El sector financiero de la ciudad de Cali (página 2)

3. Análisis comparativo por nivel ocupacional y genero del sector financiero en la ciudad de Cali, periodo 1991-2000.

De acuerdo con la clasificación de la ENH del Dane, los ocupados se caracterizan de acuerdo con seis (6) niveles ocupacionales: el administrativo, comerciantes y vendedores, profesionales y técnicos, funcionarios públicos, trabajadores de servicios y trabajadores agropecuarios y forestales. Siendo así en los siguientes párrafos se analiza el comportamiento de dichos niveles en el sector financiero en el periodo 1991 – 2000 en la ciudad de Cali.

Personal Administrativo El gráfico No.2 presenta el comportamiento del personal administrativo en el periodo de referencia. En el decenio estudiado este nivel se muestra con una fuerte participación dentro del total (en un rango del 20 al 40% mas o menos). Su participación es aún mayor que la de los profesionales. La situación no se vislumbra muy positiva, ya que esto lo único que refleja es un ambiente de burocracia dentro del sector. Lo ideal seria un decrecimiento en el porcentaje de participación de esta rama de actividad y un incremento en la de profesionales y técnicos. El sector debe encontrar mecanismos más eficientes de administrar su proceso de expansión. No es sorprendente encontrar que hay mayor número de mujeres que hombres en esta rama como se ve en las gráficas para ambos trimestres, ya que siempre se busca personal atractivo, eficiente y a bajo costo para administrar, para relacionarse públicamente y para ser la cara corporativa.

Comerciantes y Vendedores Este nivel ocupacional presenta una relativa baja participación dentro del total de la población del sector, como se aprecia en los gráficos No.3 y No.10. Se observa que su comportamiento a lo largo de los años permanece más o menos constante (no presenta cambios abruptos); lo que sí varia considerablemente es la brecha entre la cantidad de hombres y mujeres dentro de la rama para cada año. Tal variación no presenta un patrón establecido, lo cual hace bastante complicado el análisis.

Profesionales y Técnicos Las figuras 4 y 8 nos muestran en primera instancia, el incremento en el número de personas que pertenecen al sector financiero y que son profesionales o técnicos. En 1991 para el trimestre de marzo eran 10,285 personas y en el año 2000 19,003 personas. Este incremento en este trimestre es sumamente positivo ya que nos muestra el alto grado de profesionalización del sector ( se asume que cada vez hay más gente capaz dentro del sector)lo anterior se confirma debido a que la participación de los profesionales y técnicos dentro del total de la población del sector se encuentra entre el 18 el 25%. Para el trimestre de septiembre el comportamiento fue similar en 1991 10,643 personas y para el 2000 disminuyo a 9965 pero siempre siendo mayor el número de profesionales y técnicos hombres con un 71% de participación sobre el total y las mujeres con un 29%. Las gráficas citadas reflejan claramente también que dentro del rubro estudiado existe una mayor proporción de hombres que mujeres. La brecha que los separa no muestra una tendencia a reducirse asumiendo el trimestre de marzo de 1998 como una excepción, ya que en esta fecha los hombres y las mujeres participan igualmente dentro del total.

Funcionarios Públicos Los gráficos No.5 y No.9 presentan los funcionarios públicos que participan en el sector, con una contribución más baja dentro del sector; hasta 1997 la cantidad de funcionarios públicos dentro del total permanecen más o menos constantes (3000 a 4000 personas). A partir del año 1998 la cifra casi se triplica. La participación de los hombres en esta rama de actividad se ha encontrado siempre por encima de las mujeres, exceptuando el año de 1999 donde se da un auge de estas. Una hipótesis frente a tal situación puede ser la confianza otorgada a las mujeres para enfrentar tentaciones de la corrupción, la cual es más acentuada en el sexo masculino.

Trabajadores de servicios En el principio del periodo estudiado de acuerdo con los gráficos No.6 y No.11, los trabajadores de servicios no se encontraban muy involucrados en el sector financiero, como lo muestra la gráfica, sin embargo a medida que el periodo va prolongando, la participación en el sector financiero va aumentando. Durante los años 91 y 96, se presenta el mayor crecimiento. El año 96 es el periodo con mayor participación de trabajadores de servicios para el trimestre de marzo y el año 97 para el trimestre de septiembre, pero a partir de estos años la participación disminuye, presentando el menor valor al finalizar el periodo. Este proceso es experimentado con bastante frecuencia, al principio el sector es atractivo, pero a medida que más personas entran a este sector este se satura y termina no siendo tan atractivo, por lo tanto disminuye. La proporción de hombres es mayor a las mujeres durante el periodo, presentando incrementos en los años 1.994 y 1.997.

