Estudio de Factibilidad para la Instalación de un Centro de Conexiones denominado Mailing Pop

Enviado por rtrucios2

CAPITULO I

1.1 NOMBRE DEL PROYECTO.

El proyecto se denomina "Estudio de Factibilidad para la Instalación de un Centro de Conexiones denominado Mailing Pop".

CLASIFICACION DEL PROYECTO Y UBICACIÓN SECTORIAL

Nuestro Proyecto se encuentra dentro del Sector Terciario puesto que se constituye en la prestación de Servicios, dentro de la Clasificación Internacional Industrial Uniforme de todas las actividades económicas ( CIIU ), se encuentra ubicado en:

SECCION I Transporte, Almacenamiento y Comunicación. (Divisiones 60 a 64)

64 Correo y Telecomunicaciones.

642 Telecomunicaciones.

6420 Telecomunicaciones.

642008 Comunicación Electrónica.

SECCION	CODDIVI	CODGRUPO	CODCLASE	CODAPERTU	NOMBRE	CODREVI
I	64	2			TELECOMUNICACIONES	3
I	64	2	0		TELECOMUNICACIONES	3
I	64	2	0	08	COMUNICACION ELECTRONICA	3

Cuadro Número. 01

1.3 OBJETIVOS DEL PROYECTO

El objetivo principal es el intercambio de información y el desarrollo de las telecomunicaciones, mediante el equipamiento de un lugar donde las personas que no posean una computadora con acceso a Internet puedan acceder a la información de esta gran red.

Otro objetivo importante es democratizar el acceso a la información y a la comunicación. Así se lograra abaratar los costos de conexión al crear un centro en el que muchas personas comparten los gastos de línea dedicada, equipamiento y operación.

IMPORTANCIA DEL PROYECTO

Debido al desarrollo tecnológico, es ahora muy común comprar, vender y aprender a través de una pagina Web, es por ello que en un hecho cotidiano como se supone por la tendencia actual, queremos satisfacer las necesidades de aquellos que no tengan libre acceso a estos servicios.

De esta manera seremos generadores de nuestros propios ingresos y fomentaremos el crecimiento económico de nuestro país.

1.5 ENTORNO MACROECONOMICO ACTUAL

Las perspectivas económicas para el 2004 son moderadamente optimistas. La tasa de inflación del 2003, se ubico en su nivel meta de 2,5%.

La posición de la política monetaria se flexibilizo durante el segundo semestre del 2003 tomando en cuenta la evolución observada y esperada de la tasa de inflación. Así, la tasa de interés interbancaria pasó de 3.8 por ciento en diciembre 2002 a 2,5% a diciembre del 2003, reflejando una mejor posición para los prestamos internos.

El Producto Bruto Interno del año 2003 llego a tener un incremento del 3.1% respecto al mismo periodo del año anterior que fue para el 2002 de 4,5%., mostrando aun una tendencia a un crecimiento moderado.

La Balanza Comercial cierra el 2003 con un saldo favorable de 178 millones de US $, siendo el nivel de exportaciones del orden de los 894 millones y el de mas importaciones de 716 millones.

El nivel de las Reservas Internacionales Netas llega a los 10,518 millones de US $, para el inicio del año 2004, tendencia que se mantiene estable en los últimos años.

El Tipo de cambio también se encuentra en un nivel de estabilidad como respuesta a la estabilidad de los otros indicadores macroeconómicos, registrando un nivel de cambio de S/. 3.48 nuevos soles por Dólar Americano.

1.6 UNIDAD EJECUTORA

La unidad ejecutora que llevara a cabo la elaboración del proyecto de PRE-Factibilidad estará conformada por:

Daniel Espinoza.
Hernán Marchand.
Rafael Trucíos Maza.

1.7 MARCO LEGAL

Constitución Política del Perú.
DECRETO LEGISLATIVO N° 938 Publicado el 14/11/2003. SUNAT.
DECRETO SUPREMO Nº 018-2004-EF Publicado el 27/01/2004. SUNAT.
RESOLUCIÓN DE SUPERINTENDENCIA Nº 071-2004/SUNAT Publicada el 26/03/2004 SUNAT.
DECRETO LEGISLATIVO Nº 757(*)(**)

CONCORDANCIAS: D.S. Nº 094-92-PCM (REGLAMENTO)

