- Los siete pecados capitales
- Analicemos cada uno de los 7 pecados en breve
- La empresa pecaminosa
- En resumen
- Bibliografía
Los siete pecados capitales por Hieronymus Bosch
Los siete pecados capitales
La soberbia, la envidia, la avaricia, la ira, la lujuria, la gula y la pereza son clasificadas por la Iglesia Católica como los siete pecados capitales. Los que, a pesar de sus connotaciones negativas han inspirado las labores de artistas y escritores por muchos años.
En el siglo XIV Dante, en su Divina Comedia, describe los eternos sufrimientos de las almas condenadas por el Señor Todopoderoso. Mientras que muralistas medievales imponían la idea de la rabia divina en los fieles, pintando escenarios de leviatanes y demonios regoldándose luego de haber consumido la carne de los pecadores.
Estas proclividades al placer — consideradas flaquezas del alma — actualmente, están inspirando muchas investigaciones científicas, que hoy tratan de establecer el origen de estos comportamientos y las razones por las que no parece ser que resulte fácil evitarlos. Ya que, continuamos cometiéndolos y, a menudo los celebramos, aun cuando expresemos que son maléficos.
Nuestros nuevos instrumentos de investigación, el uso de la exploración de resonancia magnética funcional (fMRI), que destaca áreas funcionales activas en el cerebro, ahora permite a los neurocientíficos explorar la biología detrás de nuestras malas intenciones.
Los pecados más deleitables envuelven los circuitos de la recompensa cerebral, incluyendo regiones evolucionarías antiguas, como son el núcleo accumbens y el hipotálamo, ambas localizadas profundamente en el cerebro. Éstas proveen información acerca de sentimientos fundamentales como son el dolor, el placer, la recompensa y el castigo. Formas de pecado más desagradables, como son la ira y la envidia, enlistan la corteza cingular anterior dorsal (CCAd). Esta ultima área, incrustada en la parte anterior del cerebro, a menudo se la reconoce como la "detectora cerebral de conflictos", porque se activa cuando se confronta información contradictoria, o simplemente cuando se siente dolor. Los pecados más sociales de la soberbia, la envidia, la lujuria y la ira, activan la corteza prefrontal media (CPFm) que está localizada detrás de la frente, y que asiste en formular la consciencia del ego.
Prosiguiendo
La concepción de empresas y negocios, como organizaciones orgánicas y vivientes, organizadas alrededor de sus miembros y funcionando como microcosmos; sujetos a desequilibrios funcionales en su psicología colectiva y receptivos a la terapia. Son realidad tangible como hemos visto en muchas de mis publicaciones.
En esta presentación se intenta explorar cómo corresponderían estos vicios o defectos en el seno de una empresa (en su gestión comercial y organizacional) y cómo evitar que sus efectos resulten en su averno.
Analicemos cada uno de los 7 pecados en breve
Avaricia: Afán desordenado de poseer y adquirir riquezas para atesorarlas.
Esta es la empresa que prioriza el hacer dinero por encima de todo. Los clientes, los empleados, los productos, todo es un medio para ese fin. Esta obsesión la pone en una encrucijada, que en el corto plazo le puede dar lucro, pero que en el largo plazo la socava. Los clientes no seguirán conformes, sus productos no serán competitivos y su personal estará desmotivado. En resumen esa avaricia la conducirá a su última destrucción.
Envidia: Es sentir tristeza por el bien que le sucede a otro. O alegría cuando le va mal (Schadenfreude).
Vicio generalizado de vivir con el ojo fijado en el competidor. Su problema es el desenfoque, no pensar en el bien que le hace a su cliente, en lo que puede mejorar, en las fortalezas que tiene y en lo que puede aprovechar para sobresalir. Vive sobrevalorando lo ajeno y menospreciando lo propio. Mientras anhela la ruina de la competencia, en lugar de mejorar lo que tiene.
Para superarlo conviene tener planes, objetivos y estrategias. Procurar que la empresa se una en pos de una meta y que sus integrantes se enorgullezcan al cumplirla.
Gula: Es el exceso desordenado por comer y beber.
Es la empresa que todo lo que ve lo asimila, sea bueno o malo. En el plano del manejo, toda nueva tendencia es incorporada. Sin antes averiguar si está validada, si es eficaz, o si puede ser contraproducente con las gestiones existentes.
En el plano de los clientes, todo nuevo cliente es aceptado, sea o no apropiado al negocio o a la misión empresarial. No se preocupa la organización en segmentar y seleccionar un objetivo. Es indiscriminada y poco discreta.
Devora todo lo que se le presenta, engullendo impulsiva y excesivamente, terminando como organización inflada. Lo que prima es su voracidad y no la razón.
Ira: Apetito o deseo de venganza.
En este caso la empresa disfruta de dominar y "someter" a proveedores, mayoristas y/o minoristas del sistema, competidores y aunque parezca extraño, hasta a los clientes.
Nos resulta común ver esta actitud con sus proveedores (a los que exprime todo lo posible), aprovechando su situación de control. Mientras los sojuzga o maltrata, si llega a notar en ellos alguna señal de mejor relación con la competencia. Lo mismo sucede con el sistema de distribución. En su industria no ve colegas, sino enemigos competidores que hay que eliminar.
