Al meditar en la aportación hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensión del fenómeno organizacional, se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar.
A su vez, esta propuesta de análisis requiere que el estudioso de la problemática organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos. Es decir, bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condición se impacta el proceso de transformación.
Dentro de la organización existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si. Ellos son:
- Subsistema de gestión
- Estilos de liderazgo
- Diseño de tareas y funciones
- Control
- Subsistema cultural
- Valores
- Comportamientos
- Creencias
- Subsistema de tecnología
- Tecnologías
- Técnicas
- Métodos
- Subsistema estructural
- Procedimientos
- Reglas
- Relaciones
- Subsistema estratégico
- Misión
- Visión
- Políticas
Al entender que dentro de la organización existen estos subsistemas interrelacionados entre si, se llega a comprender que la organización es compleja y requiere de la búsqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas.
Por otra parte, desde esta perspectiva de análisis se ve a la organización como parte de otros microsistemas que influyen al interior. Para ello vea el siguiente cuadro.
4. ¿Por qué es importante para el estudio de las organizaciones?
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno, ésta se refiere al número de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales. Por ejemplo, no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes.
Asimismo, se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales. Por ejemplo, los gustos en la moda cambian de manera rápida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables; otro ejemplo sería tener presente que los cambios tecnológicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos.
A través del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organización.
Es importante considerar también que el entorno es una poderosa limitación para la acción de la organización, esto significa que la organización obtiene sus recursos del medio externo, por ello, la organización es vulnerable porque dichos recursos están afectados por el entorno. De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organización consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno, lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno.
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos.
Por ejemplo es fácil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informática son escasos. Asimismo, los recursos también pueden ser sustituibles o críticos. Por ejemplo, aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso crítico ya que cualquier demora produciría retrasos en los procesos de producción.
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campaña de publicidad no tendría un impacto tan negativo como el previamente descrito.
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atención hacia aquellos recursos que son escasos y críticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos.
A manera de conclusión se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno. Se está en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la información que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo.
Dicha situación conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organización esta determinada en gran parte por la comprensión de sistema abierto.
Bibliografía
Chiavenato,A., 2000: Introducción a la Teoría General de la Administración. McGraw Hill, México
Hatch,M.,1997: Organization Theory. Modern, Symbolic and Postmodern perspectivas, Oxford University.
Lucas A y García P., 2002: Sociología de las organizaciones. McGraw Hill, México.
Rodríguez, J. 2000: Introducción a la Administración con Enfoque de Sistemas. ECAFSA, México.
Por:
MC Luz Angélica Rodríguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983.
Artículo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora: Maestra en Ciencias de la Educación desde 1997 y docente adscrita al programa de Administración de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez desde 1983. Actualmente maestra de las materias de: Administracióde Recursos Humanos, Teorías de la Administración y Administración de Grupos de Trabajo.
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd. Juárez, Chihuahua.
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