Trabajadores Agropecuarios y Forestales Las actividades agrícolas, tienen en nuestro país un gran campo de acción, debido a la vocación agrícola de nuestros suelos. Es por esto, que los trabajadores agropecuarios y forestales no tienen una gran participación en el sector financiero, como se aprecia en los gráficos No.7 y No.13. Tan solo 350 personas para el trimestre de marzo y 361 para el trimestre de septiembre en su totalidad hombres, durante 1993, fue el máximo aporte en el sector durante el decenio estudiado.

Análisis de Encuesta realizada en el sector financiero de Cali en 2001 para determinar la ocupación por genero. El análisis que aquí presentamos es la conclusión a la que se llegó después tomar una muestra representativa de 20 personas de las oficinas financieras de la ciudad de Cali, por sectores geográficos, de una población total de 102, las cuales hacen parte del grupo encargado de la selección de recursos humanos de las diferentes oficinas que conforman el Sector Financiero de la ciudad de Cali. De acuerdo con los resultados obtenidos por la encuesta (la ficha técnica se puede consultar en la Facultad de Economía de la Universidad de San Buenaventura – Cali Colombia), en el cuadro No.4 se aprecia que para los Bancos lo más importante son los estudios realizados por las personas, ocupando un 50% de importancia a la hora de ser contratadas, seguido por un 25% en cuanto a la experiencia que tenga o haya tenido la persona en cargos similares, esto cuenta en el momento de determinar los ascensos y la ubicación de las personas en determinadas zonas de la ciudad donde hay mas afluencia de publico y se necesita personas que independientemente de su apariencia física y sexo, sean capaces de atender situaciones que requieren buen desempeño. Ante la pregunta que criterios utilizan para ubicar al personal contratado en las distintas agencias distribuidas en Cali, los resultados se presentan en el cuadro No.4; la respuesta de los bancos es que consideran muy importante las personas que respalden la confianza de sus clientes con amabilidad y responsabilidad, sobre todo en áreas congestionadas como lo son el centro de la ciudad de Cali y su galería Santa Elena; se requiere de una mayor concentración y habilidad con el trato de los clientes. Según ellos (los Bancos), al cliente no le importa si quien los atiende es agraciado físicamente , si no su aceptada colaboración y rapidez. En cuanto a las corporaciones de ahorro y vivienda (CAVS), en el mismo cuadro No.4 podemos observar nuevamente como para ellas la presentación personal es lo indispensable al momento de contratar su personal y el color de piel juega un papel importante (50% y 20% respectivamente) pues, la problemática del racismo, aunque no se trata abiertamente al interior de una entrevista de selección, esta tácito, al rechazar personal acudiendo a estas entidades, por sus condiciones étnicas. Aunque cabe anotar que dentro de las corporaciones de ahorro y vivienda hay algunas que son muy estrictas en este sentido, hay otras que sí contratan personal independientemente de su raza, pero en un porcentaje menor y teniendo en cuenta de ubicarlas en un sector poco elitista, ya que no obstante lo neguemos, en Colombia hay todavía muchas personas que se ven influenciadas por prejuicios sociales y racistas. Ellos concluyen que los estudios y experiencia (5%), no son tan importantes ya que creen brindar la capacitación adecuada a las personas que ingresan a la corporación, tanto en la teoría como en la practica, para lograr así un mejor desempeño del empleado; por otro lado las CAVS piensan que la experiencia que puede brindar a una persona las demás entidades, puede ser buena y enriquecedora; sin embargo en cada compañía se realizan actividades de manera diferente o con diferentes instrumentos, que a la hora de ser utilizados, es algo nuevo para el empleado.

