Perfeccionamiento de la estrategia de superación de cuadros y reservas (página 3)
Enviado por Tania Vargas Fern�ndez
28. Mc Gregor, D. M. 1960. The Human Side of Enterprise. New York. Ed. Mc Graw-Hill.
29. Milkovich, G. T. y Boudreau, J. W. 1996. Dirección y administración de recursos humanos. USA. Ed. John Wiley.
30. Mintzberg, H. 1998. Diseño de organizaciones eficientes. Segunda reimpresión. Editorial Librería "El Ateneo.
31. Molina B, Z. 1996. Elementos del Planeamiento Didáctico.
32. Mondy, R. Wayne y Noe, Robert M. 1997. Administración de Recursos Humanos. México, Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.
33. NC: 3000-3002. Normas Cubanas del Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano (NC-SGICH). Vig. 2007.
34. Notario de la Torre, A. 1999. Apuntes para un compendio sobre Metodología de la Investigación Científica. Universidad de Pinar del Río, Cuba. Abril.
35. Nueva definición de turismo sostenible de la OMT <http://www.imacmexico.org/ev_es.php > [Consulta: 16 de febrero de 2008].
36. OMT, 2005. Indicadores de desarrollo sostenible para los destinos turísticos – Guía práctica. Publicado e impreso por la Organización Mundial del Turismo. Madrid, España.
37. Ortiz Ordaz, F. 2008. Estrategia metodológica para desarrollar los valores asociados a una cultura organizacional en el turismo sostenible. Estudio de caso: zona turística de Viñales. Tesis (en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Económicas). Universidad de Pinar del Río.
38. Páginas de Internet sobre capacitación y desarrollo turístico sostenible
39. Pain, A. 1992. ¿Cómo realizar un proyecto de capacitación? Argentina. Ed. Producciones Gráficas.
40. Pino LLanes, N. 2004. Análisis de las diferentes alternativas de desarrollo turístico en Viñales. 135 h. Trabajo de Diploma (en opción al título de Licenciado en Economía). Universidad de Pinar del Río.
41. Resolución 29/06 del MTSS. Reglamento para la planificación, organización, ejecución y control del trabajo de la capacitación y desarrollo de los recursos humanos, en las entidades laborales.
42. Robbins, S. P. 1999. Comportamiento Organizacional. Teoría y práctica. Octava Edición. Prentice may. Méjico.
43. Rodríguez, S. M. 2000. Recursos Humanos: Su Misión trascendente y ética. México, Editorial Grijalbo.
44. Schultz, D. P. 1991. Psicología Industrial. México, Editorial Mc Graw-Hill.
45. Senge, P. 1999. La quinta disciplina en la práctica. Editorial Granica. Barcelona. 589 p.
46. Sobre el desarrollo turístico sostenible" <> [Consulta: 18 de enero de 2008].
47. Stoner, J. Administración. 1990. Quinta Edición, Editorial Prentice Hall. 769p.
48. Taylor, F. W. 1953. Principios de la administración científica. Buenos Aires. Ed. Ateneo.
49. Turismo <http://www.tecnociencia.es/especiales/turismo_sostenible/1.htm> [Consulta: 11 de enero de 2008].
50. Turismo sostenible. <www.monografia.com/trabajos/turismo-sostenible> [Consulta: 27 de febrero de 2008].
51. Vázquez Socarrás, A. 2006. Cambio de enfoque en el proceso de capacitación a directivos. Revista Gerencial del Centro CIMEX de Capacitación / Año IX No.3.
52. Werther, W. B. y Keith, D. 1995. Administración de Personal y Recursos Humanos. México, Mc Graw-Hill.
ANEXOS
Anexo I.1
Tabla 1: Principios del Turismo Sostenible.
Autores/Año | Principios |
Agenda 21(OMT, WTCC, y EC.)[9] | -Los viajes y el turismo deben ayudar a las personas a llevar una vida saludable y productiva en armonía con la naturaleza, además de contribuir a la conservación, protección y restablecimiento de los ecosistemas de la Tierra. -Las naciones deben cooperar en la promoción de un sistema económico abierto, en el cual el comercio internacional de los servicios de viajes y turismo pueda ejercerse según bases sostenibles. -La protección del medio ambiente debe formar parte integrante del proceso de desarrollo turístico. -Los problemas del desarrollo turístico deberán tratarse con la participación de los ciudadanos interesados, con la adopción de las decisiones de planificación adecuadas a escala local. -Los viajes y el turismo deben utilizar su capacidad de crear empleos, en la mayor medida posible para las mujeres y para la población autóctona. -El desarrollo del turismo debe reconocer y respaldar la identidad, la cultura y los intereses de la población autóctona.
