Modelo de costeo por actividades de la sección servicios a Crisoles de C.V.G. Venalum (página 3)

Cabe destacar que el análisis de la Mano de Obra se hizo en función del puesto de trabajo, más no del operario. Este criterio parte del hecho, de que en algunos casos la ejecución de ciertas actividades abarca varias jornadas de trabajo lo que conlleva a la rotación de trabajadores por puesto, que a su vez está sujeto a la forma en que el Supervisor de Turno distribuye su cuadrilla en el área, cantidad de operarios asignados por actividad y existentes en cada turno, entre otros.

Posteriormente, se procedió a realizar la distinción entre el personal contratado y el personal Venalum, ya que como se dijo en la Situación Actual, la mano de obra no estaba detallada en función de este aspecto; y esto influye al momento de calcular los costos, debido a la variación que existe en relación a los costos por hora. Es así como se optó por realizar una inspección visual al área, que permitiera obtener un promedio del modo en que son distribuidos los trabajadores de nómina Venalum y los Contratados, en las labores por realizar. Se habla de un promedio, debido a que cada Supervisor de Turno tiene definida la forma en que trabajará con cada grupo.

Teniendo el personal requerido y su clasificación de acuerdo al tipo de empresa al cual pertenece, se prosiguió a realizar una nueva asignación de sus cargos, con respecto al modelo anterior. Para este nuevo modelo, se adoptaron los siguientes: Mantenedor de Crisoles, Mantenedor de Crisoles (Equipo Móvil), Albañil Refractario y Operador de Montacargas. Posteriormente, se realizó una toma de tiempos, cuya función era recolectar un promedio del tiempo trabajado por los empleados. Para vaciar esta información, se utilizó el Formato de Registro de Seguimiento (ver Anexo 5) . Al igual que se mencionó en los Equipos, los tiempos obtenidos para cada actividad fueron promediados, ya que los mismos están sujetos a las condiciones en el que las Tapas o los Crisoles, son recibidas en el área, las cuales determinan la magnitud en que un trabajador tiene que dedicarse en la ejecución del reacondicionamiento.

En relación al Costo por Hora, se presentó la siguiente situación:

6.1.4.1.- PERSONAL CONTRATISTA:

En cada turno, hay trabajadores pertenecientes a dos grandes grupos: Turno Normal y Turno Rotativo. Clasificar cada uno de los operarios de acuerdo al turno que pertenecen sería algo bastante complicado, ya que ellos obviamente son cambiados, sobre todo los que trabajan en grupos del rotativo. Es por ello que se optó por promediar los salarios de ambos casos, es decir:

( Dicha Información fue suministrada por la Gerencia Ingeniería Industrial )

Ahora este valor fue dividido por un Factor de Rendimiento (Valor extraído de la Matriz Factor de Rendimiento, en el área de Reducción y para el cargo de Operador Integral, ver Anexo 7), con lo cual se obtiene el Costo por Hora.

Por ejemplo, para el Cambio de Empacadura de la Tapa de Trasegado, se tiene para Mantenedor de Crisoles lo siguiente:

De igual forma se procedió para los demás cargos (ver Tabla 17):

Tabla 17. Costo de Mano de Obra Contratada por Cambio de Empacadura de Tapa de Trasegado

Fuente: Elaboración propia

Es así como una vez calculados todos, se sumaron los costos por rendimiento de manera de obtener el Total Costo Mano de Obra Contratada.

6.1.4.2.- PERSONAL VENALUM:

Aquí se presentó la misma situación que con el Personal Contratado con relación a que se tuvo que promediar los sueldos. La única diferencia fue que los datos suministrados con respecto a los salarios fue en función de los cargos. En el área de Servicios a Crisoles existen las siguientes clasificaciones del cargo Mantenedor de Crisoles, las cuales son:

