Competencias emocionales en niveles gerenciales de empresas potosinas
Abstract
Emotional competences, managers, companies, formation and development. This work was realized as corollary of the course masters of management and organization in we are going to practically observe the labor competitions of controls average and superiors of companies established in the city of Potosí San Luis, Mexico.
Palabras clave: competencias emocionales, gerentes, empresas, formación y desarrollo.
Justificación
Este trabajo se realizó como corolario del curso master de Administraron y organización en el vamos a observar prácticamente las competencias laborales de mandos medios y superiores de empresas establecidas en la ciudad de San Luis Potosí, México.
Desde hace algún tiempo, el concepto de desarrollo basado en competencias ha tomado un gran interés, desde el desarrollo de personal técnico hasta el desarrollo del liderazgo en gerentes y ejecutivos. Todas estas estrategias son necesarias para competir en un mundo globalizado.
El objetivo se centra en la necesidad de contar con elementos que nos permitan primero conocer el tipo de competencias emocionales que ponen en juego los gerentes y después proponer los asuntos más relevantes para el desarrollo de esas competencias de los niveles gerenciales, Usando el instrumento probado por Robert K. Cooper y Ayman Sawaf (1997)[1]
Se realizaron varias observaciones con gerentes de diversas empresas encontrándose algunas diferencias en las competencias emocionales en los niveles óptimo, diestro, vulnerable y cautela, de los gerentes conforme a la edad, las funciones desempeñadas y el género.
El reto es que una vez identificadas estas diferencias y que las universidades, consultores y empresas reconozcan la necesidad de atender esos aspectos de la formación y desarrollo gerencial.
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud en muchos países desarrollados, 35% al 45% del ausentismo laboral es debido a los problemas de equilibrio emocional.
En los Estados Unidos se ha imputado a la enfermedad mental un 59% de los costos económicos por pérdida de la productividad derivados de lesiones o enfermedades, seguido por el abuso de alcohol, 34%
Una encuesta sobre afecciones emocionales en la Gran Bretaña mostró que las personas afectadas se ausentaron en un promedio de 42 días al año. El mismo estudio reveló que las personas con dos o más trastornos tomaron licencia en promedio de 28 días al año comparado con 8 en los que tenían solo un trastorno .
El enfoque de competencias se inicia por los años 1960 según Brundrett (2000) y es denominado enfoque moderno de competencias por Adams (1996) y Brudrett (2000) y se a partir de Boyatzis (1982) aparece en el léxico empresarial.
El término "inteligencia emocional" (IE) fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, y lo definieron como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los demás y utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción.
La IE se concreta en un amplio número de habilidades y rasgos de personalidad: empatía, expresión y comprensión de los sentimientos, control de nuestro genio, independencia, capacidad de adaptación, simpatía, capacidad de resolver los problemas de forma interpersonal, habilidades sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad, respeto.
Howard Gardner, en 1983 propuso su famoso modelo denominado "inteligencias múltiples" que incluye 7 tipos de inteligencia: verbal, lógico-matemática, espacial, musical, cinestésica, interpersonal, intrapersonal.
Goleman (1996), planteó la IE como sinónimo de carácter, personalidad o habilidades blandas, que concreta en las cinco habilidades emocionales y sociales anteriores y que tienen su traducción en conductas manifiestas, tanto a nivel de pensamientos, reacciones, fisiológicas y conductas observables, aprendidas y aprendibles, forma específica y bien distinta a otro tipo de contenidos, y cuyo fundamento biológico explica en gran medida su importancia, funcionamiento, valor adaptativo, desajustes, y la posibilidad y forma de modificarlo.
El cuestionario de C.E (anexo a)
Cooper(1998) propone un instrumento estadísticamente probado para medir las competencias emocionales consta de cinco secciones y 21 preguntas que se miden en cuatro niveles y es un instrumento de auto aplicación el cual a sido probado con miles de ejecutivos y profesionales de diversos países.
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