Ante la pregunta de los criterios utilizados para ubicar al personal contratado en las distintas agencias de Cali (cuadro No.4), respondieron las CAVS, que esto es estudiado delicadamente, pues para personas de estratos bajos, que muchas veces no entiende la terminología utilizada al interior de una corporación En las compañías de financiamiento comercial la experiencia y los estudios son básicos (40%) (ver cuadro No.4), esto, dicen ellos, debido a que es necesario el conocimiento y manejo de las tasas de interés, ciertas normas legales y experiencia en el trato con los clientes para lograr el éxito, para ellos, esto va de la mano con la apariencia personal (ver cuadros 4 y .5), pues un individuo con experiencia y capacitación, es consciente de tener una adecuada presentación. Las CAVS sectorizan a sus empleados por su apariencia física, pero más que todo por sexo, pues opinan que los hombres enfrentan situaciones de alto grado de dificultad con mayor agilidad que las mujeres, por esta razón se les ubica en oficinas del centro, Calima, Santa Elena, plaza de Caicedo, y a las mujeres en estratos superiores, Pasoancho, ciudad Jardín, zona norte además por su poder de convencimiento (ver cuadro No.5). Los comisionistas de Bolsa se encuentran ubicados en una sola sede en el centro de la ciudad. Para contratar personal, se prefiere al sexo masculino, por su destreza en las finanzas, sin embargo hay un gran numero de mujeres (47%) en este sector desempeñando el cargo (ver cuadro No.4). El aspecto físico, tiene un 20% de importancia en el momento de la vinculación a la empresa, pero esto no quiere decir que no sea suficientemente importante, una persona que sea distinguida, de buen nivel socio económico y cultural, es lo que realmente buscan las personas en el momento de elegir quien va a ser el responsable de invertir sus ganancias y hacerlas producir los mejores rendimientos, esto es así ya que el tipo de clientes que ellos manejan, son de un alto nivel económico y social y quieren obtener lo mismo en quienes manejan su dinero. Aquí, no podríamos hablar de una distribución propiamente dicha, pues como se menciono anteriormente, los empleados siempre tienen que estar al nivel de sus clientes, y en cuanto el color de piel (10%), hay una tendencia a la discriminación racial.

Cuadro 4 Porcentaje de importancia a la hora de contratar Personal en el sector financiero de cali 2001

Fuente :Datos estadísticos aplicación encuesta, mayo 2001.

Cuadro 5 Distribución geográfica de las mujeres ejecutivas en el sector financiero de Cali, según sus rasgos físicos, y genero, 2001

FUENTE: DATOS ESTADÍSTICOS APLICACIÓN DE ENCUESTA, mayo, 2001

Podemos concluir entonces, que si se da una discriminación por género y/o sexo en el sector financiero, podemos apreciar como para las personas es importante llegar a un establecimiento financiero donde encuentren personas de su misma clase social, género y condición, ya que esto les da la seguridad que ellos están buscando. No cabe duda que la mujer cada vez más esta escalando posiciones importantes que anteriormente eran delegadas exclusivamente para los hombres y su labor comercial en el sector financiero ha corroborado la capacidad que tiene para desempeñarse con éxito. Podemos decir que en Colombia todavía existe la discriminación racial y las personas sienten la necesidad de tratar con personas de su mismo nivel social. Las personas ocupadas en el sector financiero deben ser acordes con el entorno donde están trabajando, deben poder adaptarse al tipo de personas que los frecuentan y es por esta razón que en los sitios de la ciudad de Cali de un estrato menor ubican personal acorde con estas características y así mismo en barrios de estrato alto, las oficinas financieras son ocupadas por empleados de alto nivel sociocultural. Cabe destacar que la capacitación y el buen trato es indispensable en cargos de tanta responsabilidad como son los desempeñados en el sector financiero de Cali.

Cuadro N0.2

4. Bibliografía

BOLIVAR, Liliana. Evolución de la participación de la mujer en el mercado laboral de Cali, 1974 – 1980. Publicación 1984. CABANZO, Henry. El crecimiento del sector financiero entre 1990 – 1998, Santiago de Cali, 2000. CASE, Fair. Fundamentos de Economía. Juárez México, 1993. DANE. Encuesta nacional de Hogares para los años 1991 – 2000 DIAZ, Lina María y GUTIERREZ, Heidi. La situación laboral y el género en el sector financiero. Universidad de San Buenaventura – Cali, 2001. DORNBUSH, FISHER. Macroeconomía, sexta edición. 1984. Universidad de San Buenaventura – Cali, Facultad de Economía, ficha técnica encuesta, mayo 2001. REVISTAS: Carta Financiera, Bogotá, abril 1998, junio 1999. Asobancaria, junio 1999.

Resumen En esta investigación sobre el comportamiento del mercado laboral por genero en el sector financiero de la ciudad de Cali, se encontró evidencia empírica en el sentido que existe discriminación tanto por sexo como por raza, edad, estrato socio económico, estado civil y apariencia física en la vinculación laboral en las entidades del sector financiero de la ciudad de Cali. El estudio se basó en el procesamiento intensivo de las encuestas de hogares del Dane para el periodo 1991 – 2001 y en la técnica de entrevistas a grupos focales, tales como empleados y jefes de personal de entidades bancarias, antiguas corporaciones de ahorro y vivienda, entidades de financiamiento comercial y comisionistas de bolsa, teniendo en cuenta la situación geográfica de cada una de ellas. Palabras clave: género, empleo, sector financiero, ocupación, Santiago de Cali, discriminación.

Autor:

Juan Carlos Portocarrero