La evolución de la tecnología web aplicada a la relación entre la empresa y sus miembros ha evolucionado para crear herramientas que permiten incrementar la productividad de los empleados y la organización.
La primera aplicación de tecnología web al ambiente interno de una compañía, institución o empresa, fue el surgimiento de Intranets. Sobre la base de la infraestructura de redes ya instalada, fue relativamente fácil desarrollar páginas con contenido estático que proveían de información básica a los empleados. Los costos de desarrollo de estas herramientas también eran bajos dada la simplicidad de las mismas, que constaban de páginas HTML y algunos formatos para cargar información.
Si embargo durante el auge de las "dot.com" (1999-2000) fue poco el énfasis y la inversión dedicada al desarrollo de estas herramientas dado que la prioridad de la mayoría de las compañías se centraba en buscar nuevos modelos de acercamiento a sus clientes (B2C) o mejoras en la relación con su cadena de valor (B2B).
Las intranets, florecieron, al igual que el fenómeno de Internet, de manera anárquica y sin un planeamiento previo. Sobre la infraestructura instalada de la compañía, las distintas áreas y unidades de negocio empezaron a crear sus intranets publicando todo tipo de información.
Ocurrió entonces un fenómeno similar al de Internet, un exceso de información difícil de navegar y con poco valor para el usuario, y muchas intranets entonces cayeron en desuso.
En este caso se encuentra la Intranet de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI).
En la actualidad su contenido no es relevante y carece de una total personalización de sus páginas.
En la actualidad en el ambiente de Tecnología Web, irrumpió una nueva palabra: Portal.
"Un Portal es un sitio que facilita a los usuarios un único punto de acceso personalizado a múltiples fuentes de información agregada y servicios."
Se destaca entonces la necesidad de asimilar, adaptar y desarrollar nuevas funcionalidades a una herramienta informática de portales de segunda generación, de las existentes en el mundo bajo los estándares actuales, que nos permita integrar, organizar y personalizar el contenido de toda la información que gestionan unas cuantas aplicaciones informáticas aisladas, en la intranet de nuestra universidad.
La terminología de Portal ha llegado a ser muy genérica y abusada. La palabra portal significa muchas cosas diferentes para personas diferentes. El concepto de portal y la tecnología de portales están emergiendo y cambiando rápidamente, haciendo que cada vez sea más importante entenderlos, al igual que su rol y aplicación. Una definición aceptada por muchos autores es la siguiente:
"Un Portal es un sitio que facilita a los usuarios único punto de acceso personalizado a múltiples fuentes de información agregada y servicios." []
Para ganar en organización y claridad, se han segmentado los Portales en cuatro categorías principales. Sin embargo, es importante reconocer que la implementación significativa de un portal puede comprender muchos tipos de portales y combinarlos en una solución híbrida. Los cuatro tipos diferentes de portales no son mutuamente excluyentes y deben ser capaces de integrarse y coexistir en un portal consistente en cuyo caso se denomina "portal federado".
Cada una de las cuatro categorías de portales se definen y se describen en los sub epígrafes siguientes. []
GENERACIONES Y ESTANDARES DE PORTALES
PORTALES DE PRIMERA GENERACIÓN
- Monolíticos
- Dificultad de desarrollo y mantenimiento
PORTALES DE SEGUNDA GENERACIÓN
Tienen sus orígenes en portales tipo My Yahoo (my.yahoo.com), Permiten que cada usuario disponga de una o varias páginas compuestas por portlets personalizables.
Portlet: mini-aplicación Web interactiva, local o remota al portal, que devuelve fragmentos de markup (HTML, WML, etc).
Enfoque orientado a componentes
Favorece el desarrollo, mantenimiento y reusabilidad.
En los últimos años han surgido un gran número de servidores de portales ("portal servers").
Ejemplos: BEA WebLogic Portal, IBM WebSphere Portal, Sun One Portal Server, Oracle Application Portal Server, SAP Portal, Vignette Application Portal, Microsoft SharePoint
Portal Server, Red Hat Enterprise Portal, Jakarta Jeetspeed, eXo Platform, etc.
Suelen proporcionar un portal pre-construido en el que es posible instalar portlets.
ESTANDARES
¿Por qué se necesitan estándares?
Las primeras versiones de los servidores de portales presentan dos problemas:
- Problema 1: sólo permiten desarrollar portlets locales.
- Problema 2: los portlets desarrollados con un determinado portal no se pueden instalar en otro portal.
