En ésta clasificación he colocado los que nos transfieren su utilidad con el simple hecho de estar encima de ellos o al lado o al frente, por ejemplo, una motocicleta hay que montarla para poderla manejar, pero normalmente estamos a la intemperie, una obra de arte que nos impresiona y la compramos, transmite su belleza artística con el solo hecho de impactar nuestro sentido de la vista, un lapicero o similar sólo requieren de un contacto superficial.
Existen muchos productos de contacto, que actúan desde la periferia a nuestros sentidos y forman parte del entorno de los consumidores.
Consideramos en esta clasificación una gran variedad de productos y servicios que aparentemente son complementarios de la vida común y corriente, asi por ejemplo podemos comentar los servicios de decoración, muebles, iluminación. En el caso del marketing de experiencias, tenemos el ejemplo de la ambientación que se planifica en los supermercados, para hacer que los compradores se sientan inmersos en el ambiente real del producto. Así, cerca de los mostradores de café, se ofrece la degustación de café, se provoca la reacción de los sensores del olfato y el gusto mediante el sabor y el aroma a café fresco y de calidad.
En el caso de los productos lácteos es importante la sensación de frescura y la natural presencia de los tonos blancos para recordar limpieza y pureza. (Si por allí se oye el mugir de una vaca… mucho mejor !!)
En esta categoría los sensores son externos y cubren al producto por su periferia o parte de ella.
PRODUCTOS DE INTRODUCCIÓN
A mi modo de ver, esta es la clasificación más interesante, pues el producto, ingresa al cuerpo del consumidor, invade su intimidad, generalmente con la complacencia de él, (a veces no). Por ejemplo, un caramelo se introduce en la boca y empieza a ejercer su influencia cuando el azúcar se derrite dentro de ella, gratificando los sensores. Todos los alimentos caen en esta categoría. Pero también están las medicinas: pastillas, inyectables, supositorios y óvulos, que son introducidas con o sin el consentimiento del consumidor y que después de producir una incomodidad, ejercen su utilidad brindando satisfacción después de su uso.
Los productos que se introducen, invaden el cuerpo humano, algunos para embellecerlo, tales como los aretes, pircens, argollas, etc.
En el esquema –range of/still salient- podemos ver que algunos satisfactores de necesidades se mantienen ocultos, desde su origen, es decir podemos ocultar que sentimos hambre, que necesitamos beber líquidos o que simplemente estamos incómodos por falta de aseo. Estas necesidades pueden mantenerse ocultas, pero siempre están presentes, sin embargo aquí no es vital darlas a conocer. Por ejemplo, si necesitamos un medicamento para aplacar el dolor de estómago, es comprensible que el consumidor, no haga público este malestar y que inclusive consuma el medicamento en total privacidad, esto se debe a que el satisfactor es de «uso reservado», tal vez como las toallas higiénicas, los tampones, los supositorios, etc.
Sin embargo, también encontramos en esta clasificación de productos de introducción, aquellos que son de consumo personal, pero que el consumidor prefiere ser visto observado con el fin de demostrar su poder de compra y sentirse admirado, envidiado o imitado, tal es el caso de las bebidas de marca, los cigarrillos, las joyas, los helados caros, que además de ser gratificantes satisfactores en el momento del consumo, ofrecen la oportunidad de diferenciarse de los demás
Recientemente en una clase, los alumnos explicaron con lujo de detalle que los conocimientos son también productos de introducción porque se ubican dentro de nuestro cerebro ¡!!!! Y desde allí se autoejecutan como satisfactores.
CONCLUSIONES
Como habrás podido comprender, esta nueva clasificación solo tiene de innovador el hecho de reconocer la importancia del momento preciso del contacto entre los sensores de los consumidores y las cualidades de los productos, una vez comprendida podrá con toda seguridad realizar mejores estrategias creativas, que parten de la intimidad del consumidor y que por lo tanto irán directo a sus motivaciones más íntimas y verdaderas.
Finalmente, no dejo de recomendarte que para asegurarte el éxito del mensaje publicitario, no hay nada mejor que profundizar la investigación, mientras más conozcas al target, y mas información tengas del producto, entre otros datos. Mayor será la probabilidad de generar buenas ideas.
Bibliografía:
Pedro Peña, Publicidad, Conocer para convencer, editorial esepe 2006, cap 8, Lima Perú
Mariola García Uceda, Las Claves De La Publicidad, Ed. Esic, España, 2001
Ardila, R. (Ed.) Análisis experimental del comportamiento: la contribución latinoamericana. Ed. Trillas, México, 1974.
Braunstein, N. (Ed.) El lenguaje y el inconsciente freudiano. Ed. Siglo XXI, México, 1982
Pedro Peña Huapaya
HOJA DE VIDA
CURRICULUM VITAE
APELLIDOS: PEÑA HUAPAYA
NOMBRE: PEDRO
Profesor Universitario, experto en publicidad y marketing. Actualmente dicta clases en la universidad Nacional Federico Villarreal, San Martín de Porres, la Escuela Jaime Baúsate y Meza. Y UTP
Cursos: Marketing – Publicidad – Comportamiento del Consumidor- Economía
ACADEMICO:
PROFESION: ECONOMISTA; Titulado en la Universidad San Martín de Porres
(Tesis: Las estrategias de comunicación en la Banca de Fomento-Perú)
MAESTRIAS: –MARKETING Y NEGOCIOS U.N.F.V. VILLARREAL
(Tesis: Las estrategias de persuasión en la com. de las emp. cerveceras)
–COMUNICACIONES; Universidad Garcilaso de la Vega;
POST GRADO: ESAN: Marketing y Publicidad
Otros Post Grado: Publicidad y Creatividad; IPAE:
Publicidad y Ventas; ADV-PERU
Especialización: Comportamiento del Consumidor
Seminarios: -Marketing Publicitario, B&T Meetings 2002 –Técnicas de Educación Univ. UIGV
–Capacitación en tutoría virtual UIGV
-Elaboración de libros autoinstructivos
Congresos: Marketing &Técnicas de CMR B&T Meetings 2004
Comunic. y Realidad Nacional UNFV…
Estudios Actuales: Doctorado en Psicología
EXPERIENCIA DOCENTE:
UNIV. SAN MARTIN: Marketing – Economía
U.N.F.V: Curso de segunda especialidad en Marketing U.N.F.V: Planificación Estratégica de las comunicaciones
Instituto Matrix: Psicología publicitaria. U.N.F.V., Campañas Institucionales y publicitarias
UNIV. GARCILASO: Publicidad, Cuentas Pub. ESC.
BAUSATE Y MESA, Publicidad
IPM: Publicidad / IPAE: Comunicación Publicitaria
ADV: Creatividad Publicitaria Instituto de los Andes: Publicidad /
Instituto John Logie B. Publicidad y Marketing
NUEVA PUBLICACION:
Libro: Publicidad, conocer para convencer, Ed. Esepe, Lima, 2005
Libro: Diagramación y titilación de diarios, Univ. Inca Gracilazo de la Vega 2006
Libro: Diseño Publicitario, Ed. Esepe, Lima 2007
PROXIMA PUBICACION:
Libro: El poder de la persuasión en la comunicación publicitaria y propagandística.
Asesorías Empresarial: Amof: Asociación Mutualista de Oficiales PNP, Construir, Delvi Industrial, Annarzth & Distribución Odontológica.
Asesorías de Tesis y Monografías
Experiencia en elaboración de monografías y tesis en las áreas de comunicaciones, publicidad, marketing, comunicación estratégica.
Lima, Julio 2007
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