D.L. Nº 25541

D.S. Nº 162-92-EF

D.S. Nº 189-92-EF

D.L. Nº 25988

R.J. Nº 112-94-INAP-DTSA

D. Leg. N° 839

L. Nº 27342

D.U. Nº 015-2001

D.S. Nº 051-2001-PCM

Ley N° 27909, Art. 1

(*) De conformidad con el Artículo 1 del Decreto Supremo Nº 040-92-PCM, publicado el 03-04-92, a partir del 13-12-91, fecha en que entró en vigencia el presente Decreto Legislativo, los pactos o convenios no pueden contener sistemas de reajuste automático en función a índices de variación de precios a ser pactados o referidos a moneda extranjera o a cualquier otro sistema de índole similar.
(**) De conformidad con el Artículo 1 del Decreto Ley Nº 25541, publicado el 11-06-92, se precisa que las normas, pactos o cláusulas de reajuste automático de remuneraciones en función a la variación de precios, al valor de la moneda extranjera y además de similar naturaleza, concluyeron en su aplicación el 13-12-91, fecha en que entró en vigencia el presente Decreto Legislativo
(***) De conformidad con el Artículo 1 del Decreto Ley Nº 25876, publicado el 25-11-92, que sustituye al Artículo 1 del D.L. Nº 25541, se precisa que las disposiciones legales, pactos o convenios colectivos, costumbre, transacciones o pronunciamientos judiciales o administrativos que establecen sistemas de reajuste automático de remuneraciones de aplicación colectiva en función a la variación de precios, al valor de moneda extranjera, remuneración base o cualquier otra de similar naturaleza, sea cual fuere su denominación, expresión, mecanismo, procedimiento y/o metodología, concluyeron definitivamente en su aplicación el 13-12-91, fecha en que entró en vigencia el presente Decreto Legislativo
(***) De conformidad con la Novena Disposición Complementaria del Decreto Legislativo Nº 817, publicado el 23-04-96, se aclara que con la entrada en vigencia del presente Decreto Legislativo quedó prohibido todo sistema de reajuste automático de pensiones establecido según índice de variación de precios, indexación y otros de similar naturaleza, cualquiera sea su denominación y mecanismo de aplicación.
Ley de Promoción de Micro Empresas y Pequeñas Empresas
DECRETO LEGISLATIVO Nº 705 DEROGADA

Derogada por la Cuarta Disposición Transitoria, Derogatoria y Final de la Ley Nº 27268, publicada el 27-05-2000.

Ley General de la Pequeña y Microempresa

LEY Nº 27268 (*)

(*) Derogada por la Sétima Disposición Complementaria de la Ley N° 28015, publicada el 03-07-2003.

Ley de promoción y formalización de la micro y pequeña empresa

LEY Nº 28015

CONCORDANCIAS: D. S. N° 009-2003-TR (REGLAMENTO)

Texto Único Ordenado del D. Leg. N° 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral

DECRETO SUPREMO Nº 003-97-TR

CONCORDANCIA: D.S. Nº 001-96-TR (REGLAMENTO)

VIGENTE (el ds 003-97-tr aprobó el TUO del D.Leg 728)

Ley Marco del Sistema Tributario Nacional VIGENTE

DECRETO LEGISLATIVO Nº 771

Código Tributario

Texto Único Ordenado aprobado por Decreto Supremo Nº 135-99-EF (TUO del D.Leg 816) VIGENTE

TUO de la Ley Impuesto a la Renta DS 054-99-EF (TUO del D.Leg 774)
TUO de la Ley de IGV e ISC DS 055-99-EF (TUO del Dec. Leg. 821)
Ley de Tributación Municipal

DECRETO LEGISLATIVO Nº 776 (VIGENTE CON MODIFICACIONES)

Los Municipios sólo podrán exigir a personas naturales o jurídicas, para el desarrollo de cualquier actividad económica, la Autorización Municipal de Funcionamiento.

