Crisis en el "management" – Clásicos militares en su ayuda

1. Resumen
2. Introducción
3. Estrategias de Filipo y Alejandro para los negocios
4. Estrategias de Clausewitz para la "Guerra de la Mercadotecnia"
5. Sun Tzu y "El Arte de la Guerra" para los negocios
6. Conclusiones principales
7. Referencias bibliográficas

Resumen.

Los cambios profundos que se han producido en el entorno (tecnológico, económico, político, social) en el que se mueven las organizaciones desde los años setenta han puesto en crisis las teorías y prácticas gerenciales que prevalecieron desde inicios del pasado siglo. Nuevamente, los especialistas del "management" han acudido a las "ciencias militares", para buscar enfoques que puedan aplicarse en la esfera gerencial, para enfrentar los nuevos retos. Entre los clásicos militares re-estudiados están: el macedonio Alejandro Magno, el prusiano Clausewitz y el chino Sun Tzu. En el trabajo se presenta un resumen de las ideas principales que algunos especialistas han extraído de sus enseñanzas.

Palabras clave: administración, gerencia, management, estrategias, marketing, Clausewitz, Sun Tzu.

"La administración es un campo muy joven, en relación con otras disciplinas. Se está exagerando mucho sobre su contribución al aumento de la eficiencia y la calidad en las decisiones empresariales…debemos buscar en otras disciplinas más maduras (por ejemplo, las ciencias militares) conocimientos significativos que podamos aplicar en el campo de la dirección…". ?Makridadis.

I-Introducción.

En un trabajo anterior analizamos la evolución de las teorías de administración y comentamos insatisfacciones y criticas que plantean algunos especialistas sobre las limitaciones que presentan estas teorías para gerenciar las organizaciones, en un contexto que se caracteriza por la celeridad e imprevisibilidad de los cambios que se producen en el entorno.

Entre las propuestas más reiteradas por diferentes especialistas para enfrentar estas insuficiencias está "acudir a ciencias más maduras", entre las cuales se le otorga un valor especial a las ciencias militares, como se destaca en la cita que inicia este trabajo.

La irrupción de las ciencias militares en las teorías y prácticas gerenciales no es nada nuevo. Cuando todavía no había surgido la "Administración Científica", con los trabajos de Taylor, la creación de las primeras grandes empresas automotrices y siderúrgicas, surgidas en EEUU a fines del siglo XIX, se formaron con estos conocimientos y experiencias, que determinaron los enfoques sobre estructuras, autoridad, niveles de decisión, etc. Por estas razones, Hammer y Champy, en su libro "Reingeniería", (1992) se lamentan de que "…el problema de los negocios norteamericanos es que entrarán en el Siglo XXI, con compañías diseñadas con patrones del Siglo XIX". (Hammer, Champy, 1994, p.15).

Sucedió también en la postguerra, cuando herramientas gerenciales generadas en la industria militar (investigación de operaciones, ruta crítica, econometría) se incorporaron a la esfera civil generando la "escuela de las ciencias administrativas". Conceptos como jerarquía, estructuras, sistemas organizativos, entre otros, han sido tomados de esa fuente. El término "estrategia", tan difundido en los enfoques y prácticas gerenciales, sobre todo en las últimas tres décadas, viene del griego "strategos" que, según J.B. Quinn, significa "un general". También se dice que el verbo griego "stratego" puede traducirse como "planificar la destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los recursos". Si sustituimos "enemigos" por "competidores", esto es muy parecido a lo que se proponen las estrategias competitivas de muchos negocios.

El renovado interés por el "acercamiento" a las ciencias militares está motivado, al parecer, por la conciencia generalizada de lo que planteó Peter Drucker a inicios de los setenta, cuando expresó que ".. el conocimiento en que se basaba el boom de la administración ya no bastaba.. en la mayoría de las áreas básicas se manifestó la necesidad de nuevos conocimientos? La administración científica ya no podía aportar una mayor productividad..". (Drucker, 1973, p. 75).

Consecuente con esto, en los últimos años han proliferado artículos y libros sobre temáticas del "management" que acuden profusamente al análisis de estrategias, campañas y trabajos de teóricos militares, para tomar enfoques, conceptuales o prácticos, que puedan incorporarse al herramental de las teorías y la práctica de la administración.

Entre los clásicos militares más consultados y citados por los especialistas de temas gerenciales se encuentran: el macedonio Alejandro Magno, el prusiano Karl von Clausewitz y el chino Sun Tzu.

En este trabajo se presenta un resumen de algunos de los enfoques, estrategias y experiencias de estos clásicos militares que especialistas del "management" consideran que pueden ser de utilidad para su asimilación en las prácticas de negocios contemporáneas.