Rediseño ergonómico de puestos de trabajo para personas con discapacidad (página 2)
Enviado por Yunior Andrés Castillo Silverio
1. Lectura para ciegos. Son sistemas de lecturas de documentos impresos. Deben disponer de la información de modo electrónico, pero es posible la incorporación de elementos de lectura de copias impresas (scáner) y aplicando un reconocedor de caracteres (OCR), convertir un texto impreso a un formato electrónico accesible por el conversor. Esta aplicación requiere el uso de un gran número de automatismo, para conseguir que la persona ciega sea autosuficiente en la realización de esta tarea. Los problemas a resolver son: alineación del papel en el scáner, separación de gráficos y textos, identificación de zonas o columnas impresas.
2. Acceso a información. El Grupo de Tecnología del Habla del Departamento de Ingeniería Electrónica de la Ciudad Universitaria de Madrid, ha introducido un sistema de maneo de una base de datos relativa a ayudas técnicas de las personas ciegas. El sistema debe guiar al usuario por las diferentes ventanas y leerle toda la información que aparece en la pantalla de su ordenador. Además debe incorporar una serie de automatismos que ayuden al potencial usuario a situarse en el contexto en el que se está trabajando
3. Prótesis de habla. Un área donde la síntesis de voz puede ayudar a la integración de discapacitados es el de los mudos. Un conversor texto-voz puede resolver el problema de la comunicación telefónica en las personas sin hablas siempre que se consiga un elemento portátil y de bajo coste y de reducido mantenimiento. Un factor importante en el diseño de un comunicador de este tipo es la posibilidad de personalizar la voz sintética.
4. Editor de texto. Debe tener una capacidad predictiva proporcionando al usuario palabras a medida que el usuario va tecleando. Cada vez que el sistema proporciona una palabra que el usuario estaba intentando escribir, este puede seleccionarla y ahorrar así un número importante de pulsaciones.
8.3 Reconocimiento de voz.
8.3.1. Concepto
Consiste en que una máquina sea capaz de entender palabras pronunciadas por una persona y ejecute las acciones pertinentes. También se puede usar reconocimiento de voz para sustituir el teclado por la voz. Al pronunciar una palabra el sistema escribe la palabra pronunciada. Hay varias clases de reconocedores de voz, el adaptado al locutor o independiente del locutor. El adaptado al locutor requiere que el sistema haya escuchado previamente al mismo, es decir, necesita de una etapa de adaptación en la que el usuario tiene que dictar unas palabras o frases prefijadas al sistema. Por ejemplo, cuando se usa el ordenador de la oficina. El reconocimiento independiente del locutor funciona sin previa adaptación. Es más difícil de realizar y por ello suele funcionar con menos palabras o frases. Se utilizan cuando resulta difícil realizar la etapa de adaptación por hacerse un uso ocasional del sistema. por ejemplo, un ordenador que dé servicios por teléfono. Otra clase de reconocedor de voz es aquel que reconoce palabras aisladas o habla continua. Estos sólo son capaces de entender palabras cuando éstas se pronuncian una pequeña pausa entre ellas. Este modo de hablar sirve para reducir el problema técnico y hacer posible la utilización comercial de reconocedores de más de diez mil palabras. Los reconocedores más avanzados son los de habla continua, es decir, aquellos que reconocen habla pronunciada de forma natural sin necesidad de pausas artificiales entre las palabras. Los inconvenientes de éstos están en que son más difíciles de realizar y tienen más errores.
