Las interrupciones del Internet en el área administrativa del Centro Universitario de Azuero (Panamá) (página 3)

Enviado por Alcides P. González Poveda

Partes: 1, 2, 3

RESPUESTA

Actualmente el proveedor de Internet del Centro Regional Universitario de Azuero es la Empresa Cable & Wireless, el cual ofrece un ancho de banda aproximadamente de 10 Megabits.

ANÁLISIS

El Centro Regional Universitario, Sede Azuero, cuenta con el servicio de Internet proveído específica y directamente por la Empresa Cable & Wireless, con una velocidad o ancho de banda promedio de 10 Megabits a los 255 IP disponibles en el CRUA.

Este servicio llega principalmente al Departamento de Informática del CRUA por medio de cable RJ 45 categoría 5, y luego de ahí es distribuido a los demás departamentos de la Institución.

PREGUNTA

6. ¿Cuáles son los filtros de seguridad utilizados en la red?

RESPUESTA

Los filtros de seguridad implantados en la red son especialmente utilizados en Panamá, ya que aquí en el CRUA utilizamos puentes de enlace, estos a través de puertas de enlace que rectifican la señal que llega a Panamá, las verifica y enseguida las bloquea si es necesario. El filtro utilizado en la red del CRUA es Fortuner.

ANÁLISIS

Hoy día la creación de muchos sitios web de carácter perjudicial a los usuarios que a diario utilizamos internet ha motivado la creación y por ende la implementación de filtros de acceso a sitios o páginas web de contenido inadecuado, los cuales resulten distractores del proceso de Enseñanza – Aprendizaje en el Sistema Educativo.

Es por ello que muchas instituciones, entre ellas el Centro Regional Universitario de Azuero ha implementado filtros de control de acceso a sitios prohibidos o peligrosos como lo son virus o hackers.

El CRUA actualmente está utilizando un filtro llamado Fortuner, el cual rectifica los links o acceso a las URL que resulten prohibidas para los usuarios, determinando así que el proceso de Enseñanza – Aprendizaje en concepto de tecnología la cual resulte de total agrado y eficaz desempeño para su preparación académica.

En cuanto a los Departamentos Administrativos este filtro resulta de gran importancia, ya que protege toda la información que a diario circula por toda la Intranet o red local del CRUA, determinando así una buena calidad en los datos procesados por cada uno de los departamentos.

PREGUNTA

7. ¿Cuál es la velocidad o ancho de banda suministrada por el proveedor de Internet?

RESPUESTA

La velocidad o ancho de banda suministrada por el proveedor de Internet, el cual es Cable & Wireless es de10 MB.

ANÁLISIS

Actualmente el Centro Regional Universitario de Azuero cuenta con una velocidad o ancho de banda, de conexión a Internet envidiada por muchos Centros Universitarios.

El ancho de banda suministrada por el proveedor de Internet permite la conexión de aproximadamente 253 maquinas las cuales deben funcionar perfectamente a un buen nivel de descarga. Todas estas funciones o actividades realizadas por las personas que se encuentren conectadas a la red de internet.

PREGUNTA

8. ¿Cuál es el antivirus utilizado en la red del Centro Regional Universitario de Azuero?

RESPUESTA

Utilizamos la versión 8.2 de E-trust, el cual es un antivirus institucional utilizados por todos los centros y administrado directamente desde Panamá. Este antivirus cuenta con dos (2) servidores que cargan las actualizaciones a una maquina destinada solamente para cargar las mismas actualizaciones a todas las computadoras del Centro Regional Universitario de Azuero.

ANÁLISIS

E-Trust Antivirus, que anteriormente se llamaba InoculateIT Personal Edition. Detecta y elimina todo tipo de virus, incluyendo troyanos y gusanos. E-Trust EZ se diseño como el Explorador de Windows, para facilitar el uso domestico.

Para aprovechar al máximo esta aplicación y establecer preferencias personales de búsqueda y detección el usuario tendrá que dedicar algo de tiempo navegando por la aplicación para realizar la configuración que más se adecue a sus necesidades.