El proyecto denominado "Mailing Pop SAC", es una empresa destinada a brindar servicios de conexión a Internet a un mercado de Clientes conformado por alumnos de la Pontificia Universidad Católica del Perú y personas que viven y frecuentan por dicha zona.
La empresa se ubicará en la Av. Mariano Cornejo 2296 Lima, frente a la puerta principal de la Universidad, con el fin de satisfacer a nuestro mercado, se contará con 15 equipos y todos los accesorios necesarios para brindar un servicio eficiente, rápido, seguro, y agradable para el consumidor.
El grupo promotor trabajó una muestra de 132 personas con un nivel de confianza del 95% y un margen de error de 5%, con la finalidad de determinar preferencias y costumbres al ingresar a Internet. De esta muestra se obtuvo que el 90% de ellas ingresa a Internet por cabina pública, con un promedio de 5.2 horas a la semana.
La competencia directa al servicio que brindará proviene de 4 empresas que tienen una capacidad promedio de atención al mes de 15,000 horas. Se ha estimado establecer el precio de S/. 2.00/hora de acceso a Internet.
La inversión total del proyecto fue de $11,203 de los cuales el 100% será con aporte de los socios.
En el cálculo del VAN y TIR económicos los resultados fueron atractivos puesto que los valores son altos. El TIR Económico refleja una rentabilidad mayor al 100%
ANALISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS A NIVEL PRE FACTIBILIDAD
RESUMEN EJECUTIVO

Nuestro servicio de conexión a Internet está dirigido a estudiantes de la Pontificia Universidad Católica del Perú sin límite de edad o prerequisito legal o de capacidad personal.
El grupo promotor trabajó una muestra de 176 personas con un nivel de confianza del 95.45% y un margen de error de 4.5%, con la finalidad de determinar preferencias y costumbres al ingresar a Internet. De esta muestra se obtuvo que el 75.57% de ellas ingresa a Internet por cabina pública . Se estima el precio por hora de S/. 2.00 nuevos soles peruanos.
MERCADO.-
Se ha determinado ubicar el servicio en el Distrito de Lima Cercado en la zona de la Av. Universitaria y la Av Mariano Cornejo. La PUCP tiene una población de 15958 alumnos.
En este caso no se realizaron estudios de macro localización ya que nuestro local necesariamente debia estar en aquel distrito dada la ubicación de la PUCP.
Otro factor importante es la presencia de la competencia lo que ya atrae a los consumidores de nuestro servicio.
Respecto al Tamaño del Proyecto, se estimaron los recursos de acuerdo a la capacidad adquisitiva de los socios sin que el factor precio de los bienes sea obstáculo para ofrecer equipos de la mas alta calidad.
LOCALIZACION.-
INGENIERIA DEL PROYECTO.-

El proceso y las especificaciones del servicio consisten en brindar al usuario las herramientas y el soporte necesario para que pueda ingresar al mundo de internet. La ubicación de los paneles o cubiculos le da la independencia que requiere para hacer sus trabajos sin ser molestados.

La disposición de los elementos que componen la red brindarán la rapidez necesaria para que el usuario obtenga la información que requiere o ingrese los datos en la red. El soporte continuo de los encargados hará su uso más fácil con las ayudas que se brindan al usuario.

ORGANIZACIÓN.-

El tipo de organización asignado para el negocio es de Sociedad Anonima Cerrada y contará con la participación de 3 socios accionistas, los que serán los miembros del grupo de trabajo del proyecto. La estructura organizacional comprende la Junta General de Socios, un Administrador que desempeñará las funciones de su cargo y de la atención del local, 2 asistentes con horarios part time, quienes apoyarán en las labores administrativas necesarias y mantenimiento de local, y un contador a través de consultoría externa..

La inversión total del proyecto es de $11 203.00, de los cuales el 100% será con aporte de los socios.
La mayor inversión del proyecto está concentrada en la adquisición de los equipos de cómputo, la misma que representa casi el 65.41% de la inversión total requerida.
INVERSIONES.-
A partir de la venta de los cuatro servicios que ofrece el proyecto los ingresos al primer año suponen $34 704.00 como venta total anual.
Los egresos consideran los costos de servicio (directos e indirectos), y gastos de operación, entre ellos los gastos de administración y de ventas
INGRESOS Y EGRESOS.-
En los estados financieros para el primer año de operaciones el proyecto presenta una utilidad neta de US$ 17 706.38 luego se observa que al quinto año la utilidad neta presenta un saldo de US$ 23 938.54.
ESTADOS FINANCIEROS
EVALUACION

En el cálculo del VAN y TIR económicos los resultados son atractivos puesto que los valores son altos y dan una resultado de 165%.

CAPITULO II

ESTUDIO DE MERCADO

2.1 EL PRODUCTO O SERVICIO A COMERCIALIZAR

2.1.1 CARACTERISTICAS COMERCIALES

Nuestra empresa se dedicara a brindar el servicio de conexión a Internet mediante 15 estaciones de trabajo conectadas a una línea dedicada de banda ancha a 600 kbps y se brindará asesoria personalizada.