|
Mclntyre et al. (1993); OMT (1999); Pérez de las Heras, (1998), Díaz Gispert, L. I.[10] y Orduna (2000):
| -El turismo se debe planificar y gestionar de forma sostenible, con debida consideración a la protección y uso económico adecuado del medio ambiente natural y social de las zonas de acogida. -Se deberá disponer de información sólida, estudios y opiniones diversas sobre la naturaleza del turismo y sus efectos en el medio humano y cultural con anterioridad y durante el desarrollo, especialmente en lo que respecta a la población local, de forma que ésta pueda participar e influir en la dirección del desarrollo y paliar sus efectos más nocivos tanto en interés propio como del colectivo. -Se debe estimular a la población local y se debe esperar de ella que tome la iniciativa en la planificación y el desarrollo con la asistencia del gobierno, las empresas y otros intereses financieros próximos. -Con anterioridad al inicio de cualquier proyecto importante, se deben realizar análisis ambientales, sociales y económicos integrados, haciendo especial hincapié en los diferentes tipos de desarrollo turístico y en las formas en que estos tipos podrían encajar con los modos de vida tradicionales y los factores ambientales. -En todas las fases de desarrollo turístico y de su gestión se deberá llevar a cabo un cuidadoso programa de evaluación, vigilancia y mediación, con el fin de que, la población local pueda beneficiarse de las oportunidades o reaccionar ante los cambios. -La actividad turística debe ir presidida por la idea de equidad, con el fin de distribuir justamente los beneficios y los costos entre promotores turísticos, pueblos y zonas receptoras.
|
Frers, C. (2004)
| -Proporcionar experiencias de la más alta calidad a los turistas, ya que las necesidades actuales de los visitantes son más exigentes y requieren de un trato personalizado con servicios altamente calificados. -Promover el desarrollo de la riqueza natural y cultural de cada región. -Difundir las ventajas y oportunidades que la actividad turística brinda a la economía y al ambiente. -Mejorar el nivel de vida de las comunidades receptoras, creando fuente de trabajo y oportunidades de crecimiento a la población.
|
Dr. Fidel Ortiz Ordaz.[11] | -La protección y uso económico del ambiente, como parte del desarrollo turístico sostenible. -El papel participativo de la población local en la toma de decisiones colegiadas con otras entidades, en materia de proyectos de desarrollo turístico. -La distribución equitativa de los beneficios y costos, entre todos los factores implicados. -El reconocimiento, respeto y rescate de la identidad cultural de los pueblos, sus costumbres y tradiciones. -La actividad turística como parte de la estrategia de desarrollo, de una región o localidad. -Contribución a la elevación del nivel de vida de la población local, mediante la creación de fuentes de empleos.
|
Fuente: Extraído de la Tesis Fidel Ortiz Ordaz, presentada en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Económicas.
Anexo II.1
Encuesta:
La Universidad de Pinar del Río está realizando una investigación sobre la estrategia de superación de los cuadros y reservas del Consejo de la Administración Municipal (CAM) de Viñales, con el objetivo de determinar las necesidades de capacitación en función del desarrollo turístico sostenible. Para ello estamos solicitando su cooperación, respondiendo estas preguntas estará contribuyendo al desarrollo de la misma. Le pedimos ser lo más sincero posible.
Centro: _________________________________________________________
Cuadro: _______ Reserva: _______
Nivel cultural: ____________________________________
Cuestionario:
1- ) ¿Ha cursado estudios de dirección?
Sí ___ No___
2- ) Marque con una X los contenidos en los que debe actualizarse o profundizar en materia de dirección y turismo sostenible.
Dirección por objetivos___
Dirección por valores. Valores compartidos___
Dirección estratégica ___
Métodos y estilos de dirección___
Liderazgo del dirigente___
Motivación hacia el trabajo___
Disciplina laboral___
Conflictos. Técnicas de solución de conflictos___
Control económico___
Historia local___
Comunicación organizacional___
Herramientas para contrarrestar la corrupción e ilegalidades___
Cultura en relaciones públicas___
Turismo de naturaleza___
Ecología y medio ambiente___
Desarrollo sostenible___
Mencione otros en casos necesarios
___________________________________________
___________________________________________
3- ) ¿Cómo considera usted la comunicación organizacional en su centro de trabajo?