• Mantenedor de Crisoles Inicial

• Mantenedor de Crisoles Intermedio

• Mantenedor de Crisoles Mayor

• Mantenedor de Crisoles Especializado

Sin embargo, cada uno de ellos debe estar en igual condición de realizar todas las actividades del área. Es por ello, que para efectos de este modelo, tal y como se dijo antes se dejaron tres cargos nombrados. El promedio se realizó en base a los dos datos suministrados, que fueron Mantenedor de Crisoles (Nómina Diaria) y Mantenedor de Crisoles Especializado. De allí se calculó lo siguiente:

Ahora este valor fue dividido por un Factor de Rendimiento (Valor extraído de la Matriz Factor de Rendimiento, en el área de Reducción y para el cargo de Operador Integral, ver Anexo 7), con lo cual obtendríamos el Costo por Hora.

De igual forma se procedió para los demás cargos. Una vez calculados todos, se sumaron los Costos por Rendimiento, de manera de obtener un costo de la Mano de Obra. Seguidamente, y en función de este total, se calculó el C.A.S., tal como lo muestra la Tabla (ver Tabla 18).

El C.A.S. representa los costos asociados al sueldo de la Nómina Venalum, dentro de los que estarían los siguientes aspectos: Transporte, Comida, Implementos de Seguridad, Aporte de Vivienda, dando un total de 300% (Este valor fue suministrado por la Gerencia de Personal).

Finalmente, se sumaron estos valores, para así obtener el Total Costo Mano de Obra Venalum.

Tabla 18. Costo de Mano de Obra Venalum por Limpieza de Crisol por Máquina

Fuente: Elaboración propia

Una vez determinado cada uno de los elementos que generan costos , se realizó entonces, la suma de los totales de cada uno de ellos para obtener el Costo Directo, equivalente al valor aproximado en el que se tiene que incurrir para realizar el reacondicionamiento en cuestión. Por ejemplo, en el caso del Cambio de Refractario de Crisol, se tiene:

Finalmente, se calculó el valor porcentual de cada uno de los elementos y sub-elementos generadores de costos, en función del Costo Directo que representa un 100 % (ver Tabla 19)

Tabla 19. Costo por Reacondicionamiento de Crisol -Cambio de Refractario

Fuente: Elaboración propia

De igual forma, se procedió para los restantes reacondicionamientos, tanto para los de los Crisoles como para los de la Tapa de Trasegado.

Para una visión más completa de lo explicado anteriormente, ver Apéndice B, en el cual se presenta el Modelo de Costeo por Actividades de la Sección Servicios a Crisoles.

Es así como entonces, se logró establecer un modelo en el que se identificaron las actividades de forma adecuada en los procesos de reacondicionamiento, se establecieron las unidades de trabajo, los transmisores de costos y la relación de transformación de los factores, de modo de obtener una visión de los puntos críticos de la cadena de valor, así como medir la productividad y manejar la información relativa en el caso de realizar una mejora continua que puede aplicarse en el proceso creador de valor.

A través de este Modelo de Costeo por Actividades del área de Servicios a Crisoles, se tendrá establecido el comportamiento de los costos, para que de esta forma se tenga el potencial para mejorar la estimación de los costos y se implanten políticas de toma de decisión.

6.2.- DIAGRAMAS DE FLUJO DE COSTOS DE LAS ACTIVIDADES DE LA SECCIÓN DE SERVICIOS A CRISOLES.

Los diagramas son representaciones gráficas de operaciones, de modo de obtener una visión más rápida, clara ,sencilla y lógica de la información actual. Son herramientas o medios gráficos que permiten realizar un mejor trabajo en un menor tiempo.

En función de obtener una mayor visión de la relación entre los elementos de costos que integran cada reacondicionamiento fueron elaborados los Diagramas de Costos del Modelo de Costeo por Actividades de la Sección Servicios a Crisoles. El mismo fue realizado en paralelo con el Diagrama de Proceso de cada reacondicionamiento, de modo de obtener la representación de la forma en que se generan los costos por sub-actividades a medida que transcurre el proceso.

Para el detalle de cada uno de los Diagramas realizados referirse al Apéndice C

6.3.- REDISEÑO Y ACTUALIZACIÓN DEL MODELO DE COSTOS POR REACONDICIONAMIENTO DE CRISOLES.

