Los Tipos de Carácter
El tipo de carácter nervioso cambia continuamente de intereses y de ocupación. Este tipo de carácter se entusiasma con lo nuevo, pero este sólo busca de ello lo que es práctico, le falta orden, disciplina y perseverancia en las cosas. Tiene una voluntad débil, es inestable, sociable, cariñoso y extrovertido.
En cuanto a su inteligencia, le cuesta la comprensión, la memorización y el razonamiento lógico de las cosas. Es perezoso, distraído. Trabaja solamente cuando la tarea coincide con sus intereses momentáneos.
- El nervioso:
Es muy sensible, tímido, pesimista. El busca el aislamiento y la soledad. Es rencoroso, difícil de reconciliar. Se desmoraliza rápidamente. Es inseguro. En el trabajo es lento e indeciso.
En cuanto a su inteligencia: es reflexivo, se centra en los objetos es muy abstraído. Le gusta hacer las cosas bien, pero se desalienta pronto ante las dificultades. Tiene problemas para adaptarse a cosas nuevas.
- El sentimental:
Siempre vive ocupado en cosas. Es un atrevido para hacer cosas nuevas. Debido a sus arrebatos, improvisa, se precipita, despilfarra energía y cae en la dispersión. Abandona las cosas cuando aparece algún peligro. Es un extrovertido.
En cuanto a su inteligencia: le gustan las cosas concretas, inmediatas, y técnica. Comprende con rapidez y es bueno para improvisar. Se tensiona fácilmente.
No le gusta sintetizar las cosas. Posee una escasa capacidad para adquirir nuevos conocimientos. Es poco disciplinado en su trabajo. Le gusta el trabajo en equipo individual. Cambia frecuentemente de actividad y no termina lo que empezó.
- El Colérico:
Posee una gran memoria e imaginación. Tiene una gran capacidad de trabajo. Vive siempre ocupado. Tiene afición al estudio y le gusta todo tipo de tareas. Prefiere trabajar sólo. Estudia de forma ordenada y metódica. Se destaca en lectura, historia, redacción y matemática. Le interesa lo social, lo religioso y político.
- El Apasionado:
Es muy poco sensible. Sólo le mueven los resultados a corto plazo. Tiene tendencia a mentir para conseguir lo que quiere. Es cerebral. Piensa todo fríamente. Es optimista, social y extrovertido. Es curioso. Le gusta tocar todo. Se adapta bien a cualquier ambiente. Aunque es trabajador, se deja llevar por la superficialidad y la chapucería.
- El sanguíneo:
Es reposado y tranquilo. Es reflexivo y callado Es muy ordenado. Le gusta trabajar solo. Es puntual y se preocupa por la exactitud de todas las cosas. La inteligencia del flemático es lenta, pero profunda. Tiene una buena aptitud para comprender lo esencial de las cosas. Es dócil y metódico.
- El Flemático:
Es perezoso. Su vida es dormir y comer. Es poco original, se deja llevar por el ambiente. Es despilfarrador, impuntual y carece de entusiasmo. Es social y extrovertido. Razona con mucha lentitud y analiza las cosas de forma superficial. Huye de cualquier esfuerzo. Suele aplazar las tareas. Es torpe y desordenado.
- El amorfo:
- El Apático:
Es cerrado en sí mismo. Es melancólico. Es irreconocible y testarudo. Es perezoso. Rutinario. Pasivo e indiferente. Carece de estimulo y actividad. Es un pobre de ideas. Es apático y poco interesado en actividades.
Todos estos rasgos caracterológicos son puntos de referencia. No podemos etiquetar la personalidad de las personas, como si cada uno de ellos no evolucionara con el tiempo o no tuviera nada propio.
Muy bien, ahora que conocemos los tipos de temperamentos, ya podemos ubicarnos en el rol del líder (jefe) y aprender a manejar a los diferentes compañeros y subordinados.
Lo primero y más importante es aprender a establecer buenas relaciones con todos ellos para así mantener un buen clima laboral e incrementar las ganancias de la empresa.
Existen cuatro puntos interesantes a ser tenidos en cuenta a la hora de relacionarse con las personas.
