Pasos para el diseño de modelos y herramientas de gestión del conocimiento

Resumen

El presente trabajo aborda el procedimiento propuesto para la elaboración de modelos de gestión del concomiendo para su aplicación en empresas modernas. Los modelos y herramientas son una base para que se produzcan procesos de gestión que hagan más eficiente el desempeño de la organización.

Palabras clave: procedimiento, modelo, gestión, conocimiento,

Introducción

Los cambios y renovaciones son dos factores en esta era moderna, que se hacen sentir en el ámbito económico, ello obliga a las organizaciones a gestionar procesos más eficientes y eficaces para enfrentarlos, teniendo que desarrollar el proceso administrativo por su incidencia en los resultados del futuro.

La administración es la encargada de hacer que los recursos sean productivos, con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico; se poseen varios elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.

Le permite a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el que se desarrolla, así como asegurar la producción o servicios, buscando el logro de sus objetivos a través de las personas, mediante técnicas dentro de la organización.

El buen desempeño de los recursos humanos es una de las aspiraciones de los administradores, pues es decisivo en el logro de los objetivos organizacionales. Estos utilizan los datos, la información y el conocimiento, los que se identifican como elementos claves para lograr ventaja competitiva en un período de tiempo determinado, estas ventajas en el pasado se lograban con el capital financiero; en la actualidad se ha demostrado que el capital intelectual de la empresa, es más eficaz para lograr una mayor calidad en sus productos o servicios, donde los elementos antes mencionados son de vital importancia.

Los datos, la información y el conocimiento de una forma desorganizada o su ausencia no aumentan el capital intelectual de la organización, por lo que se han tenido que desarrollar modelos que sean capaces de gestionar y organizar a través de diferentes herramientas estos elementos, adaptándolos a las particularidades de la organización.

El conocimiento, históricamente es considerado un bien privado, pero con el paso del tiempo ha comenzado a convertirse en un bien público. Pues las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, así como las concepciones sobre los recursos humanos impulsan la expansión del conocimiento en todas las direcciones de la sociedad y entre los países desarrollados y subdesarrollados.

En consideración a lo anterior, en el último decenio del pasado siglo comenzó a desarrollarse un nuevo enfoque dentro de la administración denominado gestión del conocimiento que reconoce y utiliza como insumo de la actividad que realiza: el hombre y el conocimiento que este posee y aporta.

En Cuba, con la caída del campo socialista y la inserción en el mercado internacional la explotación del conocimiento cobra importancia, lo que ha hecho necesario gestionar el conocimiento para buscar y desarrollar procesos donde sus producciones y servicios sean competitivos con el resto del mundo.

Para que el conocimiento se utilice con mayor efectividad en las organizaciones, en la obtención de un producto final se han implantado los sistemas de gestión del conocimiento cuya característica principal es satisfacer las necesidades concretas de información de las personas y los equipos de trabajo con la disponibilidad efectiva de dicha información. Una de las ventajas más significativas de este enfoque es que una organización dotada de un sistema de gestión del conocimiento tenderá a maximizar el rendimiento del aprendizaje.

Desarrollo

Procedimiento metodológico para el diseño de un modelo de gestión del conocimiento

Se parte de una propuesta metodológica realizada en el 2006 del doctor e investigador Manuel Riesgo González, Director de la revista Educación y Futuro en España, quien propone una metodología a seguir para gestionar el conocimiento valioso en las organizaciones.

La metodología propuesta es de fácil entendimiento y aplicación para los especialistas que trabajan con ella, por tener ésta un lenguaje más descodificado lo que la distingue de otras que tienen lenguajes más técnicos.

1.1. Premisas metodológicas

Los proyectos de gestión del conocimiento en sus comienzos tenían una forma desorganizada y estos comenzaban donde la directiva y sus equipos creían que debían comenzar dichos programas. En el transcurso del tiempo estas estrategias se han ido desarrollando y actualmente se trata de alinear la gestión del conocimiento con los objetivos estratégicos de la organización y los procesos de negocio.