El rediseño y actualización del cálculo de los estándares de costos de reacondicionamiento de los crisoles contenidos en este modelo, logró cumplir con los requerimientos exigidos por la Superintendencia de Planificación y Control de la Producción, referidos al contrato mediante el cual tales costos son debitados a las empresas con las que Venalum comercializa el aluminio.

Para ello se procedió primeramente a una reestructuración de las actividades que conforman cada reacondicionamiento. Es importante destacar que en cada uno de los casos se tomó en consideración la frecuencia y secuencia de actividades por las que se tiene que someter un crisol, en base a las condiciones no operativas en las que es devuelto.

El conjunto de actividades que conforman cada reacondicionamiento se muestra a continuación:

• I) REACONDICIONAMIENTO TOTAL: conformado por las siguientes actividades:

• a) Descongelamiento de Crisol por Refundidor

• b) Limpieza de Crisol por Máquina

• c) Limpieza de Crisol por Ploga

• d) Cambio de Refractario de Crisol

• e) Destape de Boca o Pico de Colada de Crisol

• f) Cambio de Boca o Pico de Colada de Crisol

• II) REACONDICIONAMIENTO PARCIAL A: conformado por las siguientes actividades:

• a) Limpieza de Crisol por Máquina

• b) Limpieza de Crisol por Ploga

• c) Cambio de refractario de Crisol

• III) REACONDICIONAMIENTO PARCIAL B: conformado por las siguientes actividades:

• a) Descongelamiento de Crisol por Refundidor

• b) Limpieza de Crisol por Máquina

• c) Limpieza de Crisol por Ploga

• IV) DESTAPE DE BOCA O PICO DE COLADA DE CRISOL

CAMBIO DE BOCA O PICO DE COLADA DE CRISOL

Cabe destacar que para efectos de este Modelo, el rendimiento fue calculado de forma distinta. Tal y como se dijo anteriormente, este término va asociado directamente con la capacidad que se tiene para procesar las unidades en un turno, bajo la aplicación de un reacondicionamiento, que en este caso, representa o está constituido por un conjunto de actividades. Es por ello, que se optó por realizar la suma, en base a las estimaciones de los rendimientos de cada una de las actividades. Por ejemplo, para el caso del Reacondicionamiento Total de Crisol, se tiene lo siguiente:

Lo cual nos indica, que el procesamiento de un crisol para Reacondicionamiento Total abarca un total cinco (5) turnos de ocho (8) horas cada uno, lo que es igual a:

De igual forma, se siguió el procedimiento para los restantes reacondicionamientos.

Una vez identificadas cada una de las actividades que conforman los reacondicionamientos establecidos, se procedió entonces al análisis de los inductores de costos, obteniendo los siguientes resultados:

6.3.1.- MATERIALES:

Esta sección está constituida por cada uno de los materiales que se requieren para las actividades que conforman los reacondicionamientos establecidos. La consecución de tales materiales fue bajo el mismo procedimiento planteado en el Modelo de Costeo por Actividades de la Sección de Servicios a Crisoles .

Por ejemplo, para el caso del Reacondicionamiento Total, se tiene lo siguiente: (ver Tabla 20)

Tabla 20. Costo de Materiales por Reacondicionamiento Total de Crisol

Fuente: Elaboración propia

Tal y como aparece en la Tabla 20, los materiales corresponden a las actividades que se incluyen en este reacondicionamiento y que presentan este elemento de costo, como lo son Cambio de Refractario y cambio de Boca de Crisol. Igualmente, el cálculo del Costo Total , el Costo por Cantidad y el Total de Costo de Materiales se realizó bajo la misma metodología del Modelo de Costeo por Actividades de la Sección de Servicios a Crisoles.

A diferencia del Modelo Original de Reacondicionamiento de Crisoles, se presentó una tabla que contiene únicamente los materiales a utilizar para el reacondicionamiento tratado, se incluyeron los Códigos SAP de cada uno de los materiales de manera de facilitar el proceso de actualización de los precios unitarios en un futuro, se adicionaron materiales que no habían sido considerados anteriormente, y se optimizó la caracterización de los existentes al igual que las cantidades manejadas.

