Análisis del nivel de higiene y control de servicios públicos en la terminal terrestre del cantón Portoviejo
Enviado por Gabriel Conforme
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto se refiere a una investigación sobre LA HIGIENE EN SERVICIOS PÚBLICOS EN LA TERMINAL TERRESTRE DE PORTOVIEJO, ya que se considera de suma importancia la imagen de este, debido a la llegada de pasajeros a diario y de diferentes lugares, conjuntamente esta ciudad es la capital de la provincia de Manabí; por tanto es superior el número de pasajeros que lo utilizan a diferencia de otras terminales, por lo tanto la primera impresión que adquieren al llegar se considera de vital repercusión.
El objetivo principal de esta investigación es detectar si existe o no insalubridad en dicho sitio, además de determinar la infraestructura con la que cuenta la terminal.
La higiene es el conjunto de conocimientos y técnicas que deben aplicar los individuos para el control de los factores que ejercen o pueden ejercer efectos nocivos sobre su salud, es por ello que la higiene en lugares públicos juega un papel fundamental en nuestro entorno, la cual debe de prevalecer siempre, ya sea por hábitos, por cultura, con un debido control brindado por las autoridades.
El método aplicado en el presente proyecto fue investigativo y analítico, consta de tres capítulos relacionados exclusivamente con el tema a tratar; el primer capítulo se define en planteamiento del problema, justificación y objetivos de la temática a tratar. El segundo está deliberado por el marco teórico, donde se relacionan temas considerables como: terminal de transporte, características, e importancia de la higiene y servicios públicos. Finalmente el tercer capítulo contiene la técnicas utilizadas para hallar el resultado de la problemática, las cuáles fueron mediante encuestas hechas a los usuarios y transeúntes de la terminal.
Se destacan los anexos, conformados de fotografías de la terminal terrestre de Portoviejo, la cual nos permite percibir con mejor apreciación el estado de dicho establecimiento
CAPÍTULO I
TEMA: ANÁLISIS DEL NIVEL DE HIGIENE Y CONTROL DE SERVICIOS PÚBLICOS EN LA TERMINAL TERRESTRE DEL CANTÓN PORTOVIEJO Y SU INCIDENCIA EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.
1.1 Planteamiento del problema
Ecuador es un país que cuenta con diversos puntos turísticos visitados constantemente por extranjeros y ciudadanos nacionales; los cuales se interesan mucho en nuestras maravillas, cultura, gastronomía y sobre todo quedan impresionados con la diversidad existente. Por lo cual la impresión que se brinda debe de ser óptima; por lo tanto la higiene juega un papel fundamental que debe regir en cada uno de los puntos del país.
Las terminales terrestres en el Ecuador cumplen una función importante y beneficiosa a la vez para el país, ya que por este medio circulan diariamente turistas nacionales y extranjeros, por ello terminales como la de Quitumbe en el sur de Quito, o la de Guayaquil, han sufrido remodelaciones extraordinarias al punto de ofrecer múltiples servicios, al nivel de un centro comercial; todo esto ayuda a la imagen de la ciudad y el turista se lleva una grata impresión con excelente calificativo.
En la actualidad, el turismo en la provincia de Manabí ha aumentado considerablemente y se extiende en la mayoría de la provincia, ya que somos privilegiados de contar con las mejores playas del país, además de realizar turismo ecológico o turismo verde; la gastronomía de nuestra provincia también es muy conocida y requerida por el visitante, el cual luego de degustar las diversas delicias que existen, queda fascinado y no duda en volver. Es por ello que la impresión que se llevan los visitantes debe de ser positiva, placentera y acogedora.
La infraestructura de las terminales terrestres en la provincia de Manabí se caracteriza por no ser relevante, es decir, simplemente se cumple la función de terminal de transporte y no se ofrecen servicios extras. A esto se suma la no realización de cambios regenerativos como los que se han llevado a efecto en otras provincias del país; aún existen falencias que se deben corregir como la higiene, el control y la seguridad en cada una de ellas.
Portoviejo es una ciudad de agradable clima, ubicada en el centro de la provincia de Manabí y a la vez capital de la misma.
Diariamente visitada por turistas, los cuales pretenden conocer y experimentar los diversos climas y lugares que ofrece esta ciudad, ya que cuenta con una extraordinaria ubicación que está conformada por mar, ciudad y campo.
Actualmente, en la terminal terrestre de la capital manabita, existe una despreocupación por parte de los ciudadanos, del Ministerio de Salud Pública y de la Administración de la misma, ya que se puede observar fácilmente el deficiente control de higiene y falta de recipientes para desechos, lo cual afecta negativamente la imagen de la ciudad, sobre todo porque la terminal es un punto en el que convergen rutas de todo el país.
1.2 Justificación
Las terminales terrestres son de gran ayuda al momento de viajar y trasladarse de un sitio a otro, y el aspecto que estas brinden juega un papel fundamental en nuestro contexto crítico y a la vez en el de los demás usuarios. Es por ello que el orden, la seguridad, la accesibilidad y sobre todo la higiene influyen en el concepto dado por los que emplean estas terminales en todo momento.