2.1.2 USOS PRINCIPALES Y SECUNDARIOS

El uso principal del servicio en un centro de conexiones a internet se basa principalmente al acceso de paginas web, conversaciones de chat, envío y recepción de correos electrónicos, telefonía IP para llamadas internacionales, Juegos en Red, Net Meeting y downloads de mp3, películas, videos diversos o intercambios de ficheros vía P2P.

Entre los usos secundarios que se la da están el uso de Office (Word, Power Point, Excel, Access), Impresiones, escaneos, búsqueda de información, grabación de discos compactos y venta de diskettes y cds.

2.1.3 PRODUCTOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS

Los productos sustitutos a nuestro centro de conexiones se encuentran conformados por los laboratorios de informatica con acceso a internet de las diferentes facultades de la PUCP.

Entre los productos complementarios podemos incluir el servicio de escaneo, impresiones a color y B/N, búsqueda de información, grabacion de cds y venta de diskettes y discos compactos.

Nuestro mercado se dirige a los alumnos de la Pontifica Universidad Católica del Perú y personas que viven alrededor de la universidad, los cuales son descritos en el perfil del consumidor una característica principal de todo alumno, es que se encuentra en una etapa de capacitación mediante experiencias, recopilación de información actual, o de datos históricos. Esta es la principal razón para que nuestro mercado no sea estratificado ya que todos tienen la misma probabilidad de acudir a una cabina de Internet, sean niños, jóvenes estudiantes, profesionales y publico en general de ambos sexos de preferencia alumnos de la PUCP.
Debido a nuestro mercado, la evalucion de una ubicación geografica se baso específicamente a la cercania de la PUCP,
Dentro de las posibles opciones para la ubicación del proyecto tenemos al Local A ubicado en la Av. Mariano Cornejo 2296 y el local B en Av Mariano Cornejo 2127, los mismos que seran totalmente detallados en el Capitulo III correspondiente a Localizacion del Proyecto.
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior
2.3 ANALISIS DE LA DEMANDA CON INFORMACIÓN PRIMARIA
1. OBJETIVOS DE LA RECOPLACION DE LA INFORMACIÓN PRIMARIA DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL PROYECTO
EVALUCACION DE ALTERNATIVAS PARA EL AREA GEOGRAFICA

Para el presente estudio de Factibilidad, los objetivos de la investigación de mercado son los siguientes:

Cuantificar la demanda potencial de la utilización de las cabinas Internet.
Identificar los principales competidores existentes en el área de la Universidad Católica por atributos, precio y ubicación.
Plantear el Mix de Mercadotecnia.
Plantear la estrategia de Mercadotecnia a seguir

Para este tipo de Universo, el método a emplear será mediante encuestas utilizando el muestreo probabilistico no estratificado porque esta conformado por una población heterogénea.
Se considera a la población, el número de alumnos de la PUCP, el cual asciende a 15958 alumnos. La información ha sido obtenida a través de fuentes secundarias (INEI).
La muestra representativa de esta población pertenece a un universo finito, debido a que la muestra es menor a 100 000.
SEGMENTACION DE MERCADO
Para el presente estudio de Factibilidad se estimara un 4.5 % como error mestrual, y un nivel de confianza de 95.45 %, en donde se considerara Z equivalente a 2. Esta variación nos permitira obtener un resultado mas exacto que a nivel pre factibilidad.
ESTIMACION DEL ERROR COMETIDO
Con el mismo criterio del estudio de Prefactibilidad, antes de realizar la encuesta fue necesario hacer una previa toma muestral la cual es denominada sondeo que determinara la aceptación de los servicios que se ofrece en el mercado verificando la población de éxito o fracaso. Este sondeo se realizo a 40 personas dentro de las instalaciones de las diversas facultades de la Universidad.
Sondeo
¿Acude usted a Cabinas Publicas de Internet?
Si : 90%
No : 10%
Con los resultados obtenidos. El 90% que le respondió SI representa nuestro mercado potencial mientras que el otro 10 % representara el mercado negativo.
Población N
15958
Nivel de Confianza
95.45%
Z
2
Error
4.5%
Nivel de aceptación
90%
Nivel de rechazo
10%
La formula a utilizar será:
N<100 000
Por lo tanto el numero de encuestas a realizar será de 176.
TAMAÑO DE MUESTRA
DISEÑO DE LA ENCUESTA

Esta encuesta tiene como objetivo obtener información sobre la frecuencia que tienen los alumnos en usar cabinas publicas de Internet, cuales son sus preferencias, tipo de servicio que desean y la cantidad por hora que están dispuestos a pagar.