6.3.2.- INSUMOS:

Los Insumos que se presentan en esta sección resultan de la agrupación por cada actividad que integra cada reacondicionamiento tratado.

La medición de las cantidades utilizadas por insumo, el Precio Unitario, el Costo Total, el Costo por Cantidad y el Total de Costo de Insumos, se obtuvo de la misma forma que la descrita en el Modelo anterior.

De una forma más representativa, a continuación se muestra un ejemplo correspondiente al Reacondicionamiento Total del Crisol (ver Tabla 21 ):

Tabla 21. Costo de Insumos por Reacondicionamiento Total de Crisol

Fuente: Elaboración propia

A diferencia del modelo anterior, se diseñó una tabla nueva para agrupar los insumos utilizados por Reacondicionamiento. Igualmente, para efectos de este nuevo modelo fue incluido el consumo de Energía Eléctrica, el cual antes no era tomado en consideración. Asimismo, en el caso de los Insumos: Aire Comprimido y Gas Natural, fueron realizadas las mediciones de los caudales para mejorar las estimaciones en relación a las cantidades empleadas.

6.3.3.- EQUIPOS:

En el modelo que desarrolló anteriormente en este mismo Capítulo, cada actividad presenta los equipos que se requieren para la ejecución de la misma. En este caso, para cada reacondicionamiento se dispusieron la totalidad de equipos empleados. Asimismo, las cantidades, tiempos totales, Costo por Hora, Costo Total y Costo por Rendimiento fueron obtenidos tal y como se planteó en el Modelo anterior.

A continuación se explicará la inclusión de un nuevo costo dentro de esta sección:

6.3.3.1.- SERVICIO MANTENIMIENTO A CRISOLES:

La Sección de Mantenimiento a Crisoles es una de las secciones de mayor importancia debido a que es la encargada de verificar, corregir y hacer la inspección a los diferentes equipos de producción, máquinas limpiadoras de crisoles, crisolitos, grúas, refundidores, colectores de polvo, calentador de boca, ventilador de apoyo, otros. Por esta razón, se hace la inclusión de este servicio dentro del apartado de equipos, de modo de cuantificar los costos propios en base a las mediciones de las actividades de mantenimiento de los equipos.

Para ello, se trabajó con la Planificación de la Superintendencia de Planificación y Programación de la Gerencia de Mantenimiento en el período Enero – Febrero 2004. Como se sabe, una Planificación consiste en crear una especificación detallada sobre:

• Determinar las horas de las tareas y las aptitudes necesarias.

• Especificar la herramientas necesarias.

• Especificar los recambios y comprobar la disponibilidad de éstos.

De tal manera, que se obtenga como resultado un aseguramiento de la eficacia de la ejecución del mantenimiento, que permita:

• Evitar interrupciones innecesarias.

• Reducir el tiempo de preparación.

• Aumentar la proporción de trabajos planificados (y a consecuencia, bien preparados) contra trabajos no planificados.

Siendo así, en primera instancia se optó por investigar el costo generado por el Servicio de Planificación y Mantenimiento en relación a la Sección de Mantenimiento a Crisoles, el cual es reflejado en el Plan Real (ver Anexo 8) de este centro de costo, correspondiendo a un valor de 150.516.377 Bs.

Una vez definido este costo, se procedió a establecer los valores estadísticos de las Horas – Hombre estimadas para este período, dando como resultado 1.341 H-H (Ver Anexo 9).

Así como un servicio consume una actividad, a su vez, toda actividad y proceso consume un costo. Es por ello, que se prosiguió entonces a calcular el Costo por Hora generado por este servicio.

