Metodología para el diseño de elementos estratégicos, UEB Textil "Inejiro Asanuma" Gibara, Cuba

Introducción

En los últimos tiempos se han desarrollado diversas teorías en el ámbito de la dirección empresarial, que tienen como fin común lograr la competitividad de las organizaciones ante la globalización del mercado, el auge de la innovación tecnológica, la informática entre otros factores condicionantes.

Las técnicas avanzadas de dirección, en el campo empresarial, han adquirido gran auge. No son pocas ya las empresas de excelencia, que a través de procesos de capacitación o de consultoría, se esfuerzan por escapar del círculo vicioso de la operatividad y las urgencias, y se enfrascan en el empeño de visualizar el futuro y concebir un salto en la organización, adoptando las decisiones correspondientes.

La empresa cubana no escapa de este auge, ya en 1998, el país se emite el decreto Ley 187, que establece Las Bases del Perfeccionamiento empresarial, abogando por la implementación de sistemas de gestión, entre ellos, el Sistema de Gestión de la Calidad (NC-ISO 9000 del 98. El 7 de agosto de 2007, el estado cubano se pronuncia, a través de su Decreto Ley (DL) 252 "Sobre la continuidad y el fortalecimiento del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial" y atempera el SGC a las normas NC-ISO 9001 de 2004. En 2014, este DL es modificado por el 281, mucho más abarcador y atemperado a los cambios en el modelo cubano, a pesar de que se pronuncia, fundamentalmente, en función de los Sistemas Empresariales y Empresas.

En el presente trabajo, se realiza una revisión de los aspectos estratégicos del Sistema de Gestión de la Calidad en la hilandería "Inejiro Asanuma", adecuándolo a los conceptos generalmente aceptados, de modo que los mismos sean idóneos.

Para ello nos auxiliamos, además, del libro "Dirección Integral de Proyecto – DIP – de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales, Universidad Politécnica de Madrid, autor: Rafael de Heredia; así como de la experiencia plasmada en el breve, pero muy preciso manual "Propuesta metodológica para el diseño implementación y control del Plan de Desarrollo del Sistema Municipal de la Agricultura enfocada a la seguridad alimentaria, una metodología para el personal facilitador" y en este caso se trata de una UEB, cuya empresa se encuentra en La Habana y conserva su antigua estructura empresarial, sus sistemas de gestión y casi todas sus atribuciones.

Conceptos fundamentales y modo de implementación

MISION:

No existe un procedimiento único par su formulación, lo importante es que se realice de forma colectiva y se garantice una amplia participación de los trabajadores en el proceso. En este caso, se realizó una tormenta de ideas con cada una de las secciones sindicales y con el consejo de dirección, donde se formuló la pregunta: ¿Cuál es la misión de nuestra organización?

VISION:

La visión es ver a lo lejos, es la imagen que se tiene del futuro, es un estado final que se está tratando de lograr. Se considera que debe ser formulada después de la Misión por cuanto es la aspiración compartida por los directivos de lo que debe ser la organización en el futuro y se dice que esta "hala", mientras la Misión, "empuja". Por lo que, para su formulación hay que considerar:

• Que sea breve y fácil de captar, inspirar y plantear los retos para su logro.

• Ser creíble y consistente con los valores estratégicos y la Misión,

• Servir de punto de partida del concurso de todas las personas importante y permitir su flexibilidad y credibilidad.

Una buena Visión debe ser:

• Compartida por los miembros de la organización.

• Constituir un acto creativo que vislumbre el futuro.

• Contar con un horizonte temporal sostenible.

• Promover cambios de actividad o niveles cualitativamente superiores dentro de las actuales.

• Fomentar el compromiso con el futuro.

• Ser motivadora y retadora para el colectivo.

VALORES COMPARTIDOS:

Los valores compartidos deben cumplir los siguientes criterios de idoneidad:

• 1- No deben ser más de tres.

• 2- No deben utilizarse palabras desgastadas

• 3- No deben confundirse con los principios propios de nuestras organizaciones.

• 4- Deben ser destilados de manera participativa.

• 5- Deben ser definidos en primera persona del plural.

• 6- Deben ser potenciables mediante la capacitación.

Se dividen en:

• Valores éticos: Son los que definen cómo nos relacionamos con los demás y responden a la pregunta ¿Qué valores nos han permitido llegar a ser los que somos?

• Valores prácticos: Son los que definen cómo actuamos en nuestro trabajo y responden a la pregunta ¿Qué valores nos han permitido llegar hasta donde estamos hoy?

• Valores de desarrollo: Son los que definen cómo generamos o creamos y responde a la pregunta ¿Qué valores nos han permitido lograr lo que hemos querido lograr?

POLÍTICAS ORGANIZACIONALES:

Las políticas son guías de actuación, líneas maestras o criterios de decisión para la selección de alternativas estratégicas, tienen como función acotar el campo de la estrategia y canalizarla, son duraderas, tienen una vida más larga, pues si bien las estrategias fácilmente pueden repetirse, las políticas suelen tener una vigencia mayor, son generales, expresan deseos y enfocan muchos objetivos, además de involucrar un conjunto de decisiones y considerar el ambiente interno de la organización. Las políticas son consideraras, además, como procedimientos, reglas.

Los máximos responsables de la determinación de las políticas son, en este caso, los miembros del Consejo de Dirección de la UEB. Para ello se realiza la consulta a expertos, el estudio de políticas generales que operan a nivel de país, la reflexión, y las sesiones de trabajo en grupo, donde, a través del libre intercambio, se declaran aquellos puntos de vista de los participantes que, aunque no estén declarados como política, sí cumplen esa función en la práctica.

