Supervisión (página 2)

1. • ESTILO AUTOCRÁTICO

   Son individuos que sin consultar con nadie, señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuando en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en las líneas de toma de decisiones.

   • ESTILO DEMOCRÁTICO

   Es aquel supervisor que permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución. Anima a sus hombres para que participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca.

   • ESTILO LIBERAL

   Es aquel donde el supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino.

   • INDIVIDUOS HOSTILES

   Son aquellos que se resienten de la autoridad y su hostilidad se canaliza mejor tratándolos autoritariamente. El estilo autocrático canaliza su agresividad y atiende a dirigirla hacia objetivos constructivos. Si el líder es dominante y autoritario, tranquiliza a la persona dependiente.

   2. INCONVENIENTES QUE SE PRESENTAN EN LA SUPERVISIÓN

   • POCO CONOCIMIENTO DE SU TRABAJO: Es cuando el supervisor no está al tanto de las funciones que supervisa, ya sea de los materiales, los costos y los procesos necesarios.
   • FALTA DE RESPONSABILIDAD: Esta característica es de gran importancia, ya que si el supervisor no conoce las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, puede perjudicar su desempeño en otros departamentos.
   • HABILIDAD PARA INSTRUIR: La falta de adiestramiento y capacitación impide obtener los resultados óptimos en una empresa u organización, y más aún cuando esas instrucciones no son claras y precisas.
   • POCO CREATIVO PARA MEJORAR MÉTODOS: Si el supervisor no es creativo, de nada le servirán todos esos recursos humanos y materiales que la empresa le ha dado para el mejoramiento de los procesos de trabajo.
   • HABILIDAD PARA DIRIGIR: La falta de orientación y convicción no permite generar confianza y credibilidad en el personal que ejerce sus funciones.

   1. Es el derecho propio de una persona para ejercer mando en la toma de decisiones que afectan a otras personas. Su objetivo es ejercer influencia e iniciativa sobre las demás personas para lograr los objetivos de la organización.

   2. AUTORIDAD

      Es la virtud o disposición habitual de asumir las consecuencias de las propias decisiones, respondiendo de ellas ante alguien. Responsabilidad es la capacidad de dar respuesta de los propios actos.

   3. RESPONSABILIDAD

      • TOMA DE DECISIONES

      Es el proceso de mayor responsabilidad durante el cual el administrador debe escoger entre dos o más alternativas. La toma de decisiones es el motor de los negocios ya que la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

      • IMPORTANCIA

      Es de suma importancia debido a que es el trabajo principal de todo administrador, esta persona constantemente tiene que decidir sobre lo que debe hacerse, quién, cuándo y dónde se hará, y en ocasiones hasta cómo se hará. Aunque la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación ésta influye grandemente sobre una acción o sobre un trabajo realizado.

      • TIPOS DE DECISIONES
      • DECISIONES COTIDIANAS: Son las que tomamos todos los días.
      • DECISIONES ESPORÁDICAS: Implica un proceso de análisis para la toma de decisiones.
      • DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Es cuando sabemos lo que va a ocurrir.
      • DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Es cuando no sabemos lo que pueda llegar a ocurrir.
      • DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO: Son aquellas de riesgo total o donde tenemos muy poca información. Estas decisiones son las más difíciles de tomar.

      1. En el análisis el tomador de decisiones se enfrenta un problema donde el o ella debe escoger por lo menos y como máximo una opción del grupo de opciones. En algunos casos estas limitaciones pueden ser superadas mediante la formulación de una toma de decisión bajo incertidumbre como un juego suma cero de dos personas.

         En la toma de decisiones bajo incertidumbre pura, el tomador de decisiones no tiene conocimientos sobre cual estado de la naturaleza es más "probable" que ocurra. El o ella probablemente ignora los estados de la naturaleza por lo tanto no podría estar pesimista u optimista.

         En tal caso, el tomador de decisiones emboca las condiciones de seguridad.

      2. LIMITACIONES DE LA TOMA DE DECISIONES

         • COMUNICACIÓN

         Es el proceso dinámico donde se transmite y recibe información ya sea entre individuos y/o entre grupos, mediante un intercambio informativo que sirve para establecer la comprensión entre los empleados. La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección y necesaria para que el ejecutivo ponga en marcha sus planes.

         • TIPOS DE COMUNICACION
         • VERBAL: Es aquella que se transmite oralmente.
         • ESCRITA: Es aquella que es dada mediante material escrito o gráfico.
         • AUDITIVA: Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el emisor.
         • VISUAL: Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.
         • TÁCTIL: Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto físico.
         2. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

         • Proyectar al público determinado confianza a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.
         • Ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.
         • Lograr la comprensión y la actitud que adecuada, ya que esto repercutirá en la respuesta y la forma de retroalimentación que generará.
         • Dar a comprender cuál es el objetivo, metas y las tareas que desarrollará la organización.
         • LA COMUNICACIÓN EFICIENTE

         Es aquella que está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo previamente quién es el perceptor y previendo cuál será su feedback. La comunicación eficiente se basa en dos escenarios fundamentales: La estructura de una buena política de comunicación, y una coordinación eficaz para integrar toda la comunicación que se proyecta.

         2. BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA ORGANIZACIÓN

         • La filtración de información.
         • Los intereses personales.
         • Falta de información a los miembros de la organización de los cambios y decisiones dentro de la empresa.
         • Falta de un diseño de programa de comunicación donde se pueda transmitir la información que cada departamento o empleado necesita
         • La edad, la educación y los antecedentes culturales son variables que influyen en el lenguaje que una persona usa. Las palabras significan diferentes cosas para diferentes personas lo que crea dificultades en la comunicación.
         • Carencia de confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias.
         • Falta de canales para que la información fluya continuamente
         • EL RUMOR

         El rumor es una herramienta de comunicación utilizada tanto en el mundo empresarial como en la política la cual requiere la mediación de una serie de actores que, en complicidad, deciden presionar a un grupo o persona mediante la creación de un mensaje interesante y ambiguo, de fuente desconocida pero fiable.

         Cuando el rumor afecta negativamente a la empresa/persona hay que tomar medidas urgentes y de forma profesional, pero siempre teniendo en cuenta los mecanismos que originan y definen el fenómeno.

          

         Ramírez, José

         MARACAIBO, 2006

      3. LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE SUPERVISIÓN

   4. TOMA DE DECISIONES COMO FACTORES PRIMORDIALES DE LA SUPERVISIÓN

2. ESTILOS DE SUPERVISIÓN