniciativa; es decir, especificarlos de tal modo que su evaluación y control sean eficientes. Los indicadores de gestión describen la forma cómo se va a evaluar el cumplimiento de un objetivo.

• DEFINICIÓN DE METAS

Constituyen el elemento cuantificador de toda la estructura definida anteriormente e implica darle un valor numérico específico a los indicadores establecidos previamente para cada Objetivo Estratégico, es decir, que constituyen las cifras con las que se medirá el desempeño de la Organización.

• ALINEACIÓN

Luego de estructurar la estrategia y asignar responsabilidades se debe verificar que los procesos, áreas, zonas y funcionarios estén adecuadamente alineados hacia la estrategia. Debe existir un balance de indicadores prioritarios que impulsan la ejecución de la estrategia.

ETAPA 3: EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO

El Balanced ScoreCard es una herramienta gerencial que permite a organizaciones clarificar su visión y estrategia y traducirlos en la acción. El mecanismo para desarrollar un Mejoramiento Continuo son los Reuniones de Análisis Estratégicos, que consiste en realizar un análisis de la situación organizacional en cuanto a la ejecución de los objetivos estratégicos para tomar decisiones, acciones de mejoramiento y asignar responsables de su ejecución.

Las Reuniones están conformado por los Gerentes de Área y Gerente General, además se promoverán Comité Técnicos de Gestión, conformados por el Gerente de Área y su Equipo de Trabajo, fortaleciendo así la cultura de cumplimiento de objetivos. Una vez lograda una sincronización horizontal dentro de la Organización es recomendable iniciar un proceso de despliegue vertical hasta lograr una transformación en toda Organización.

DESPLIEGUE VERTICAL

Beneficios del Balanced scorecard o cuadro de mando integral

• Pleno conocimiento de lo que somos y a dónde vamos, con lo que podremos dirigir nuestras funciones y evaluar nuestros resultados.

• Genera un claro modelo de negocio fundamentado en una estrategia estructurada detalladamente y entendida por todos los funcionarios.

• Comunicación clara de las estrategias, lo que garantiza que se consideren plenamente a todos los funcionarios y su papel fundamental dentro de la organización, logrando una integración total hacia el cumplimiento de nuestros objetivos y metas.

• Cada funcionario sabe que resultados se esperan de él y como dichos resultados impactan en el desempeño de su área y de la organización en su conjunto.

• Genera una actitud proactiva.

• Tener información actualizada al instante.

• Se alcanzan los objetivos organizacionales minimizando el desgaste diario.

• Contar con un sistema preventivo que evita que algún inconveniente se convierta en un problema costoso de resolver.

• Evaluar la efectividad de las acciones a realizar y, controlar la productividad de todas las áreas de la industria.

Desdoblamiento del Balanced scorecard

El poder del Balanced ScoreCard es su habilidad de enfocar la organización hacia los asuntos que conducen la estrategia y alinear la organización alrededor de estos objetivos compartidos

El despliegue puedo tomar varias formas: Compartidos, Contribución, o Híbridos, dependiendo de la forma como esté conformada la organización

Los Scorecards compartidos son idénticos al Scorecard corporativo y funcionan bien para organizaciones en donde las unidades hacen exactamente el mismo trabajo.

Los Scorecards de contribución comparten ciertos objetivos y deriva/modifica algunos objetivos del Scorecard corporativos

Los Scorecard híbridos incluyen nuevos objetivos que reflejan únicamente el negocio en que la unidad esta involucrada

Crear una organización centrada a la estrategia

Algunos de los elementos que se deben completar para crear una Organización Orientada a la Estrategia son:

• Completar la racionalización de iniciativas

• Desarrollar el plan de comunicación

• Desarrollar un plan de despliegue del Balanced Scorecard

• Determinar los niveles apropiados de despliegue del BSC

• Establecer la secuencia para el despliegue

• Vincular el BSC al Proceso de Administración del Desempeño

• Desarrollar un plan de compensación por incentivos ligado a los objetivos, indicadores, y metas

• Alinear el BSC con los procesos de planeación, gobierno y presupuesto

• Asegurar un soporte ejecutivo continuo

Bibliografía

• Lead Assessor de Balanced Scorecard Quito – Ecuador, Capital.

• Curso de BSC, IAG Asesoría Internacional.

• Smart Partners Cía. Ltda. Empresa de Gestión dedicada a la estructuración, implementación y ejecución del Balanced Scorecard.

• Página web. www.smartpartners.com.ec

Autor:

Gabriela Paredes Carrillo