B R M
Jefes -subordinados ___ ___ ___
Jefes-jefes ___ ___ ___
Subordinados-subordinados ___ ___ ___
4- ) ¿Ha cursado estudios en escuelas del PCC?
Sí___ No___
En caso de ser afirmativa, ¿cuándo fue el último que cursó?_________________
5- ) Marque con una X los aspectos en los que necesite capacitarse en materia económica:
Estadística___
Planificación___
Costo___
Finanzas___
Control interno___
Análisis financiero___
Contabilidad___
6- ) Sobre la preparación técnica profesional conteste:
a) ¿Ha cursado estudios de computación? Sí___ No___
b) ¿Ha cursado estudios de idiomas? Sí___ No___
En caso de ser afirmativa qué idioma: ___________________
B R M
Escribe ___ ___ ___
Habla ___ ___ ___
Lee ___ ___ ___
c-) ¿Ha cursado estudios jurídicos? Sí___ No___
d-) ¿Está insertado en la universalización? Sí___ No___
De ser afirmativa indique la especialidad_________________________
7- ) ¿Ha cursado estudios de defensa? Sí___ No___
En caso de ser afirmativa:
Cursos básicos ___
Actualización ___
Otros ___
¿Cuáles? _________________________________________
Anexo II.2
Cálculo del tamaño de muestra
Fórmula 1: Tamaño de muestra total
 |
≈
≈ 115
Fuente: Calero (1978: 55)
d: error máximo permisible N: Tamaño de la población
d= 0.05 N= 166
p: probabilidad de éxito n: Tamaño de muestra total
p= 0.5 n=115
α: nivel de significación α= 5%
Anexo II.3
Tabla 2: Relación de Cuadros y Reservas por Organismos en el Municipio y en la Localidad de Viñales.
No. | ORGANISMOS | CUADROS DEL MUNICIPIO | CUADROS DE LA LOCALIDAD | RESERVAS DEL MUNICIPIO | RESERVAS DE LA LOCALIDAD |
1 | Salud Pública | 23 | 20 | 14 | 14 |
2 | Educación | 61 | 10 | 153 | 28 |
3 | Deportes | 12 | 5 | 24 | 8 |
4 | Comercio | 6 | 6 | 11 | 9 |
5 | Comunales | 7 | 6 | 7 | 6 |
6 | Finanzas | 1 | 1 | 1 | 1 |
7 | Dirección de Trabajo | 1 | 1 | 1 | 1 |
8 | Economía y Planificación | 1 | 1 | – | – |
9 | Justicia | 1 | 1 | 1 | 1 |
10 | Cultura | 6 | 5 | 10 | 9 |
11 | Acueducto | 1 | 1 | 2 | 2 |
12 | Transporte | 1 | 1 | 2 | 2 |
13 | Planificación Física | 1 | 1 | 3 | 3 |
14 | Centro de Gestión Contable | 1 | 1 | 2 | 2 |
15 | Vivienda | 3 | 3 | 4 | 4 |
16 | Inspección | 1 | 1 | 1 | 1 |
17 | Dependencia Interna | 1 | 1 | 2 | 1 |
18 | CAM | 5 | 5 | 8 | 4 |
| TOTAL | 133 | 70 | 246 | 96 |
Fuente: Elaboración de los autores a partir de información brindada por el CAM – Viñales.
Anexo II.4
Tabla 5: Resultados de la Matriz de Impactos Cruzados DAFO.
|
| Oportunidades |
|
|
| Amenazas |
| |||||||
|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Total | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | Total |
| 1 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 11 | 0 | 3 | 1 | 0 | 2 | 2 | 8 |
Fortalezas | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 14 | 1 | 2 | 2 | 0 | 3 | 3 | 11 |
3 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 10 | 0 | 2 | 1 | 0 | 3 | 2 | 8 | |
4 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 14 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 2 | 5 | |
5 | 3 | 1 | 1 | 2 | 2 | 9 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 | 1 | 5 | |
6 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 15 | 1 | 0 | 2 | 0 | 3 | 2 | 8 | |
| Total | 16 | 14 | 14 | 14 | 15 | 73 | 3 | 8 | 7 | 0 | 15 | 12 | 45 |
| 1 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 12 | 3 | 3 | 2 | 1 | 2 | 1 | 12 |
Debilidades | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 10 | 2 | 2 | 1 | 0 | 1 | 0 | 6 |
3 | 1 | 2 | 3 | 2 | 3 | 11 | 1 | 2 | 2 | 1 | 0 | 1 | 7 | |
4 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 12 | 1 | 3 | 2 | 0 | 2 | 1 | 9 | |
5 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 12 | 1 | 1 | 1 | 0 | 3 | 3 | 9 | |
6 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 12 | 0 | 3 | 2 | 1 | 2 | 1 | 9 | |
7 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 10 | 0 | 2 | 1 | 0 | 3 | 3 | 9 | |
| Total | 14 | 13 | 19 | 17 | 16 | 79 | 8 | 16 | 11 | 3 | 13 | 10 | 61 |
Fuente: Elaboración de los autores a partir del análisis de la Matriz DAFO.
