Diagnóstico del proceso comunicativo entre el profesional de enfermería y los usuarios deficientes auditivos y sordos

2. Introducción
3. El problema
4. Revisión bibliográfica
5. Metodología
6. La propuesta
7. Referencias bibliográficas
8. Anexos

Diagnóstico del proceso comunicativo entre el profesional de enfermería y los usuarios deficientes auditivos y sordos que son atendidos en el centro integral de salud tipo III de Boyacá v de Barcelona estado Anzoátegui en el primer trimestre del año 2006

Resumen

El propósito de la investigación es elaborar un diagnóstico del proceso comunicativo entre el Profesional de Enfermería y los usuarios deficientes auditivos que son atendidos en el Centro Integral de Salud tipo III de Boyacá V de Barcelona Estado Anzoátegui. El tipo y nivel de investigación que se corresponden con éste trabajo es de campo y descriptivo. La población objeto de estudio es el 100% de los (las) profesionales de Enfermería que en su momento han proporcionado atención a usuarios con las características ya precisadas, tomándose como muestra el 71.42% representado por 10 unidades. Las técnicas aplicadas para la recolección de datos fueron la observación directa y la entrevista formal.

En base a los datos obtenidos y al análisis de los mismos se diagnostica que el proceso comunicativo no se cumple eficientemente entre el profesional de Enfermería y los usuarios deficientes auditivos y sordos sin el empleo de intérpretes, lo cual refleja que la atención proporcionada no es efectiva sin éste elemento (el intérprete), por lo tanto se recomienda la inducción del Lenguaje de Señas Venezolano al personal de Enfermería para garantizar la atención directa y efectiva en relación a éste tipo de usuarios.

Introducción

Desde los tiempos más primitivos, el hombre ha ideado formas de intercambiar mensajes (señales de humo, sonido de tambores, mímica, lenguaje oral); es decir, siempre ha sentido la necesidad de comunicarse. La palabra comunicar significa "poner en común", compartir con los demás, es por ello que cuando nos comunicamos compartimos información de todo tipo: emociones, ideas, conceptos, advertencias, necesidades, órdenes, etcétera.

La comunicación está presente en todos los seres vivos. Las abejas, por ejemplo, informan a sus compañeras de la existencia de flores, a través de bailes y movimientos corporales que indican la distancia y dirección de la flor.

Animales superiores, como los mamíferos, tienen formas más complejas y variadas de comunicación. Indudablemente, dentro del reino animal, el ser humano es el que ha desarrollado las formas más elaboradas de comunicación.

De esta manera encontramos:

• Símbolos universales, como la calavera en productos venenosos, las llamas en sustancias inflamables, la imagen de una mujer a la entrada de un baño, las señales del tránsito, los semáforos, etcétera.

• Mensajes publicitarios: afiches, avisos luminosos, spots televisivos, propaganda radial, volantes, letreros.

• Información noticiosa: prensa escrita, revistas, noticieros televisivos, radiales, computacionales (internet).

• Dentro del contacto comunicativo se necesitan, por lo menos, dos interlocutores. Uno habla y otro escucha. Un emisor y un receptor. Estos roles que parecen tan formales, minuto a minuto se van intercambiando y quien fue receptor, pronto pasa a ser emisor. De ésta realidad no escapa el proceso de atención de enfermería, por cuanto involucra al proceso comunicativo del cual depende la valoración y la obtención de los datos objetivos y subjetivos que se necesitan para cumplir efectivamente los objetivos planteados por el Profesional de Enfermería.

Ahora bien, la investigación que se presenta plantea la elaboración de un diagnóstico del proceso comunicativo entre el profesional de enfermería y los usuarios deficientes auditivos y sordos que son atendidos en el Centro Integral de salud tipo III de Boyacá V, de Barcelona Estado Anzoátegui.

Como se verá a continuación este trabajo de Investigación consta de cinco capítulos:

• 1. El problema: En esta primera parte se desarrolla la situación especial detectada. También se exponen los objetivos de la investigación, tanto generales como específicos. Además se plantea el por qué de nuestra investigación.

• 2. Marco Teórico: En éste capítulo se describen las bases teóricas usadas para la investigación. Está conformado principalmente por los antecedentes históricos, los cuales son aquellas investigaciones que fueron sirvieron como referencia para la realización de ésta investigación. Como segunda parte encontramos las bases teóricas, las cuales contienen las informaciones teóricas y conceptuales que encontramos en las referencias bibliográficas relacionadas con la investigación. Las bases legales, es el tercer punto de éste capítulo, y contienen los argumentos legales que sustentan a este trabajo.