Comunicación Organizacional en Cuba: realidades y perspectivas

2. Desarrollo
3. ¿Cuáles son los aspectos esenciales de la comunicación organizacional?
4. Notas y referencias bibliográficas

Introducción

Muy difícilmente pueda encontrarse solución a cualquier problema sin la comunicación de por medio. Con razón la comunicación verbal o extraverbal son considerados como ejes de cuanto acontece a nuestro alrededor. De ahí la importancia de profundizar en la Comunicación Organizacional, disciplina de las Ciencias Sociales de reciente incorporación en la vida cotidiana de Cuba y en los currículos de especialidades como Periodismo y Comunicación Social, con énfasis en esta última.

La asignatura Fundamentos de la Comunicación Organizacional forma parte del currículo de la especialidad Comunicación Social como su columna vertebral. Alrededor de ella están todas las demás asignaturas, pues los procesos comunicativos al interior y al exterior de las organizaciones determinan

La Comunicación Organizacional está insertada como columna vertebral en los planes de estudio de la carrera Comunicación Social. Convendría apuntar que este término está compuesto por dos elementos fundamentales. El primero de ellos, comunicación, es tan antiguo como la existencia del propio ser humano, y así lo han hecho notar muchos autores e investigadores.

La doctora Irene Trelles, en su compilación sobre Comunicación Organizacional (2001), afirma que, según los yorubas, "el proverbio es el caballo de la palabra y cuando la palabra se pierde es con ayuda del proverbio que se le vuelve a encontrar"1, lo que puede tener muchos significados. Uno de ellos, indiscutiblemente, es el valor de la palabra, léase del lenguaje, a través del cual damos a conocer ideas, sentimientos, costumbres, y manifestamos lo más relevante de nuestra cultura.

Este trabajo pretende adentrarse en este tema de tanta importancia en los tiempos que vivimos, cuando la comunicación es cada vez más valorada tanto al interior como al exterior de las organizaciones.

Desarrollo

Carlos Marx, el genial creador de la teoría del socialismo científico junto a Federico Engels, afirmó que ¨La conciencia de la necesidad de entablar relaciones con los individuos circundantes es el comienzo de la conciencia de que el hombre vive, en general, dentro de una sociedad (…) el lenguaje nace, como la conciencia, de la necesidad, de los apremios del intercambio con los demás hombres(…) La conciencia por tanto, es ya de antemano un producto social, y lo seguirá siendo mientras existan seres humanos".2

"Es decir, vinculada al surgimiento de la conciencia de ser social, se encuentra la necesidad de relacionarse con los demás, vale decir, de comunicarse. De la necesidad del intercambio de unos hombres con otros, es decir, de la comunicación, nace la conciencia, la que por tanto tiene carácter de producto social y se vincula con la existencia misma de la especie" (Trelles, 2001)

En cuanto a lo organizacional, la propia doctora Trelles (2001) define como organización a "todo tipo de agrupación de personas unidas por un interés común, cuyos fines han de estar definidos con precisión y compartidos de una manera colectiva. Pueden diferir en dimensiones y propósitos tanto como lo demande la naturaleza del objetivo que las une, y tratarse de grandes empresas instituciones, asociaciones gremiales, grupos más pequeños, fabricas, cualquier tipo de centro, con fines lucrativos o no".3

Sin comunicación, ninguna organización podría existir, mucho menos afianzarse y desarrollarse, y aquí conviene destacar que los procesos comunicativos no sólo aluden a la cuestión verbal, al lenguaje escrito o hablado, sino que también tienen su incidencia en lo extraverbal, contemplando en ellos los gestos, la postura corporal, la manera de vestirse, y hasta los rasgos de la escritura. Al hablar, se incluye el tono de la voz y la velocidad de lo hablado, entre otros muchos aspectos.

Hay especialistas que en los últimos 30 años se han preguntado si la Comunicación Organizacional es ciencia, disciplina o herramienta, y llegan a cuestionarse "presupuestos que subyacen en los diferentes puntos de vista para abordarla, dibujan un amplio perfil cuyos contornos están determinados por los campos del conocimiento que sirven como referentes" (Trelles, 2003).4

Si conceptualizamos el término, podríamos llegar a algunas de las siguientes definiciones, del Diccionario Manual de la Lengua Española 2007:5

• 1. Acción de comunicar o comunicarse: la tormenta dificultaba la comunicación por radio; hay buena comunicación entre los padres y el hijo.

• 2. Intercambio de mensajes a través de un canal y mediante un código común al emisor y al receptor.