UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PRÁCTICA PROFESIONAL AUTORA: Arzola, Mariana Determinación de la fuerza laboral mano de obra directa requerida para el mantenimiento y reparación de techos en la gerencia de Laminación en Frío de la empresa SIDOR C. A. TUTOR ACADÉMICO: MSc. Ing. Iván Turmero
TUTOR INDUSTRIAL: Ing. Shelva Blanco UNEXPO CIUDAD GUAYANA, SEPTIEMBRE 2009
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Situación Actual. Actualmente el sector Servicios Generales que labora en la Gerencia de Laminación en Frío, tiene problemas con el número de cuadrillas y/o trabajadores que se necesitan para llevar a cabo las reparaciones y el mantenimiento de los techos de la planta, esto trae como consecuencia que los altercados que se generen en los techos no puedan ser resueltos a tiempo debido a que no se cuenta con la cantidad de trabajadores apropiada.
Para realizar los pedidos de cuadrillas a las empresas contratistas se necesita un número preciso de trabajadores a manera de que ellos realicen las contrataciones pertinentes para dar abasto con los demás techos de las distintas plantas que conforman la empresa. El desconocimiento de la fuerza laboral requerida genera la escasez de montadores de techos que se tiene en la gerencia. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Situación Actual.
Antecedentes SIDOR C.A. cuenta con la Dirección de Servicios Generales y Protección de Planta para el cumplimiento de las operaciones y mantenimiento de la infraestructura, medio ambiente y la protección de las instalaciones de la empresa, de manera eficiente, competitiva y rentable, para ello se divide en sectores ubicados en cada área productiva de la empresa. La Gerencia de Laminación depende de la buena ejecución del sector de servicios generales para poder llevar a cabo la fabricación de sus productos elaborados y semielaborados. Dicho departamento cuenta con un inspector de techos que a su vez tiene a su cargo a los trabajadores que desempeñan las labores de mantenimiento, reparación de los techos de la gerencia. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Antecedentes El inspector debe garantizar que diariamente el personal encargado del mantenimiento y reparación de techos cuente con todas las herramientas e implementos de seguridad necesarios que garantice la realización del trabajo de calidad. Dadas las circunstancias, la División de Techos perteneciente al Departamento de Servicios Generales decidió revisar y evaluar las actividades del personal a objeto de determinar la fuerza laboral necesaria que garantice la optimización y el cumplimiento de las labores correspondientes. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Formulación del Problema Actualmente el departamento de servicios generales que labora la gerencia de laminación de SIDOR C.A. presenta un déficit de trabajadores para la realización de las actividades de mantenimiento de sus techos, aunado a un desconocimiento total de la fuerza laboral requerida para la misma. En ciertas ocasiones no existe la cantidad de cuadrillas necesarias para cubrir las operaciones demandadas por la planta, esto trae como consecuencias grandes perdidas debido al deterioro que el agua produce en el material terminado que se almacena y fabrica en dicha intendencia, aparte del que le genera a la maquinaria y equipo utilizados en toda la gerencia para la producción de las bobinas y la hoja negra.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Debido a que la fuerza laboral es reducida, los trabajos de reparación y mantenimiento se realizan en periodos de tiempo más largos, generando que las operaciones a nivel cero se detengan prolongadamente para resguardar la seguridad de los trabajadores de la planta. Esto a su vez ocasiona paradas en la producción del material final que se fabrica en la gerencia de Laminación. Formulación del Problema
Objetivos Objetivo General Determinar la fuerza laboral mano de obra directa requerida para el mantenimiento y reparación de techos en la gerencia de Laminación en Frío de la empresa SIDOR C.A. Objetivos Específicos Realizar una revisión de las actividades y recopilación de las prácticas operativas que son llevadas a cabo por los montadores de techos para hacer efectivas las reparaciones y el mantenimiento de los techos de la Gerencia de Laminación en Frío de SIDOR C.A. 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Objetivos Específicos 2 Determinar los tiempos promedios de las actividades que ejecutan el personal de mantenimiento y reparación de techos en cada estación de trabajo a través de un Estudio de Tiempo. 3 Determinar los retrasos evitables e inevitables de los trabajadores en la jornada de trabajo y la duración de cada uno. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4 Establecer la frecuencia de ejecución de las actividades realizadas en el periodo estudiado. Cuantificar la mano de obra requerida (montadores de techos) para ejecutar labores de mantenimiento y reparación de techos en la gerencia de Laminación en frío de SIDOR C.A. 5 Objetivos Específicos PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
. El departamento de servicios generales de la intendencia de laminación en frío de SIDOR C.A. presenta desconocimiento total en cuanto al número de trabajadores y cuadrillas requeridas para realizar las actividades de reparación y mantenimiento de los techos del área de trabajo. El conocimiento de la cantidad de trabajadores y cuadrillas es vital, puesto que se necesita para realizar los pedidos de personal a las empresas contratistas encargadas de la ejecución de dichas operaciones. Justificación PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Alcance Este estudio se realizará en las instalaciones de la empresa SIDOR C.A. y tendrá el alcance en el personal de reparación y mantenimiento de techos departamento de Servicios Generales de la Gerencia de Laminación. El estudio se enfoca en la determinación de la fuerza laboral del personal que compone las cuadrillas de trabajo del departamento en cuestión. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Delimitaciones PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Este trabajo se llevó a cabo a través de inspección, verificación y toma de tiempo de las actividades ejecutadas por los montadores de techos de la gerencia de laminación. Teniendo en cuenta la restricción de la obtención de tiempos por la peligrosidad del área, éstos serán tomados desde que los operadores suban a los niveles superiores hasta el descenso de los mismos, es decir se tomará la generalización de los tiempos de ejecución de labores en los techos. La presente investigación abarcará la revisión de procedimientos y prácticas de trabajo del departamento de laminación a manera de revisar el cumplimiento de los mismos, verificando así la eficacia de los trabajadores en el desempeño de sus funciones.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Para la realización de esta técnica se requiere el cronometraje de todas las actividades y/o acciones que se realizan para cada tipo de tareas a realizar en el mantenimiento y reparación. Dicho cronometraje es difícil de llevar a cabo puesto que no se permite la permanencia de pasantes ni varias personas en el sitio específico del trabajo (techos) por la inestabilidad y peligrosidad del área. Limitaciones Los trabajadores tienden a realizar el trabajo de distinta manera al ser observados, puesto que piensan que se les esta evaluando su práctica laboral, impidiendo así la obtención de tiempos exactos y reales de las ejecuciones del trabajo.
Diseño de la Investigación El nivel de la investigación es descriptiva, la cual “consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer una estructura o un comportamiento”. (2.006, Arias). La investigación describirá todos los procesos que se llevan a cabo para el mantenimiento y reparación de techos de la Gerencia de Laminación. La investigación es aplicada, ya que buscará mejorar la situación actual en la parte de sistema de calidad del Departamento de Servicios Generales que labora en el La Gerencia d Laminación. MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación El tipo de investigación es de campo, debido a que recogerá la información directamente de la fuente. Según Arias (2.006), este tipo de investigación se puede definir como “aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos”. Tipo de Investigación Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Revisión Documental Observación Directa Entrevista Estudio de Tiempos MARCO METODOLÓGICO
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