8.3.2. Posibilidades.
El reconocimiento de voz se puede utilizar como alternativa a la entrada de datos u órdenes por teclado. Una posibilidad es para aquellos discapacitados que no tengan extremidades superiores. Para ellos el Grupo de Tecnología del Habla de la Ciudad Universitaria de Madrid ha desarrollado un sistema por el que se puede dictar un texto de hasta ocho mil palabras modificables por el usuario. Todo el dictado y el manejo del entorno se puede llevar a cabo sólo con la voz, dictado, corrección, archivo, impresión… El sistema se puede adaptar al usuario con la pronunciación simple de ciento cincuenta palabras, que se pueden dictar en diez minutos. El sistema puede utilizarse para el manejo de cualquier otro menú de otro programa de ordenador. Otra posibilidad de uso es para personas con habla afectada como es el caso de aquéllas que tienen parálisis cerebral. El nivel de aciertos obtenidos en estos casos suele ser algo menor, por las dificultades de reconocimiento de esta clase de voz, aunque trabajando especialmente con la persona se puede mejorar el nivel de aciertos del sistema. Otra posibilidad para las personas de habla afectada es la utilización de este sistema como prótesis. La máquina primero reconocería la voz del hablante y lo pasaría a texto. A continuación, un sistema de conversión de texto a habla, pronunciaría de nuevo este texto con voz de máquina, pero con un alto grado de calidad y naturalidad. Otra puede ser como ayuda a discapacitados auditivos para representar en pantalla lo que el interlocutor le habla, por ejemplo por teléfono. Así el sordo puede disponer de un teléfono reconocedor por lo que el mensaje que se le intenta transmitir por voz él lo vea traducido a texto gracias al sistema reconocedor. El Departamento de Ingeniería Electrónica de la E.T.S.I. de Madrid ha desarrollado dos sistemas de reconocimiento de voz, el DIVO-700 y el DIVO 8000. El primero, reconoce hasta setecientas palabras activas a la vez y el segundo, es capaz de reconocer hasta 8000 (Pardo, 1995).
8.4.1. Ratón
Muchas personas discapacitadas con problemas en las extremidades superiores no pueden realizar el desplazamiento del ratón a través de una superficie lisa que requiere precisión y coordinación. Al ser el ratón el elemento base para el control de todos los programas comerciales actuales, es necesario adaptarlo a movimientos más sencillos que puedan ser realizados por personas discapacitadas. Un grupo de trabajo del Departamento de Matemáticas de la Universidad de Córdoba ha llevado a cabo dos adaptaciones, una consiste en un ratón con la ergonomía de un Joystick y otras en un emulador del ratón mediante pulsadores de presión. El ratón adaptado va dirigido a personas discapacitadas que no pueden manejar sus manos con suficiente precisión. En este caso, pueden aprovechar los movimientos controlados de la boca, de la barbilla o bien otra parte del cuerpo. Este periférico permite acceder al ordenador desplazando levemente una barra vertical, montada sobre una base que se puede adaptar a cada persona. En el caso del ratón adaptado se puede cambiar la velocidad de desplazamiento del puntero del mismo. Una característica importante es que no precisa ningún tipo de software y puede ser conectado tanto a un PC como a un Macintosh.
8.4.2. Teclado
Ciertos discapacitados físicos como los paralíticos cerebrales son incapaces de realizar movimientos de precisión para señalar sobre la lámina del teclado. Un teclado de concepto luminoso es una herramienta que puede aprovechar el software, las aplicaciones y, el potencial del teclado de concepto normal. El teclado de concepto luminoso es similar en su forma al teclado de concepto normal, pero su superficie está constituida por 512 leds que se iluminan mediante un proceso de barrido que se determinan por sotfware según las necesidades que requiere cada persona (Ramos, 1995) El usuario dispone de un pulsador exterior para actuar sobre la aplicación. Este pulsador se adapta a las características especiales que requiere cada usuario.
8.4.3. Metro digital
Es un sistema de medida digital que recoge la información de tres modos diferentes: a) calculando el deslizamiento de una rueda sobre la superficie a medir b) calculando digitalmente el deslizamiento de una cuerda que se enrolla como una cinta métrica y c) midiendo el movimiento de un sor situado sobre una regla. El objetivo de este sistema de medida es conseguir que las personas discapacitadas que no pueden utilizar los sistemas tradicionales, midan con la suficiente exactitud como para utilizarlos profesionalmente, facilitando de este modo la inserción socio-laboral del minusválido. Su sistema de conexión directa la ordenador permite almacenar un conjunto de medidas y procesarlas de un modo adecuado para cada necesidad profesional. Cabe destacar la aplicación práctica que tiene para las personas invidentes, porque el sistema se puede conectar al ordenador utilizando tarjetas sintetizadoras de voz para reproducir cada una de las medidas a tomar (Ramos, 1995).
