Propuesta metodológica para el perfeccionamiento de la UEB Textil Inejiro Asanuma

Resumen

En el presente trabajo, se realiza una revisión de los aspectos estratégicos del Sistema de Gestión de la Calidad en la Unidad Empresarial de Base "Inejiro Asanuma", adecuando la misión, visión, valores compartidos, la política y los objetivos de la calidad a los conceptos generalmente aceptados, de modo que los mismos sean idóneos.

Palabras claves: Medio ambiente, calidad, economía, existencia, benchmarking, estrategia, misión, visión, valores compartidos, política, objetivos.

Introducción

En los últimos tiempos se han desarrollado diversas teorías en el ámbito de la dirección empresarial, que tienen como fin común lograr la competitividad de las organizaciones ante la globalización del mercado, el auge de la innovación tecnológica, la informática entre otros factores condicionantes.

Lo bueno es enemigo de lo excelente. Y lo excelente es enemigo del  desarrollo. Ya se que algunos no estarán de acuerdo a priori, pero concédanme el derecho de argumentar la idea. Si de algo se afirma que es "excelente", "óptimo", entonces se acepta que no hay nada que sea mejor. En otras palabras, se  trata de un algo "insuperable". La excelencia siempre será una función de criterios y paradigmas temporalmente determinados. ¿La excelencia de hace 30 años es la excelencia de hoy? ¿Lo excelente hoy lo será mañana? La aspiración legítima de alcanzar la excelencia temporal en el mantenimiento de la empresa lleva a la idea de lograr lo que se denomina mantenimiento de clase mundial. Pero no sería justo intentar imitar resultados derivados de realidades no comparables. Mantenimiento de clase mundial significa satisfacción y superación de las expectativas y necesidades de mantenimiento de la organización con referencia a la potencialidad que proporcionan las tecnologías del momento, y en relación con el contexto social y de mercado de hoy. A juicio del autor, es posible denominar mantenimiento de clase mundial al proceso de mantenimiento que satisface los requisitos y expectativas, relativas a cada momento del desarrollo de la humanidad y contexto social y de mercado, relacionadas con la seguridad, el medio ambiente, la calidad y la economía. Un mantenimiento de clase mundial  implica liderazgo y debe ser demostrada su existencia. El benchmarking pueden ser uno de los mecanismos que contribuyan a ubicar y decidir si el proceso de mantenimiento de una organización puede clasificar como de clase mundial

Las técnicas avanzadas de dirección, en el campo empresarial, han adquirido gran auge. No son pocas ya las empresas de clase mundial, que a través de procesos de capacitación o de consultoría, se esfuerzan por escapar del círculo vicioso de la operatividad y las urgencias, y se enfrascan en el empeño de visualizar el futuro y concebir un salto en la organización, adoptando las decisiones correspondientes.

La empresa cubana no escapa de este auge, ya en 1998, el país se emite el decreto Ley 187, que establece Las Bases del Perfeccionamiento empresarial, abogando por la implementación de sistemas de gestión, entre ellos, el Sistema de Gestión de la Calidad (NC-ISO 9000 del 98. El 7 de agosto de 2007, el estado cubano se pronuncia, a través de su Decreto Ley (DL) 252 "Sobre la continuidad y el fortalecimiento del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial" y atempera el SGC a las normas NC-ISO 9001 de 2004. En 2014, este DL es modificado por el 281, mucho más abarcador y atemperado a los cambios en el modelo cubano, a pesar de que se pronuncia, fundamentalmente, en función de los Sistemas Empresariales y Empresas.

La Unidad Básica Empresarial (UEB) textil "Inejiro Asanuma" Gihilan, se encuentra domiciliada en Calle Independencia No. 168, Municipio Gibara, Provincia Holguín, fue construida por la voluntad de nuestro Gobierno Revolucionario, para dar solución a la crítica situación existente con el empleo en el municipio, comenzó sus labores productivas el 21 de mayo de 1961 y constituída como empresa en 1976 amparada por la resolución No. 183 /76 del extinto Ministerio de la Industria Ligera.

En este momento cambió su estatus empresarial a UEB, cuya empresa se encuentra en La Habana, pero conserva su antigua estructura empresarial, sus sistemas de gestión y casi todas sus atribuciones y se proyecta por recuperar su antigua condición de empresa, razón por la cual se realiza esta asesoría.

