El servicio de guiado, la competitividad y sostenibilidad de los destinos turísticos (página 2)

El Turismo Sostenible incorpora una nueva ética del turismo y del turista, la sensibilidad hacia la naturaleza, la cultura y las formas de vida de las poblaciones receptoras, a la vez que conlleva numerosos beneficios para todos los agentes relacionados con el sector.

El Turismo Sostenible:

a. Facilita la comprensión de los impactos que genera el turismo en el medio natural, cultural y humano.

b. Asegura un adecuado equilibrio entre beneficios y costos.

c. Genera empleo local de manera directa en el sector servicios.

d. Estimula la rentabilidad de las industrias domésticas locales.

e. Genera entrada de divisas en el país e inversiones en la economía local.

f. Diversifica la economía local, particularmente en áreas rurales donde el empleo agrario puede ser esporádico e insuficiente.

g. Procura el entendimiento y la toma de decisiones entre todos los colectivos sociales para su coexistencia con otros recursos.

h. Incorpora una planificación que asegura un desarrollo turístico adecuado a la capacidad de carga del ecosistema.

i. Estimula la mejora de los transportes locales, las comunicaciones y las infraestructuras básicas.

j. Oferta actividades que pueden ser disfrutadas tanto por la comunidad local como por los turistas. Ayuda a la preservación del patrimonio histórico ycultural.

k. Anima, por una parte, a la recuperación de usos agrarios en tierras marginales y, por otra, favorece el mantenimiento de la vegetación natural en grandes áreas.

l. Mejora la autoestima de la población local y la revalorización de su entorno y sus características culturales. Ofrece oportunidad para una mayor comunicación y entendimiento entre personas de distintas procedencias.

m. Demuestra la importancia de los recursos naturales y culturales para el bienestar económico y social de la comunidad local, y cómo ésta puede ayudar a preservarlos.

n. Controla y valora los impactos provocados por el turismo, desarrolla métodos fiables de responsabilidad ambiental y contrarresta los efectos negativos.

Conclusiones

• La calidad en el servicio de guiado turístico que se presta en un destino determinado constituye una condición necesaria para lograr la competitividad de dicho destino ya que forma parte fundamental de "las condiciones de los factores" que según la teoría de Porter es el punto inicial para alcanzar la competitividad. Asimismo está involucrado tanto en los "factores de soporte y recursos" como en "la dirección del destino", ambos considerados como los más importantes en el modelo de medición de la competitividad propuesto por Crouch y Ritchie.

• No obstante, un servicio de guiado turístico de calidad no es condición suficiente para lograr la competitividad de un destino turístico habida cuenta que sólo es un componente dentro de un sistema de factores que deben estar debidamente organizados y en función a un objetivo común.

• La competitividad de los destinos Turísticos contribuye al desarrollo sostenible de los mismos, toda vez que es un modelo de gestión que contribuye a la consecución de la sostenibilidad económica que es uno de los pilares que sustentan este paradigma de desarrollo.

• La competitividad de los destinos Turísticos es una situación deseable que contribuye a lograr la sostenibilidad social habida cuenta que es un modelo de gestión que busca generar competencias en los principales actores del sistema turístico de un destino –estado, empresas, comunidad receptora, prestadores de servicios, guías de turismo, etc. La competitividad de los destinos turísticos está asociada así a la prosperidad de los residentes, por ser estos los principales beneficiarios. Competitividad y sostenibilidad están en esta visión estrechamente relacionadas, son interdependientes.

• Sin embargo, la competitividad de los destinos turísticos no es el único aspecto que debe tomarse en cuenta para procurar un modelo de desarrollo sostenible ya que, dadas las circunstancias actuales en el mundo, las políticas de desarrollo a nivel estatal deben priorizar los aspectos: medioambiental -en lo referente al cambio climático y el calentamiento global– y sociocultural –en lo concerniente a promover la incorporación económica, social, política y cultural de los grupos sociales excluidos y vulnerables.

• El nivel de gestión de la calidad del servicio de guiado turístico en Tumbes es incipiente toda vez que las instituciones educativas y el ente rector de la actividad turística realizan escazas acciones para establecer un sistema de control, evaluación, capacitación, seguimiento y monitoreo de estos profesionales en la región.

Bibliografía

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PAGINAS DE INTERNET

• Organización Mundial del Turismo. www.unwto.org, www.omt.org/spanish.

• Portal de noticias turísticas www.t-news.com

• Base de Datos de Turismo. www.badatur.turismo.usmp,edu

Autor:

Pablo Esteban Marticorena Landauro

Licenciado en Turismo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE GESTIÓN EN HOTELERÍA Y TURISMO

TUMBES, Octubre

2012