10) Actitud hacia la labor desempeñada
Referido al grado de satisfacción que se tiene respecto a la labor realizada a diario por el trabajador.
Puntuación del Cuestionario
La puntuación de cada uno de los ítems del cuestionario es como se muestra a continuación:
Absolutamente de acuerdo : 5puntos
Acuerdo : 4puntos
Indeciso : 3puntos
Desacuerdo : 2puntos
Absolutamente en desacuerdo: 1punto
*A excepción de los Ítems negativos: 7, 11, 23, 31, 32, 41, 45, 49, 51, cuya puntuación es en orden inverso a lo mencionado anteriormente.
Calificación del Cuestionario
El cuestionario proporciona un nivel general de Ambiente de trabajo, que resulta de sumar las puntuaciones obtenidas en la totalidad de ítems que conforman el cuestionario (70) y niveles según cada factor del cuestionario, resulta de sumar las puntuaciones obtenidas en cada uno de los ítems que conforman el factor (7).
| FACTORES | ITEMS QUE LO CONFORMAN | ||||||||||||||
1 | Ambiente Físico y Condiciones Materiales | 1, 11, 21, 31, 41, 51, 61 | ||||||||||||||
2 | Propósitos | 2, 12, 22, 32, 42, 52, 62 | ||||||||||||||
3 | Remuneraciones y Beneficios Sociales | 3, 13, 23, 33, 43, 53, 63 | ||||||||||||||
4 | Políticas Administrativas | 4, 14, 24, 34, 44, 54, 64 | ||||||||||||||
5 | Supervisión y Control | 5, 15, 25, 35, 45, 55, 65 | ||||||||||||||
6 | Relaciones Sociales | 6, 16, 26, 36, 46, 56, 66 | ||||||||||||||
7 | Estructura Organizacional | 7, 17, 27, 37, 47, 57, 67 | ||||||||||||||
8 | Comunicación | 8, 18, 28, 38, 48, 58, 68 | ||||||||||||||
9 | Toma de Decisiones | 9, 19, 29, 39, 49, 59, 69 | ||||||||||||||
10 | Actitud hacia la labor desempeñada | 10, 20, 30, 40, 50, 60, 70 | ||||||||||||||
Categorías Diagnósticas
Categorías Diagnósticas | Puntuación Según Factores | Puntuación Total |
Muy Favorable | 29 a 35 puntos | 281 a 350 puntos |
Favorable | 22 a 28 puntos | 211 a 280 puntos |
Medio | 15 a 21 puntos | 141 a 210 puntos |
Desfavorable | 8 a 14 puntos | 71 a 140 puntos |
Muy Desfavorable | – a 7 puntos | – a 70 puntos |
Perfil del Cuestionario
FACTORES | Muy Desfavorable | Desfavorable | Medio | Favorable | Muy Favorable | |||||||
Escala Total | ||||||||||||
Ambiente Físico y Condiciones Materiales | ||||||||||||
Propósitos | ||||||||||||
Remuneraciones y Beneficios Sociales | ||||||||||||
Políticas Administrativas | ||||||||||||
Supervisión y Control | ||||||||||||
Relaciones Sociales | ||||||||||||
Estructura Organizacional | ||||||||||||
Comunicación | ||||||||||||
Toma de Decisiones | ||||||||||||
Actitud hacia la labor desempeñada | ||||||||||||
CUESTIONARIO DE AMBIENTE DE TRABAJO (AT-ARG)
DATOS PERSONALES
Nombres y Apellidos:…………………………………………………………………………Edad:………………………………………
Organización a la que pertenece: ………………………………………..Sexo: Masculino ? Femenino ?
Condición Laboral: Estable ? Contratado? Otros ?
Jerarquía Laboral: Directivo? Empleado ? Operario ?