Adaptación del puesto de trabajo de oficina a usuarios de silla de ruedas
Presentamos el trabajo titulado Análisis y evaluación del puesto de trabajo de oficina para usuarios de sillas de ruedas elaborado por Álvaro Page y sus colaboradores (1995) del Grupo de Biomecánica Ocupacional del Instituto de Biomecánica de Valencia. Este estudio tiene los siguientes objetivos:
1. Disponer de datos reales sobre una serie de aspectos fundamentales para el diseño de productos adaptados: características de los usuarios (dimensiones antropométricas, tipos y frecuencias de las discapacidades, valoración funcional…), características de las tareas que se desarrollan (puestos de trabajo, tareas que se llevan a cabo, elementos implicados…), características de las sillas de rueda (dimensiones, soluciones constructivas, problemas funcionales o de comodidad asociados…), características de los muebles de oficina.
2. Conocer y cuantificar la incidencia de los problemas que presentan los puestos de trabajo actuales en los aspectos de: accesibilidad, facilidad para ejecutar tareas, confort y prevención de molestias a largo plazo.
3. Ordenar los problemas detectados en una doble dimensión: según su importancia y su frecuencia para así priorizar las líneas de actuación.
4. Establecer relaciones cuantitativas entre cada problema detectado y el conjunto de variables objetivas que los determina: características del usuario, de la tarea, y del puesto.
5. Obtener recomendaciones generales de diseño a partir de las relaciones problemas-causa y de acuerdo con las prioridades establecidas.
Respecto a la metodología de trabajo de esta investigación podemos destacar las siguientes características:
a) La información ha sido obtenida a partir del análisis de las condiciones de trabajo reales en una muestra amplia de oficinistas usuarios de sillas de rueda.
b) Esta información ha sido recogida a partir de una batería de encuestas que se han cumplimentado mediante entrevistas personalizadas en el propio lugar de trabajo.
c) El análisis del puesto se ha realizado mediante un sistema integrado por tareas (accesibilidad, trabajo sobre la mesa, archivo y manejo de documentación, tareas informáticas y de mecanografía, atención o visitas al público, otras tareas -como atender teléfono, manejo de interruptores…- ) y funciones cuya valoración viene mediatizada por distintas variables objetivas
d) Se ha realizado un análisis cuantitativo utilizando técnicas estadísticas de ordenación de criterios y de clasificación.
La muestra viene dada por cien trabajadores de oficina distribuidos por todo el ámbito nacional. La selección de usuarios y la localización de los mismos se ha realizado a través de las siguientes entidades: Centro Base de Atención a Personas con Minusvalías, Centro de Recuperación de Minusválidos Físicos, Asociaciones de discapacitados físicos y Delegaciones Provinciales del INEM.
A partir de los resultados de este estudio realizado por el Grupo de Biomecánica Ocupacional del Instituto de Biomecánica de Valencia bajo la dirección de Page (1995) destacamos las siguientes conclusiones. En el caso de las sillas de ruedas es obvio que no están adaptadas a este tipo de trabajo ya que en su realización priman criterios de diseño relacionados con la facilidad de transporte en diversas condiciones, la facilidad de plegado y la robustez. La mejora que proponen es disponer de sillas de oficina específicas para personas con minusvalías, que incorporen elementos ya habituales en las butacas convencionales como acolchados y tapicerías en asientos y respaldos, asiento regulable en altura, respaldos adecuados, reposabrazos amplios y la posibilidad de efectuar giro sobre su propio eje. Es conveniente utilizar los muebles de oficina existentes que permiten configuraciones muy versátiles adaptables a espacios diferentes, poniendo al alcance del usuario casi todos los elementos de trabajo necesario. La mayor parte de los defectos encontrados sobre el mobiliario son problemas relacionados con la mala calidad ergonómica de muchos equipos existentes antes que con la minusvalía del usuario. No obstante en el mercado hay suficiente oferta de muebles ergonómicos con características que pueden resultar satisfactorias para muchos usuarios (mesas regulables, cajones separados, elementos móviles para ubicar pantallas de ordenador…). A partir de esta base podrían realizarse adaptaciones particualres mediante la incorporación de elementos accesorios.