Tal y como se dijo al principio, el cálculo del costo de este servicio de Mantenimiento sólo fue aplicado para este Modelo de Análisis por reacondicionamiento de Crisoles, ya que el mismo comprende la agrupación de varias actividades y por tanto, se hace representativo la determinación de la influencia de tal servicio. En base a esto, por cada reacondicionamiento hay que calcular el total de Horas – Hombre invertidas. Y esto se logrará mediante un Factor de Rendimiento que será el resultado de la relación de la cantidad de turnos empleados para realizar el reacondicionamiento tratado y el total de turnos que abarca la ejecución de todos los reacondicionamientos planteados.

Por ejemplo, en el caso del reacondicionamiento Total de Crisol, la cantidad de Horas – Hombre invertidas en el servicio sería:

Una vez determinado el tiempo y el Costo por Hora, se procedió a calcular el Costo Total y el Costo por Rendimiento. Siguiendo con el ejemplo con el anterior de Reacondicionamiento Total, tenemos lo siguiente:

Finalmente, teniendo todos estos datos, se calculó entonces el Total de Costos en Equipos, tal y como lo muestra la siguiente tabla (ver Tabla 22)

Tabla 22. Costo de Equipos por Reacondicionamiento de Crisol

Fuente: Elaboración propia

El procedimiento explicado anteriormente, se aplicó de igual forma para cada uno de los reacondicionamientos restantes.

Es así como se logró actualizar el Costeo de este Servicio con relación al Modelo Original. Se siguió el mismo procedimiento previamente establecido. El proceso de actualización estuvo dirigido a los datos referidos a las H-H trabajadas según Plan Real y el Costo de H-H.

Cabe destacar que en este nuevo modelo no se trabajó con el Servicio de Rectificado de Anillos planteado en el anterior, ya que el mismo no es realizado actualmente en el área, sino por empresas externas destinadas para ello.

6.3.4.- MANO DE OBRA:

Contempla el conjunto de trabajadores involucrados en la ejecución de los reacondicionamientos. Los criterios y/o condiciones establecidas y el cálculo de tiempos, Costo por Hora, Costo Total, Costo por Rendimiento y el Total de Costo de Mano de Obra para cada tipo de empresa se aplicó bajo el mismo esquema del Modelo anterior.

A continuación se muestra un ejemplo de Reacondicionamiento Total de Crisol (ver Tabla 23) y (ver Tabla 24) respectivamente.

A diferencia del Modelo Original de Reacondicionamiento de Crisoles y según lo planteado en la Situación Actual, se implantaron dos grandes cambios. El primero de ellos referido a la clasificación de la mano de obra con respecto al Tipo de Empresa, bien sea Contratista o Venalum. El segundo estuvo relacionado con los cargos. Tal y como se dijo en el Ítem 6.1.4., se optó por colocar los tres cargos principales en lo que respecta a Mantenedor de Crisoles. Igualmente, fueron actualizados los tiempos invertidos por los trabajadores en realizar los reacondicionamientos de acuerdo a los nuevos lineamientos planteados.

Una vez determinado cada uno de los elementos que generan costos , se realizó entonces, la suma de los totales de cada uno de ellos para obtener el Costo Directo, equivalente al valor aproximado en el que se tiene que incurrir para realizar el reacondicionamiento en cuestión. Por ejemplo, en el caso del Reacondicionamiento Total de Crisol, se tiene:

Finalmente, se calculó el valor porcentual de cada uno de los elementos y sub-elementos generadores de costos, en función del Costo Directo que representa un 100 % (ver Tabla 25)

Tabla 25. Costo por Reacondicionamiento Total de Crisol

Fuente: Elaboración propia

De igual forma, se procedió para los restantes reacondicionamientos.

Para una visión más completa de lo explicado anteriormente, ver Apéndice D, en el cual se presenta el Modelo de Costos por Reacondicionamiento de Crisoles.

Es así como se puede establecer un análisis comparativo entre el modelo anterior y los resultados obtenidos, a través de la siguiente Gráfica comparativa de los Modelos de Costos por Reacondicionamiento de Crisoles. (ver Grafica 2)

Gráfica 2. Comparación de Elementos de Costos entre Modelos por Reacondicionamiento de Crisoles – Fuente: Elaboración propia.