Todas las opciones que establezcamos para el funcionamiento del programa pueden estar protegidas con una contraseña, para que no sean alteradas por usuarios sin autorización.

CA Anti-virus (antes conocido como e-Trust EZ Antivirus y mucho antes como InoculateIT Personal Edition) detecta y elimina todo tipo de virus, incluyendo troyanos y gusanos.

Su sistema de seguridad ofrece también protección permanente, una barrera de defensa del ordenador que examina los ficheros en tiempo real y analiza todos los mensajes de correo electrónico que lleguen a la PC. De esta forma se podrá detectar intentos de ataque y evitar así ser infectado.

CA Anti-virus se actualiza automáticamente a través de Internet, y es además rápido, eficaz y fácil de usar.

Esta versión de antivirus es utilizada por muchas instituciones, entre ellas diversas universidades tanto públicas como privadas, con la finalidad de aumentar al máximo sus defensas ante ataques de virus, como de personas malintencionadas capaces de causar graves daños en la estructura o equipos informáticos conectados a la red.

PREGUNTA

9. ¿Qué departamentos y personas son las encargadas de distribuir y dar mantenimiento a la red y al equipo informático del CRUA?

RESPUESTA

El departamento encargado de dar mantenimiento a la red del CRUA, es el departamento de Informática, especialmente Saturnino de Gracia el cual distribuye, da mantenimiento, verifica conexiones, repara las maquinas o equipos cuando presentan algún problema en toda la red del CRUA.

ANÁLISIS

Actualmente el único departamento encargado de dar el mantenimiento debido a toda la red del CRUA, es el departamento de Informática en conjunto con el Sr. Saturnino de Gracia.

El Sr. Saturnino de Gracia es la única persona encargada de reparar tanto conexiones como maquinas conectadas a la red, cuando necesiten de algún soporte técnico. Además se encarga de configurar los distintos nodos o equipos conectados, repartir cableados, entre otras funciones, lo cual consideramos que es uno de los trabajos más delicados del Centro, ya que si llegase a fallar o colapsar totalmente la red, dicho Centro Educativo presentaría serios problemas en casi toda su estructura.

PREGUNTA

10. ¿Los equipos que hoy se utilizan para la distribución y cableado de la red en el Centro Regional Universitario de Azuero son los adecuados?

RESPUESTA

Considero que no son los adecuados, porque una de las cosas que mejoraría notablemente la distribución de la señal para el acceso a Internet serian aparatos como Router, Switch, entre otros, exactamente del mismo tipo o marcas para establecer la fidelidad de la señal en cada uno de los nodos o equipos conectados a la Red.

ANÁLISIS

Hoy día una red, ya sea de tipo Lam, Mam o Wam la conforman equipos en su mayoría del mismo tipo o marca, para así determinar que la distribución de la señal en cado uno de sus extremos, dependiendo del tipo de estructura o arquitectura de red con que cuenten sea la mejor sin interferencias de ningún tipo para asegurar una buena calidad de la señal.

Actualmente nuestro Centro Educativo no cuenta con buenos equipos entre ellos los más importantes como lo son Switch y Router, los cuales se encargan de distribuir la señal a los equipos de la red dependiendo de la velocidad de trasferencia de la señal, lo cual de un modo u otro puede estar evitando que nuestros equipos no trabajen al 100 % como deberían de trabajar.

PREGUNTA

11. ¿Qué tipos de cables son los utilizados en la red informática del Centro Regional Universitario de Azuero?

RESPUESTA

El Cable utilizado específicamente con el que cuenta toda la infraestructura de red del Centro Regional Universitario de Azuero es de tipo UTP, categoría 5B.

ANÁLISIS

Toda la infraestructura de red del Centro Regional Universitario esta construida con cable UTP categoría 5, el cual ya presenta diversos problemas en su estructura, debido a mucha exposición a la naturaleza como lo es el sol, agua, los cuales causan fenómenos como corrosión entre otros problemas.

Este cableado cuenta con más de 10 años de existencia en la estructura de la red del CRUA, lo que debidamente puede estar causando un sinnúmero de problemas en su infraestructura.