Se decidió investigar este tema, ya que en la actualidad existe una gran cantidad de personas que transitan y utilizan la terminal terrestre de la ciudad de Portoviejo, notando en sus alrededores e interiores aspectos negativos que afectan al turismo y a la vez incide en la percepción de los transeúntes y viajeros respecto a la ciudad. Esta terminal es de vital importancia ya que Portoviejo, gracias a su ubicación estratégica, recibe a gran cantidad de transportes y a la vez de pasajeros provenientes de zonas internas de Manabí, Los Ríos, Guayas y parte de la serranía, los cuales realizan escala en la capital manabita utilizando sus servicios de manera obligatoria.
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivos Generales
Analizar el nivel de higiene y control de servicios públicos en la terminal terrestre del cantón Portoviejo y su incidencia en la actividad turística.
1.3.2 Objetivos Específicos
Establecer los mecanismos de control relacionados a la higiene que se implementan en la terminal terrestre.
Determinar hábitos de higiene en los usuarios respecto al cuidado de lugares públicos.
Examinar si existe un control del personal encargado del aseo de servicios públicos dentro de la terminal.
Definir el estado actual de los servicios higiénicos y su infraestructura en la terminal terrestre de Portoviejo.
1.4 Relación con el perfil prospectivo del nivel de formación
La higiene que posee el terminal terrestre del cantón Portoviejo influye en gran parte en la imagen de la ciudad, ya que siendo capital de la provincia de Manabí, debería tomar la iniciativa para el resto de cantones; a diario llegan turistas en gran cantidad y estos utilizan un servicio higiénico y a la vez captan el aseo que presenta este establecimiento.
El turismo constituye una parte de los ingresos en el flujo de dinero de las ciudades. La correcta imagen turística es fundamental para que este flujo se mantenga; razón por la cual el presente tema es completamente pertinente con la carrera de Turismo y Hotelería.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Terminal de transporte
El transporte terrestre se vino desarrollando muy despacio, uno de sus grandes protagonistas en el siglo XX es el automóvil, pero tras la segunda guerra mundial con la sociedad de consumo de masas se produce un gran auge en este servicio por lo que se hace necesario la invención del autobús.
Debido a la concentración de la población en grandes ciudades o grandes áreas metropolitanas, se ha supuesto la necesidad de dotación de un transporte colectivo eficiente.
En los últimos 50 años en los grandes núcleos urbanos se ha procedido a la implantación de servicios de transporte.
Una terminal terrestre es un punto final e inicial de recorridos largos.
Son instalaciones en donde se almacenan y se da mantenimiento a las unidades de autobuses, al mismo tiempo, brinda diversos servicios a los usuarios.
El transporte es el modo de trasladar a personas por medio de vehículos automotores, a través de caminos que conducen a un lugar determinado.
2.2 Características de las terminales terrestres
Podemos mencionar varias características con las que se puede definir a una terminal terrestre :
-Edificaciones de grandes dimensiones.
-Comprenden espacios semi-abiertos y cerrados.
-Requieren espacios extensos para áreas exteriores(estacionamientos, áreas de maniobra).
-Se define por cuatro zonas: zona pública, zona privada, zona exterior y zona deservicio.
-Edificaciones de actividad constante.
-Edificios que funcionan como hitos dentro de un área urbana y puntos de vinculación entre ciudades.
-Sirven de intercambio económico entre los centros poblados.
2.3 Clasificación urbana arquitectónica
Según su función la Terminal de pasajeros se clasifica en:
Central: Es el punto final e inicial de los recorridos.
De paso: Punto en donde la unidad se detiene para recoger pasajeros.
Local: Punto donde se establecen líneas que dan servicio a determinada zona, los recorridos no son largos.
Servicio directo o expreso: Es aquel donde el pasajero aborda el vehículo en la Terminal de salida y éste no hace ninguna parada hasta llegar a su destino.
2.4 La Higiene
La higiene es el conjunto de conocimientos y técnicas que aplican los individuos para el control de los factores que ejercen o pueden ejercer efectos nocivos sobre su salud. La higiene personal es el concepto básico del aseo, de la limpieza y del cuidado del cuerpo humano.
La higiene y los cuidados comenzaron a ser una preocupación para el Estado a partir de la Revolución industrial, en la que se precisó de sanear las fábricas, a partir del siglo XVII. En países europeos, como Inglaterra se dieron movimientos semejantes que comenzaron con la epidemiología, inaugurada por el estudio de John Snow sobre el cólera y el río Támesis, también a mediados del siglo XIX.
En Estados Unidos, ya en la primera década del siglo XX, se inauguró el movimiento de Higiene Mental, que dio inicio a lo que luego se llamó salud mental mediante la acción de CliffordBeers, quien denunció las condiciones higiénicas de los hospitales psiquiátricos.
