Diseño y establecimiento de un sistema de costos de calidad en la empresa Digit Automatización, C.A. (página 2)

Costos de Calidad Un Sistema de Costos de la Calidad es una herramienta administrativa de decisión que le permite a la Dirección cuantificar monetariamente y jerarquizar los gastos y el impacto monetario de los avances del Programa de Mejoras que se implanta en la organización.

Marco Metodológico Definición los costos de calidad que intervienen en el proceso de ejecución de obras.

Clasificación de los diferentes costos de calidad que inciden en la ejecución de obras de la empresa Digit Automatización.

Cálculos de los costos de calidad, mediante la estimación de costos.

Marco Metodológico Establecimiento de factores de uso y estándares para los recursos empleados en la ejecución de las actividades

Análisis por medio de representaciones gráficas de los resultados

Marco Metodológico Descripción del estado actual de los costos de calidad en la empresa DIGIT AUTOMATIZACIÓN C.A.

Elaboración de los formatos que permitan los cálculos de los costos de calidad.

SITUACIÓN ACTUAL En la empresa Digit Automatización C.A, no cuenta con un sistema de costos de calidad que le permita conocer la magnitud del dinero invertido en mejoras para la calidad del servicio, debido a los problemas generados en los trabajos realizados a sus clientes.

DISEÑO DEL SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD Costo de prevención

Planificación de la calidad

Preparación de Ofertas.

Adiestramiento

Obtención y análisis de datos de calidad

Mejora

Informes de calidad

Costos de evaluación

Supervisión

Evaluación de existencias

Informes y procesamiento de los datos de calidad

LA ESTRUCTURA DE COSTOS DE CALIDAD ES LA SIGUIENTE:

Costos Controlables

DISEÑO DEL SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD Costo Total de la Calidad CTC = CC + CR Costos Resultantes de la Mala Calidad Costos por fallas internas

Trabajos de reelaboración

Pérdidas de rendimiento Costos por fallas externas

Atención de las reclamaciones

Material devuelto

FÓRMULAS costos de prevención

Materiales: ?( Factor de uso x costo )

Equipos: ?( Inversión x Depreciación ) Mano de Obra: ?( H-H x Bs. / H-H ) + ( ?( H-H x Bs. / H-H ) x 15%

Costos Directos: Materiales + Equipos + Mano de Obra

Imprevistos: Costos Directos x 6 %

Total Bs.: Costos Directos + Imprevistos

FÓRMULAS costos por fallas internas y externas

Equipos: ?( Inversión x Depreciación ) / Rendimiento.

Rendimiento: Cantidad / Días

Mano de Obra: ?( H-H x Bs. / H-H ) / Rendimiento + ( ( ?( H-H x Bs. / H-H ) / Rendimiento ) x 15%

Costos Directos: Equipos + Mano de Obra

Imprevistos: Costos Directos x 6 %

Total Bs.: Costos Directos + Imprevistos

FÓRMULAS costos de evaluación

Materiales: ?( Factor de uso x costo )

Equipos: ?( Inversión x Depreciación )

Mano de Obra: ?( H-H x Bs. / H-H ) + ( ?( H-H x Bs. / H-H ) x 15%

Costos Directos: Materiales + Equipos + Mano de Obra Imprevistos: Costos Directos x 6 %

Total Bs.: Costos Directos + Imprevistos

COSTOS DE PREVENCIÓN

Se puede observar en los costos de prevención que el adiestramiento tiene el mayor porcentaje lo que indica que gran parte del dinero en la prevención se dedica a esta área además, se observa en las demás área que los porcentajes son similares y bajos sólo la planificación corresponde a un 8%, al igual que la presentación de ofertas con calidad, más bajo aún la mejora continua con un 5%. ANÁLISIS DE LOS COSTOS

COSTOS DE EVALUACIÓN

ANÁLISIS DE LOS COSTOS Se puede observar en los costos de evaluación que se encuentran distribuidos equitativamente según se puede apreciar en los porcentajes, se considera que los costos por evaluación son adecuados, ya que representa cerca de un 25% de los costos de prevención

COSTOS CAUSADOS POR FALLAS INTERNAS

ANÁLISIS DE LOS COSTOS Se puede observar que los costos por fallas internas (representan un 25.83 % de los costos totales de calidad), Se observa que, la reelaboración de trabajos tanto administrativo, como en el lugar de trabajo es elevado, debido a que no se evalúa día a día la calidad del trabajo.

COSTOS CAUSADOS POR FALLAS EXTERNAS

ANÁLISIS DE LOS COSTOS Se puede observar que el costo por material devuelto supera a los costos por atención de reclamos pero en su conjunto representa una pequeña cantidad.

COSTOS DE CALIDAD

PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004 El método usado es el llamado “método de regresión”, el cual muestra la tendencia y se requieren las siguientes fórmulas:

Donde: X: Representa los meses del año Y: Representa el costo de calidad n: Representa la cantidad de meses Representa el promedio de los costos de calidad Representa el promedio de los meses del año m: Es el mes en el cual se esta calculando el pronostico

PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004

PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004

PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004

PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004

PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004

CONCLUSIONES Se observa que la empresa Digit Automatización C.A. no cuenta con un sistema de costos de Calidad.

El adiestramiento en la prevención obtuvo el mayor porcentaje, lo que indica que gran parte del dinero en la prevención se dedica a esta área.

CONCLUSIONES En las áreas de planificación, preparación de ofertas, mejoras, análisis de datos se observa que los porcentajes son bajos sólo la planificación corresponde a un 8%, al igual que la presentación de ofertas, más bajo aún la mejora continua con un 5%.

Se considera que los costos por evaluación son adecuados, ya que representan cerca de un 25% de los costos de prevención.

CONCLUSIONES El personal de montaje al no planificar las actividades a realizar y no considerar todos los aspectos necesarios para la correcta ejecución de los trabajos permite que algunos de los materiales no están en el momento indicado, lo que paraliza los trabajos y por esta causa no se cumple con el rendimiento diario programado.

Se considera que los costos por fallas externas son bajos y se puede decir que son adecuados.

CONCLUSIONES La mayoría de las fallas internas se debe a las pérdidas de los rendimientos, planificados, esto se debe a que no se cumple con las actividades programadas en la etapa de planificación.

RECOMENDACIONES Implementar el modelo de cálculo de costos de calidad, en la empresa Digit Automatización C.A., debido a que son un medio para detectar oportunidades y llevar a cabo mejoras en la calidad y definir prioridades.

Tomar en cuenta el diseño de los costos de calidad propuesto en este proyecto, para garantizar la aceptación del servicio al entregarlo a los clientes.

RECOMENDACIONES La Gerencia de Proyecto debe valerse de los costos de calidad para lograr la mejora de la calidad, satisfacción del cliente, controlar el mercado y elevar los beneficios.

Cumplir con las especificaciones técnicas establecidas por los clientes, para efectuar el suministro de materiales conforme a los requeridos y así evitar las devoluciones.

Incentivar y educar a todos los trabajadores de la empresa a que piensen el la calidad y promover el proceso de mejoramiento continuo de la calidad

RECOMENDACIONES

Cumplir con la planificación realizada en la etapa de prevención, para poder disminuir las fallas.

Realizar las compras a proveedores confiables y responsables en su entrega.