Programas internacionales sobre empleo y autonomía
Proyecto ASTRA-EMPLEO-HORIZON
La inclusión en la inciativa Horizon de la Unión Europea del Proyecta Astra, de Asesoramiento y de Adaptación de Puestos de Trabajo para Personas con Discapacidad, ha sido promovida por el CEAPAT. Su objetivo es conseguir un desempeño de tareas laborales de forma autónoma, saludable, segura y cómoda mediante el uso de ayudas técnicas, el diseño ergonómico y el acceso al puesto de trabajo. El proyecto incluye planes de formación; el desarrollo de una red de centros; elaboración de protocolos técnicos de evaluación, y la difusión de resultados y experiencias.
Proyecto ALBOR-EMPLEO-HORIZON
El CEAPAT es promotor del proyecto ALBOR, Acceso Libre de Barreras al Ordenador, incluido en la iniciativa de empleo Horizon III de la Unión Europea. ALBOR tiene por objetivo favorecer la utilización del ordenador por personas con discapacidad, generando una herramienta informática interactiva de asesoramiento en las carreras de acceso y las ayudas técnicas. Cubrirá la problemática de las personas con limitaciones manipulativas, visuales, auditivas o intelectuales, así como el trabajo de los profesionales de la rehabilitación y del personal implicado en la adaptación de puestos de trabajo donde se requiere el uso del ordenador. La difusión de material generado se hará a través de CD-ROM y como servicio Web dentro de internet.
Iniciativas de accesibilidad a la red
En este apartado presentamos el documento resultado del Proyecto Acceso 25: Promoción socio-laboral de personas con minusvalías físicas y/o sensoriales a través del acceso a los estudios superiores. Se trata del proyecto 98-H5211UAF/CVA H2 de la iniciativa Empleo-Horizon del Fondo Social Europeo.
Desde hace varios años la Unidad de Investigación Acceso de la Universidad de Valencia, viene trabajando sobre el uso de la Nuevas Tecnologías como ayuda para superar o compensar la discapacidad ocasionada en la vida cotidiana por las deficiencias físicas y sensoriales de las personas. El estudio de Accesibilidad a la Red forma parte del proyecto arriba mencionado y pretende determinar unos criterios de diseño mínimos junto con una panorámica general de todos los elementos implicados en la problemática de la accesibilidad a la red de las personas con discapacidad. Este estudio constituye una aportación a las actividades transnacionales del consorcio ATIN (Assistive Technology Integration Network) formado por instituciones de distintos países europeos implicadas en otros proyectos Horizon.
Para ampliar información sobre este Proyecto sugerimos las siguientes direcciones de internet:
http://acceso.uv.es/accesibilidad
http://www.trace.wisc.edu/
http://www.boston.com/wgbh/pages/ncam/
http://www.w3c.org/WAI/References/
http://www.yuri.org/webable/
http://www.w3c.org/
http://www.w3c.org/wai/
http://acceso.uv.es/
http://telesensory.com
http://www.eu.microsoft.com/enable/msaaintro.htm
http://www.operasoftware.com/special.html
http://www.fdisk.com/doslynxport.htm
http://people.delphi.com/davidcolston/
http://www.prodworks.com/
http://www.softquad.com/
http://www.cast.org/bobby/
http://validator.w3.org/
http://www.w3c.org/TR/WD-WAI-PAGEAUTH
http://www.cast.org/bobby/
http://acceso.uv.es/accesibilidad/estudio/PAGEAUTH.htm
http://dinf.org/csun_98/csun98_057.htm
http://www.salonmagazine.com/21st/feature/1998/05/05feature.html
http://www.trace.wisc.edu/docs/ud_princ/ud_princ.htm
http://www.psc-cfp.gc.ca/dmd/access/testver1.htm
http://www.dinf.org/csun_98/csun98_113.htm
http://www.dinf.org/csun_98/csun98_138.htm
http://www.wgbh.org/wgbh/pages/ncam/simbolwinner.html
http://www.yuri.org/webable/mp-pwLCa.html
EVALUACIÓN
La evaluación de este tema consistirá en la realización de una propuesta de rediseño ergonómico del puesto de trabajo para la necesidad especial elegida. La propuesta deberá elaborarse a partir de lo planteado en el tema.
