Propuesta para la creación de un centro de coach

Resumen

El objetivo de la presente investigación fue proponer la creación de un centro de coach para la formación del gerente de la pequeña y media empresa (PYME) del Municipio Valera Estado Trujillo. En base se plantea la siguiente pregunta: ¿Ayudará la creación del centro de coach para la formación del gerente de las PYME del municipio Valera del estado Trujillo? Teóricamente la investigación está fundamentada en las características que componen la gerencia, como la comunicación, la organización, la motivación, la integración, la productividad, la calidad y los valores. La metodología fue de tipo proyectiva con un diseño transeccional, descriptivo de campo univariable y la técnica utilizada fue un instrumento de tipo cuestionario-escrito de pregunta cerrada. Con una población de 233 empresas y una muestra estadística de 70 empresas. Los resultados de la investigación mostraron puntos críticos como la carencia de comunicación oral con un 64,29%, la calidad de servicio entre los clientes internos con un nivel de ausencia de 61,43% y una falta de pertinencia organizacional del 67,14%. En cuanto a la propuesta se presentó un plan de formación por medio de un conglomerado de talleres estructurados paradigmáticamente según elementos del coaching. Se concluye señalando que el centro de formación en coach, abarcara la situación preocupante de la formación gerencial del Municipio Valera del Estado Trujillo permitiendo su instalación, aportes al desarrollo humano sustentable en el Estado.

Palabras Claves: Gerente, Coaching, Elementos del Coaching, Formación, Desarrollo Humano Sustentable.

OFFER FOR THE CREATION OF COACH's CENTER FOR THE FORMATION OF THE MANAGER OF THE SMALL AND MEDIUM COMPANY

Abstract

The aim of the present investigation was Valera Estado proposed the creation of a center of coach for the formation of the manager of the small and half company (SME) of the Municipality Valera of the state Trujillo. In base the following question appears: will the creation of the center help of coach for the formation of the manager of the PYME of the municipality Valera of the state Trujillo? Theoretically the investigation is based on the characteristics that compose the management, as the communication, the organization, the motivation, the integration, the productivity, the quality and the values. The methodology was of type proyective with a design transeccional, descriptive of field univariable and the used technology was an instrument of type questionnaire – writing of closed question. With a population of 233 companies and a statistical sample of 70 companies. The results of the investigation showed critical points as the lack of oral communication with 64,29 %, the quality of service between the internal clients with a level of absence of 61,43 % and a lack of relevancy organization of 67,14 %. As for the offer paradigms appeared a plan of formation by means of a conglomerate of structured workshops according to elements of the coaching. One ends up by indicating that the center of formation in coach, there should include the worrying situation of the managerial formation of the Municipality Valera of the State Trujillo allowing his installation, contributions the human sustainable development in the State.

Key words: Manager, Coaching, Elements of the Coaching, Formation, Human Sustainable Development.

Introducción

La capacitación no puede verse separada del ambiente económico y social de cada país, región o sitio donde se ubique la toma de estructuras macroeconómicas e intercambio comercial. Durante el último siglo en políticas fuera de la estandarización entre las relaciones institucionales se ha observado de manera significativa una pérdida de control de nuestro estado en cuanto a elementos de la vida cotidiana del ciudadano como calidad de vida, condiciones de trabajo, valores, entre otros.

En el mismo orden de ideas, se observa características relevantes de las dinámicas competitivas actuales; presentando de esta manera la importancia de la necesidad de un estilo gerencial diferente, dinámico, proactivo, capaz de analizar y tomar acciones y/o estrategias que ayuden aprovechar las oportunidades del talento humano existente dentro de nosotros mismos como de los nuevos estándares del mercado. Si bien es cierto el coach utiliza las más modernas técnicas de comunicación. Trabaja todas las aéreas cotidianas de la vida como lo es; la profesión, la economía personal y familiar, relaciones de pareja, autoestima, salud y algunos más. El coach está dirigido a cualquier persona que crea necesitarlo y esté dispuesto a mejorar alguna de las áreas expuestas.

De igual manera el coach conoce las más actualizadas e innovadoras estrategias para alcanzar el éxito y atraer todo lo que siempre se ha anhelado. Siempre existe una filosofía diferente en cada persona y el coach es capaz de percibirla además de utilizarla para las mejoras, encuentra el sentido de orientación de la misma en un grupo de reflexiones ligeramente diseñadas para que el participante pueda descubrir afectivamente como vincularse o relacionarse con su equipo de trabajo para así lograr un liderazgo sostenible. Por ello se propone en esta investigación la creación de un centro de coach para la formación del gerente de la pequeña y media empresa (PYME) en el municipio Valera del Estado Trujillo.

De lo antes expuesto, es importante señalar que dicha investigación tiene diferentes puntos fundamentales como: habilidades, conocimientos, rasgos, temperamento, motivación y necesidades en conjunto con la capacidad de adaptación de cada persona involucrada basándose en la filosofía fundamental del coach; que no es más que el proceso de entrenamiento personalizado y confidencial separando el ahora del deseo de lo que quieres ser. Asimismo, puede señalar situaciones y contextos que tal vez no se puede ver desde ciertos puntos ayudando de esta manera a mejorar la relación profesional e interna del ser, siempre y cuando teniendo el foco principal que es despertar la motivación para evolucionar y ser mejor después de.