9.2 Encuestas.

En esta sección de nuestro proyecto mostraremos los resultados de las encuestas aplicadas, cada pregunta tendrá su grafico y su respectivo análisis de sus resultados.

Gráfica #1.

UTILIZA FRECUENTEMENTE EL SERVICIO DE INTERNET EN SU DEPARTAMENTO.

8.8%

91.2%

ANÁLISIS.

Del total de encuestados un 91.2%, usa de manera frecuente el Internet en su departamento, esto nos ayuda en nuestro análisis en saber concretamente que de los 82 funcionarios, aproximadamente 34 son los que tienen acceso a este servicio como herramiento para el desarrollo de sus funciones laborales.

Esta pregunta es importante ya que nos da a conocer si las Interrupciones afectan el desempeño de las labores de los administrativos, utilizan frecuente este servicio, por lo que por un motivo u otro es importante el estado del mismo. La desventaja del uso del Internet es la forma o usos que le den.

GRÁFICA #2.

EL SERVICIO DE INTERNET DE SU DEPARTAMENTO U OFICINA ES ESTABLE.

38.24%

61.76%

ANÁLISIS.

Prácticamente el comportamiento de la red es normal, los valores graficados reflejaron que el sistema en un 61.76% es estable, se nos hicieron sugerencias, como en que los días en que se desarrolla el periodo de matricula es cuando el sistema es más inestable.

En la gráfica las 21 personas corresponden al 61.76% que estan de acuerdo que el servicio de internet es estable, pero el porcentaje de inestabilidad está un poco alto por lo que hay que revisar las líneas y distribución del cableado.

GRÁFICO #3.

CONSIDERA USTED QUE EL SERVICIO DE INTERNET EN SU DEPARTAMENTO ES.

ANÁLISIS.

Hay funcionarios que utilizan a diario el servicio de internet para varias funciones en su departamento y estos fueron las 15 personas que se aprecian en la gráfica que representan 44.1%, que están insatisfechos por el sistema porque la mayoría de las veces el sistema se cae.

Ciertamente en la obtención y categorización de los datos en ésta gráfica el servicio de Internet está entre bueno y regular, ya que fueron los ítems más seleccionados por los encuestados y que la información que nos brinda en nuestro análisis es que el sistema de la red puede estar presentando deficiencias.

GRÁFICO #4.

QUé DÍAS ES MÁS ESTABLE EL SERVICIO DE INTERNET EN SU DEPARTAMENTO U OFICINA.

24%

15%

27%

18%

16%

ANÁLISIS.

Podemos mencionar que al realizar esta pregunta, los encuestados nos decían que había que consultar con los horarios de clases de los laboratorios, ya que cuando estos están en funcionamiento se nota una escasa recepción del Internet.

La encuesta muestra que el miércoles es el día más estable, esto puede deberse a que los laboratorios ese día son poco usados por los estudiantes.

GRÁFICA #5

CUANDO SE INTERRUMPE EL SERVICIO DE INTERNET EN SU DEPARTAMENTO QUE TIEMPO DEMORA EN ESTABLECERSE NUEVAMENTE.

11.4%

5.7%

8.6%

ANÁLISIS.

Esta pregunta nos ayuda a alcular el promedio del tiempo que se pierde en cda interrupción, haciendo la salvedad que son interrupciones breves según las respuestas arrojadas por las encuestas, ya que el 44% se da en un tiempo de una hora, y si se va por un periodo de todo el día nos comunican que el problme puede darse por el proveerdor que brinda el servicio a la Universidad de Panamá.

GRÁFICA #6.

CONSIDERA QUE EL SERVICIO DE INTERNET EN SU DEPARTAMENTO ES FUNDAMENTAL PARA EL DESEMPEÑO DE SUS LABORES DIARIAS.

ANÁLISIS.

Del total de funcionarios encuestados por departamento, tener el servicio de internet es fundamental para la realización de sus funciones diarias, ya que la mayoría tiene que estar en línea para que el Sistema Universitario(SAU) funcione y se puedan capturar datos como: asistencia, reclamos de notas, impresión de recibos de matricula, créditos, entre otras; es por ello que el 91% respondió que si es necesario el servicio de Internet.