Anexo II.5
Figura 6. Resultados totales por cuadrantes de la matriz DAFO.
Fuente: Elaboración de los autores a partir de los resultados de la matriz DAFO.
BIOGRAFÍA DEL AUTOR PRINCIPAL
Nombre y Apellidos: Tania Vargas Fernández
Ciudad de Nacimiento: Pinar del Río
País: Cuba
Profesión: Profesora Universitaria
Categoría Docente: Instructora
Centro de Trabajo: Universidad de Pinar del Río Hermanos Saíz Montes de Oca. Martí Final #270, Pinar del Río.
Facultad de Ciencias Económicas. Teléfonos: 048754289, 048779658
E-mail personal:
La profesora es Licenciada en Economía, trabaja en el Departamento de Economía Global de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Pinar del Río y es colaboradora del Centro de Estudios de Gerencia, Desarrollo Local y Turismo. Durante su carrera desempeñó una actividad investigativa muy destacada en el Centro y además colaboró con el Centro de Estudios sobre Desarrollo Cooperativo y Comunitario, participando en diversos eventos provinciales y nacionales, obteniendo varios premios.
Como colaboradora del Centro de Estudios de Gerencia, Desarrollo Local y Turismo se ha vinculado a varios proyectos de investigación científica, en especial el Proyecto de Investigación – Desarrollo e Innovación Tecnológica: "Desarrollo Local con eje central en el turismo sustentable en Pinar del Río. Otras experiencias cubanas", asociado al Programa Nacional de Ciencia y Técnica: La sociedad cubana, sus retos y perspectivas frente al siglo XXI. Ha participado además en eventos y actividades propias del Centro.
Ha venido investigando en temas relacionados con los Recursos Humanos, enfatizando en la capacitación y desarrollo del capital humano en la actividad turística.
DATOS SOBRE EL TRABAJO REALIZADO
País: Cuba
Ciudad: Viñales, Pinar del Río
Fecha de realización: De enero a junio de 2008
AUTOR PRINCIPAL:
Lic. Tania Vargas Fernández
COAUTORES:
Lic. Lisbet Rivera Gámez
Lic. Juan Francisco Pérez Martín
Dra. Deysi Alfonso Porraspita
MSc. Katia María Pérez Pacheco
[1] Gestión de Recursos Humanos
[2] Cuesta Santos, A. 2005. Tecnología de Gestión de Recursos Humanos. Segunda Edición revisada y ampliada, Edición Academia
[3] Castro Ruz, F. 2005. Discurso en la primera graduación de la ELAM. 20 de Agosto de 2005.
[4] NC: 3000-3001. Normas Cubanas del Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano (NC-SGICH). Vig. 2007.
[5] La capacitación <http://www.cvretos.reduc.edu.cu> [Consulta: 19 de enero de 2008].
[6] Sobre el desarrollo turístico sostenible" <http://www.cervantesvirtual.com/portal/IIGG/> [Consulta: 18 de enero de 2008].
[7] Ortiz Ordaz, F. 2008. Estrategia metodológica para desarrollar los valores asociados a una cultura organizacional en el turismo sostenible. Estudio de caso: zona turística de Viñales. Tesis (en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Económicas). Universidad de Pinar del Río. Capítulo I, p16.
[8] Nueva definición de turismo sostenible de la OMT <http://www.imacmexico.org/ev_es.php > [Consulta: 16 de febrero de 2008].
[9] Citado por Jaula, J. A. (2001)
[10]Turismo sostenible. <www.monografia.com/trabajos/turismo-sostenible>
[11] Ortiz Ordaz, F. 2008. Estrategia metodológica para desarrollar los valores asociados a una cultura organizacional en el turismo sostenible. Estudio de caso: zona turística de Viñales. Tesis (en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Económicas). Universidad de Pinar del Río. Capítulo1, p17
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