Inteligencia emocional, programación neuro-lingüística y telemática como herramientas de la comunicación en la gestión de salud
Enviado por Dávila Adriana
- Introducción
- Planteamiento del problema
- La comunicación
- Inteligencia emocional
- Programación neurolinguística
- La telemática
- Conclusiones
- Glosario
- Referencias bibliográficas
- Anexos
A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización, donde es básica la participación activa del individuo, compartimos con un equipo, en donde se trabaja por una meta común; sin embargo muchas veces nos olvidamos de la comunicación y otras técnicas, que influyen en el poder que tiene el hombre de penetrar en la realidades, es por ello que es fundamental la integración del individuo desde todo punto de vista, donde exista fluidez del lenguaje; que permita una comunicación efectiva para una actividad exitosa.
En los establecimientos de salud, se realizan gran cantidad de procedimientos en todas sus áreas administrativas y asistenciales que requieren de procesos gerenciales que comuniquen con claridad y en forma ideal el propósito de la institución.
En este mismo sentido, todo ser humano siente la necesidad de comunicarse mas aun cuando padece una enfermedad, recurre a un semejante en busca de ayuda, el trato que este le ofrezca formara parte de la terapia favorable para su salud.
En tal sentido, esta monografía propone unas estrategias con carácter novedoso: La programación Neuro-Lingüística (PNL), la inteligencia emocional, telemática como herramientas de la comunicación, que brindan resultados casi inmediatos en el proceso enseñanza–aprendizaje, son métodos prácticos que nos permite descubrir cómo pensamos y organizamos nuestras experiencias internas y externas antes de actuar y como transmitirlas. Son valiosos e interesante sistemas para la comprensión del aprendizaje y la transmisión de información.
Estos instrumentos tienen gran popularidad en gran parte, por la oportunidad que brindan al ser humano de adquirir la nueva libertad para convertirse en el artífice de su propia vida e influir activamente sobre su salud y bienestar.
Igualmente es un hecho demostrado, que las personas no responden basándose en lo que les sucede, sino en función de su propia percepción de lo que les ocurre, responden a sus mapas mentales, por consiguiente tienen la capacidad de efectuar los ajustes necesarios en ellos para mejorar su calidad de vida.
Es una demostración determinante de que la (PNL), la inteligencia emocional y la comunicación son métodos esencialmente ecológicos en el sentido de que no contrarían la libertad personal del individuo, ni entra en contradicción con sus propios valores íntimos; simplemente añade nuevas rutas alternativas a las posibilidades ya existentes; uno puede libremente comenzar a moverse por los nuevos caminos u optar por continuar con los antiguos.
En todo caso, resulta interesante que estos métodos influyan positivamente en las relaciones interpersonales y crecimiento del individuo ya que incrementa las capacidades potenciales que se esconden dentro del ser humano. Son instrumentos sumamente eficaces para los diferentes profesionales que están constantemente en relación con las personas: pedagogos, psicólogos, enfermeras, terapeutas, médicos, asistentes sociales, periodistas, ventas, abogados, empresarios, etc.
De esta manera el trabajo quedara distribuido de la siguiente manera:
Capitulo I: planteamiento del problema, Capitulo II: La Comunicación, Capitulo III: Inteligencia Emocional, Capitulo IV: Programación Neurolinguistica y Capitulo V: Telemática.
CAPITULO 1
1.1 Formulación e identificación del problema.
Las relaciones interpersonales inadecuadas en las organizaciones tienen una serie de aspectos que desencadenan la disminución de la calidad de servicio al público, causando malestar entre los trabajadores. Las instituciones de salud no escapan de esta realidad, ya que existen fallas en la comunicación, resistencia al cambio, falta de compromiso e integración, poco trabajo en equipo, etc., por tal motivo estrategias como la comunicación son la base fundamental para resolver estos problemas, para conseguir el trabajo en equipo y el logro de las metas donde todos sean beneficiados mejorando las relaciones interpersonales.
A este respecto, Van (1998), reseña "Precisamente hoy en la era de las comunicaciones, la incomunicación se ha convertido en un problema básico en las relaciones humanas" (p. 10). En este sentido, la forma y la capacidad para saber interrelacionarse con los demás seres humanos, es fundamental en todas las relaciones interpersonales.
Mientras tanto los programas diseñados hasta hoy con el fin de promover cambios en las conductas de salud e incentivar a la detección precoz y el tratamiento oportuno de enfermedades, siguen demostrando que la comunicación puede ser efectiva con el fin de prevenir el riesgo de muchas enfermedades. Sin embargo a la práctica encontramos que la información que se da a la población es compleja, técnica y corre el riesgo de desorientar. .
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