Descargar

Evaluación de los sistemas de reclutamiento, selección y contratación de personal (página 3)


Partes: 1, 2, 3

Tabla No. 9

Frecuencia con que establece la empresa los requisitos para el reclutamiento

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Siempre

84

93

Casi Siempre

6

7

A veces

0

0

Nunca

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

En relación a la frecuencia con que establece al empresa los requisitos para el reclutamiento el 93% contestó que siempre, un 7% casi siempre.

Tabla No. 10

Requisitos que utiliza la empresa para el proceso de reclutamiento

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Presentación de currículo

18

20

Formulario de solicitud de empleo

48

54

Titulaciones básicas (Medio y superior)

3

3

Mayor de edad

6

7

Someterse a evaluación

3

3

No tener familiares en la empresa

9

10

Referencias

3

3

Otros

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

Con respecto a los requisitos que utiliza la empresa para el proceso de reclutamiento el 54% de los empleados de Securicor Segura respondió que el formulario de solicitud de empleo, seguido de la presentación de currículo con un 20%, no tener familiares en la empresa 10%, ser mayor de edad un 7% y con igual porcentaje someterse a evaluación y referencias con un 3%.

Tabla No. 11

Frecuencia en la que empresa sigue un proceso de selección

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Siempre

90

100

Casi siempre

0

0

Nunca

0

0

Casi nunca

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

Con relación a la frecuencia en la que la empresa sigue el transcurso de selección el 100% de los empleados respondió que siempre se sigue un proceso de selección.

Tabla No. 12

Determinación de cuáles pertenecen a ese proceso de selección

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Revisión curricular

30

33

Entrevista preliminar

33

37

Pruebas psicológicas y/o conocimientos

6

7

Referencias

15

17

Exámenes médicos

6

6

Otros

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

En relación a la determinación de cuáles pertenecen a ese proceso de selección el 37% de los empleados respondió que entrevista preliminar, 33% revisión curricular, 17% contestó que referencias, 7% pruebas psicológicas y/o conocimientos y 6% exámenes médicos.

Tabla No. 13

Establecimiento por parte de la empresa de los requisitos para la selección de personal

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Siempre

90

100

Casi siempre

0

0

A veces

0

0

Nunca

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

En relación al establecimiento por parte de la empresa de los requisitos para la selección de personal, el 100% de los empleados contestó siempre.

Tabla No. 14

Requisitos que tiene establecido

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Experiencia

12

13

Educación

21

23

Nivel académico alcanzado

15

17

Relaciones humanas

6

7

Referencias

15

17

Buen estado físico y mental

6

7

Edad

3

3

Sexo

12

13

Actitud

0

0

Capacidad

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

Con referencia a los requisitos que tiene establecido la empresa el 23% de los empleados de G4S Securicor Segura respondió que educación, seguido con igual porcentaje de nivel académico alcanzado y referencias con un 17%, también con igual porcentaje un 13% experiencia y sexo y por último un 3% edad.

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

Tabla No. 15

Realización de la empresa de evaluaciones para seleccionar el personal

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Generalmente

78

87

Ocasionalmente

12

13

Parcialmente

0

0

Nunca

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

Con respecto a la realización de las evaluaciones para seleccionar el personal de la empresa Securicor Segura, el 87% de los empleados respondió que generalmente, el restante 13% contestó ocasionalmente.

Tabla No. 16

Responsables del proceso de reclutamiento y selección

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Gerente

0

0

Encargado de Recursos Humanos

90

100

Supervisor

0

0

Propietario

0

0

Administrador

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

En la entrevista realizada a los empleados de G4S Securicor Segura sobre quienes son los responsables del proceso de reclutamiento y selección, el 100% de los empleados contestó que el encargado de Recursos Humanos.

Tabla No. 17

Aspectos en los que repercute el proceso de reclutamiento y selección en el desempeño de los empleados

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Productividad

12

13

Eficacia

30

34

Calidad de los productos

9

10

Servicios

27

30

Cumplimiento de las metas

12

13

Otros

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

En la entrevista realzada a los empelados de G4S Securicor Segura sobre los aspectos en los que repercute el proceso de reclutamiento y selección en el desempeño de los empleados, respondieron en un 34% la eficacia, 30% servicios, y con igual porcentaje un 13% productividad y cumplimiento de las metas.

Tabla No. 18

Requisitos que tiene la empresa según las funciones

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Siempre

84

93

Casi siempre

6

7

A veces

0

0

Nunca

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

En relación a los requisitos que tiene la empresa según las funciones, los empleados respondieron siempre en el 93% de los casos, un 7% casi siempre la empresa ejerce los requisitos según las funciones a desempeñar.

Tabla No. 19

Medios que utiliza la empresa para la asignación de puesto

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Propósito del puesto

12

13

Relación del puesto

39

44

Tarea del puesto

24

27

Responsabilidades del puesto

12

13

Requisitos y condiciones de trabajo

3

3

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

En relación a los medios que utiliza la empresa para la asignación de puesto, un 44% de los empleados respondió la relación de puesto, 27% tarea del puesto y con igual porcentaje 13% propósito del puesto y responsabilidades del puesto, en menor porcentaje un 3% requisitos y condiciones de trabajo.

Tabla No. 20

Consideración sobre el desempeño del empleado

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Muy bueno

36

40

Bueno

51

57

Regular

3

3

Deficiente

0

0

Muy deficiente

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

En cuanto a la consideración sobre el desempeño del empleado el 57% respondió bueno, el 40% muy bueno y, un 3%, regular.

Tabla No. 21

Consideración del correcto proceso de selección sobre si garantiza contar con empleados acorde a los requerimientos del puesto

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Siempre

51

57

Casi siempre

21

27

A veces

15

16

Nunca

0

0

Total

90

100

Fuente: Cuestionario aplicado a empleados de G4S Securicor Segura

En relación a la consideración del correcto proceso de selección sobre si garantiza contar con empleados acorde a los requerimientos del puesto el 57% de los empleados respondió que siempre, 27% casi siempre y un 16% a veces.

4.2. Análisis Cuestionario aplicado a Supervisores

Tabla No. 1

Sexo

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Masculino

4

57

Femenino

3

43

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura

En relación al sexo de los supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura el 57% es de sexo masculino y el 43% femenino.

Tabla No. 2

Edad

Alternativa

Frecuencia

Porciento

De 18 a 25 años

1

14

De 26 a 30 años

1

14

De 31a 35 años

3

44

De 36 a 45 años

2

28

De 45 a 55 años

0

0

de 56 ó más

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura

En relación a la edad de los supervisores y encargados del Departamento de Personal el 44% tiene edad de 31 a 35 años, 28% entre 36 a 45 años y con igual porcentaje 14% los que tienen de 18 a 25 años y de 26 a 30 años.

Tabla No. 3

Indicar los tipos de evaluaciones más comunes en G4S Securicor Segura

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Evaluación del desempeño

75

83

Evaluación por objetivo

0

0

Evaluación por antigüedad

0

0

Evaluación cumplimiento de metas

0

0

Evaluación por rendimiento

15

17

Total

90

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura

En relación al tipo de evaluación a los empleados de G4S Securicor Segura el 75% se le realizan evaluaciones del desempeño y el 17% evaluación por rendimiento.

Tabla No. 4

Consideración sobre si cuenta la empresa con un proceso de reclutamiento

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Siempre

7

100

Casi siempre

0

0

A veces

0

0

Nunca

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a la consideración sobre si cuenta la empresa con un proceso de reclutamiento el 100% de los supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura respondió que siempre.

Tabla No. 5

Medios de reclutamiento que usa la empresa

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Recepción de currículum y solicitudes

7

100

Anuncio en el periódico

0

0

Divulgación interna

0

0

Llamar a otras empresas e instituciones

0

0

Otros

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los medios de reclutamiento que usa la empresa el 100% de los supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura respondió que la recepción de currículum y solicitudes.

Tabla No. 6

Los requisitos de reclutamiento de la empresa están

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Claramente

7

100

Casi siempre

0

0

A veces

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los requisitos de reclutamiento de la empresa están claramente en un 100%

Tabla No. 7

Requisitos de la empresa en el reclutamiento

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Presentación de currículo

4

57

Formulario de solicitud de empleo

2

29

Titulaciones básicas (Medio y superior)

0

0

Mayor de edad

1

14

Someterse a evaluación

0

0

No tener familiares en la empresa

0

0

Referencias

0

0

Otros

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

Con referencia a los requisitos de la empresa el 57% de los supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura respondió que presentación de currículo, 29% formulario de solicitud de empleo, y 14% mayoría de edad.

Tabla No. 8

La empresa sigue un proceso de selección

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Claramente

7

100

Parcialmente

0

0

No los tiene

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

Con relación a sí la empresa sigue un proceso de selección los supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura respondieron en un 100% claramente.

Tabla No. 9

Pasos del proceso de selección

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Revisión curricular

0

0

Entrevista preliminar

0

0

Pruebas psicológicas y/o conocimientos

0

0

Referencias

0

0

Exámenes médicos

0

0

Otros

7

100

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

Con referencia a los pasos del proceso de selección, el 100% de los supervisores y encargados del Departamento de Personal respondió que había otros pasos en la empresa Securicor Segura para el proceso de selección.

Tabla No. 10

Requisitos establecidos para la selección

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Generalmente

7

100

Ocasionalmente

0

0

Raramente

0

0

Nunca

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los requisitos establecidos para la selección los supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura respondieron en un 100%, generalmente.

Tabla No. 11

Requisitos para la selección

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Experiencia

3

43

Educación

0

0

Nivel académico alcanzado

3

43

Relaciones humanas

0

0

Referencias

1

14

Buen estado físico y mental

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En la entrevista realizada a los supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura un 43% respondió que la experiencia y con igual porcentaje 43% el nivel académico alcanzado, mientras que el restante 14% dice que las referencias son un requisito para la selección.

Tabla No. 12

Realización de evaluaciones para seleccionar el personal

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Generalmente

7

100

Ocasionalmente

0

0

Parcialmente

0

0

Nunca

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a si la empresa realiza evaluaciones para seleccionar el personal el 100% de los supervisores y encargados del Departamento de Personal respondieron que generalmente.

Tabla No. 13

Tipos de evaluaciones realizadas por la empresa

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Destreza

5

72

Percepción

1

14

Pruebas de conocimientos

1

14

Partes

0

0

Prueba de personalidad

0

0

Bloques

0

0

Técnicas de simulación

0

0

Precisión

0

0

Herramientas

0

0

Números

0

0

Razonamiento

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los tipos de evaluaciones realizadas por la empresa el 72% de los supervisores y encargados del Departamento de Personal respondieron que destreza, 14% percepción y con igual porcentaje un 14% pruebas de conocimientos.

Tabla No. 14

Consideración sobre quiénes son los responsables del proceso de reclutamiento y selección

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Gerentes

0

0

Encargados de recursos humanos

7

100

Supervisores

0

0

Propietario

0

0

Administrador

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a la consideración sobre quiénes son los responsables del proceso de reclutamiento y selección, el 100%, contestó que los encargados de Recursos Humanos.

Tabla No. 15

Aspectos en los que repercute el proceso de reclutamiento y selección en el desempeño de los empleados

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Productividad

2

29

Eficacia

0

0

Calidad de los productos

0

0

Servicios

4

57

Cumplimiento de las metas

1

14

Otros

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los aspectos en los que repercute el proceso de reclutamiento y selección en el desempeño de los empleados 57% respondieron servicios, 29% productividad y 14% cumplimiento de las metas.

Tabla No. 16

El correcto proceso de selección garantiza contar con empleados acorde a los requerimientos del puesto

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Siempre

7

100

Casi siempre

0

0

A veces

0

0

Nunca

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En la entrevista realizada a supervisores sobre si el proceso de selección garantiza contar con empleados acorde a los requerimientos del puesto, el 100% respondió que siempre.

Tabla No. 17

Determinación por parte de la empresa de requisitos de puesto

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Claramente establecidos

7

100

Parcialmente establecidos

0

0

No los tiene establecido

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a la determinación por parte de la empresa de requisitos de puesto el 100% de los supervisores y encargados del Departamento de Personal respondieron claramente establecidos.

Tabla No. 18

Requisitos tomados en cuenta por la empresa

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Propósito del puesto

3

43

Relación del puesto

0

0

Tarea del puesto

0

0

Responsabilidades del puesto

4

57

Requisitos y condiciones de trabajo

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a los requisitos tomados en cuenta por la empresa los encargados y supervisores respondieron en un 57% responsabilidades del puesto y 43% propósito del puesto.

Tabla No. 19

Consideración sobre el desempeño de los empleados

Alternativa

Frecuencia

Porciento

Muy bueno

3

43

Bueno

4

57

Regular

0

0

Deficiente

0

0

Total

7

100

Fuente: aplicado a supervisores y encargados del Departamento de Personal de G4S Securicor Segura.

En relación a la consideración sobre el desempeño de los empleados los supervisores y encargados del Departamento de Personal respondieron en un 57% que bueno, seguido de un 43% que dijo que muy bueno.

Conclusiones

Una vez finalizada la presente investigación y obtenidos los resultados del trabajo de campo, se concluye lo siguiente:

Como una forma de entender el proceso de selección y reclutamiento de una empresa lo más importante es tener definido el tipo de empresa y lo que se pretende dentro de la misma, el tipo de individuo que ésta pretende y el manejo interno de la misma.

La empresa debe planificar el recurso humano y llevar control de sus funciones. Cuando la gerencia realiza este proceso, los objetivos propuestos por la organización tienen mayor posibilidad de cumplirse.

El Reclutamiento es el proceso de localizar, identificar y atraer solicitantes capaces. El reclutamiento implicará una serie de estrategias que incluirán un despliegue publicitario en busca del empleado más calificado. Es un proceso que precede a la selección.

El proceso de reclutamiento concluye con la presentación por el candidato de la solicitud de empleo. Entonces se iniciará el proceso de selección, pues desde el momento en que se presenta la solicitud se da inicio a la evaluación de los candidatos.

La empresa reciben constantemente ofertas de servicios de personas interesadas en obtener empleo. Estas ofertas serán mayores en la medida en que la tasa de desempleo se eleve. Los Departamento de Recursos Humanos normalmente elaboran registros para estos casos.

El Proceso de Selección es el que permite examinar solicitantes de empleo para asegurarse que los candidatos más apropiados sean los contratados. La selección es un proceso de predicción, pues busca determinar por anticipado qué solicitantes tendrán éxito si son contratados.

La evaluación de desempeño es una apreciación sistemática del comportamiento de las personas en los cargos que ocupan. No puede reducirse al juicio personal del gerente con relación al comportamiento del subordinado en el desempeño de sus funciones.

Según los resultados más de la mitad de los empleados tiene experiencia por menos de cinco años, lo que indica que la mayoría de ellos tiene poco tiempo desempeñándose en la empresa.

Se puede observar que una gran cantidad de los empleados ha sido tomado en cuenta por la empresa por su nivel de rendimiento y muy pocos no lo han sido, lo que indica que la organización promueve a aquellos empleados que han tenido buen desempeño.

La capacidad y preparación son los criterios que se toman en cuenta al momento de seleccionar una persona para un puesto, por lo que una minoría no estuvo de acuerdo.

El desempeño y el rendimiento son los criterios para aplicar los ascensos en el personal que labora en la empresa, por lo que es buena la decisión por parte de la empresa.

Las razones por las que se sienten motivados e identificados con la empresa la gran mayoría de los empleados es por el trato y el ambiente laboral, en cambio la minoría se sintió siente motivación por los incentivos y el nivel de ingreso.

Recomendaciones

Al concluir la presente investigación se recomienda lo siguiente:

Definir a través de un programa el tipo de necesidades para ofrecer las capacitaciones y lo que se pretende con ella para evitar gastos excesivos en las capacitaciones sin planificación previa.

La empresa debe planificar el recurso humano y llevar control de sus funciones. Cuando la gerencia realiza este proceso, los objetivos propuestos por la organización tienen mayor posibilidad de cumplirse.

El Reclutamiento debe ser un proceso que le permita a la empresa localizar, identificar y atraer solicitantes capaces. El reclutamiento implicará una serie de estrategias que incluirán un despliegue publicitario en busca del empleado más calificado. Es un proceso que precede a la selección.

El proceso de reclutamiento deberá concluir con la presentación del candidato de la solicitud de empleo. Entonces se iniciará el proceso de selección, pues desde el momento en que se presenta la solicitud se da inicio a la evaluación de los candidatos.

El Proceso de Selección deberá permitir el examen de los solicitantes de empleo para asegurarse que los candidatos más apropiados sean los contratados. La selección es un proceso de predicción, pues busca determinar por anticipado qué solicitantes tendrán éxito si son contratados.

La evaluación de desempeño deberá ser la apreciación sistemática del comportamiento de las personas en los cargos que ocupan. No puede reducirse al juicio personal del gerente con relación al comportamiento del subordinado en el desempeño de sus funciones.

 

 

Autor:

Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo S.

"A LA CULTURA DEL SECRETO, SI A LA LIBERTAD DE INFORMACION"

edu.red

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

2014.

"DIOS, JUAN PABLO DUARTE Y JUAN BOSCH – POR SIEMPRE"

[1] Peguero, Valentina y De los Santos Danilo.Visión General de la Historia Dominicana. Editorial Taller, 1979. Pág. 111.

[2] Moya Pons, Frank. (2004) Atlas de los Recursos Naturales de la República Dominicana. Secretaría de Estado de Medio ambiente y recursos Naturales. Editora Búho. Santo Domingo, República Dominicana. Pág. 44.

[3] Peguero, Valentina y De los Santos Danilo. Op. Cit. Pág. 250.

[4] Ibíd. Pág. 380.

[5] Chiavenato, Idalberto, Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición. Pág. 128

[6] Ibid. Pág. 128

[7] Dessler, Gary. Administración de personal. 8va. Edición. Editora Prentice Hall. México.2001. Pág. 221

[8] Ibid. Pág.2.

[9] Ibid. Pág.123.

[10] Larousse Diccionario de la Lengua Española. México. Editorial Larousse. Pág.611 (1994)

[11] Dessler, Gary. Op.cit. Pág.2

[12] Chiavenato, Idalberto. Op. Cit. Pág.234

[13] Stoner, Freeman y Otros. Administración. Editora Pearson, 6ta. Edición, México, 1996. Cit. Pág. 415.

[14] Chiavenato, Idalberto. Op. Cit. Pág.234.

[15] Ibid. Pág. 218.

[16] Ibid. Pág. 218

[17] http://www.uaca.ac.cr/acta/1996may/lmartinz.htm

[18] Chiavenato, Adalberto. Op. Cit. 2da. Edición. Pág. 185

[19] Chiavenato, Adalberto. Op. Cit. 5ta. Edición. Pág. 185

[20] Martínez-Luna, Lisette: El reclutamiento y la selección de personal- Aspectos para elaborar un Manual, Revista Acta Académica, Universidad Autónoma de Centro América, Número 18, 1996, Pág. 184.

[21] www.edu.red/trabajos5/selpe/selpe

[22] Chiavenato, Adalberto. Op. Cit. Pág. 250.

[23] Ibid. Pág. 255.

[24] Op Cit. Gary Desler. Pág 218.

[25] Chiavenato, Adalberto. Op. Cit. Pág. 261

[26] Stoner, Freeman y Otros. Op. Cit. pág. 416

Partes: 1, 2, 3
 Página anterior Volver al principio del trabajoPágina siguiente