1.- Mantener a cada uno perfectamente informado de como PROGRESA en su trabajo
2.- Reconocer los MÉRITOS a quién los tenga
3.- Avisar con anticipación a su personal los CAMBIOS que le afecten, directa o indirectamente
4.- Utilizar del mejor modo la APTITUD Y HABILIDAD de cada uno.
5. Aceptar que todos somos diferentes y por ende tenemos visiones diferentes y tiempos diferentes. El apoyo permanente es indispensable.
Para que una empresa pueda funcionar armónicamente es necesario aprender a delegar, de esta forma el jefe tiene mayor tiempo para pensar en las nuevas ideas y así conseguir mayores ventajas financieras, mientras que los subalternos consiguen desarrollar el trabajo y levantar el autoestima al tiempo que van adquiriendo poder con cada trabajo bien realizado.
Delegar es la capacidad de asignar autoridad a una persona para llevar a cabo actividades específicas. Si no existiese la delegación, una sola persona tendría que hacer todo. Toda organización que se precie tiene perfectamente establecidas las condiciones de delegación necesarias para poder llevar adelante los objetivos propuestos.
- 1.2.1. La capacidad de delegar
El proceso de delegación consiste en asignar deberes, delegar autoridad, asignar responsabilidad y crear clima de confianza. Analizamos uno a uno los pasos.
El responsable de la organización tiene que definir perfectamente los deberes que serán asignados a sus mandos medios e intermedios, los cuales a su vez los trasladarán a sus subalternos para el cumplimiento de los objetivos propuestos.
- a) Asignación de deberes
Sin delegar la autoridad correspondiente, es materialmente imposible que se puedan llevar adelante los deberes asignados y por lo tanto no se podrán cumplir los fines concretos de la organización como un todo.
- b) Delegación de autoridad
La delegación de autoridad lleva asignada la responsabilidad correspondiente a la autoridad delegada. Los derechos tienen que ser acompañados de "obligaciones" y "metas concretas". La autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda organización y de abusos totalmente incontrolados.
Sin lugar a dudas la responsabilidad es delegada en base a la operatividad de la misma, pero la que no puede ser delegada de ninguna forma en la responsabilidad "final". La responsabilidad final siempre será del Mando que tiene a su cargo al subalterno en el cual delegó. Por lo tanto la delegación de responsabilidad no nos exime del cumplimiento de la misma ante los mando que nos la delegaron a nosotros. Este punto es de primordial importancia y no debe ser olvidado en ningún caso "Somos responsables de la delegación de responsabilidad y de los resultados de esa delegación ante nuestros superiores."
- c) Asignación de responsabilidad:
Es inconsistente dar a una persona autoridad y responsabilidad y no completar el proceso teniendo la confianza necesaria en la persona en la que hemos delegado.
Debemos aceptar que la persona en la que delegamos es digna de nuestra confianza. La autoridad y responsabilidad delegada es un compromiso para el subordinado y tiene que desempeñar su trabajo de la forma más relajada posible. Si es consciente de contar con la confianza de su superior logrará las metas propuestas, al margen de los posibles contratiempos que puedan surgir en todo el proceso de realización.
- d) Creación de confianza:
Este parámetro se puede expresar en términos de costo e impacto sobre el presente y futuro de toda la organización. Se establecen escalas de decisión en la organización y estas serán las pautas de poder de cada uno de los responsables de los diversos departamentos.
- e) Importancia del deber o decisión:
La complejidad de la tarea a ser delegada, será la que establezca la condiciones de la delegación. A medida que las tareas se vuelven mas complejas es necesario un mayor conocimiento y especialización. Las decisiones acerca de esta tareas serán delegadas en expertos.
- f) Complejidad de la tarea:
La cultura organizacional está apoyada en la propia cultura de los mandos y subordinados. Si la Gerencia no tiene confianza en las habilidades de sus subordinados, la autoridad que será delegada tendrá grandes reservas. El resultado de una gestión de ese tipo será limitativa y por lo tanto poco efectiva.
- g) Cultura Organizacional:
- h) Cualidades de los subordinados:
- 1.2.2. Proceso de delegación
Las cualidades de los subordinados son la última consideración de contingencia. La Delegación requiere subordinados con las técnicas, habilidades e información para aceptar la autoridad y actuar en forma consecuente. Si se carece de estas habilidades e información, el Mando superior no podrá delegar autoridad y por lo tanto no podrá exigir responsabilidad.
