Estudio de las problemáticas que existen en el Programa de Recreación y Animación del Hotel Las Cuevas

1. Resumen
3. Problema científico
4. Fundamentación teórica
5. Aspectos a tener en cuenta para la elaboración de los programas
6. El nuevo perfil del animador Turístico
7. Breve reseña del Municipio
8. Breve reseña del Hotel Cubanacán "Las Cuevas"
9. Métodos
10. Muestra
11. Análisis de los resultados
12. Conclusiones
13. Recomendaciones
14. Bibliografía
15. Anexos

Pensamiento

"La recreación no entregará diploma ni certificado alguno, procurará generar hombres con saberes para su existencia diaria que participen voluntariamente en su propio cambio y en el de la sociedad en la que participan".

Pablo Waichman

Resumen

El presente trabajo titulado Estudio de las problemáticas que existen en el Programa de Recreación y Animación Turística del Hotel Cubanacán "Las Cuevas", no es más que una investigación realizada en dicha instalación con el objetivo de determinar las problemáticas que inciden en la baja satisfacción de los visitantes con respecto al programa vigente en la institución, para el disfrute y la recreación de los mismos. Desde hace algún tiempo para acá se han constatado criterios de diferentes clientes que manifiestan un bajo nivel de satisfacción al visitar el hotel, lo que motivó al la autora de la investigación para comenzar la misma, trazándose como objetivo general el expuesto anteriormente, y partiendo de una serie de preguntas científicas se trabajó para darle solución al problema en cuestión.

Para desarrollar este trabajo se realizó un análisis del Programa de Recreación y Animación Turística de la instalación y de una amplia revisión bibliográfica de diferentes autores. Para darle tratamiento al problema planteado se utilizó una muestra de cuarenta clientes, utilizando el muestreo aleatorio simple, donde cualquier sujeto tiene la misma posibilidad de ser incluido en la muestra. Los métodos e instrumentos utilizados para obtener las informaciones fueron la observación directa y la encuesta y entrevista, utilizando como estadígrafo el cálculo porcentual.

Esta investigación derivó la conclusión de que el Programa de Recreación y Animación aplicado en el Hotel no satisface las necesidades de recreación de sus clientes, ya que no tiene en cuenta sus gustos y preferencias, esto conjuntamente con otra problemáticas han sido las causas de la baja satisfacción en los mismos. Por lo que se espera que los resultados finales que se arrojan, contribuyan a mejorar la programación de la recreación y animación en el hotel., y así como, elevar la calidad de vida con un uso mejor del tiempo libre.?

Introducción

La importancia de poseer tiempo libre y ocuparlo en actividades que nos ayuden a formarnos íntegramente, tiene un carácter preventivo para algunos de los males que aquejan a la sociedad moderna como la depresión, soledad, aislamiento, alcoholismo, sedentarismo, stress y otros. Cuando una persona se halla en un hotel de vacaciones es porque posee tiempo libre y la propuesta de los animadores debe ser que lo aproveche al máximo realizando actividades y juegos recreativos. 

En los últimos años, el turismo se ha caracterizado por cambios en las características y exigencias en la demanda, cambios en los flujos turísticos, cambios en las motivaciones y expectativas de los turistas, mayor segmentación de la demanda, y cambios en la organización de la oferta, y la búsqueda de una armonía o equilibrio entre la conservación de las riquezas naturales y las culturas locales, y el turismo.

Turismo y Cultura es un binomio inseparable. La Cultura realza los valores del producto turístico e identifica los rasgos que nos distinguen como nacionalidad y que el visitante desea encontrar en su experiencia turística. En el caso específico de Cuba, la política cultural diseñada por el país se basa, en primer lugar, en la más firme defensa de los valores de la cultura y el patrimonio de la nación. No puede haber turismo sin atractivos patrimoniales, naturales y culturales.

El turismo es una actividad que tiene como característica fundamental la puesta en relación del hombre con un medio diferente al que habitualmente frecuenta, donde vive o desarrolla sus actividades cotidianas. Implica, pues, la relación con personas, entornos y culturas diferentes. Para brindar un mejor servicio a nuestros clientes, debemos comprender que ellos buscan lo auténtico; lo que aporta experiencias, calor humano y conocimientos; lo que permite valorar al individuo y a todo lo que lo rodea.