Análisis estratégico de la empresa “Rocky Mountain Adventures, Inc”

Situación actual

Rocky Mountain Adventures opera bajo los permosos de Roosevelt, Roult an Medice Bow Naional Forest, de la división de vida salvaje de Colón. Bajo el registro # P0205. Es miembro de American Outdoor, de Colors Rivers Outfitters Asociation.

Misión, Objetivos, Estrategias y Políticas de Rocky Mountain Adventures,inc.

Misión: Implicita

Compañía especializadas en actividades al aire libre muy completa; que ofrece equipos para actividades recreativas y viajes guiados por los ríos de alto cause en balsa, viaje de pesca con moscas y espediciones internacionales por montañas y rios con un servicio de difenciaciacion, calidad y alto grado de reputacion.

Objetivos:

Objetivos Financieros:

• Incrementar sus ingresos mediante aumento de coverturas de servicios.

• Ofrecimiento de viajes en balsa a otros cuatros ríos de colorado, para seguir incrementando sus ingresos anuales.

• Redución de costo administrativos del negocio

Objetivos Estratégicos:

• Ofrecimiento de un servicio diferenciado.

• Representar para sus clientes una compañía expecializadas en actividades recreativas al aire libre con un alto grado de reputación.

• Ofrecer un servicio de alta calidad.

• Incrementar el número de clientes para excursiones en balsa alcanzando de 100 a 120 pasajeros al día.

Estrategias y Políticas

Rocky Mountain Adventures, Inc. Corresponde sus estrategias con lo que excencialmente persigue su mision: diferenciion, calidad y reputacion

GERENTES ESTRATEGICOS

Consejo de Directores

No exite una estructura donde se adjunte una estructura de consejo dedirectores. La empresa solo cuenta con la dirección de Bill Peinsner y Dave Costlow, quienes diregen el proyecto como continuidad de la vieja administración de Pat y Robin franklin. Y son quienes toman las decisiones sobre la empresa y además cuentan con la totalidad de las acciones de la empresa, atribuyéndosele la responsabilidad absoluta.

Tanto Bill y Costlow cuentan con gran afinidad en le negocio y cuentan con una basta experiencia respecto a las actividades al aire libre que bienen desde sus estudios universitarios en la que tuvieron la oportunidad de ser guia de balsas del programa de actividades al aire libre en la universidad de virginia

Ambos tuvieron como objetivo fundar una empresa que llegaran a alcanzar no solo sus expectativas; sino que ofrecen obciones de recreación a los interesados. (Bill) teniendo un posgrado de psicología educacional puede transmitir sus destreza para hacer de la empresa un negocio mas efectivo y Dave desde nino le imspiro la aventura; esto hacia que el no solo persiguiera ingreso por lo que hacia.

Las experiencias de Bill Pesilen se iniciaron cuando recorrió en balsa pescando el río Red Cedar, Michigan; su adolescencia continuo la frecuencia de las actividades( excursiones viajes) y pesca en balsa. En su carrera universitaria adquirió habilidades ya que permanecía activo en todo lo que refería a asuntos de adventura por tierra y agua. Al igual que Dave la universidad la universidad le facilito unirse a sus aventuras, ano tras ano.

Alta gerencia

La alta gerencia de Rockey Mountain Adventure está conformada por:

Dave Costlow y Bill Perners

Luego le reportan a ellos los Guías y Los fotógrafos.

Dave y Bill desde su inicios han tomado la rienda del negocio, al extremo de ser casi indispensable su presencia para la ejecución de la excursiones. El desempeño de Rocky Mountaine Adventure, Inc. Es en suma una responsabilidad de las decisiones tomadas por sus administradores y dueños, por todo el trascurso desde su adquisición hasta la actividad.

Ambos han tenido con antelación la visión de una empresa basada en diferenciación; su misión implicita sustenta en pilares fuertes sus expectativas, sin embargo a la empresa le falta destacar estas fortalezas en la misión a largo plazo. Sus objetivos representan un plan de acción para ejecutar y hacer cumplir la misión.

El nivel siguiente en la gerencia son los guías con lo que tiene muy buena relación. A los que se les entrenan y dan herramientas de servicios a los clientes que enfrentan satisfacción, sin embargo existe un problema generado por el tipo de trabajo que ofrece la empresa. Los guías en la mayoría de los casos que permanecen en la empresa, ya que esta solo funciona activamente por temporada. Esto provocaba la entra y salida de personal nuevo con frecuencia.

Los gerentes actuales cuentan con las herramientas necesarias para administrar el tipo de actividad pero les falta un mecanismo estratégico capaz de enfocar la empresa hacia objetivos financieros y estratégicos sostenibles.

No cuentan con accesoria ni estructura organizacional que le permita enfrentar los retos del mercado, lo que representa una debilidad para dicha empresa.

Medio ambiente externo: oportunidades y amenazas

Medio ambiente Social

Oportunidades:

• Crecimiento de la población joven 17 a 24 anos ecoboomer, esto es un segmento de la población que domina las preferencias o las actividades al aire libre, representan 30 millones de consumidores para el 2006 y en la actualidad representan la masa consumidora más atractiva.

• Crecimiento de la población femenina: las mujeres tienen un crecimiento de 11.9% entre 1996 y 1997 lo que significa que si la población femenina crece, como ha de esperarse, el patrón ofrecerá ventajas a la empresa en ese segmento de la población.