La concienciación social sobre la integración socio-laboral de los discapacitados va calando poco a poco en la población. Cada vez existen más centros donde se forman a este tipo de personas para facilitar la entrada en el mercado laboral. En esta entrada la ergonomía y las nuevas tecnologías juegan un papel muy relevante para el futuro de la inserción socio-laboral de los discapacitados. Poco a poco las nuevas tecnologías se van poniendo al servicio de las personas con necesidades especiales. Resulta difícil imaginar en la actualidad un rediseño ergonómico sin la ayuda de la nuevas tecnologías y éstas no tendrán una adecuada utilidad si no se aplican bajo el asesoramiento de equipos multiprofesionales donde se analicen pormenorizadamente todo el proceso de rediseño de un determinado puesto de trabajo. En numerosas ocasiones los impedimentos para encontrar un empleo o para el desempeño satisfactorio de un puesto de trabajo por parte de los discapacitados, pueden ser superados mediante modificaciones menores en el trabajo. Estas pueden lograrse mediante un análisis del puesto de trabajo. El análisis de puestos de trabajo es una herramienta de utilidad básica en la cadena de acciones a desarrollar o a potenciar, para conseguir el pleno empleo de las personas discapacitadas. Se están haciendo avances importantes en la formación de profesionales, la adaptación de técnicas utilizadas en otros contextos, o la elaboración de técnicas propias. Sin embargo se necesitan más recursos humanos y materiales para la investigación y desarrollo de técnicas estrictamente pensadas para nuestro contexto. Si queremos ir más allá, es necesario conocer con prontitud y exactitud la identidad y la variedad de puestos nuevos que se están creando.
HIRSCH, R.S. (1989): "The past and the future of human factors: A personal view". En E. T. Klemmer (ed.): Ergonomics. Harness the power of human factors in your business. Ablex Publishing Corporation: Norwood, New Jersey.
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MÉLENNEC,L. (1997): Valoración de las discapacidades y del daño corporal. Baremo internacional de invalideces. Masson. Barcelona.
AGUILERA, S. (1995). Análisis y parametración de la voz como ayuda a la logopedia. En Nuevas Tecnologías aplicadas a la discapacidad. IMSERSO. Madrid.
GIMÉNEZ, F. (1995). Conversión texto-voz como ayuda a la comunicación. En Nuevas Tecnologías aplicadas a la discapacidad. IMSERSO. Madrid.
PARDO, J.M (1995). Reconocimiento de voz como ayuda a las personas con graves problemas de movilidad. En Nuevas Tecnologías aplicadas a la discapacidad. IMSERSO. Madrid.
RAMOS, J.A. (1995). Periféricos especiales para distintos tipos de discapacidades.En Nuevas Tecnologías aplicadas a la discapacidad. IMSERSO. Madrid.
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FERNÁNDEZ-RÍOS, M. y RICO, R. (1998). Rediseñando el trabajo a medida: reconociendo la unicidad de las personas con discapacidad y también de las demás. En FERNÁNDEZ-RÍOS Y OTROS: Diseño de puestos de trabajo para personas con discapacidad. IMSERSO. Madrid.
PRIETO, F. y OTROS (1997). Nuevas tecnologías de la información en la empresa. Pirámide. Madrid.
ROMERO, R y OTROS (1998). Estudio de accesibilidad a la red. Servicios de Publicaciones de la Universidad de Valencia
Enviado por:
Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo S.
"NO A LA CULTURA DEL SECRETO, SI A LA LIBERTAD DE INFORMACION"®
www.monografias.com/usuario/perfiles/ing_lic_yunior_andra_s_castillo_s/monografias
Santiago de los Caballeros,
República Dominicana,
2016.
"DIOS, JUAN PABLO DUARTE, JUAN BOSCH Y ANDRÉS CASTILLO DE LEÓN -POR SIEMPRE"®
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