Con los clientes también se venga, pero deben presentarse varias condiciones. Tiene que haber una situación de dominio, donde el cliente sea su rehén. Existen algunos ejemplos: compañías de telefonía, de medicina prepaga, de canales de cable, productos donde servicios sustitutos son inexistentes o irremplazables.
La empresa vengativa no se afana en servir, no lo mueven la pasión o su creatividad, sino su voracidad.
Lujuria: Es el vicio del deseo desordenado de lo sensorial/placentero.
Una empresa lujuriosa es la que abusa de las acciones o atenciones desreguladas con sus clientes, sin dejarlos conformes. La que se regodea de su centro de servicio al cliente pero que soluciona reclamos legítimos descartándolos con desdén o indiferencia.
Lo que procura es "procesar" a los clientes en sus tiempos habituales prorrogados. Priorizando "aparentar" sobre "hacer".
Otra variante de lujuria empresarial se verifica cuando atosigan los clientes utilizando exceso de promociones. Pensando que acosarlos con llamados telefónicos o con correos necios llenan un objetivo.
Otra versión común de la empresa lujuriosa es la que basa su publicidad en el sexo como proceso, tomando como principio "el sexo vende", algo difundido en algunos círculos publicitarios (especialmente en las agencias de venta de automóviles). Abusando de la mujer en escenas eróticas y de mal gusto. Esto solamente resulta en una devaluación del producto, de la mujer y de la empresa.
Pereza: Negligencia, tedio o descuido de las cosas a la que estamos obligados a proteger.
Se persiste en búsqueda del éxito fácil. La "el principio del menor esfuerzo" lo que resulta en imitar lo que hacen los demás aunque ellos lo hagan mal. De esta manera la empresa nunca asumirá liderazgo en un mercado creciente, la competencia se sentirá impávida mientras que los clientes ignorarán lo que reciben. Ésta define la empresa mediocre, sin dirección y sin horizonte.
Soberbia: Presunción y avidez desordenada de ser preferido y superior a los demás.
Es creerse ser el centro del universo.
En las empresas esto se observa claramente, cuando la voz del cliente es sofocada por la voz del gerente. Es cuando se escuchan exageraciones como: ¡Sólo yo sé lo que el cliente necesita! ¡El cliente siempre compra lo que nosotros vendemos!
Sufre de una visión acortada o de ceguera enorme, porque rehúsa ver más allá. Siente que el cliente está equivocado cuando sus puntos de vista no coinciden con los propios.
Soberbia: You"re fired!
La empresa pecaminosa
En este esquema de los siete pecados capitales, como una vez los presentáramos en nuestro programa Las Cuatro Estaciones, podemos concluir que, cuando — uno o todos — de los pecados interfieren con la eficacia empresarial, que esa es una empresa "pecaminosa" y que necesita de intervención terapéutica.
La intervención terapéutica resulta como consecuencia de una evaluación sistemática de los varios niveles de dirección y gerencia y con una aplicación de sistemas que involucren la resolución al más importante de los problemas: La resistencia al cambio desde el punto de vista empresarial.
(Leer más: http://www.monografias.com/trabajos102/resistencia-al-cambio-punto-vista-empresarial/resistencia-al-cambio-punto-vista-empresarial#ixzz3Mini1hdp).
En resumen
Las empresas, hemos demostrado, pueden concebirse como entidades vivientes que, como todo lo que existe en "La Creación", son susceptibles a las mismas leyes físicas y evolucionarias que aplican a todo lo que reside dentro del Cosmos.
Entendidas de esta manera, y analizadas sistemáticamente, siguiendo sistemas psicológicos de ordenaciones establecidos. Sometidas a medidas terapéuticas pueden hacerse más eficientes, efectivas y curar sus disfunciones.
Para las empresas y para los seres humanos que, como células las comprenden la Regla del DNA aplica. (Seguir leyendo: http://www.monografias.com/trabajos50/regla-del-adn/regla-del-adn2#resum).
Fin de la lección.
Bibliografía
Larocca, FEF: Ángeles, Demonios y el Cerebro: La neurociencia aplicada en monografías.com, academiaedu.com y researchgate.net
Larocca, FEF: El paralelo que existe entre los seres humanos y las empresas en monografías.com, academiaedu.com y researchgate.netLarocca, FEF: ¡No es justo! Fe, psicoanálisis, neurociencia y epigénesis interpretan una expresión común en monografías.com, academiaedu.com y researchgate.net
Larocca, FEF: El cerebro hedonista, el cerebro adicto en monografías.com, academiaedu.com y researchgate.net
Larocca, FEF: La moralidad y la veracidad enjuiciadas por la ciencia y la epigénesis en monografías.com, academiaedu.com y researchgate.net
Larocca, FEF: Comprendiendo el cerebro: Una guía para el usuario y para el aficionado en monografías.com, acadmiaedu.com y researchgate.net
Larocca, FEF: La Resistencia al Cambio desde el punto de vista empresarial en monografías.com, acadmiaedu.com y researchgate.net
Larocca, FEF: De cómo la regla del DNA gobierna un mundo de incertidumbres ciertas en monografías.com, academiaedu.com y researchgate.net
Además, extensivos enlaces (links), bibliografía adicional y referencias de contribuciones a este tema y otros temas mencionados por este mismo autor, pueden obtenerse en los siguientes portales:
Academia.Edu
ResearchGate.net y
Monografías.com
Autor:
Dr. Félix E. F. Larocca