2.5 Servicios higiénicos y locales de descanso
Los lugares de trabajo deben disponer de agua potable en cantidad suficiente y fácilmente accesible. También deben disponer de vestuarios, duchas, lavabos y retretes; así como de locales y zonas de descanso.
Los retretes, y vestuarios separados para hombres y mujeres, dotados de lavabos, situados en las proximidades de los puestos de trabajo, de los locales de descanso, de los vestuarios y de los locales de aseo, cuando no estén integrados en estos últimos.
Las zonas designadas para descanso de los trabajadores pueden variar en tamaño y sofisticación.
Como norma general incluyen asientos o sillas y mesas. Hay zonas de descanso situadas en el interior del edificio del lugar de trabajo, pero también hay zonas que, aunque están cubiertas, tienen un acceso amplio al exterior. En complemento, hay compañías que proveen lugares al aire libre.
2.6 Portoviejo y su terminal terrestre
La ciudad de Villa Nueva de San Gregorio de Puerto Viejo, es la cabecera cantonal del cantón homónimo, Portoviejo, y también la capital de la provincia de Manabí. Conocida por ser la primera ciudad ecuatoriana más antigua asentada en la región costanera y una de las primeras villas españolas fundadas en el contexto expansivo del Virreinato del Perú.
En ella se encuentran los centros regionales de casi todas las instituciones estatales, siendo el empleo público su principal fuente de recursos económicos.
Considerada como la "Ciudad de Los Reales Tamarindos". En este cantón se practica turismo urbano, rural, excursión y de aventura.
Su mayor atractivo turístico es Crucita, considerado el lugar más idóneo para los deportes de vuelo.
En la vía hacia el cantón Pichincha, se encuentra la denominada "Ruta del Encanto", con una serie de centros de recreación para disfrutar de la naturaleza.
Portoviejo tiene mucha historia, tradición y gran potencial arqueológico. Al inicio de este siglo fue descubierta una gran cantidad de piezas arqueológicas y restos de ciudades antiguas, en lo alto del Cerro de Hojas.
La Terminal terrestre de la ciudad de Portoviejo está compuesta por una infraestructura antigua, la que ha sido remodelada por varias ocasiones, y aunque estas regeneraciones eran completas, es decir, se arreglaban fachadas, andenes , aceras y baños, estos últimos tuvieron mantenimiento constante mas no un control de sanidad y cuidado físico por parte de la administración de la misma.
El Ministerio de Turismo tomó en cuenta esta problemática y formó un proyecto que se centra específicamente en el control de la higiene de los baños públicos y la denuncia de los mismos si no se encuentran en buen estado y no cumplir con lo establecido, pero esta ley no se aplica muchas veces porque las personas no lo informan.
2.7 Importancia de higiene en la sociedad y en el turismo
Actualmente, cientos de personas transitan por la terminal terrestre tienden a observar los sectores por los cuales circulan, ya sea por la parte interna o externa, y al recorrer sus pasillos y demás áreas constatar la higiene que se presenta. Es por ello que la higiene que debe mantener esta terminal debe ser a más de necesaria impecable, conjuntamente con un debido control de personal y comerciantes que se encuentran en la misma, rigiéndose de los reglamentos y leyes existentes a total cabalidad.
El turismo tiene efectos positivos en la economía local y nacional, por lo que el Ministerio de Turismo del Ecuador se ha preocupado en proporcionar al turista los mejores servicios en un ambiente seguro, ameno que lo motiven a regresar en un periodo corto; así también reconocer la necesidad de mejorar las condiciones de salud en las zonas turísticas para brindar servicios de calidad e higiene.
En la sociedad existe un desinterés parcial en lo que respecto a higiene y organización se refiere. Paradigmas sociales que deben cambiarse positivamente en nuestro contexto, con el fin de buscar una colectividad unida y de buen vivir, predominando la planificación, el òrden y la salud.
CAPÍTULO III
3.1. Métodos
Analítico-Sintético
3.2 Técnicas
3.2.1 Entrevistas
Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador o entrevistadores que interrogan y el o los entrevistados que contestan.
3.2.2 Encuestas
La encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación. Para la interrogación a las personas, la encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual consiste en una lista de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar con el fin de obtener la información requerida.
3.3 Población y muestra
En la terminal terrestre del cantón Portoviejo, capital de la provincia de Manabí, se decidió encuestar a 40 personas, entre pasajeros y comerciantes, legales e informales, con una plantilla de 8 preguntas por encuesta y una última libre para comentarios y sugerencias.
Esta técnica de recolección de datos nos permitió obtener información de un grupo determinado de individuos para proyectarlo dentro de un grupo de población total, ya que el número total de pasajeros y comerciantes que se encuentran en la terminal terrestre es indeterminado.
3.4 Análisis de resultados
En las encuestas realizadas el lunes 8 de julio del año 2013 a 40 usuarios entre pasajeros y comerciantes, legales e informales en la terminal terrestre del cantón Portoviejo, se obtuvieron los siguientes resultados:
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