Autora: Ojeda Deilys PUERTO ORDAZ, MAYO DE 2009 DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEL DEPARTAMENTO DE HIDRÁULICA DE EDELCA EN MACAGUA POR MEDIO DE INSTRUCCIONES DE TRABAJO, INSTRUCTIVOS Y FORMULARIOS TUTOR INDUSTRIAL: Ing. Gonzalo Montilla
TUTOR ACADÉMICO: MSc. Ing. Iván Turmero UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA“ ANTONIO JOSÉ DE SUCRE ”VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIALPRÁCTICA PROFESIONAL
CONTENIDO Formulación del Problema Delimitación Objetivo General Antecedentes Alcance Justificación Objetivo Especifico Dpto. de Hidráulica Funciones Objetivos Planteamiento del Problema
CONTENIDO Marco Metodológico Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población y Muestra Técnicas de Recolección de Datos Recursos Procedimiento Resultados esperados Situación Propuesta Presentación de los Resultados Presentación de los Resultados Representación de la Propuesta Documentación Establecida Medición y Reporte del Indicador Medición del Indicador del Dpto. Conclusiones. Recomendaciones Lista de Documentos
Es necesario que las organizaciones lleven de manera estructurada y sistemática las tareas que se ejecutan en ellas, ya que de esta manera es más fácil asumir nuevos retos, que permite a su vez suplir las necesidades que acceden al cumplimiento de los objetivos, metas y estrategias que se plantee la organización. Por lo que en el presente informe se plantea la Documentación necesaria en el proceso administrativo del Departamento de Hidráulica, el cual luego de la investigación realizada se observó la ausencia de instrucciones, instructivos y formularios, que puede sin lugar a duda brindar un aprovechamiento óptimo de cada uno de los recursos tanto en material como en horas hombres. INTRODUCCIÓN
Departamento de Hidráulica El departamento de Hidráulica de EDELCA viene desarrollado desde 1.975 la misión de estudiar y evaluar las estructuras hidráulicas tanto temporales como permanentes necesarias para el desarrollo de los diversos proyectos hidroeléctricos en la cuenca del río Caroní. Para cumplir con tal fin, el departamento de Hidráulica cuenta con un área de 28.000 m2 en el que se encuentra ubicado el laboratorio de Hidráulica, lugar donde se ponen en practica a través de modelos físicos a escala todos los conocimientos y experiencias adquiridas en investigaciones teóricas y en simulaciones con modelos matemáticos; realizados por un grupo de Ingenieros civiles y Mecánicos con una amplia experiencia en el campo de la Hidráulica.
Coordinar, elaborar, realizar y dirigir los estudios de Ingeniería Hidráulica de los proyectos asignados durante las etapas de diseño, construcción, puesta en marcha y/ú operación, con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de las estructuras Hidráulicas provisionales y permanentes. Objetivo Funciones Ejecutar los estudios hidráulicos de las estructuras de las obras en operación, para evaluar su estado y emitir las recomendaciones y ajustes pertinentes. Elaborar informes técnicos, planos, esquemas, cálculos, análisis, especificaciones técnicas, y/o memoranda de diseño relacionada con los proyectos hidráulicos.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Anteriormente se han realizado estudios en el Departamento de Hidráulica específicamente en el proceso medular, proceso en el cual se han levantado Instrucciones, sin ejecutar estos en el área administrativa del departamento. Por lo que es necesario realizar este estudio, para de esta manera mantener un seguimiento y control de los procesos administrativos. Antecedentes
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Luego del estudio realizado se observó que dentro del proceso administrativo no se evidencia los lineamientos o instrucciones de trabajo que permitan el uso eficiente de los formularios establecidos, lo que impide al personal administrativo obtener mayor eficiencia y eficacia de las actividades realizadas. Por lo tanto, el objetivo del presente proyecto es estudiar la estructura y división organizacional del Departamento de Hidráulica para fortalecer sus procesos administrativos. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Cont…
La investigación abarca la actualización y optimización del proceso administrativo del Departamento de Hidráulica (EDELCA). Lo que incluye realización de instrucciones de trabajo, actualización de formularios e instructivos de los procesos administrativos. ALCANCE Esta investigación se lleva a cabo en el Departamento de Hidráulica de EDELCA en Macagua. DELIMITACIÓN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Cont…
JUSTIFICACIÓN Los procesos administrativos que se desarrollan en el Departamento de Hidráulica adolecen de instrucciones de trabajo, por lo que; constituye gran importancia para el departamento obtener la documentación adecuada que le permita ejecutar eficientemente sus tareas respectivas.
Esta investigación es factible, debido a que; las instrucciones de trabajo son instrumentos que permiten un uso eficiente del tiempo y recursos permitiendo una optimización en sus procesos administrativos, a su vez esta investigación es viable, ya que; cuenta con los recursos y disposición necesarios para su realización. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Cont…
Objetivo General Evaluar y elaborar el sistema de control interno administrativo del departamento de Hidráulica, adscrito a la División de Ingeniería Básica perteneciente a la División de Expansión de Generación de Electrificación del Caroní, C.A. (EDELCA). Objetivos Específicos. Establecer formularios que ayuden a optimizar el procedimiento de las actividades que se realizan. Elaborar instrucciones para el correcto funcionamiento de los formularios a diseñar. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Cont…
MARCO METODOLÓGICO La Investigación es la búsqueda intencionada de conocimientos o soluciones a problemas. El tipo de investigación abarca los siguientes: Exploratoria Aplicada Proyectiva Descriptiva TIPO DE INVESTIGACIÓN
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Esta investigación, es de Diseño Documental POBLACIÓN Y MUESTRA En la presente investigación, la población esta representada por los procesos del Departamento de Hidráulica, La muestra en estudio de esta investigación son los procesos administrativos del Departamento de Hidráulica. MARCO METODOLÓGICO Cont…
TÉCNICAS Y/O INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Las técnicas de recolección de datos utilizadas en la presente investigación son: La entrevista La observación La INTRANET RECURSOS MARCO METODOLÓGICO Cont…
Realización de entrevistas no estructuradas al personal encargado de los procedimientos administrativos. Revisión y actualización de los formularios establecidos en el Departamento. PROCEDIMIENTO Documentar las actividades administrativas del Departamento de Hidráulica. RESULTADOS ESPERADOS. MARCO METODOLÓGICO Cont…
SITUACIÓN PROPUESTA Atendiendo al propósito de esta investigación enmarcada dentro de un proyecto factible, surge la presente propuesta, la cual consiste en Documentar a través de Instrucciones de trabajo, instructivos y formularios, aplicado al área administrativa del Departamento de Hidráulica, División de Ingeniería Básica, que permita controlar y medir la gestión administrativa. Así como el resguardo de los documentos para un mejor desempeño de las operaciones, aportando una mayor transparencia de la gestión y fácil interpretación de los resultados. Presentación de los Resultados
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