Seguidamente, se observará metodológicamente una estructura organizacional de un centro de mediación de coach, de una manera local y propia con la finalidad de proporcionar a los gerentes del estado una herramienta más a su disposición; que ayude a gerenciar eficazmente, en el ámbito económico, social y empresarial, desde un pequeño espacio hasta lograr el objetivo que es una sociedad empresarial proactiva, exportadora de potencialidades así incrementando la calidad de vida del ciudadano.

Objetivos

Objetivo General:

Proponer la creación de un centro de coach para la formación del gerente de la pequeña y mediana empresa (PYME) en el municipio Valera del Estado Trujillo.

Objetivos Específicos:

1- ) Diagnosticar que formación reciben los gerentes de las PYME del municipio Valera del estado Trujillo.

2- ) Diseñar la propuesta de gerencia del centro de coach para la formación de los gerentes de las PYME del municipio Valera del estado Trujillo.

3- ) Estudiar la factibilidad del centro de coach para el mejoramiento de los gerentes de las PYME del municipio Valera del estado Trujilo.

Marco Teórico

El desarrollo local Según Vázquez (2005), el Desarrollo Local se trata de una política de desarrollo que busca la creación local de riqueza y empleo y no solamente redistributiva, como la de los años cincuenta, sesenta y setenta […]. Es, en esencia, una política que se propone estimular el surgimiento y el desarrollo de las empresas en un mundo cada vez más integrado y competido, por lo que no es una política asistencial, aunque se consideren objetivos sociales, como son el aumento del empleo y la mejora de la renta y de bienestar de la población de territorios específicos. La investigación muestra calificativamente el coaching como una filosofía que estimula el desarrollo del Estado Trujillo contribuyendo a incrementar el bienestar comunitario generando mejorar en diferentes sectores sociales como el social, el económico y el cultural.

El concepto de Desarrollo Sustentable, implica la conjunción del progreso económico y social, dirigido a desarrollar las capacidades del ser humano y fundamentado en una sustentabilidad tanto social como económica, lo que significa tener la posibilidad de garantizar la progresividad en el bienestar social a largo plazo. Mientras que la sustentabilidad, está referida al uso más político que jurídico, pero que incide, como una idea-fuerza sobre el mantenimiento a largo plazo de un proceso de desarrollo humano.

Según Elizalde y Hopenhayn (1980), el Desarrollo Humano Sustentable: "Tal desarrollo se concentra y sustenta en la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales, en la generación de niveles crecientes de auto dependencia y en la articulación orgánica de los seres humanos con la naturaleza y la tecnología, de los procesos globales con los comportamientos locales, de lo personal con lo social, de la planificación con la autonomía y de la Sociedad Civil con el Estado".

Principalmente un COACH Para Curiel, M., El COACH no es más, que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio. Posee una visión inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo, la disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orienta al equipo en el caminar hacia esa visión convirtiéndola en realidad, es decir, es un líder que promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales y consolida la relación dentro del equipo para potencializar la suma de los talentos individuales.

COACHING

Según, Cortés, M. (2010), Coaching, es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.

VENTAJAS DEL COACHING. Para Menéndez (2011) el coaching presenta las siguientes ventajas:

• Hacerse consciente de la forma en que haces las cosas

• Encontrar método propio

• Centrarse en lo realmente importante

• Ser consecuente con sus actos

• Sacar tiempo para pensar en si mismo

• Adaptarse al cambio

• Ver nuevas posibilidades

• Cambiar de perspectiva por una más favorable

• Sentirse afortunado

• Tener una herramienta de vida

DESVENTAJAS DEL COACHING. De igual manera se presentan por Menéndez

En la última década se ha observado el floreciente crecimiento de esta técnica, apareciendo múltiples profesionales y empresas dedicados al tema. Como muchas otras tendencias similares, se encuentran diversos resultados de su aplicación. A continuación, algunas de las críticas más popularizadas acerca del coaching:

No es una filosofía metodológicamente definida. El gran y rápido crecimiento de la disciplina ha tenido como consecuencia la aparición de individuos que ofrecen sus servicios como entrenadores cuando en realidad no cuentan con la apropiada formación para ello. El enfoque en desarrollar la capacidad de obtener resultados y producir éxitos es otra gran crítica a la metodología. Quienes apuntan a esta debilidad, resaltan la superficialidad del método, que tiende a exacerbar los sentimientos de superación y competitividad en el corto plazo pero que rinde resultados estériles en el largo plazo. El coaching trabaja directamente con los individuos, sus procesos mentales y emocionales. En el caso de que dicho proceso no se encuentre bien guiado, las consecuencias pueden ser de un impacto negativo importante. La ética, responsabilidad y cuidado del entrenador, no siempre están salvaguardadas cuando no existen marcos regulatorios.