No existe un procedimiento único par su formulación, lo importante es que se realice de forma colectiva y se garantice una amplia participación de los trabajadores en el proceso. En este caso, se realizó una tormenta de ideas con cada una de las secciones sindicales y con el consejo de dirección, donde se formuló la pregunta: ¿Cuál es la misión de nuestra organización?

OBJETIVO:

El establecimiento de los objetivos es una de las actividades centrales de la planeación estretégica, ya que estos son las aspiraciones de la entidad en un plazo determinado. Suministran, revelan prioridades, permiten coordinación y son esenciales para la planificación efectiva, la organización y el control.

Los objetivos sirven de referencia para la formulación de las políticas y constituyen el punto final de la Dirección Estretégica, son enunciados sobre los resultados que deben ser alcanzados en un período de tiempo determinado, relacionan la entidad empresarial con su entorno, se vinculan con las unidades de acción estratégicas y las direcciones estratégicas.

Con estos elementos de análisis confeccionamos los siguientes elementos estratégicos que formaran parte de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la UEB textil hilandería "Inejiro Asanuma".

Resultados del análisis

MISION:

Realizamos producciones textiles de alta calidad y demanda; que satisfacen las más altas expectativas de nuestros clientes. Contamos equipamiento tecnológico moderno y con un personal joven y de experiencia, altamente motivado, con la eficiencia de nuestra gestión obtenemos altos beneficios y aportamos dividendos al estado que permiten elevar la calidad de vida de la población y la satisfacción de nuestros trabajadores, interactuamos con el medio ambiente sin dañarlo, y nuestra filosofía administrativa es la mejora continua de nuestra meta.

VISION:

Somos una organización mediana en proceso de ampliación, modernización y diversificación sistemática de sus capacidades productivas, mediante la asimilación de tecnologías de avanzadas, la calificación de los trabajadores y cuadros de dirección, para lograr cada vez, mayor productividad, calidad y competitividad en sus producciones; lo que, unido a una eficaz estrategia de comercialización, le han permitido alcanzar el liderazgo en el sector, permitiéndole además la sustitución de importaciones, y la proyección hacia la exportación.

VALORES COMPARTIDOS:

• Elevado sentido de pertenencia (ético): Estamos altamente comprometidos con nuestra fábrica y con sus clientes que son nuestra razón de ser. Permanecemos a la vanguardia de nuestro ministerio y socialmente somos orgullo de nuestro municipio y de nuestras familias. Trabajamos honestamente en un ambiente de laboriosidad y respeto mutuo, actuando cotidianamente con ética, disciplina y dedicación; sintiendo que ser hilanderos es más que una condición laboral para convertirse en nuestra razón de ser.

• Trabajo en equipo (práctico): Somos un gran equipo interdisciplinarios, donde se mezcla la sabiduría de los viejos trabajadores y jubilados, parte importante de nuestro consejo técnico asesor, con la calificación de los jóvenes operarios, técnicos y profesionales. Mantenemos un sistema de educación continuada que incorpora todos los trabajadores, poniendo nuestras capacidades individuales en función de los grupos de trabajo en que se nos requiera, sin distingo de la actividad de que se trate, para optimizar sus resultados.

• Productividad (de desarrollo): Somos conscientes de la necesaria correspondencia entre la cantidad y la calidad de nuestras producciones. Nos responsabilizamos con la calidad de nuestro productos, a partir de su monitoreo constante y el trabajo de nuestros comités de calidad. Promovemos el uso racional de la energía en cada puesto de trabajo, manteniendo un control sistemático y estricto. Estimulamos el uso de las tecnologías de punta que permitan elevar los ritmos productivos y la calidad con una mayor eficiencia energética. Todos los trabajadores, dominamos nuestros compromisos con el estado y los clientes y somos en cada puesto de trabajo, abanderamos de la productividad.

POLÍTICA DE CALIDAD:

La alta dirección de GIHILAN producciones mantiene el compromiso de Mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de la Calidad, según Normas  ISO 9001:2008 que permita un control eficaz de los procesos, satisfaciendo y superando las expectativas de Calidad de los Hilos 100% de algodón, frazadas para piso, confecciones textiles y productos plásticos que produce y comercializa, sustituyendo importaciones e insertarse en el mercado Internacional.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:

La Hilandería Inejiro Asanuma, produce y comercializa Hilos 100% de algodón, frazadas para piso, confecciones textiles y productos plásticos, producciones estas sustitutas de importaciones y de elevada demanda popular.

La Alta dirección para el cumplimiento de la Política, ha estipulado lo siguiente:

• Establecer y mantener su compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia, conforme a lo establecido en la NC ISO 9001.

• Identificar y satisfacer los requisitos y expectativas de los clientes y otras partes interesadas, con elevada calidad, en correspondencia con las buenas prácticas.

• Asegurar que todo el personal esté provisto de las competencias, los recursos necesarios, y comprometido con la calidad de los productos vendidos y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios vigentes aplicables.

Conclusiones

• Se aplicaron los conceptos a la estrategia de gestión de la calidad de la UEB textil hilandería "Inejiro Asanuma", la cual, aunque no conserva categoría de empresa, sí mantiene sus atribuciones y estructura empresarial.

Recomendaciones

• Mantener y perfeccionar los sistemas de gestión implementados en la EUB textil hilandería "Inejiro Asanuma".

• Modificar el Manual de Calidad, aplicando las modificaciones realizadas a: la Misión, Visión, Valores compartidos, Política de Calidad y Objetivos de la Calidad.

Autor:

Laura Lina Andrés Castellanos

Ailén Anido Escalona

Kenia Medina López