GRÁFICA #7.

PARA QUé ACTIVIDADES UTILIZA EL SERVICIO DE INTERNET EN SU DEPARTAMENTO.

ANÁLISIS.

Esta pregunta si se responde con sinceridad puede dar datos interesantes y aún más nos ayudaría a conocer uno de los posibles factores que hacen que la recepción del Internet no sea tan buena y que las interrupciones sean normales debido al bloqueo de aquellos sitios que no son permitidos en la red Universitaria, pero los daos recolectados muestran que todo lo realizado con este servicio es meramente institucional; ya que el 68% entra al Sistema Universitario (SAU).

9.3 OBSERVACIÓN.

a) ANÁLISIS DE LA FICHA DE OBSERVACIÓN

"LA INTERRUPCIÓN DEL INTERNET EN LOS DEPARTAMENTOS DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DEL CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE AZUERO"

OBJETO: Tipo de cableado y distribución de la red en el área administrativa del CRUA.

OBJETIVO: Observar e identificar si el tipo de cableado, equipos y distribución

son los adecuados.

ELEMENTO A OBSERVAR:

1. ¿El tipo de cableado utilizado en la red es el adecuado?

ANÁLISIS DEL ELEMENTO:

Consideramos que el tipo de cableado utilizado en la red del CRUA actualmente es bastante regular, tomando en cuenta el tipo de arquitectura de red con que cuenta el Centro Educativo, ya que el tipo de cableado utilizado es de tipo RJ45 serie 5, el cual es uno de los más adecuados para la distribución de todas las conexiones, aunque una mejor distribución y confección del cableado le permitiría a la red tanto interna (Ethernet) como externa (Internet) una mayor fidelidad en cada uno de sus nodos.

ELEMENTO A OBSERVAR.

2. ¿La distribución y conexiones del cableado son las adecuadas?

ANÁLISIS DEL ELEMENTO.

Consideramos que la distribución de las conexiones del cableado del CRUA son deficientes debido a diversos errores en la confección o distribución de los cableados destinados a los distintos puntos de conexión o nodos.

Actualmente el Centro Educativo cuenta con una red bastante improvisada, debido a que el auge, crecimiento o expansión en cuanto a estructura o tecnología ha influido a realizar forzosamente anexiones o empates a los principales puntos de distribución de la red.

ELEMENTO A OBSERVAR.

3. ¿El cableado utilizado en la red está expuesto a interferencias tales como: Corrosión, sol, agua, etc.?

ANÁLISIS DEL ELEMENTO.

Actualmente el cableado de red del Centro Regional Universitario de Azuero está expuesto a varias interferencias tales como el agua, sol, desgastes, rupturas en sus partes internas debido a la sobreexposición de la luz solar, ya que casi el 50 % del cableado está distribuido por los techos, paredes, etc. del Centro Educativo, lo que disminuye el periodo de vida del cableado y por ende de la red.

ELEMENTO A OBSERVAR.

4. ¿Los aparatos o equipos utilizados para la distribución del cableado o red son las adecuadas?

ANÁLISIS DEL ELEMENTO.

El Centro Regional Universitario de Azuero en su arquitectura de red interna cuenta con diversos equipos como lo son: routers, switch, batería de conexiones y servidor, el cual es el que actualiza el antivirus en cada uno de los nodos conectados a la red.

Actualmente los equipos con que cuenta la red informática del CRUA, no son los adecuados en su totalidad, ya que algunos Switch y Routers ya dejaron de brindar su 100 % de capacidad hace varios años atrás, los cuales impiden que el desempeño de la red no trabaje al 100 % de capacidad.

ELEMENTO A OBSERVAR.

5. ¿Los Jacks o enchufes de red se encuentran en condiciones adecuadas y bien insertadas en las tarjetas de red y otros aparatos?

ANÁLISIS DEL ELEMENTO.