Posiblemente por una falta de regulación oficial, hay mucha gente que ofrece coaching sin una formación específica.

MOTIVACIÓN 

La motivación para Woolfolk (2006) se puede definir como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta. La motivación exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquier grado; ésta puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo. Siempre que se esté motivado a algo, se considera que ese algo es necesario o conveniente. La motivación es el lazo que une o lleva esa acción a satisfacer esa necesidad o conveniencia, o bien a dejar de hacerlo.

VALORES

Según lo expuesto por Jiménez, J. (2008), en el artículo El Valor de los Valores en las Organizaciones, Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueños y aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. Por ejemplo, aunque seamos injustos la justicia sigue teniendo valor. Lo mismo ocurre con el bienestar o la felicidad. Los valores se traducen en pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que más apreciamos es el comportamiento, lo que hacen las personas. Una persona valiosa es alguien que vive de acuerdo con los valores en los que cree.

Metodología

Se refiere a la forma sistémica y organizada, de cómo se va a realizar el estudio, los pasos para realizarla y su método correspondiente. Conociendo el propósito de cumplir con los objetivos propuestos en la investigación, el cual es la creación de un centro de formación de coaching, el mismo es catalogado de tipo Proyectiva, pues se proponen soluciones a una situación determinada a partir de un proceso de indagación que implica explorar, describir, explicar y proponer alternativas de cambio, mas no necesariamente ejecutar la propuesta, tal como indica Hurtado (2007). La investigación que se expone asume dichas características proyectivas señalando los aspectos fundamentales para la creación de un centro de formación de coaching en el municipio Valera del estado Trujillo.

El diseño de la investigación es un plan estratégico de modo general adoptado por el investigador con la finalidad de dar respuesta al problema planteado. Para ello se aplican 3 criterios: la perspectiva temporal, el contexto o fuente donde provienen los datos y la amplitud del foco de atención. Hurtado (2007).

El instrumento a utilizar para la propuesta de la creación de un centro de formación de coaching es de tipo Encuesta-Escrito-Cuestionario de preguntas cerradas debido a que se establece un formato contentivo de una serie de preguntas con previas opciones de respuestas que puede elegir el encuestado. Arias (2007).

Población

Para Tamayo (2008), la población constituye la totalidad de un fenómeno adscrito al estudio o investigación, que incluye la totalidad de unidades de análisis o entidades de población que integran dicho fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado estudio. En la presente investigación contamos con una población de doscientos treinta y tres (233) empresas inscritas en el Municipio Valera Estado Trujillo. Fuente: ACOINVA (Mayo2010) – Edo. Trujillo.

Muestra

Según Arias (2006), la muestra es aquella que por su tamaño y características similares a las del conjunto, permite hacer inferencias o generalizar los resultados al resto de la población con un margen de error conocido. Para el caso puntual de la presente investigación, se realiza el cálculo de la muestra probabilística, tomando en consideración lo expuesto por Mothes, J. y Ibern J. (1970), es decir, El porcentaje de confianza con el cual se quiere generalizar los datos desde la muestra hacia la población total.

Esto quiere decir que un porcentaje del 100% equivale a decir que no existe ninguna duda para generalizar tales resultados, pero también implica estudiar a la totalidad de los casos de la población. Tomando en cuenta un puntaje del 30% probabilístico, el cual es representado por un total de setenta (70) empresas.

El nivel de confianza se obtiene a partir de la distribución normal estándar, pues la proporción correspondiente al porcentaje de confianza es el área simétrica bajo la curva normal que se toma como la confianza, y la intención es buscar el valor Z de la variable aleatoria que corresponda a tal área. Si no se tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96 (como más usual) o en relación al 99% de confianza equivale 2,58, valor que queda a criterio del encuestador.

Cuando se conoce el tamaño de la población, se aplica la siguiente fórmula:

Tabla 1. Instrumento de Recolección de Datos

Resultados

Tabla N°2. Ítem N°01

Gráfico N° 01. Ítem N° 01

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla No 3 Items No 02

Grafico N° 02. Ítem N° 02

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°4. Ítem N°03

Gráfico N° 03. Ítem N° 03

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°5. Ítem N°04

Gráfico N° 04. Ítem N° 04

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N° 6. Ítem N°05

Gráfico N° 05. Ítem N° 05

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla No 7 ítem No 06

Gráfico N° 06. Ítem N° 06

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°8 Ítem N°07

Gráfico N° 07. Ítem N° 07

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°9 Ítem N°08

Gráfico N° 08. Ítem N° 08

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°10 Ítem N°09

Gráfico N° 09. Ítem N° 09

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°11 Ítem N°10

Gráfico N° 10. Ítem N° 10

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°12. Ítem N°11

Gráfico N° 11. Ítem N° 11

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°13. Ítem N°12

Gráfico N° 12. Ítem N° 12

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°14. Ítem N°13

Gráfico N° 13. Ítem N° 13

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°15. Ítem N°14

Gráfico N° 14. Ítem N° 14

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°16. Ítem N°15

Gráfico N° 15. Ítem N° 15

Fuente: Simancas, C. (2012)