Diseño de un Programa de Auditoria Integral para la Actividad Comercial
Enviado por Leidisara Martinez Calderón
Resumen
El presente trabajo de investigación se desarrolla en la Comercializadora ITH, S.A. División Territorial Cienfuegos, entidad que tiene como misión; "Ser la Comercializadora del sector del turismo que trabaja por garantizar productos y servicios oportunos, de calidad, con buenos precios, para alcanzar la satisfacción de sus clientes". Y tiene como objeto social el abastecimiento al turismo y otros vinculados directa o indirectamente, por lo que su actividad fundamental radica en la comercialización.
El deterioro de los indicadores económicos, y el incumplimiento de los objetivos trazados por la organización en el año 2005, permiten que se inicie una investigación para determinar las causas que originan tal situación, y evitar ineficiencias en periodos futuros.
Dada la situación anterior, y la actualidad del tema del Control; este trabajo se refiere al Diseño de un Programa de Auditoria Integral para la Actividad Comercial – específicamente-, aplicado a la Comercializadora ITH, S.A., como División Territorial, con la finalidad de poseer una herramienta de control, que provea una evaluación objetiva, imparcial y competente de las actividades administrativas, operacionales y de gestión, así como el análisis de los procedimientos y coordinaciones para el control interno de esta actividad, y con ello; a través del informe, suministrar a la alta gerencia la información suficiente, que le permita una toma de decisiones efectiva para la mejora continua de la organización.
Este trabajo requirió de una investigación de tipo explicativa, mientras que para el mismo se utilizaron las técnicas e instrumentos apropiados para esta investigación; las técnicas aplicadas fueron la observación directa, la encuesta y la entrevista no estructurada. Los aportes principales que genera el siguiente trabajo es que permitirá a la administración el examen sistemático del comportamiento de las operaciones concebidas en el área comercial, y con ello garantizar gradualmente el éxito de la entidad.
Introducción
El incremento de las relaciones entre países, originado por los tratados, y convenios internacionales de comercio, permiten que los mercados se expandan a nivel mundial, estimulando con ello la competitividad entre las empresas por ofrecer bienes y servicios de mejor calidad.
La administración de empresas en un proceso de funciones, diferentes cada una de las otras. El Control es uno de los cuatro principios administrativos, Las empresas al tratar de adaptarse al desarrollo acelerado que impone el resto del mundo, adoptan sistemas de control cada vez mas avanzados y rigurosos, e influyen también en los estilos de dirección; dado que día con día se hacen más difíciles las responsabilidades de los directivos de las empresas, requiriendo estos últimos, información objetiva y completa que le ayude en la toma de decisiones.
En este contexto es que el sistema de control asume un rol relevante, porque a través de sus evaluaciones permanentes posibilita maximizar resultados en términos de eficiencia, eficacia, economía, indicadores que fortalecen el desarrollo de las empresas. La instrumentalización de los sistemas de control, se da a través de las Auditorias que se aplican en las empresas dentro de un período determinado para conocer sus restricciones, problemas, deficiencias, etc., como parte de la evaluación.
Por lo que junto con la competitividad de las organizaciones en cuanto a calidad y permanencia en el mercado, y el perfeccionamiento de los controles, también se puede apreciar actualmente que la auditoria moderna sigue evolucionando, enfrascada en el cambio y en armonía con el resto de las transformaciones dentro del ámbito mundial y de las técnicas empresariales, conllevando a que esta incursione en novedosos y variados enfoques que cumplan con las necesidades gerenciales y administrativas, dadas por los retos del desarrollo.
En los últimos años en Cuba, se han encaminado los pasos al perfeccionamiento de los sistemas de control para el cuidado de los recursos del país, aprobado así en la Resolución Económica del V Congreso del Partido Comunista de Cuba donde se consigna: "…que en las condiciones en que opera la economía, con altas exigencias de la competencia internacional, el control oportuno y eficaz de la actividad económica es esencial para la dirección a cualquier nivel". Convirtiéndose así el Control; en una necesidad objetiva para el cuidado y uso eficiente de los recursos materiales, humanos y financieros, con que cuentan las empresas estatales.
El Gobierno y el Estado cubanos le confiere al Control de las empresas estatales, la importancia que merece, enfatizado así con la constitución del Ministerio de Auditoria y Control.
Trazando el joven ministerio, desde su constitución una disciplina acorde con las exigencias del desarrollo empresarial. Dentro de las tareas manifiestas del referido organismo, ha estado la de pulir las normativas de la disciplina de la auditoria interna, la cual cumple un importante papel dado a las nuevas exigencias para fortalecer las estructuras organizativas, los procesos, operaciones, actividades, departamentos y secciones administrativas de las organizaciones lo que han llevado a un cambio significativo en la Dirección, y en las expectativas de la auditoria interna y en su papel dentro de una organización.
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