Al responder al desarrollo del ítem Nº 10 el setenta por ciento de los encuestados manifestó que sí utiliza catálogos de venta para el mercadeo de sus productos, mientras que el veinte por ciento contestó que no los utiliza.
Conclusiones
El uso del comercio electrónico es la principal vía para guiar los negocios, por lo tanto las empresas necesitan invertir en este tipo de tecnologías, ya que de esta manera podrán obtener más ganancias, además, los clientes disfrutarán de mayores beneficios al poder adquirir bienes de manera rápida y cómoda.
El comercio electrónico tiene ciertas regulaciones las cuales son importantes para realizar transacciones en línea, ya que los compradores no saben si van a recibir sus productos una vez que ya hayan pagado por ellos o si el número de su tarjeta de crédito u otra información puede ser usada para un fraude.
Por otro lado, cabe mencionar que el comercio electrónico produce tanto ventajas competitivas como ganancias para las empresas, ya que reduce los costos operacionales y el tiempo de entrega de los productos, así mismo, genera grandes beneficios para los consumidores puesto que ahora ellos pueden adquirir de manera cómoda, rápida y fácil varios productos.
La adopción del comercio electrónico varía significativamente de país en país, por lo tanto es importante que este tipo de comercio esté regulado con la finalidad de evitar riesgos asociados con las transacciones en línea, como los fraudes.
Recomendaciones
El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación legal y datos de ubicaciónfísica tales como su dirección, teléfono y fax para que puedas hacer alguna reclamación en caso de que se presente un problema, también es importante el nombre o marca de comercialización de la empresa y sus productos.
El proveedor de bienes y servicios por Internet está obligado a brindar al ciber consumidor una descripción veraz de las características de los productos a fin de que el consumidor pueda tomar una decisión de compra bien informada.
En cuanto a los precios, recuerda que éstos deben estar expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales por envío de los productos, éstos deben señalarse claramente, las condiciones y formas de pago también deben especificarse.
Es deseable que el portal en el que estés realizando tus compras cuente con políticas de privacidad, sobre todo cuando la transacción implica que tú des a conocer algunos datos de carácter privado como el número de tu tarjeta de crédito.
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JULIÁ BARCELÓ, ROSA Comercio Electrónico entre empresarios. La formación y prueba del contrato electrónico (EDI). Tirant lo blanch. Valencia 2000. 559 Págs.
Anexos
UNIVERSISDAD DE PANAMÁ.
FACULTAD DE INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN
ESCUELA DE INGENIERÍA, ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN
SEDE AGUADULCE.
ENCUESTA PARA EMPRESARIOS Y COMERCIANTES.
Objetivo: Respetados empresario y/o comerciante los estudiantes de Licenciatura de la facultad de informática, electrónica y comunicación, estamos realizando un trabajo de investigación, con el fin de recabar información valiosa para el mismo, es por ello que le solicitamos su colaboración. De antemano muchas gracias.
Instrucciones: Aquí encontrarás una serie de preguntas las cuales deseamos que contestes con mucha sinceridad, te aseguramos que tus repuestas serán confidenciales. Coloca una (X) ante tus respuestas.
I Parte:Aspectos Generales
1. Sexo
M ____ F ____
2. Años que tiene de ser comerciante o empresario.
1-10 ____ 11-20 ____ 21-30 ____ Más de 30 años ____
3. ¿Aplica con éxito todas las técnicas requeridas para el comercio?
Siempre_____ Algunas veces_____ Nunca_____
4. ¿Conoce detalladamente las nuevas corrientes del comercio electrónico?
Sí_____ No_____
5. ¿Siente plena disposición a un cambio radical en cuanto a las nuevas tendencias del comercio electrónico?
Sí_____ No_____
6. ¿Participa de las jornadas de capacitación sobre nuevas estructuras del marketing que se brindan en su ámbito empresarial?
Siempre_____ Algunas veces_____ Nunca _____
7. ¿Conoce detalladamente todos los aspectos referentes al marketing en el comercio electrónico?
Sí_____ No_____
8. ¿Estaría dispuesto a realizar una reingeniería de su negocio, en cuanto al nuevo modelo de comercio electrónico?
Sí_____ No_____
9. ¿Utiliza medios computacionales en su negocio, para el desarrollo de su actividad comercial?
Sí_____ No_____
10. ¿Utiliza catálogos de venta para el mercadeo de los productos de su empresa?
Sí_____ No_____ Alguna veces_____
Autor:
Nazareth Del C. Torres Ch.
Emanuel Jaen Agrazal.
UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
FACULTAD DE INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN
ESCUELA DE INGENIERÍA, ELECTRONICA Y COMUNICACION
SEDE AGUADULCE.
TESIS DE GRADUACIÓN.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE LICENCIADO(A) EN GERENCIA EN COMERCIO ELECTRÓNICO.
AGUADULCE.
2011
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