La Identificación de las Necesidades de Capacitación: su relación con la dirección y los sistemas de gestión
Enviado por Usagawa Ramos Zenaida
- Materiales y Métodos
- Breve descripción de los aspectos más relevantes de la INC
- Relación entre la INC, la dirección estratégica y los sistemas de gestión tales como: Gestión de la Calidad, Gestión Medioambiental, Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional
- Conclusiones
- Referencias bibliográficas
Introducción
Una de las preguntas más frecuentes de las direcciones de las Organizaciones (Empresas o Instituciones) es acerca de cuál es la capacitación que deben dar a sus trabajadores para hacer más productivo el trabajo.
Hay que recordar que la capacitación no es una finalidad sino un medio, un instrumento que puede ayudar a las instituciones a resolver las discrepancias de desempeño de su personal (capacidades del personal que no están al nivel de las exigencias para un cargo o una responsabilidad) o proporcionar los conocimientos y capacidades que una institución considera que requiere su personal para asumir un nuevo reto.
La elaboración de planes de capacitación es un recurso ampliamente utilizado y de empleo obligado en muchos casos.
¿Cómo se elaboran los planes de capacitación?.
En el mejor de los casos, suele suceder, que los interesados preguntan directamente a sus colaboradores para tratar de identificar las necesidades de capacitación. Desgraciadamente, una de las prácticas más frecuentes para el caso es creer exclusivamente en "la intuición" y se solicita o contrata el servicio de capacitación de lo que parecería ser útil para los propósitos de la organización. Otras ocasiones, se practica el modelo de "oferta de capacitación", es decir, el responsable de recursos humanos selecciona los cursos o talleres más económicos o inmediatos que se difunden en diversos medios de comunicación.
La capacitación no debe ser condicionada por la oferta de alguna institución capacitadora, sino que su punto de partida son las situaciones de la realidad de una Organización en un momento concreto y de su proyección de desarrollo.
La Identificación de Necesidades de Capacitación (INC) o el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es un primer paso necesario que debe ser encarado por las Organizaciones que gestionan un proceso de capacitación y de la calidad de su ejecución depende el éxito de la gestión de capacitación.
Cuando una capacitación es gestionada adecuadamente, el resultado será que los participantes obtengan nuevas capacidades de desempeño, destrezas técnicas, conocimientos y también actitudes de compromiso con los objetivos de la Organización.
El presente trabajo tiene como objetivo establecer relaciones de similitud entre la INC la dirección estratégica y los sistemas de gestión, con el fin de utilizar elementos comunes para la optimización de los procesos.
Materiales y Métodos.
El trabajo cuenta de 2partes fundamentales:
1ro. Se realiza una búsqueda de información sobre la INC, haciendo énfasis en la parte conceptual de la misma. Dado que no existe un procedimiento único para realizar la INC, se ha elaborado un resumen de los aspectos generales de las metodologías encontradas en la literatura.
2do. Se establecen los elementos de contacto entre el proceso de INC con los Sistemas de Gestión más utilizados: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000, Sistema de Gestión Medioambiental ISO 14000 y Sistemas de Gestión en Seguridad e Higiene Laboral ISO 18 000.
Breve descripción de los aspectos más relevantes de la INC
La INC es un proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma (Fernández Sánchez Néstor et al., Identificación o Detección de necesidades de capacitación y Educación Continua (DNC)).
La INC es un proceso que involucra a todos los niveles de la Organización y parte de la finalidad de la capacitación ¿Para qué la capacitación? ¿Cuál el problema o reto a enfrentar?.
La necesidad de capacitar, requiriendo de la realización de una INC puede derivar de:
1ro- Situaciones pasadas o presentes:
- Problemas en la organización
- Desviaciones en la productividad
- Cambios en Métodos o Técnicas
- Baja o Alta de personal
- Cambios de función o de puesto
- Solicitudes del personal
| Página siguiente |