Para cada modelo y por reacondicionamiento se presentan los valores porcentuales respecto a cada uno de los elementos de costos. En el modelo planteado se puede observar que existe una mejor asignación en lo que respecta a los inductores de costos, no solo por el nivel de detalle sino por la calidad de la representación del funcionamiento dentro de cada reacondicionamiento, lo que conlleva a incrementar de forma muy significativa la fiabilidad de la información de costos, posibilitando un mejor control y reducción de éstos y relacionando con mayor precisión los costos con sus causas.

Es así como se puede observar, partiendo de las gráficas mostradas, el aporte de cada uno de ellos, resultando lo siguiente:

• Los materiales alcanzan un alto porcentaje dentro del Costo Directo, debido a que representan los principales recursos de las actividades.

• La disponibilidad y aseguramiento del funcionamiento y vida útil de los equipos juega un papel determinante en la ejecución de los respectivos reacondicionamientos, lo cual se ve realizado a través del Servicio Mantenimiento a Crisoles.

• La Mano de Obra constituye el esfuerzo físico que conjuntamente con los demás elementos, garantiza la efectividad con la que es realizada una actividad.

• En los casos en los que son utilizados los Insumos, a pesar del bajo porcentaje que representan, constituyen los suministros necesarios para el funcionamiento de un equipo o la ejecución de una actividad.

Una vez analizados los componentes, a continuación se presentan los resultados obtenidos con respecto a los totales: (ver Tabla 26)

Tabla 26. Comparación de Costos entre Modelos por Reacondicionamiento de Crisoles

Fuente: Elaboración propia

Tal y como lo muestra la tabla, existen variaciones de los costos de un modelo a otro. Es importante destacar que dicha variación no sólo se debe al hecho de que fueron actualizados los datos, así como sus caracterizaciones y cantidades manejadas; sino que también las agrupaciones de actividades por cada reacondicionamiento fueron optimizadas en función de una secuencia más real de acuerdo al seguimiento que se le aplica al crisol una vez que llega al área. Tal consideración fue realizada respetando los lineamientos establecidos en el contrato en relación a los reacondicionamientos existentes. Esto con la finalidad de facilitar un marco más claro y conveniente para obtener una relación causa-efecto mucho más precisa entre las actividades y los costos.

Con ello, se logró cumplir con los requerimientos exigidos por la Superintendencia de Planificación y Control de la Producción con respecto al rediseño y actualización de los estándares de costos de reacondicionamiento de crisoles que serán debitados a las empresas con las que Venalum comercializa el aluminio para efectos del presente año.

A través de este Modelo de Costos basado en las Actividades, se logró transformar los costos indirectos respecto de los servicios en costos directos respecto de las actividades, lo que conlleva a una forma más eficaz de la transformación del costo de los factores en el costo de los servicios.

Conclusiones

Del análisis y discusión de los resultados de esta investigación se obtuvieron las siguientes conclusiones:

• 1. Se diseñó el Modelo de Costeo por Actividades de la Sección Servicios a Crisoles, con la finalidad de tener un registro de los costos reales en los cuales se incurren bajo la ejecución de actividades de reacondicionamiento.

• 2. En función de obtener una mayor visión de la relación entre los elementos de costos que integran cada reacondicionamiento fueron elaborados los Flujogramas de Costos del Modelo de Costeo por Actividades de la Sección Servicios a Crisoles.

• 3. Se calcularon los Costos de seis (6) Reacondicionamientos aplicados a los Crisoles y cuatro (4) Reacondicionamientos aplicados a la Tapa de Trasegado.

• 4. El Modelo Original de Reacondicionamiento de Crisoles, no consideraba el valor de los Insumos como elemento de costo independiente, al igual que no era tomada en consideración la clasificación de la Mano de Obra según el Tipo de Empresa al cual pertenece.

• 5. Se cumplió con los requerimientos exigidos por la Superintendencia de Planificación y Control de la Producción con respecto al rediseño y actualización de los estándares de costos de reacondicionamiento de los crisoles referidos al contrato mediante el cual tales costos son debitados a las empresas con las que Venalum comercializa el aluminio.

