Enfoques de gestión de la comunicación en Salud Dirigido a modelos productivos: calidad, asegura eficiencia y eficacia. Orientados a la demanda. Integrados como sistemas. Orientado por el Pensamiento estratégico. Orientado al cambio y repuesta a la incertidumbre , contingencia. Orientado al Desarrollo Humano.
Enfoques de gestión de la comunicación en Salud Perspectiva de la Comunicación para el dialogo, aprendizajes para el desarrollo. Orientado a la descentralización. Desde el enfoque de ciudadanía. Perspectiva de Desarrollo del potencial humano orientado cultura de la Calidad. Construcción de contratos sociales de transparencia. Enfoque interinstitucional unificado y articulado.
Gestión de la Comunicación Gerencia de la Comunicación para la salud atraviesa ejes transversales, de sistemas, de relaciones e interrelaciones e interdependencias, políticas económicas y culturales, organizacionales y de su contexto en un tiempo, espacio y escenario y enfatiza en la productividad social y en el seguimiento y evaluación de la gestión, niega el activismo social.
Gestión de la comunicación: paradigmas
Momentos / Paradigmas Gerencia Social Ciclos de Reproducción de Vida Social Diseñar e implementar políticas sociales en salud, desarrollo humano Componente Comunicación Producción y distribución, consumo y acumulación Paradigmas organizacionales Componente Comunicación Establecimientos de Salud Rol Facilitador Eficiencia y eficacia institucional y de los programas sociales Desarrollo Social Humano
Gestión de la comunicación en Salud implica :
Establecimiento de Salud Públicos Internos Cultura, subcultura, contraculturas Comportamientos, valores, símbolos, escenarios, espacios Discursos Sistemas de Comunicación Procesos Administrativos Públicos Externos Cultura Discursos Comportamientos Escenarios Sistemas de Comunicación Situación de Salud y desarrollo Social Contexto
Componentes de la Gestión de los Procesos de Comunicación Estructura formal e informal (canales) Sistema Interno y Externo de comunicación Sistema de Información Estrategias Públicos Cultura (discursos, valores, comportamientos)
Formas de Comunicación Corporativa
Comunicación para la Salud Comunicación Organizacional: Identidad, Imagen,Cultura Organizacional. Comunicación directiva Información Pública
Areas de Intervención
Promoción Propaganda institucional Información Publica Relaciones públicas Recursos Humanos Calidad
Marketing social y cultural Marketing interno Marketing de servicios comunicación PARA la salud
Niveles de Comunicación en los establecimientos de Salud Nivel Masivo Nivel de Multigrupos Nivel de Grupos Nivel Interpersonal Nivel Intrapersonal
Metodología Planeamiento Estratégico de la Comunicación: Diagnósticos de la Comunicación. Planificación de la Comunicación. Intervención y gestión de Sistemas de Comunicación. Vigilancia y Evaluación de Sistemas de Comunicación.
Gestión de la comunicación en las establecimientos de Salud Proceso de la Comunicación Organizacional Sistemas de Comunicación Sistemas de Información Procesos Sicosociales Niveles de Comunicación Comunicación productiva Evaluar Monitoreo y supervisión Planificación
Análisis del problema Investigación preliminar Formulación de estrategias Plan operativo Intervención Distribución Capacitación Evaluación final impacto Procesos administrativos
Organización Estructura Centralizada/descentralizada Sistema Comunicación Humana Sistema de Información Procesos Sicosociales Componentes de la Comunicación Establecimientos de Salud Canales Internos Ascendente, Descendente Horizontal, rumor Canales Externos Identificar Recolectar Registrar Procesar Analizar datos para la toma de decisiones Clima Organizacional Cultura Organizacional Conflicto Toma de decisiones Calidad de Comunicación interpersonal Motivación Liderazgo Sistemas de Comunicación
El Sistema de Información Gerencial es el conjunto de procedimientos que producen regularmente informes estandarizados permitiendo la toma decisiones que aseguran la sobrevivencia, innovación y rentabilidad de las organizaciones Sistema de Información (Gp:) Procesar e Informar (Gp:) (Gp:) Sistema (Gp:) – (Gp:) (Gp:) De Información (Gp:) (Gp:) Recolectar (Gp:) (Gp:) Identificar (Gp:) (Gp:) Descubrir (Gp:) (Gp:) Patrones (Gp:) (Gp:) tendencias (Gp:) (Gp:) Identificar Problemas y soluciones (Gp:) (Gp:) Toma de (Gp:) decisiones (Gp:) Planeación, monitoreo y evaluación (Gp:) (Gp:) Analizar la situación (Gp:) actual (Gp:) (Gp:) Administrar recursos (Gp:) (Gp:)
Herramientas : Mix Comunicación Organizacional Menú Comunicacional Estrategias de Comunicación Masivas Estrategias de Comunicación de Grupos Estrategias Promocionales Estrategias de Marketing Promoción de ventas Merchadaising Publicidad Relaciones Publicas Periodismo
Capacitación Movilización Social Abogacía Cabildeo
Matriz 1 Matriz 2 2 Se selecciona de acuerdo a las necesidades de gestión en el campo de la Comunicación en Salud
Comunicación Masiva : Líneas de acción Mediación de la Comunicación en Salud: Información publica : información masiva nacional, regional y /o local Abogacía a lideres de opinión a nivel nacional y /o regional Prensa: Agenda Setting y opinión publica
Estrategias Comunicación Masiva Estrategias de Edu entretenimiento : radio telenovelas, comics, canciones etc. Estrategias de Mercadeo Social : imagen , promoción de productos, merchandeising etc. Estrategias de Prensa : tratamiento de la noticia y jerarquización (características: segmentación y estandarización de mensajes ) Estrategia Creativa de mensajes y medios. Estrategia de pauta en medios.
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