A continuación se muestran los conceptos con los que trabajamos, los hallazgos y las adiciones y modificaciones propuestas como parte de la asesoría.

Conceptos fundamentales y modo de implementación

MISION:

No existe un procedimiento único par su formulación, lo importante es que se realice de forma colectiva y se garantice una amplia participación de los trabajadores en el proceso. En este caso, se realizó una tormenta de ideas con cada una de las secciones sindicales y con el consejo de dirección, donde se formuló la pregunta: ¿Cuál es la misión de nuestra organización?

VISION:

La visión es ver a lo lejos, es la imagen que se tiene del futuro, es un estado final que se está tratando de lograr. Se considera que debe ser formulada después de la Misión por cuanto es la aspiración compartida por los directivos de lo que debe ser la organización en el futuro y se dice que esta "hala", mientras la Misión, "empuja". Por lo que, para su formulación hay que considerar:

• Que sea breve y fácil de captar, inspirar y plantear los retos para su logro.

• Ser creíble y consistente con los valores estratégicos y la Misión,

• Servir de punto de partida del concurso de todas las personas importante y permitir su flexibilidad y credibilidad.

Una buena Visión debe ser:

• Compartida por los miembros de la organización.

• Constituir un acto creativo que vislumbre el futuro.

• Contar con un horizonte temporal sostenible.

• Promover cambios de actividad o niveles cualitativamente superiores dentro de las actuales.

• Fomentar el compromiso con el futuro.

• Ser motivadora y retadora para el colectivo.

VALORES COMPARTIDOS:

Los valores compartidos deben cumplir los siguientes criterios de idoneidad:

• 1- No deben ser más de tres.

• 2- No deben utilizarse palabras desgastadas

• 3- No deben confundirse con los principios propios de nuestras organizaciones.

• 4- Deben ser destilados de manera participativa.

• 5- Deben ser definidos en primera persona del plural.

• 6- Deben ser potenciables mediante la capacitación.

Se dividen en:

• Valores éticos: Son los que definen cómo nos relacionamos con los demás y responden a la pregunta ¿Qué valores nos han permitido llegar a ser los que somos?

• Valores prácticos: Son los que definen cómo actuamos en nuestro trabajo y responden a la pregunta ¿Qué valores nos han permitido llegar hasta donde estamos hoy?

• Valores de desarrollo: Son los que definen cómo generamos o creamos y responde a la pregunta ¿Qué valores nos han permitido lograr lo que hemos querido lograr?

POLÍTICAS ORGANIZACIONALES:

Las políticas son guías de actuación, líneas maestras o criterios de decisión para la selección de alternativas estratégicas, tienen como función acotar el campo de la estrategia y canalizarla, son duraderas, tienen una vida más larga, pues si bien las estrategias fácilmente pueden repetirse, las políticas suelen tener una vigencia mayor, son generales, expresan deseos y enfocan muchos objetivos, además de involucrar un conjunto de decisiones y considerar el ambiente interno de la organización. Las políticas son consideraras, además, como procedimientos, reglas.

Los máximos responsables de la determinación de las políticas son, en este caso, los miembros del Consejo de Dirección de la UEB. Para ello se realiza la consulta a expertos, el estudio de políticas generales que operan a nivel de país, la reflexión, y las sesiones de trabajo en grupo, donde, a través del libre intercambio, se declaran aquellos puntos de vista de los participantes que, aunque no estén declarados como política, sí cumplen esa función en la práctica.

No existe un procedimiento único par su formulación, lo importante es que se realice de forma colectiva y se garantice una amplia participación de los trabajadores en el proceso. En este caso, se realizó una tormenta de ideas con cada una de las secciones sindicales y con el consejo de dirección, donde se formuló la pregunta: ¿Cuál es la misión de nuestra organización?

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

El establecimiento de los objetivos es una de las actividades centrales de la planeación estretégica, ya que estos son las aspiraciones de la entidad en un plazo determinado. Suministran, revelan prioridades, permiten coordinación y son esenciales para la planificación efectiva, la organización y el control.

Los objetivos sirven de referencia para la formulación de las políticas y constituyen el punto final de la Dirección Estretégica, son enunciados sobre los resultados que deben ser alcanzados en un período de tiempo determinado, relacionan la entidad empresarial con su entorno, se vinculan con las unidades de acción estratégicas y las direcciones estratégicas.

