Metodología para el enfoque de valores en el contexto de la Dirección Estratégica en el Banco Popular de Ahorro
Enviado por Alain Díaz Guilarte
El Banco Popular de Ahorro como integrante del Sistema Bancario Cubano se dedica fundamentalmente a satisfacer las necesidades financieras de la población, a través de la comercialización de una gama de productos y servicios bancarios que están concebidos para contribuir al desarrollo económico y social de país. Aunque atiende una parte del segmento empresarial, es líder en la atención a la población y prioriza al sector de los jubilados y pensionados.
Por tal motivo no se puede alejar del desarrollo social que ha alcanzado nuestra sociedad y por ende las organizaciones cubanas, enmarcando dentro de sus prioridades la práctica de valores con el fin de regular el comportamiento de sus trabajadores encaminados a elevar los niveles de eficiencia y calidad del servicio sobre la base de valores sólidos y principios éticos.
Nuestro trabajo propone una Metodología para Implementar el enfoque de valores según el contexto de la Dirección Estratégica, aplicado al Banco Popular de Ahorro de Villa Clara.
Palabras clave: valores; metodología; propuesta de dirección; integración.
El estudio del funcionamiento organizacional ha sido, en los últimos tiempos, una de las principales fuentes de conocimiento para los investigadores de la dirección empresarial. Este interés ha permitido penetrar el complejo mundo del hombre y el trabajo, así como ha posibilitado la familiarización con la diversidad de estructuras psicológicas válidas para su comprensión. Aunque la experiencia acumulada en estos temas es aún insuficiente, podría afirmarse que ha servido para orientar la atención de especialistas y directivos hacia la importancia de implementar el enfoque de valores como una divisa sustancial y determinante en el logro del éxito en la organización.
Las organizaciones empresariales son en esencia humanas y, en consecuencia, en ellas conviven personas cuyos comportamientos y relaciones responden a una cultura en que prevalecen ritos, pautas y códigos que se manifiestan en actitudes que reflejan valores. Dichos valores están regularmente sustentados en creencias arraigadas, tanto en el espíritu individual como colectivo, que muchas veces no coinciden con las nuevas visiones, con los nuevos paradigmas y con nuevas maneras de abordar las diversas y complejas situaciones y relaciones sociales que origina la modernidad.
El tema de los valores resulta complejo desde cualquier ángulo. El interesado apenas encuentra propuestas, críticas y todo tipo de análisis realizados por los especialistas del tema empeñados en esclarecer y definir sus términos. Estos esfuerzos y el auge de estudios acerca de los valores en la organización se deben en primer lugar a que estos se vuelven cruciales como criterios para tomar tanto decisiones estratégicas como tácticas. Los valores identifican los resultados que más esperan los implicados en la organización e indican a los miembros de la organización cómo deben actuar.
A Cuba, inmersa en un proceso de recuperación económica y de orientación hacia nuevos mercados, le resulta de vital importancia promover en las organizaciones el conocimiento de valores compartidos dentro de su cultura,
De modo que en las empresas nacionales y en otras entidades organizacionales se impone un avance en el pensamiento del hombre, de forma tal que se sitúe a los valores en el centro de todo el accionar. Lo anterior se agudiza luego de la desaparición del campo socialista, el decrecimiento continuo de la eficiencia integral, una restricción casi total de recursos para la producción y los servicios así como desmotivación de su personal, a partir de potenciarse nuevos sectores con ofertas más atractivas en cuanto a nivel de vida integral para sus trabajadores.
"A pesar de los avances, todavía se manifiestan debilidades e insuficiencias en el sistema empresarial estatal, por lo que se deberá continuar el completamiento de las transformaciones de manera sistemática, mediante el reordenamiento organizativo y de las facultades que progresivamente se le otorgan a las empresas y teniendo como definición que su principal misión es incrementar el aporte a la sociedad."
En el sector empresarial cubano se han dado pasos firmes en la aplicación de la Dirección Estratégica para hacer frente a las demandas y exigencias del país, en las que el compromiso de las empresas y entidades productoras, se convierten en la clave para lograr el éxito para proporcionar soluciones económicas con una mayor eficiencia y productividad en aras de consolidar la economía cubana. Pero este compromiso, no es efectivo, sino descansa sobre la base de valores claramente identificados, agrupados y contextualizados en correspondencia con la estrategia organizacional de ahí surge la necesidad de abordar los valores ya que solamente llegan al plano de la denominación y no se integran desde el punto de vista estratégico, táctico y operativo, siendo esta la situación problemica de esta investigación.
De la cual se deriva el siguiente problema científico:
¿Cómo deben trabajar las empresas, para integrar estratégica, táctica y operativamente el enfoque de valores en el contexto de la dirección estratégica?
El objetivo general:
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