Competencias para crear equipos inteligentes

1. La inteligencia
3. Las competencias comunicativas
4. La charla
5. La divulgación
6. El diálogo
7. La discusión
8. La competencia mediática
9. La metacomunicación
10. La comunicación inteligente

"Hace pocos días, cuando Colombia ganaba con muy poco, sin jugar bien, con apenas instantes de fútbol, se creyó que era un equipo inteligente y preciso, calculador para ganar"… "Sin embargo, no puede ser tan distinto del que perdió con goleada". (Tomado de un artículo de prensa  sobre el  equipo colombiano de fútbol  en la eliminatoria al Campeonato Alemania 2006, cuando la debacle empezaba a tomar forma).

¿Puede un equipo actuar de manera inteligente y luego no hacerlo?

Cuando un entrenador deportivo o un aficionado habla de tener un equipo inteligente, se refiere al equipo como un todo. En algunos casos, cuando un jugador brilla sobre sus compañeros, se dice que el equipo gira alrededor de su estrella y que es diferente sin ella.

Para entender cómo la comunicación apoya la creación de equipos inteligentes, revisemos el concepto de inteligencia y de equipo inteligente.

La inteligencia

Howard Gardner, en su libro Estructuras de la mente, plantea que una competencia intelectual humana debe  "dominar un conjunto de habilidades para la solución de problemas y la potencia para encontrar o crear problemas" .

En Inteligencias Múltiples, el mismo Gardner destaca que la inteligencia implica una capacidad para resolver problemas y elaborar productos, y "permite abordar una situación en la cual se persigue un objetivo, así como determinar el cambio adecuado que conduce a dicho objetivo".

Rómulo Gallego, en El problema de las competencias cognoscitivas, define la inteligencia como "una propiedad que emerge de las interacciones colectivas que cada organización humana posibilita, organización que crea y establece las condiciones para que cada integrante pueda hacerse inteligente a sí mismo, solo cuando puede hacer inteligente con los demás y para los demás".

Para Gallego, "cada quien se hace inteligente en la medida en que reconstruye y construye significados, formas de significar y de actuar dentro de las posibilidades y oportunidades que le brindan los intercambios sociales o, mejor, las interacciones no lineales, complejas y fluctuantes con su entorno". 

Estos conceptos permiten inferir que:

1.      El individuo requiere comprender su situación en su propio contexto, lo que es reconocer su realidad y sus interacciones y definir sus necesidades y sus propios satisfactores, con lo cual las duplas de factores meta-indicador y trabajo-producto surgen enseguida como elementos críticos de lo que podemos llamar inteligencia en acción;

2.      La capacidad intelectual del individuo exige una interacción social con otros individuos de su grupo social, pudiendo afirmarse que la persona inteligente puede surgir con mayor facilidad dentro de un grupo cohesionado en lo humano y lo social.

3.      La inteligencia se manifiesta cuando el individuo actúa sobre su propio entorno social para modificarlo con éxito, lo cual debe entenderse como el logro del individuo sobre sus propias circunstancias.

4.      La capacidad intelectual debe evolucionar y se reta cuando los escenarios sociales se asumen desde una constante de cambio y complejidad.

La inteligencia en acción significa que el grupo social debe promover el desarrollo de las capacidades individuales en lo colectivo, y de lo colectivo en lo individual; debe ampliar la capacidad de los individuos de transformar sus interacciones con su realidad, de manera que provoque en cada persona y en el colectivo, la oportunidad de crear nuevas y diferentes escenarios de vida, en un proceso continuo de evolución y transformación.

Todo grupo humano orientado hacia un objetivo y una tarea inicia su proceso de transformación hacia el equipo: meta, tareas, responsabilidades, deberes y derechos, productos y producción, son algunas de sus características básicas. Como equipo, asumiéndolo como núcleo de la organización, debe responderse dos preguntas críticas: ¿con quién y cómo nos relacionamos? y ¿cuál es y cómo realizamos nuestra tarea/producto/servicio?

En el ámbito generado por las respuestas, estamos frente a equipos en organizaciones orientadas a la productividad y competitividad. En ese escenario organizacional, los individuos pueden crear equipos inteligentes, pues, como lo plantea Arthur Zimmermann en Gestión de Cambio Organizacional, "solo las personas cambian sus habilidades, conductas y relaciones, y solo pueden hacerlo en el trabajo real que desempeñan … y se hace más rápido y fácil … cuando de ello dependen los resultados concretos y específicos de desempeño".