La encuesta se realizo por espacio de 2 días a alumnos de la Universidad Católica tratando así de cubrir todos los sectores que abarca nuestro mercado. Se preparo una encuesta compuesta en su mayoría por preguntas cerradas para tener la mayor precisión en las respuestas del público

CABINAS PÚBLICAS DE INTERNET

ENCUESTA

A CONTINUACIÓN SE LE PRESENTA UNA SERIE DE PREGUNTAS ACERCA DE SU COMPORTAMIENTO FRENTE AL CONSUMO DE INTERNET EN CABINAS PUBLICAS, CADA PREGUNTA TIENE VARIAS OPCIONES Y UD. DEBERA MARCAR LA QUE MÁS SE APROXIME A SU PREFERENCIA:

¿Acude usted a Cabinas Públicas de Internet en la zona?

a. Si.

b. No.

SI UD. CONTESTO SI A LA PREGUNTA 1, CONTINÚE CON LAS SIGUIENTE, DE LO CONTRARIO AGRADECEMOS SU PARTICIPACION.

¿Con que frecuencia acude usted a Cabinas Publicas de Internet?

Diario
Ínter diario.
Una vez a la semana.
Solo ocasionalmente.

3. ¿Cuantas horas de acceso a Internet dedica Ud. semanalmente?

a. 1 a 3 horas.

b. 3 a 5 horas.

c. 5 a 7 horas.

d. 7 a 9 horas.

4 ¿ Que precio en nuevos soles paga por cada hora de acceso al servicio?

a. Entre 1 y 2

b. Entre 2 y 3

c. Entre 3 y 4

5. ¿Por qué motivos acude a una cabina Internet?

a. Comunicación.

b. Información y noticias.

c. Entretenimiento.

e. Compra/Venta de productos o servicios.

6. ¿Qué servicios usa con mayor frecuencia?

a. Búsqueda de Información.

b. Chat y Correo electrónico

c. Juegos en Red.

d. Telefonía IP.

e. Video Conferencia.

7. ¿Qué servicio espera encontrar en una cabina publica de Internet?

a. Buen precio.

b. Velocidad.

c. Comodidad en las instalaciones.

d. Asesoria y buena atención.

8. ¿A que Cabina Acude usted?

a. Full @ internet

b. Sanit @ net

c. Pizzería Internet

d. Mundo Planet

e. Otros

9. ¿ Que servicios complementarios le agradaría que tenga el negocio?

Venta de disquetes y CDS
Impresión, escaneo y grabación de CDS.
Juegos en Red.
Llamadas Internacionales.
Servicio técnico de Computadoras.

Cuadro Numero 2
Cuadros Numero 3 – 4- 5 – 6 – 7 – 8 – 9 – 10
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ANALISIS ESTADISTICO DE LOS RESULTADOS
Con los datos de la pregunta nº 3 de la encuesta realizada: ¿ Cuantas horas de acceso a Internet dedica usted semanalmente?, se llego a establecer los siguientes resultados
TABLA DE DISTRIBUCION DE FRECUENCIA
Cuadro Número 11
* Promedio de Consumo
y = S fi . yi / S fi = 691.041 / 133 = 5,20
Esto es 5,20 horas semanales de consumo promedio por persona.
Luego tenemos que:
5,20 * 52 = 270.4 horas de consumo promedio anual por persona.
* Desviación Estándar
S = Ö S fi ( yi – y )2 / S fi = 2.16
Esto es 2.16 horas que se desvían de la media en promedio semanal.
* Error Muestral
E = Z.S / Ö S fi = 0,376
Esto es 0,376 horas mensuales de error respecto de la desviación.
a. Escenario Moderado: Se esperaran cambios a favor y/o en contra dentro de la economía.
5.196 x 52 = 270.18 horas de consumo promedio anual por persona.
b. Escenario Optimista: Las condiciones económicas van a encontrarse en franca mejoría.
5.196 + 0.376 = 289.74 horas de consumo promedio anual por persona.
c. Escenario Pesimista: La economía se deteriora.
5.196 – 0.376 = 250.64 horas de consumo promedio anual por persona.
INTERVALOS DE PREDICCION
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

Calculo de la demanda actual 2004.

( X x 52 semanas ) x ( 15958 x 0.90) = 3880402.18

La demanda proyectada para el 2004 será de 3 880 402.18 horas

Demanda para los próximos 5 años.