Los conectores o Jacks que integran el cableado de la red del CRUA, la mayoría se encuentran en buenas condiciones pero no está demás cambiar los conectores que presenten más tiempo y desgaste en el cableado de modo que a la hora de confeccionar y modificar la estructura de red se cuente con conectores de tarjetas de red, routers, cajillas y switch en buen estado para que la fidelidad de la red sea constante.

ELEMENTO A OBSERVAR.

6. ¿Existe torsión en el cableado utilizado en la red?

ANÁLISIS DEL ELEMENTO.

Un 70% del cableado utilizado en la red del CRUA, cuenta con más de 10 años de estar instalado, por lo que en ciertas partes del cableado se encontraron torsiones en muchas partes de su estructura lo que tiende a friccionar los cables internos del cableado determinando así perdidas de datos e información importante que circule por la red.

ELEMENTO A OBSERVAR.

7. ¿El cableado de red presenta añadiduras, soldaduras o empates en su extensión?

ANÁLISIS DEL ELEMENTO.

Debido a que en los últimos años, el Centro Regional Universitario de Azuero ha aumentado sus capacidades administrativas y educativas, la estructura de red informática a sufrido muchos cambios en su arquitectura, entre ellas anexiones, añadiduras, entre otros aspectos lo cual consideramos que influye en la distribución de la fidelidad de la señal.

Son muchos los departamentos que han sido instalados a la red debido a la globalización de la educación y el trabajo administrativo para el desempeño de sus funciones diarias, pero no se realizo un estudio sobre el problema que podría causar esta globalización en el desempeño de la capacidad de trabajo ofrecida por la red informática al Centro Regional Universitario de Azuero.

CONCLUSIONES

La existencia humana es tema de estudio, análisis e investigación por parte de todas las Ciencias. La vida misma es una interrogante. En el proceso de crecimiento personal, se requiere desarrollar principios y fundamentos; que bien utilizados permiten dar a la vida humana la categoría y el sitio que se merece, y de esa forma, sacar el mayor partido de ella.

Al terminar el análisis de los resultados de las herramientas utilizadas para recabar información valiosa, que nos ayudarán a descifrar las interrogantes antes expuestas llegamos a las siguientes conclusiones:

Mejorar la distribución del cableado, ya que el colaborador del área administrativa del Centro Regional Universitario de Azuero, si utiliza el servicio de Internet para sus funciones diarias.

El servicio de Internet en un 38.24% en los diferentes departamentos no es estable, afectando así a aquellas funciones que son realizadas en conjunto con esta herramienta de trabajo.

Una observación que nos hicieron a la hora de aplicar las encuestas, es que en el tiempo de matrícula, es que se nota más, ya que por la saturación y captura de datos en la red, el servicio en muchas de las ocasiones se interrumpe.

La estructura y distribución de los cables, hoy presenta deficiencias ya que en la mayoría, los cables están expuestos a las condiciones del ambiente, agua, sol, corrosión, etc.

Con el gran auge de automatizar y modernizar las oficinas del CRUA, se han hecho conexiones para distribuir la señal, pero que de repente no han seguido con lo planteado en la estructura o plano principal.

Los equipos utilizados por el CRUA, en su gran mayoría ya han dado todo y necesitan un cambio como lo son algunos switch, router y cables que por el tiempo ya sufren de deterioro y por ende el fluido de datos puede perderse.

Existe un departamento que se encarga internamente de el mantenimiento del equipo y de la red, pero consideramos que la persona encargada como es solo, en lo que ha soporte se refiere no da en muchos de los casos abasto con atender y realizar sus funciones de captura, soporte técnico, mucha responsabilidad para una persona.

Las funciones que se realizan utilizando este sistema son meramente institucionales.

Observamos, que es necesario para el Centro Regional Universitario de Azuero hacer un cambio, no es solo modernizar los equipos sino la red para brindar un mejor servicio a los administrativos y porqué no a los estudiantes.

