Barreras al impacto de la capacitación a los directivos

Resumen

La capacitación de los directivos requiere de la evaluación de su efectividad, para que no se convierta en un costo más. Tal efectividad ha de medirse por los resultados de la organización y el desempeño de los directivos, pero existen barreras, de índoles muy diversas, que dificultan el impacto de la capacitación. El objetivo de esta prepuesta es, analizar los factores que pueden estar obstaculizando la transferencia de conocimientos y habilidades adquiridos por los directivos en el proceso de capacitación, a sus organizaciones, teniendo en cuenta dos fuentes, el proceso de capacitación y las entidades de donde provienen los directivos.

Introducción

La capacitación de los directivos, entendiéndose estos, como todo individuo que es responsable por los resultados del trabajo coordinado de varias personas, requiere de la evaluación de su efectividad, para que no se convierta en un costo más. Se ha reiterado que tal efectividad ha de medirse por los resultados de la organización y el desempeño de los directivos. La medición de tal desempeño y su resultado es en esencia el análisis del impacto de la capacitación.

No faltaran los que consideren que el estudio del impacto es innecesario pues de todas formas este se va a producir, pero, cómo, dónde, cuándo, a quién, son entre otras interrogantes a las que se debe dar respuesta. Nuestra opinión es que es una necesidad en tanto permite perfeccionar todo el proceso de capacitación, mejorar la asignación de recursos y su uso, pero no es una tarea tan simple como la que puede observarse en una relación causa- efecto, pues existen otros factores mediadores e incluso mediatizares de los resultados y por tanto del tipo de impacto que se medirá.

El objetivo de esta prepuesta es, analizar los factores que pueden estar obstaculizando la transferencia de conocimientos y habilidades en las organizaciones asociados a los cuadros de dirección. El trabajo se divide en cuatro parte esenciales; los aspectos esenciales del proceso de capacitación a los directivos, centrándose en la evaluación del impacto de la capacitación y las barreras que se pueden interponer a la transferencia de los aprendido, en este caso, las asociadas al proceso de enseñanza aprendizaje, las devenidas de las características del personal capacitado y las provenientes de las organizaciones que aportan directivos al proceso de capacitación.

La capacitación de los directivos

La administración es una profesión que requiere preparación continua. Como en toda profesión un dirigente no se hace en las aulas, la experiencia es insustituible, pero, la capacitación pone al directivo al corriente de las experiencias generalizadas, proporciona metodología para aprender de la experiencia y ayuda a visualizar y resolver nuevos problemas. En este sentido la capacitación juega un papel decisivo para acompañar, potenciar y nutrirse del proceso de perfeccionamiento de la dirección, de aquí procede el valor teórico (García Vidal, 2001) que la formación tiene, no obstante la formación posee también un valor práctico.

La capacitación se orienta a la elevación de la profesionalidad de los directivos, entendiéndose esta( Valiente, P., 1997) ´´ … como el conjunto de competencias que con una organización y funcionamiento sistémico hacen posible la conjugación armónica entre el "Saber", "Saber hacer" y "Saber ser" en el sujeto, que se manifiesta en la ejecución de sus tareas con gran atención, cuidado, exactitud, rapidez y alto grado de motivación; que se fundamenta en el empleo de los principios, métodos, formas, tecnologías y medios que corresponden a cada caso, sobre la base de una elevada preparación(incluyendo la experiencia) y que puede ser evaluada a través del desempeño profesional, y en sus resultados.

La medición de tal desempeño y su resultado es en esencia el análisis del impacto de la capacitación.

El impacto de la capacitación. El impacto de la capacitación (NC, 3002) es el efecto producido en la actividad laboral. La organización debe tener definido aquellos los indicadores que permitan evaluar el impacto y la eficacia de las diferentes acciones de capacitación que se realicen, debiendo evaluar de forma sistemática el impacto de dichas acciones. Los cambios producidos a partir del proceso de capacitación se han de medir teniendo en cuenta diferentes interrogantes: