El nuevo consumidor limeño (página 2)

Enviado por Janet Magaly Chambi Canahuire

Partes: 1, 2

En la tercera generación estos ciudadanos tienen alrededor de los 20 años, estos se consideran

limeños "completos". Reconocen el pasado de sus antecesores pero eso es algo que para ellos quedo en el pasado.

En este aspecto es necesario definir a la ciudad de Lima Metropolitana como la unión de la Lima Tradicional, integrada por la Lima Central y el Callao; y la Lima Conurbana formada por los llamados conos urbanos. La siguiente tabla muestra como se fueron desarrollando las distintas generaciones de los limeños.

Generación	Lima Conurbana / Neo Limeños	Lima Central / Limeños Clásicos
Primera	"Provinciano soy, a Lima me voy"	"Del puente a la alameda"
Segunda	"Tropical Andino"	"Resistencia pasiva"
Tercera	"Tecno"	"Mis patas de los Olivos"

El limeño actual mantiene aun diferencias definidas por sus actuales contextos y por el lugar particular del cual procede. La mayor parte de los habitantes de la Gran Lima son limeños de segunda generación esto es: limeños con padres y abuelos provincianos con un 43% del total. Los migrantes directos son los que conforman el segundo grupo más grande con un 36%. Los limeños puros y de tercera generación representan el 13% y 8% respectivamente.

Por otro lado cada uno de los tipos de limeños tiene características diferentes. Los pobladores de Lima Norte provienen generalmente de departamentos como La Libertad, Ancash y Cajamarca. Los que residen en Lima Sur, por el contrario tienen sus orígenes en la sierra sur específicamente de los departamentos de Ayacucho y Apurímac. Asimismo, el poblador de Lima Este, viene de gran parte de la sierra central y los de Lima Central, también tienen orígenes provincianos de todo el Perú, así como el Callao.

El siguiente esquema muestra como ha venido desarrollándose la "interculturalización" de las diferentes generaciones de limeños.

Los niveles socio económicos de la lima conurbana son mayoritariamente C, D y E. Es decir lima Conurbana, que se cree que es pobre y por lo tanto no merece atención comercial y empresarial sin embargo las pobrezas y riquezas no son iguales para todos ya que las zonas son diferentes por lo tanto adoptan diferentes precios de bienes y servicios.

Nivel Socioeconómico	Distritos de Lima
A/B	Miraflores, San Isidro, La Molina, San Borja
C	Rímac, Los Olivos, Lima cercado,
D	San Juan de Lurigancho, San Martín de Porras, Comas,
E	Villa el Salvador, Carabayllo,

Se muestra un tabla de los niveles socioeconómicos, donde se observa que la clase A/B esta conformada por los distritos de Miraflores, San Isidro, La Molina y San Borja, los cuales pertenecen a un nivel económico pudiente, de altos ingresos.

Y así el nivel de ingreso va bajando en los siguientes distritos hasta llegar al sector de clase E donde se encuentra a los distritos de Villa el Salvador y Carabayllo, calificándolo como uno de los sectores que en su mayoría de la población se encuentra en la pobreza.

Hacer referencia a un nuevo consumidor no es necesariamente apreciar una supuesta aparición espontánea de un determinado número de características del actual limeño. Sino lo que se ha visto es un crecimiento cada vez mayor de la capacidad de consumo, lo cual fue alimentado por el crecimiento poblacional como también el incremento de elección que tiene la población.

Se plantea la hipótesis, que el consumidor de algunas zonas periféricas de la ciudad no estaría interesado en formas de consumo modernas. Esto se refuta con el estudio realizado por la empresa Arellano Investigación en Marketing.

Aquí se observa que el gasto en los distritos de lima como el norte (Los Olivos, Comas, Independencia, Puente Piedra, Ancón, Carabayllo y Santa Rosa.) teniendo un aproximado de gasto de 92.5% y ahorro de 7.6%, en el sur se puede observar (Villa el Salvador, Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San bartola, San Juan de Miraflores, Santa Maria, Villa Maria del Triunfo) un aproximado de gasto de 94.4% y ahorros de 5.6%, en el este se puede observar (Ate Vitarte, Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho, San Juan de Lurigancho, San Luis y Santa Anita.) un aproximado de gasto de 94.4% y ahorros de 5.6%, en los distritos del centro (Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús Maria, La Molina, La Victoria, Cercado de Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel, Surco y Surquillo.) un aproximado de 93.4% y ahorro de 6.6% y en los distritos del callao ( Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla.) con un 96.1% de gasto y ahorro de 3.9%.

La capacidad de ahorro de los distritos en general son similares, las zonas supuestamente "pobres" de lima Metropolitana pueden gastar más de lo que se creería esto se puede observar mediante la relación gasto y ahorro, si las familias de lima conurbana (norte sur, y este) fueran

extremadamente pobres como se cree su capacidad de ahorro debería ser nula. Sin embargo se observa todo lo contrario.

Sin embargo aun no se ha abarcado la oferta de servicios modernos en las zonas de la lima conurbana.

Los prejuicios más comunes al respecto de la idea de que el consumidor de bajos ingresos realiza sus compras en mercados de origen popular como "la parada", "gamarra", "polvos azules" y por ello no es necesario ofrecerles productos o servicios modernos.

El consumidor limeño actual poco a poco esta dejando de consumir en las bodegas y en el mercado del barrio. Sus preferencias ahora se inclinan por los supermercados como Metro que aparentemente tiene la mejor calidad y precio.

Ya que en las bodegas se percibe que se paga más de lo que se recibe, por el contrario en supermercados las amas de casa se sienten satisfechas por el trato que reciben lo cual merece el precio que pagan.

NUEVO CONSUMIDOR LIMEÑO
Normalmente ha imperado la idea de que el factor más importante al momento de la compra para el consumidor de la Lima conurbana y Lima en general es el precio. Sin embargo hoy en día el consumidor, escoge entre las posibles alternativas aquella que pueda brindar un máximo beneficio siempre y cuando procure la mejor relación de calidad-precio.
La calidad y el precio son factores muy importantes para el consumo, ya no solo se necesita tener buen precio o solo tener buena calidad, porque la limitada disponibilidad de ingreso busca un mayor rendimiento posible.
CALIDAD Y PRECIO JUSTO
Antes al peruano le daba vergüenza reclamar si se le cobraban un sol más o le daban un sol menos. Hoy se tiene más conciencia en el tema. Por lo cual se crea la "Ley de Fortalecimiento de la protección al consumidor" gracias a esta ley INDECOPI hoy puede brindar soluciones mas reales cuando los derechos del consumidor no son respetados.
Los consumidores pueden pedir la devolución de su dinero, la reparación de los daños o la reposición del producto defectuoso en caso que el proveedor resulte responsable.
Sin embargo aún se sufre de defensa al consumidor ya que Indecopi no puede abarcar la cantidad de reclamos que se tienen por falta de recursos.
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
CONCLUSIONES

Las conclusiones a las que se llega es que el consumidor limeño ha evolucionado desde su llegada a Lima y en todo este tiempo le tocó asimilar el nuevo estilo de vida de la interculturalización, que poco a poco va siendo más estricto en lo que se refiere a sus compras y en qué lugares los realiza. A pesar de tener un nivel inferior de ingreso el consumidor limeño de hoy busca una relación de calidad-precio porque sabe que es necesario.

Los supermercados entran con fuerza al mercado limeño, porque el consumidor los prefiere por ser más higiénicos, tener un buen precio y calidad que es lo que los consumidores buscan, es por ello que las bodegas de la cuadra, los mercados, van asimilando y adecuando sus ventas a este tipo de demanda, a este nuevo tipo de calidad de vida.

Y la protección al consumidor también ha ido cambiando ya que antes era difícil de reclamar ya sea por vergüenza u otros motivos, sin embargo hoy hay más presencia en el tema y los consumidores tienen protección por parte de INDECOPI, pero los reclamos no son solucionados en su totalidad por falta de presupuesto del Estado que no le brinda el apoyo correspondiente a esta entidad.

Bibliografía y notas utilizadas:

ARELLANO CUEVA, Rolando y David BURGOS ABUGATTAS. Ciudad de los Reyes, de los Chávez, los Quispe. Perú, Editorial EPENSA. 2004. 252p.
ASOCIACIÓN ADUNI. Introducción a la microeconomía Economía Enfoque Social. Primera Edición. Perú. 982p.
CUERDO MIR, Miguel y Maria FREIRE RUBIO. Introducción a la microeconomía. España. Editorial ESIC. 234p.
INDECOPI. Protección al consumidor competencia desleal. Disponible en World Wide Web: .
Yachay red Científica Peruana. Defensa del consumidor. Disponible en Word Wide Web: http://www.yachay.com.pe/servicios/consumidor/indecopi.htm#consumidor.
Cadena Peruana de Noticias. CPN radio. En Defensa del consumidor. Disponible en Word Wide Web: http://www.cpnradio.com.pe/consumidor/html/2006/09/15/1/452.htm.
Arellano Investigación de Marketing. Los consumidores del siglo XXI. DISPONIBLE En Word Wide Web: http://www.arellanoim.com/nacionalismo.htm.