Con estos elementos de análisis confeccionamos los siguientes elementos estratégicos que formaran parte de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la UEB textil hilandería "Inejiro Asanuma".

Resultados del análisis

El objeto social de la Unidad Empresarial de Base (UEB) textil "Inejiro Asanuma" aprobado por la Resolución 360/03 del Ministerio de Economía y Planificación y la 144/2003 del extinto MINIL es el siguiente:

• Producir y comercializar de forma mayorista y en ambas monedas hilazas de algodón cardadas y peinadas, cordelería, lienzos ligeros, trapos para limpiar, frazadas de piso y otros derivados de la hilaza de algodón.

• Comercializar de forma mayorista y en ambas monedas desperdicios de algodón procedentes del proceso productivo.

• Producir y comercializar de forma mayorista y en ambas monedas piezas de repuestos de metal, plástico y goma.

• Brindar servicio de enrollado de motores, recuperación de piezas de repuesto y sopladores aéreos a las entidades del MINIL y a terceros, en ambas monedas. A estos últimos cuando existan capacidades eventualmente disponibles y sin realizar nuevas inversiones con este propósito.

• Prestar servicio de soldadura y pailería a las entidades del sistema del MINIL y a terceros en ambas monedas, a estos últimos cuando existan capacidades eventualmente disponibles y sin realizar nuevas inversiones con este propósito.

• Innovar y comercializar de forma mayorista y en ambas monedas patentes de invención y modelos industriales.

• Prestar servicio de alquiler de locales eventualmente disponibles en MN.

• Ofrecer servicios de asesoría y consultoría en la entidad de producción y mantenimiento textil en MN.

• Brindar servicio de Post venta en ambas monedas.

El mismo está en proceso de modificación y aprobación, pero, en cuanto a sus producciones conserva su esencia, partiendo de este, y de una exploración preliminar en el universo de la entidad, realizamos el análisis que se muestra a continuación.

MISION:

En el expediente de Perfeccionamiento:

Producimos hilos de algodón natural cardados y peinados, confecciones textiles, artículos plásticos y frazadas de pisos, que satisfacen las más altas expectativas de nuestros clientes, contamos con el equipamiento tecnológico más moderno del país y con un personal joven y de experiencia, altamente motivado, con la eficiencia de nuestra gestión obtenemos altos beneficios y aportamos dividendos al estado que permiten elevar la calidad de vida de la población y la satisfacción de nuestros trabajadores, interactuamos con el medio ambiente sin dañarlo, y nuestra filosofía administrativa es la mejora continua de nuestra meta.

Propuesta:

Realizamos producciones textiles de alta calidad y demanda; que satisfacen las más altas expectativas de nuestros clientes. Contamos equipamiento tecnológico moderno y con un personal joven y de experiencia, altamente motivado, con la eficiencia de nuestra gestión obtenemos altos beneficios y aportamos dividendos al estado que permiten elevar la calidad de vida de la población y la satisfacción de nuestros trabajadores, interactuamos con el medio ambiente sin dañarlo, y nuestra filosofía administrativa es la mejora continua de nuestra meta.

VISION:

En el expediente de Perfeccionamiento:

Somos una Organización Mediana que con la ampliación de sus capacidades productivas, la diversificación de la producción, la asimilación de tecnologías de avanzadas, la calificación de los trabajadores y cuadros de dirección logra alta calidad y competitividad en sus producciones, lo que unido a una eficaz estrategia de comercialización le han permitido alcanzar el liderazgo en el mercado interno, sustituir importaciones y la proyección para la exportación.

Somos una organización en proceso de ampliación, modernización y diversificación sistemática de sus capacidades productivas, mediante la asimilación de tecnologías de avanzadas, la calificación de los trabajadores y cuadros de dirección, para lograr cada vez, mayor productividad, calidad y competitividad en sus producciones; lo que, unido a una eficaz estrategia de comercialización, le han permitido alcanzar el liderazgo en el sector, permitiéndole además la sustitución de importaciones, y la proyección hacia la exportación.