En Septiembre del 2003, OASIS (Organization of the Advancement of Structured Information Standards) publicó la primera versión del estándar para Portales WSRP (Web Services for Remote Portlets).
- Especifica el conjunto de interfaces WSDL que debe implementar un productor de portlets.
- Productor y consumidor pueden usar distintas tecnologías. (J2EE, .NET, etc)
PORTALES CORPORATIVOS O EMPRESARIALES
Los Portales Corporativos son un tipo de software que gestiona, basado en perfiles de usuario, el acceso a aplicaciones y fuentes de información múltiples. Estos portales se implementan con frecuencia en Redes privadas (Intranets) y están orientados fundamentalmente a brindar servicios a los empleados por lo que se les llama también Portales B2E (Business to Employees).
La mayoría de los Portales Corporativos son Portales de Información Empresarial (EIP, Enterprise Information Portals). Estos se diseñan para procesos B2E, actividades y comunidades virtuales con el objetivo de mejorar el acceso, procesamiento y compartimiento de información a través de la empresa. Incorporan roles, procesos, flujos de trabajo (workflows), colaboración, gestión de contenido, almacenamiento de datos del mercado, aplicaciones empresariales y de inteligencia empresarial. Además, brindan acceso a otros tipos de portales y proveen acceso a contenidos sindicados.
Las compañías Shilakes & Tyleman de Merrill Lynch [] definen los Portales de Información Empresarial como "aplicaciones que les permitan a las empresas desbloquear la información almacenada internamente, y proveer a los usuarios de una vía de acceso unificada a la información personalizada y al conocimiento para ayudar en la toma de decisiones de los negocios". []
PORTALES DE NEGOCIO ELECTRÓNICO
"Un Portal de Negocio Electrónico (e-Bussines) provee uno y solo un punto de acceso personalizado a la inteligencia*, información empresarial interna compartida, herramientas de colaboración para el trabajo en grupo, posibilidades de negocio electrónico conectando firmas a sus clientes y proveedores." []
Estos portales se especializan en la vista al exterior de la empresa en Internet (Extranets) y están orientados a proveer servicios a otras empresas clientes, proveedoras o partners para viabilizar los procesos de las cadenas de valores entre estos, por lo que se les llama también Portales B2B (Business to Business).
PORTALES PERSONALES
Estos portales hacen uso de tecnologías innovadoras que extienden todas sus funcionalidades hacia la Red de área personal (PAN, Personal Área Network) de los usuarios, así la empresa logra un mejor y mayor tiempo de respuesta de sus empleados y clientes. Las últimas tendencias de los portales personales se dirigen a la explotación de las posibilidades que brindan las aplicaciones de Redes inalámbricas y los protocolos que estos brindan (Ej.: Wireless Application Protocol, WAP).
PORTALES PÚBLICOS O MEGA PORTALES
Portales enfocados a la creación de grandes audiencias online con gran orientación demográfica o profesional. Son desarrollados generalmente en Internet, no enmarcados dentro de ninguna Red privada virtual.
Los tipos de portales anteriormente expuestos están evolucionando rápidamente para apoyar la evolución natural de las necesidades de información y colaboración de individuos, empleados, clientes, proveedores y socios del negocio.
Dentro de los ejemplos más notables de este tipo de portales se encuentran: Google, Altavista, Yahoo y AOL.
¿Es la causa de la desactualización, la desorganización de la información y la imposible personalización de las páginas de la Intranet de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI), la no existencia de una Herramienta Informática que permita crear un Portal, bajo los estándares de Portales de Segunda Generación?
El Portal de la Ciudad Universitaria.
Asimilar y desarrollar nuevas funcionalidades a una Herramienta Informática, de las existentes en el mundo bajo licencia GPL o licencia no propietaria, que cumpla con los estándares de portales de segunda generación, que nos permita crear el portal de la ciudad universitaria, con acceso personalizado, que permita tener la información actualizada y organizada respondiendo a la estructura y objetivos de la UCI, teniendo utilidad tanto en la Intranet como en Internet.
Herramienta Informática, para la creación de un Portal de Segunda Generación.
Con una herramienta informática para desarrollar portales, que cumpla con los estándares de portales de segunda generación, se podrá crear un portal para la Ciudad Universitaria con su información correctamente organizada, posibilitando que siempre se pueda actualizar sin problemas y el acceso a sus páginas sea personalizable.