INSTRUCCIONES A continuación se le presentan unos enunciados que están relacionados con su trabajo. Cada enunciado tiene 5 opciones de respuesta, desde un Absoluto Acuerdo (AA) a un Absoluto Desacuerdo (AD). Usted deberá responder a cada enunciado con una "x", eligiendo la opción que considere conveniente. No deje ninguna pregunta sin contestar. ABSOLUTAMENTE DE ACUERDO AA ACUERDO A INDECISO I DESACUERDO D ABSOLUTAMENTE EN DESACUERDO AD |
AA | A | I | D | AD | ||||||||||||||||||||
1 | En la organización se dispone de un ambiente de trabajo amplio y espacioso. | |||||||||||||||||||||||
2 | Las metas que persigue la organización están claramente definidas. | |||||||||||||||||||||||
3 | El sueldo que se recibe en la organización es atractivo en comparación a lo que se recibe en otras. | |||||||||||||||||||||||
4 | La organización ofrece posibilidades para ascender en el trabajo. | |||||||||||||||||||||||
5 | Los jefes evalúan permanentemente al personal para medir el avance de los objetivos propuestos. | |||||||||||||||||||||||
6 | Existe un ambiente de confraternidad entre los trabajadores de la organización. | |||||||||||||||||||||||
7 | En el trabajo existen demasiadas áreas que burocratizan y/o retrasan la coordinación de actividades relacionadas con el trabajo. | |||||||||||||||||||||||
8 | En el trabajo se utiliza diferentes medios (reuniones, cartas, memorándums, etc) para mantener informados a los trabajadores de lo que ocurre en la organización. | |||||||||||||||||||||||
9 | Los jefes consideran las ideas de sus trabajadores en las decisiones que se toman en la organización. | |||||||||||||||||||||||
10 | El trabajo que realizo a diario permite desarrollarme personalmente. | |||||||||||||||||||||||
11 | El aire contaminado que se respira en el trabajo dificulta la realización de las labores. | |||||||||||||||||||||||
12 | Los objetivos planteados por la organización se encuentran bien definidos y claros. | |||||||||||||||||||||||
13 | La organización brinda los beneficios sociales (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones, etc.) que corresponden según la ley. | |||||||||||||||||||||||
14 | En la organización se encuentra claramente establecido la hora de ingreso y salida del trabajo. | |||||||||||||||||||||||
15 | En la organización se mejoran continuamente los métodos de trabajo, para elevar los niveles de productividad de los trabajadores. | |||||||||||||||||||||||
16 | Frecuentemente se presentan conflictos entre trabajadores de las diferentes unidades o departamentos en el trabajo. | AA | A | I | D | AD | ||||||||||||||||||
17 | Las tareas a realizar por cada trabajador en la organización están constituidas de manera lógica y coherente. | |||||||||||||||||||||||
18 | La información que se transmite entre las diversas áreas de la organización es clara, correcta y oportuna. | |||||||||||||||||||||||
19 | La alta dirección toman en cuenta las sugerencias dadas por los trabajadores en las decisiones que determinarán el futuro de la organización. | |||||||||||||||||||||||
20 | La labor que realizo en la organización tiene sentido para mi. | |||||||||||||||||||||||
21 | La organización proporciona el mobiliario e infraestructura apropiados que permiten trabajar con comodidad. | |||||||||||||||||||||||
22 | En la organización la misión y visión es conocida por todos los trabajadores. | |||||||||||||||||||||||
23 | El sueldo que se percibe en el trabajo no está en proporción con la situación y marcha económica actual de la organización. | |||||||||||||||||||||||
24 | Los trabajadores pueden justificar sus tardanzas en el trabajo. | |||||||||||||||||||||||
25 | Los supervisores capacitan al personal para desarrollar sus habilidades y destrezas en el trabajo. | |||||||||||||||||||||||
26 | Existe confianza entre trabajadores jefes y subordinados en la organización. | |||||||||||||||||||||||
27 | Las tareas y responsabilidades de los trabajadores están claramente definidas y favorecen el logro de las metas de la organización. | |||||||||||||||||||||||
28 | La organización realiza actividades con la finalidad de intercambiar información entre trabajadores y fomentar la unión de los mismos. | |||||||||||||||||||||||
29 | Los jefes toman decisiones en sus respectivas áreas de trabajo. | |||||||||||||||||||||||
30 | El trabajo que realizo a diario representa todo un desafío para mí. | |||||||||||||||||||||||
31 | La iluminación con que se cuenta en el trabajo, es inadecuada para trabajar. | |||||||||||||||||||||||
32 | El propósito que persigue la organización, no es comprendida por todos los trabajadores. | |||||||||||||||||||||||
33 | El sueldo que se recibe en el trabajo está acorde con la labor desempeñada. |
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34 | La organización exige a los trabajadores cumplir sólo las horas que corresponden al turno normal de trabajo. |
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35 | En el trabajo, previamente los jefes coordinan las actividades con los trabajadores, para que estos las ejecuten de manera satisfactoria. |
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36 | Es frecuente observar a los trabajadores participando juntos en actividades organizadas por la institución. |
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37 | La manera como está estructurada la organización ayuda a mejorar la comunicación entre los diferentes departamentos y áreas en el trabajo. |