VALORES COMPARTIDOS:

• Elevado sentido de pertenencia (ético): Estamos altamente comprometidos con nuestra fábrica y con sus clientes que son nuestra razón de ser. Permanecemos a la vanguardia de nuestro ministerio y socialmente somos orgullo de nuestro municipio y de nuestras familias. Trabajamos honestamente en un ambiente de laboriosidad y respeto mutuo, actuando cotidianamente con ética, disciplina y dedicación; sintiendo que ser hilanderos es más que una condición laboral para convertirse en nuestra razón de ser.

• Trabajo en equipo (práctico): Somos un gran equipo interdisciplinarios, donde se mezcla la sabiduría de los viejos trabajadores y jubilados, parte importante de nuestro consejo técnico asesor, con la calificación de los jóvenes operarios, técnicos y profesionales. Mantenemos un sistema de educación continuada que incorpora todos los trabajadores, poniendo nuestras capacidades individuales en función de los grupos de trabajo en que se nos requiera, sin distingo de la actividad de que se trate, para optimizar sus resultados.

• Productividad (de desarrollo): Somos conscientes de la necesaria correspondencia entre la cantidad y la calidad de nuestras producciones. Nos responsabilizamos con la calidad de nuestro productos, a partir de su monitoreo constante y el trabajo de nuestros comités de calidad. Promovemos el uso racional de la energía en cada puesto de trabajo, manteniendo un control sistemático y estricto. Estimulamos el uso de las tecnologías de punta que permitan elevar los ritmos productivos y la calidad con una mayor eficiencia energética. Todos los trabajadores, dominamos nuestros compromisos con el estado y los clientes y somos en cada puesto de trabajo, abanderamos de la productividad.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

En el expediente de Perfeccionamiento:

Los objetivos estratégicos están dirigidos a alcanzar una alta satisfacción de los clientes a través de la comercialización de productos de alta calidad, explorar nuevos mercados, trabajar para lograr en nuestros trabajadores competencia laboral y gerencial, lograr un clima laboral y condiciones de trabajo en la empresa que garanticen la satisfacción de los trabajadores y favorezcan la estabilidad laboral, aprovechar las ventajas que brinda la Informática para el perfeccionamiento de la gestión de la empresa, adquirir tecnología para la producción de frazadas de piso e implementar una estrategia ambiental.

DIAGRAMA GENERAL DE PROCESOS:

Según expediente de Perfeccionamiento:

Propuesta:

Los elementos que no tienen la aclaración del origen y la propuesta fueron elaborados por no encontrarse en el expediente de Perfecciomaminento Empresarial.

Es importante aclarar que, aunque esta entidad es una EUB, aspira a volver a convertirse nuevamente en empresa, por lo que es válido seguir trabajando en los aspectos establecidos en el DL 282.

Conclusiones

• Se aplicaron los conceptos a la estrategia de gestión de la calidad de la UEB textil "Inejiro Asanuma", la cual, aunque no conserva categoría de empresa, sí mantiene sus atribuciones y estructura empresarial.

Recomendaciones

• Mantener y perfeccionar los sistemas de gestión implementados en la EUB textil hilandería "Inejiro Asanuma".

• Modificar el Manual de Calidad, aplicando las modificaciones realizadas a: la Misión, Visión, Valores compartidos, Política de Calidad y Objetivos de la Calidad.

Bibliografía

• Decreto Ley 187 "LAS BASES DEL PERFECCIONAMIENTO EMPRESARIAL", Consejo de Estado, La Habana, Cuba, 1998.

• NC-ISO 9001, Sistemas de gestión de la calidad — Traducción Oficial, Oficina Nacional de Normalización, La Habana, 2008.

• Decreto Ley 252 "SOBRE LA CONTINUIDAD Y EL FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL", Consejo de Estado, La Habana, Cuba, 2007.

• Decreto Ley 281, "REGLAMENTO PARA LA IMPLANTACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL ESTATAL" Consejo de Misitros, La Habana, Cuba, 2014.

• Heredia, Rafael, "Dirección Integral de Proyecto", Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales, Universidad Politécnica de Madrid, Madrid, 1992.

• Colectivo de Autores "Propuesta metodológica para el diseño implementación y control del Plan de Desarrollo del Sistema Municipal de la Agricultura enfocada a la seguridad alimentaria, una metodología para el personal facilitador" Editorial Caminos, La Habana, 2012.

Autor:

Laura Lina Andrés Castellanos

Ailén Anido Escalona

Kenia Medina López