- Abstract
- Aplicación Last Planner
- Evolución del "pac" para un sistema constructivo de muros en concreto en la ciudad de Manizales
- Conclusiones
- Bibliografía
ABSTRACT
The purpose of a quality and productivity process can be considered as the fulfillment of the requirements that the user demand, being these defined by the satisfaction degree that the consumer obtains when using or to consume a certain product or service; of equal way, the quality system is successful if in addition to this the productivity level that the manufacturer requires is obtained and is guaranteed an optimal level of competitiveness and stability in the market.
The evolution of these integral management systems concepts look for creating new approaches, schemes and models, that demand harder investigation and to establish new expositions in order to improve every time in the aspects that users and suppliers requires.
PALABRAS CLAVES
ISO 9000, Lean Construction, Last Planner, Mejora Continua, Análisis de Procesos
INTRODUCCIÓN
Los sistemas de gestión de calidad y productividad actuales, tienen como objetivo lograr que las empresas que aplican adecuadamente los procesos y procedimientos por ellos establecidos, puedan permanecer en el mercado con nivel de competitividad alto, ofreciendo productos o servicios satisfactorios para los clientes.
Es común que los sistemas de calidad, busquen garantizar al cliente un producto o servicio confiable y de excelentes especificaciones; sin embargo, es necesario entender el hecho que los procesos de calidad realizados al interior de la empresa, son los mecanismos que realmente hacen posible tal fin.
La calidad de los productos y servicios se relaciona directamente con la actitud y el nivel de compromiso, que se tenga por parte de los trabajadores y con las políticas que se adopten por parte de las personas encargadas de la dirección y la ejecución de los procesos.
La esencia de un sistema integral de calidad y productividad, se basa en la constante evaluación y valoración de los procesos y procedimientos de los recursos y medios con que se cuenta para su desarrollo, además de la verificación de los resultados finales (productos o servicios).
Se puede decir que la finalidad de un proceso de calidad, es el cumplimiento de los requerimientos que el usuario demanda, siendo estos definidos por el grado de satisfacción que él obtiene al utilizar o consumir un determinado bien o servicio; de igual manera, el sistema de calidad es exitoso si además de esto el nivel de productividad que el fabricante requiere se logra y se garantiza un óptimo nivel de competitividad y estabilidad en el mercado.
La evolución estos dos conceptos de sistemas de gestión, buscan crear nuevos enfoques, esquemas y modelos, que exigen mayor investigación y establecer nuevos planteamientos para mejorar cada vez en los aspectos que usuarios y proveedores requieren.
Una aplicación al caso Manizales, se encuentra en un estudio realizado durante 2006 y 2007 bajo la modalidad de Proyecto Final de Trabajo de Grado, en la Universidad Nacional de Colombia, Sede Manizales. Este estudio ha medido rendimientos y determinación de pérdidas en la mano de obra de acuerdo con los tiempos laborados y confiabilidad de la programación de proyectos de edificación en esta ciudad.
El proyecto se centró en sistemas de gestión tales como ISO 9000, Lean Construction y herramientas como el sistema de planificación Last Planner.
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