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38 | Se cuenta con acceso a la información necesaria para realizar el trabajo. |
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39 | Cada trabajador puede decidir y dar solución a los problemas que se presentan al ejecutar sus labores. |
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40 | El trabajo que se realiza en la organización permite poner a prueba mis conocimientos y capacidades. | |||||||||||||||||||||||
41 | La presencia de ruidos molestos dificulta la realización de las labores en el trabajo. |
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42 | Los trabajadores están comprometidos por alcanzar las metas trazadas por la organización. |
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43 | La organización paga puntualmente el sueldo a sus trabajadores. |
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44 | La organización permite a los trabajadores integrarse a agrupaciones sindicales. | AA | A | I | D | AD | ||||||||||||||||||
45 | En la organización las responsabilidades de cada trabajador no están claramente definidas. |
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46 | Cuando se presentan dificultades en el trabajo, es frecuente recibir apoyo de compañeros de las diferentes áreas. |
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47 | Cuando se presentan problemas en el trabajo es fácil identificar el área responsable que debe de resolverlas. |
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48 | Los trabajadores pueden acceder a comunicarse con los directivos para dar a conocer lo que sucede al interior de la organización. | |||||||||||||||||||||||
49 | Es frecuente observar que personas ajenas al departamento decidan como realizar las tareas en el trabajo, a pesar que no conozcan como estas se llevan a cabo. | |||||||||||||||||||||||
50 | El trabajo que realizo a diario representa para mí algo más que un simple trabajo. | |||||||||||||||||||||||
51 | Es frecuente escuchar a los trabajadores quejarse por la temperatura de los ambientes en el trabajo (exceso de frio o calor). | |||||||||||||||||||||||
52 | Los trabajadores persiguen los objetivos trazados por la organización. |
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53 | El sueldo que se gana en el trabajo permite satisfacer mis necesidades y las de mi familia. |
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54 | En el trabajo se tiene la seguridad de no ser despedido en el futuro. |
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55 | Los jefes programan y planifican el trabajo diario estableciendo prioridades y tomando en cuenta los recursos disponibles y el tiempo para ejecutarlo. |
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56 | Existe cooperación entre los trabajadores de las diferentes áreas de la organización | |||||||||||||||||||||||
57 | La distribución de cargos de mi área de trabajo está bien diseñada. |
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58 | En el trabajo la comunicación es fluida. |
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59 | Los trabajadores toman la iniciativa y asumen responsabilidades en el trabajo. |
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60 | En la organización las actividades que ejecuto a diario están acorde con las funciones establecidas en mi contrato. |
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61 | La organización provee de equipos y materiales necesarios para trabajar adecuadamente. |
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62 | El propósito establecido por la organización es de conocimiento de los trabajadores. |
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63 | En el trabajo se pagan las horas trabajadas adicionales al turno normal de trabajo. |
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64 | En el trabajo se capacita continuamente al personal. | |||||||||||||||||||||||
65 | Los jefes brindan el apoyo necesario para resolver los problemas que se presentan en el trabajo. |
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66 | Es frecuente observar al personal trabajar en equipo. |
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67 | En la organización la distribución del trabajo es la más propicia para que se alcancen las metas. |
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68 | En el trabajo existen diferentes canales o medios para comunicarse. |
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69 | Cada trabajador es autónomo en la ejecución de su trabajo. |
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70 | La labor que realizo diariamente permite desarrollar mis habilidades y destrezas. |
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Autor:
Alex Sívori Ruíz Gómez
Trujillo – Perú
2009
Licenciado Alex Sívori Ruíz Gómez, es profesional en Psicología con Mención en Psicología Organizacional por la Universidad Privada César Vallejo de la Ciudad de Trujillo en Perú.
Siguiendo estudios de Maestría en Administración de Negocios en la Escuela Internacional de Post grado de la Universidad César Vallejo de la Ciudad de Trujillo.
Con experiencia en la realización de diagnósticos de Clima y Satisfacción Laboral en organizaciones públicas y privadas del medio.
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