- 1.2. El líder en la empresa
- 2.1. Influencia de las relaciones humanas en la empresa
2. Práctica en una empresa
Cada empleado se desarrolla en su trabajo en relación al tipo de carácter y temperamento que tienen, se ha encontrado en el Decano muy pocos trabajadores coléricos, apasionados y sanguíneos, quienes conforman el mejor grupo para trabajar.
La iniciativa del colérico, sumado a su ferviente disciplina son muy útiles a la hora de realizar trabajos individuales pues exige demasiado del resto del grupo y raramente socializa. Al igual que al tipo apasionado, a quien le encanta su trabajo y mejora continuamente en sus capacidades intelectuales y es muy sociable. Los sanguíneos, por su parte, trabajan mejor bajo presión, con metas concretas y a corto y mediano plazo, son maquiavélicos por definición y eso los hace buenos trabajadores, se adaptan con facilidad y raramente se sensibilizan con el medio.
Lamentablemente ESTE no es el perfil encontrado en el decano. Muy por el contrario se ha encontrado y alto grado de flemáticos, nerviosos, sentimentales, amorfos y apáticos, mostrando un perfil muy bajo en las áreas en las áreas de publicidad y marketing, administración y gerencias.
Al flemático no le gusta trabajar en equipo, es puntual pero es demasiado tranquilo y callado. Fácilmente influenciable, por ello lo utilizamos para revertir el sistema de zozobra y malhumor de la empresa, generamos en él un estado de satisfacción y bienestar que ayuda a crear un mejor ambiente de trabajo.
El 87% de los trabajadores de publicidad y marketing corresponden a este grupo. Utilizamos su pasividad para revertir los rumores y las malas reacciones de los nerviosos a través de trabajos individuales que no comprometan al grupo. Se les asigna a cada uno una tarea específica y así el flemático saldrá al frente.
Los nerviosos del trabajo serán aislados, como ellos representan un eterno problema al no estar seguros de lo que quieren y ser inestables en su trabajo, poco disciplinados, no le daremos la posilibilidad de crear problemas. Al colocarlos junto a los flemáticos, previamente adiestrados, se crea una barrera de contención a la mala onda y probablemente incluso se neutralice sus efectos nocivos. La proporción de tan solo 5% de nerviosos contribuye a la táctica.
El resto lo componen los sentimentales. Ellos no pueden llevar a cabo un proyecto por si mismo, pues no consiguen superar sus propios obstáculos y rápidamente caen en la desesperación y renuncian ante el primer tropiezo, a ellos las innovaciones realizadas en el Decano Comunicación le fueron chocantes pues no les gusta el cambio, por lo que el trabajo al lado de los flemáticos es indispensable para revertir esa mirada y dotar al grupo de energías positivas.
En cada grupo de trabajo se debe contar con un líder apasionado, pues por su capacidad de sociabilidad y su permanente ansias de superación intelectual, estará satisfecho con los incentivos que la empresa le de a través de cursos en psicología laboral, manejo de grupo y liderazgo.
De esta forma, la empresa, se beneficiará al crear grupos de trabajo más eficientes y líderes con un perfil más óptimo.
Las relaciones humanas, como hemos visto en nuestro trabajo, influyen enormemente en el desarrollo y desempeño de las actividades laborales. Son fuente de energía si se las sabe manejar y el mayor causante de los fracasos si están mal administrados.
Si bien, en este trabajo no tratamos el tema del stress, que hoy en día está tan en boga, es un factor que influye enormemente en las relaciones laborales.
El stress tanto laboral como a nivel personal interactúa constantemente y genera grandes cambios de temperamento y carácter en los empleados.
El secreto para el buen funcionamiento de una empresa está en saber manejar los diferentes caracteres y temperamentos de sus componentes a fin de mejorar las relaciones humanas internas.
Un jefe que escucha y delega es un ser humano que será respaldado por sus empleados. La lealtad, tan poco conocida en Paraguay, se debe a que los jefes, lejos de comprender y apoyar a sus subalternos, solo encuentran en ellos un escalón para pisar y seguir ascendiendo.
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Adriana Deligdisch
José Luis Lombardo
Paraguay
2007
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