• 6. Cada modelo cuenta con la identificación de los inductores de costos, cuantificados mediante las mediciones de las actividades en relación a Materiales, Insumos, Equipos y Mano de Obra.

• 7. El desarrollo de este estudio se ejecutó bajo la supervisión del personal requerido, de modo de ponerlo a disposición de la Unidad Usuaria y así evaluar el grado de productividad y eficacia en la utilización de los recursos.

Recomendaciones

En función de los resultados y conclusiones que se obtuvieron con esta investigación se recomiendan las siguientes acciones:

• 1. Implementar el Modelo de Costeo por actividades propuesto de la Sección Servicios a Crisoles, con la finalidad de establecer un enfoque que permita gerenciar el control y análisis de las actividades, de modo de garantizar una eficaz y productiva disposición de los recursos disponibles.

• 2. Garantizar el cumplimiento de un efectivo control de costos mediante la actualización, a lapsos de tiempo predeterminados, de los datos contenidos en los Modelos presentados.

• 3. Asegurar un registro de los materiales a utilizar en las respectivas actividades, en relación a la exactitud de las cantidades empleadas, dado que estos representan un alto porcentaje que influye en el Costo Directo de cada reacondicionamiento.

• 4. Realizar un estudio técnico – económico al Servicio Mantenimiento a Crisoles, que permita mediante un seguimiento establecer los tiempos y costos en los que se incurren a consecuencia de cada una de las actividades de Mantenimiento aplicados a los equipos y maquinarias del área, con el fin de garantizar su funcionamiento y vida útil.

Bibliografía

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ROJAS DE NARVAEZ, Rosa (1997). Orientaciones prácticas para la elaboración de informes de investigación. Ediciones UNEXPO

SHANK , John K. (1997). Gerencia Estratégica De Costos Grupo Editorial NORMA

TARQUIN, Anthony (1999). Ingeniería económica Mc Graw Hill

Apéndice

Apéndice: costos por reacondicionamiento

APÉNDICE: ANÁLISIS DE COSTOS

APÉNDICE: MATRIZ DE RENDIMIENTO

APÉNDICE: COMPORTAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES

FORMATO DE SEGUIMIENTO

AGRADECIMIENTOS

Como muy bien dice Goethe:…." El agradecimiento es la memoria del corazón ".

A mi tutor académico Ing. Mirella Andara por su dedicación y paciencia en colaborar en el trabajo.

A mi tutor industrial Ing. José Montes de Oca por sus conocimientos y asistencia técnica durante la realización de este trabajo.

A los integrantes del Departamento de Servicios Auxiliares, Ing. José Aguin, Ing. Leonel González, Sr. Franklin Morillo, Sr. Alberto Núñez, Sr. Felipe Quintero y demás personas pertenecientes a esta Unidad, al igual que los integrantes de la Sección de Mantenimiento a Crisoles, por su interés, colaboración y disposición de ayuda.

A los distintos trabajadores que conocí en Venalum y colaboraron día a día durante mi estadía en la empresa.

A los profesores que de una u otra forma colaboraron durante mi formación como Ingeniero.

A mis amigas María de los Ángeles, Yanosca, Januzsy, Analucía y Ana Carla, por su compañía y apoyo en todo momento

DEDICATORIA

A Dios por llenarme de experiencias cada día.

A mi Virgen por ser mi compañera durante mi carrera.

A mi abuelo quien nunca me ha abandonado.

A mi madre y a mi padre por estar siempre a mi lado.

A mis hermanos por brindarme su apoyo.

Autor:

Andreína Conde V.

Tutor Académico: Ing. Mirella Andara.

Tutor Industrial: Ing. José Montes de Oca.

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

" ANTONIO JOSÉ DE SUCRE "

VICE – RECTORADO PUERTO ORDAZ

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO PROFESIONAL DE GRADO

PUERTO ORDAZ, MAYO 2004

Enviado por:

Iván José Turmero Astros