RESUMEN
Este artículo hace un recuento histórico de lo que ha sido el hombre como fuerza de trabajo dentro de las organizaciones. En él se hace alusión a conceptos como motivación, incentivos, manejo de la autoridad. Además se habla sobre empresas que han innovado su modelo de gestión y como éste impacta en la fuerza laboral. Es un escrito que busca dar a conocer a los lectores la importancia de aplicar prácticas administrativas fundamentadas en el pensamiento científico.
Iniciamos este escrito con una cita de Taylor en su obra Principios de la gestión científica: "Podemos ver y sentir el desperdicio de las cosas materiales. Sin embargo, los movimientos humanos torpes, ineficientes y mal dirigidos no dejan nada visible o tangible tras de sí. Para apreciarlos se requiere un acto de la memoria, un esfuerzo de la imaginación. Y por esta razón, aun cuando nuestra pérdida diaria derivada de esta fuente es mayor que la derivada de nuestro desperdicio de cosas materiales, una nos ha estremecido profundamente, mientras que la otra sólo un poco".
A partir de esta cita iniciamos el análisis de cómo piensa un científico organizacional. La Revolución Industrial da origen a las organizaciones tal como las conocemos actualmente. Las primeras organizaciones son las fábricas y con ellas nace el interés por parte de los pensadores organizacionales de buscar conocimientos sobre como resolver los problemas originados al interior de ellas. Las primeras ideas sistematizadas sobre la optimización de los procesos nacen en las áreas de producción, es por ello, que dentro de la historia del pensamiento administrativo encontramos que los pioneros son ingenieros interesados por hacer eficiente lo que con el tiempo se conocería como el área de producción de las organizaciones.
La competencia entre las fábricas llevó a que las personas con mente científica comenzarán a pensar como elaborar los bienes y servicios mejor que sus competidores, asimismo, se comienza a buscar la ventaja competitiva del producto o servicio ofertado que permitiera ser elegido por el consumidor. Esta situación ha sido observada desde muchas perspectivas de análisis y con ello cada uno de los pensadores ha buscado solucionar situaciones que entorpecen el logro de los objetivos.
A medida que pasa el tiempo evolucionan las ideas, situación que se relaciona con el entorno en el cual se desarrollan las instituciones.
Actualmente, debido a la complejidad que enfrentan las organizaciones para subsistir y mantenerse es que muchas de los conceptos y principios de administración apuntan hacia el descubrimiento del hombre pensante dentro de equipos de trabajo como ventaja competitiva organizacional.
En el caso de Taylor, fue el desperdicio, la falta de uniformidad y la ineficiente dirección por parte de los "capataces" lo que llevó a este pensador a construir un modelo de innovación teórica que redundara en la solución de las situaciones problemáticas observadas por él.
De acuerdo con la cita de inicio, podemos inferir que Taylor visualizó que el problema organizacional era causado por problemas humanos. Es interesante destacar el hecho de que pocas personas reconocen a Taylor como un hombre comprometido con su convicción de que era inmoral desperdiciar una hora de trabajo humano cuando se podía rediseñar una tarea para ser realizada con menos esfuerzo.
Tal como le sucedió a Taylor, es importante para los miembros de una organización actual reconocer que los problemas se resuelven por personas que los ven como fuente de inspiración.
Asimismo, reconocen que se requiere conocimiento, fortaleza, perseverancia y mucha imaginación para entenderlos a través de la capacidad de análisis y con ello construir una solución fundamentada en la recopilación de datos de la institución, del entorno y de las teorías así como de personas que mediante el pensamiento crítico y creativo realizan innovaciones en las prácticas administrativas con el fin de mantenerse en el gusto de los consumidores y a su vez crear lealtad y compromiso por parte de los miembros que conforman la empresa, quienes al sentirse satisfechos y motivados están en situación de elevar su productividad.
Actualmente, se comienza a reconocer el valor que tiene el conocimiento generado durante el siglo que tiene la administración como ciencia. En el mundo del siglo XXI existe por parte de muchas personas una tendencia a desvalorizar los conceptos que se han construido mediante el análisis del fenómeno organizacional. Asimismo, muchos directivos cometen el error de ver a los principios y conceptos administrativos como recetas que no requieren de pensamiento científico e imaginación para buscar soluciones novedosas a los problemas del mundo organizacional. Al respecto Hamel (2006) dice que cualquier problema que sea generalizado, persistente o sin precedentes probablemente no se resolverá con principios de segunda mano.
| Página siguiente |