RECOMENDACIONES

Al finalizar la confección y análisis de nuestro proyecto investigativo podemos dar las siguientes recomendaciones:

El Centro Regional Universitario de Azuero, hoy día presenta una gran demanda en la automatización de su sistema de trabajo, apoyándose en equipos informáticos, hoy día cuentan con una intranet y algunos de sus funcionarios tienen acceso a la red Internet, ya sea para la captura de datos o verificación de los mismos, la comunicación entre correos, etc., para un mejor manejo de datos.

Por el gran auge de las nuevas tecnologías, el Centro Regional Universitario de Azuero, debe hacer una restructuración de su red, ya que la cual no está aportando el 100%.

Entre la restructuración de la red del CRUA, recomendamos modificar las conexiones, instalaciones y distribución del cableado ya que uno de las principales motivos de pérdida de información, como congestionamiento en la red es a causa del cableado, el cual está casi en su totalidad distribuido por los techos y paredes del CRUA.

Para subsanar el problema del cableado recomendamos instalar una red de tipo Inalámbrica, la cual va a ahorrar tanto tiempo como dinero, ya que no es necesaria la instalación de tantos cableados para permitir la conexión a la red de Internet.

Recomendamos una red Inalámbrica ya que se puede accesar desde cualquier punto establecido en el alcance o rango de su señal, lo que permitiría recibir como enviar información sin necesidad de estar conectados a un cableado. (este es en el caso de equipos con red inalámbrica).

Para brindar confiabilidad y seguridad en el envío y recepción de todo tipo de datos recomendamos un cableado de red fibra óptica, la cual sería de gran ayuda para la transmisión de datos entre los diferentes departamentos, laboratorios y otras instituciones conectadas a internet. Cabe mencionar que una de las ventajas de este tipo cableado de red es una mayor velocidad en la transmisión de datos. Y una de las desventajas es su alto costo de instalación.

Al contar con una red ya sea de tipo fibra óptica, inalámbrica u otras, recomendamos instalar filtros de seguridad para bloquear la entrada a páginas web que no se utilicen en los departamentos del CRUA, así como para bloquear la entrada a personas indebidas, proteger los equipos de virus informáticos entre otros aspectos.

Recomendamos una persona encargada especialmente para monitorear, inspeccionar y reparar errores que se presente en un momento dado. Esta persona se deberá de encargar únicamente de toda la red, ya que el monitorear una red implica muchas responsabilidades, lo cual es trabajo para una o un equipo de personas destinadas prioritariamente para brindar este servicio.

Para obtener un mayor rendimiento en cuanto a la velocidad en la red del CRUA, recomendamos determinar cuáles son los departamentos que obligatoriamente necesitan estar conectados a la red de Internet de manera que se reduzca la acumulación de información en la red. En cuanto a los departamentos que no necesitan estar conectados a internet se reestructuraría su arquitectura de red para que puedan accesar únicamente a la red interna del CRUA, de modo que solo puedan compartir información referente a labores internas de la institución.

BIBLIOGRAFÍA

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Elementos necesarios para montar una red.

www.configurarequipos.com/doc858.html.

Buscadores.

www.google.com

www.wikipedia.com

www.monografias.com

www.altavista.com

ANEXOS

Foto No. 1: Cables expuestos al sol y agua.

Foto No. 2: Distribución de cables para los diferentes departamentos.

Foto No. 3: Muestra la distribución del cableado en uno de los departamentos.

Foto No. 4: Switch que distribuye a las oficinas ubicadas en el pabellón C.

Foto No. 5: Switch ubicado en el Departamento de Cómputo.

Foto No. 6: Equipo de distribución de la red del Centro Regional Universitario de Azuero ubicado en el Departamento de Informática.

Descripción: En la foto se encuentra un Router, Switch, modem y cableados utp con conectores RJ-45, utilizados para la distribución de la red del Centro Regional Universitario de Azuero.

Foto No. 7: Switch o cajilla de distribución de las máquinas del Laboratorio A, que ya dejó de dar el 100% de funcionamiento, ya que dicho dispositivo trabaja noralmente a una velocidad de un megabits, y la velocidad de la red actual requiere de dispositivos o switch que repartan a las distintas computadoras conectadas en red a una velocidad de 10 megabits.