La literatura y los foros de discusión sobre Portales en las universidades tienden a analizarlos como un punto único de acceso a la información y los servicios personalizados en el entorno universitario. De esta manera, enfocan lo relativo a las tecnologías y la implementación para proveer acceso seguro a los servicios académicos y administrativos. Además analizan características como interfaces personalizadas, autenticación única, integración con aplicaciones existentes y acceso personalizado a los procesos internos.[] []
Las universidades también se están preocupando por proveer con el Portal un medio de comunicación que sirva para crear relaciones en áreas de interés común entre las comunidades de usuarios del entorno universitario (estudiantes, profesores, personal auxiliar, graduados y la sociedad).
"El poder de un portal aplicado a las instituciones universitarias, radica en su habilidad de agregar la información dispersa en todo el campus universitario y proveerle una vista consolidada, resolviendo las diferencias entre los distintos sistemas internos". []
DEFINICION Y OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES
Variable Independiente: La información del Portal.
Variable Dependiente: Herramienta Informática, para la creación de Portales.
Operacionalización de las variables
Variable conceptual | Dimensión | Indicadores | |
Información Publicada | Portada del Portal | – Organización de la Información – Niveles de acceso – Responsabilidad de actualización – Personalización | |
Secciones del Portal | – Conceptualización de las secciones. – Niveles de acceso – Responsables por secciones. – Personalización | ||
Herramienta Informática Seleccionada | Arquitectura de Software | – % de Configuración – Asimilación por los programadores – Modificación y adaptación del código fuente | |
- Realizar un estudio de la conceptualización del Portal de la Ciudad Universitaria, haciendo un análisis profundo de la información a mostrar en la Portada del Portal, así como su organización en cada una de las secciones.
- Llevar a cabo un estudio amplio de la literatura asociada a las herramientas de portales de segunda generación, haciendo un análisis crítico de cual herramienta es la más conveniente adaptar y asimilar en la UCI, según el estado del arte del tema.
- Analizar las condiciones reales en la UCI, en cuanto a tecnología de servidores, que soporte el montaje del Portal, con los requerimientos técnicos que exige la herramienta seleccionada.
- Preparar el diseño gráfico y toda la información necesaria, para publicar el Portal.
Herramienta Informática para la creación de Portales de Segunda Generación.
Usuarios de la Intranet de la UCI.
La selección de la muestra se realizó a partir de muestreo intencional. En nuestro caso particular se trabajará con los estudiantes de la UCI, que son los usuarios más activos de la Intranet.
La estrategia de investigación utilizada es la Descriptiva.
MÉTODOS, TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS
Métodos teóricos Método teórico histórico. Método teórico lógico de tipo sistémico y dialéctico.
Métodos empíricosMétodo empírico particular de entrevista individual y grupal no estructurada.
CRONOGRAMA PARA LA EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Tareas | Responsable | Período de ejecución | |
Inicia | Termina | ||
Estudio de las principales Herramientas Informáticas para la creación de Portales. | Renier Pérez García | Febrero 2005 | Marzo 2005 |
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Definir un servidor con las características de hardware necesarias para instalar la herramienta. | Yulier Molina | Marzo 2005 | Abril 2005 |
Conceptualización de la Intranet como Portal de la UCI | Tamara Rosello | Abril 2005 | Mayo 2005 |
Recopilación de toda la Información a montar en el Portal | Renier Pérez García | Mayo 2005 | Junio 2005 |
Montaje del Portal | Yulier Molina | Junio 2005 | Julio 2005 |
Realizar las pruebas técnicas | Renier Pérez García | Julio 2005 | Agosto 2005 |
Corrección de errores detectados en la etapa de pruebas | Renier Pérez García Yulier Molina | Septiembre 2005 | Octubre2005 |
Implementación del Portal como Intranet de la UCI | Renier Pérez García | Noviembre 2005 | Noviembre 2005 |
Una aplicación Web denominada "UCINet, Portal de la Ciudad Universitaria" que busca representar un punto de fácil acceso personalizado a la información, las personas y los procesos de nuestro entorno universitario. Tal aplicación coexistirá y cooperará con otros grupos de aplicaciones existentes y en desarrollo para proveer mejores servicios a usuarios y aplicaciones de la RED-UCI.
IBM. Select a Business/Integration/Composite pattern, or a Custom design. http://www-106.ibm.com/developerworks/patterns/select-pattern.html.(31-03-2003).
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Carl Jacobson. New Horizons of Institutional Information Portals. http://www.educause.edu/pub/er/erm00/articles004/horizons.pdf. (05-05-2003).
Autor:
Ing. Renier Pérez García
Universidad de las Ciencias Informáticas.
Ciudad de la Habana, 4 de Marzo del 2005
"Año de la Alternativa Bolivariana para las Américas"