Amenazas:

• la población que envejece no le da uso a los servicios de la empresa. Entre 1997 hay 5 millones menos de adulto que 1998 ( ver ilustración)

Porcentaje de participación en Estados Unidos para una selección de actividades al aire libre por edad 1995

Fuente: USDA Forest Services, 1994-1995 National Survay on Recreation and the Environment

Oportunidades y Amenazas según diferentes factores externos que afectan la empresa

Factores importantes para el futuro

Factores Demográfico

El plan estratégico de la empresa debía ser enfocado hacia los jóvenes (ecoboomers), sector dominante en el consumo de bienes y servicios a largo plazo.

La compañía debería ofrecer excursiones internacionales para lograr especialización en su servicio.

Factores Legales

La compañía debe impulsar la aprobación de ley Craig-Wyden, la cual podría en mejores condiciones competitivas a la compañía.

Medio ambiente de Desempeño

• Fuerzas en el ambiente inmediato

• Amenaza de nuevos competidores:.

En los últimos años, fruto del dinamismo del mercado, algunos colegios y universidades comenzaron a dar servicios de actividades al aire libre, además de proveedores del menudeo, grandes cadenas hoteleras y agencias de viajes. En cuanto a la rivalidad competitiva había una gran competencia , pero RMA ofrecía un producto diferenciado basado en calidad de servicios, aunque competía en mayor grado en el río Arkansas, donde participaban 50 compañías, debido a que los permisos de operación no eran requeridos sino hasta finales de los años 80s, y con un total de 63 compañías que competían en excursiones guiadas en balsas por los rápidos. Además enfrentaba competencia en los ríos : Poudre y North Platte.

Para enfrentar su rivalidad competitiva RMA creía que el servicio al cliente y la calidad en sus viajes guiados eran esenciales para crear una ventaja.

En otro orden no existía poder de negociación por parte de los suplidores ni tampoco por parte de los proveedores. No existen sindicatos involucrados en el negocio, pero por el contrario una fuerte intervención del gobierno, quien a través de sus políticas regulatorias, del servicio de Organización de Fincas BLM, y del Servicio forestal de la USDA regulaban los permisos para operar en terrenos salvajes propiedad del gobierno, quien estaba regulando fuertemente el sector.

La atracción de nuevos proveedores en la industria surge a partir del crecimiento de esta en los años 90s. Y del creciente número de corporaciones que programaban viajes-retiros para crear cultura de cooperación y mejora del estado de ánimo de los empleados. Todo este ambiente en el cual interactúan estos factores, están afectando el medio donde se desenvuelve esta empresa. Esto representa un enfoque general de los factores claves del medio ambiente inmediato : Competidores / Clientes / Suplidores

MEDIO AMBIENTE INTERNO: FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Estructura Corporativa

Rocky Mountain Adventures es una compañía especializada en actividades al aire libre muy completa, que ofrece equipo para actividades recreativas al aire libre y viajes guiados por los rápidos en balsa, viaje de pesca con mosca, y expediciones internacionales por río. Los guías de la compañía también daban instrucciones a principiantes y novatos en el manejo del kayak y pescadores de trucha que querían mejorar sus conocimientos en actividades al aire libre. La tienda al menudeo de la compañía en Fort Collins era su principal lugar de operaciones, pero tiene refugios en buena vista y Este Park que servían como punto de partida para excursiones y permitía a sus clientes en esos lugares comprar los accesorios necesarios y fotografías del viaje.

Cultura Corporativa

Se caracteriza por reclutar personal identificado con la naturaleza, con extrema vocación de servicio y trato personalizado a los clientes

Mercadeo

Rocky Mountain Adventure, tiene un porciento de 28.31% representa a nivel global la mayoría, en lo que se refiere a participación en el mercado, ya que la reputación que este le imprime a sus clientes es esencial para que estos mantengan su fidelidad. En el área de aventuras en bicicletas se mantiene en el primer lugar de percepción en los clientes, así como de servicio, confirmando entonces que su meta principal gana terreno.

Posición del mercado y Mezcla de Mercadeo

Productos:

La tienda de Rocky Mountain Adventure ofrece una gran variedad de mercancía para equipar a los pescadores con moscas o a quienes practican deportes de remo. Dicha tienda consta con equipo y ropa para pesca, como cana de pescar, carretes, moscas, líneas, libros y videos cassettes didácticos, botas para vadear y otras ropas para actividades al aire libre y playeras. Ofrecen también servicio completo para deporte de remo con varias líneas de kayak y equipo y accesorio tales como salvavidas, trajes impermeables, trajes térmicos, botines remos, cascos, bolsas secas, equipos de rescate y libros. Aquellos clientes que practican deportes de remo sin guía, podían rentar kayak, canoas, balsas y cualquier parte o todo el equipo necesario en la tienda de Fort Collins. Esta empresa también renta equipos de raqueta para esquí a campo traviesa y una considerable variedad de ropas para actividades al aire libre. La selección de calzada estaba dirigido a pescadores, montanistas y practicantes de deporte de remo. Las fotografías de recuerdos Pigeon Express (Paloma Express) es uno de los artículos más interesante y mejor vendido en la tienda de Rocky Mountain Adventures. Además esta empresa ofrece los servicios de viajes guiados por los rápidos, viaje de pesca con mosca y expediciones internacionales por rió. Y instrucciones a principiantes y novatos sobre manejos del kayak y pescadores de trucha.

Precio:

Durante su primera temporada RMA las fotos de viajes eran vendida a $16.00, lo cual contribuyeron con $2.00 en ventas adicionales por clientes de excursionistas en balsa luego con la introducción de las Pigueos Express se ayudo a la compañía a obtener un promedio de $5.00 por clientes en ventas de fotografía. En cuanto a las excursiones guiadas en balsa por los rápidos los precios de los mismo variaban según la clase de dificulta del rió y la duración de los días ( ver ilustración).