Para el proyecto, tomamos la cifra de 14362 (15958×0.9) Sabemos que la tasa de crecimiento de nuestro mercado es de 2 %, podemos proyectar la demanda poblacional objetiva por 05 años.

Año	Demanda proy
2005	14649.444
2006	14942.43288
2007	15241.28154
2008	15546.10717
2009	15857.02931

Cuadro Número 12

ANÁLISIS DE LA OFERTA

La Oferta es aquella cantidad de bienes y/o servicios que la competencia lleva al mercado a distintos precios en un periodo determinado.

2.4.1 IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA

La competencia de nuestro servicio podemos dividirla en 02 grupos:

Privada: Cabinas Públicas.

Institucionales: La misma PUCP.

Nuestro proyecto, toma como competencia sólo a los que se ubican en la división Privados, ya que estos crecerán a ritmo constante y de acuerdo a las exigencias del mercado, en cambio en las Institucionales, sus posibilidades de expansión se mantienen constantes ya que destinan mayor cantidad de horas porque no representa un beneficio directo.

2.4.2 ANÁLISIS CUALITATIVO DE LA OFERTA

Full @ Internet

Fortalezas

Se encuentra ubicada a una cuadra de la puerta principal de la PUCP, tiene un local de 100.00 metros cuadrados aproximadamente, su horario de atención es Lunes a Sábado de 8.00 am a 10:00 pm, cuenta con un ancho de banda de 600 kbps, tiene 14 pc´s tipo Intel Celeron 1.8 ghz.

Debilidades

La desventaja principal es que se encuentra ubicada en un segundo piso, no brindan atención personalizada y el control se realiza mediante tickets al momento de ingreso y salida del local.

Sanit@net

Fortalezas

Se encuentra ubicada en la misma Avenida Universitaria, exactamente al frente de la puerta principal, tiene afluencia de publico debido a la cercanía con la universidad.

Debilidades

Tiene un ancho de banda de 200 kbps (menor al promedio en el mercado), solo cuenta con 8 equipos de computo Intel Pentium III 800 mhz en un espacio bastante reducido el cual también se utiliza para hacer tipeos y sacar fotocopias, no se permiten mas de 2 usuarios por maquina debido al espacio físico. Su horario de atención es de Lunes a Viernes de 8.00 am a 10.00 pm.

Pizzería Internet

Fortalezas

Se encuentra a una cuadra y media de la Avenida Universitaria, presenta una ancho de banda de 600 kbps y la atención es de Lunes a Sábado de 10.00 am a 12.00 de la noche.

Debilidades

Como su nombre lo dice se dedican a vender Pizzas, lo cual no se llego a convertir en una ventaja contra las demás sino en un fastidio por los usuarios de encontrar los teclados y ratones de grasa, tiene un ambiente de tamaño mediano de 60 metros cuadrados existe un calor extremo por el horno que se encuentra en la entrada. y cuenta con 12 maquinas Intel Pentium III 700 mhz.

Mundo Planet

Fortalezas

Esta cabina tiene un local bastante grande con 16 maquinas Intel Celeron 1.7 ghz y ancho de banda de 600 kbps. Su horario de atención es de Lunes a Domingo de 8.00 am a 9.00 pm.

Debilidades

Se encuentra ubicada a 2 cuadras y media de la universidad Católica, se encuentra en el punto intermedio entra San Marcos y PUCP, pero su ubicación no le es muy favorable para ninguna de las 2 universidades, tiene una factoría al lado lo cual hace mas difícil su acceso.

ANALISIS CUANTITATIVO DE LA OFERTA

Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior

Cuadro Numero 13

2.5.1 BALANCE DEMANDA-OFERTA
Antes, consideramos que nuestro proyecto funcionara 365 dias por año, 14 horas diarias y con una oferta de 15 maquinas, entonces tenemos:
365 x 14 = 5110 x 15 = 76650 = (que representa la capacidad real máxima del proyecto); horas al año.
Demanda total
Demanda potencial
Demanda proyecto
Partic de mercado
4311557.97
3880402.18
76440
1.97%
Podemos apreciar que la demanda total es 4 311 557.97 de lo cual su demanda potencial es 3 880 402.18, dado que nuestra capacidad instalada nos da como máximo 76440 horas, entonces se espera captar 1.97% del mercado.
DEMANDA POTENCIAL
ANALISIS DE PRECIOS

2.6.1 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DETERMINACIÓN DEL PRECIO.

Los factores más importantes que influyen en los precios son los siguientes:

a. Precio del Mercado: El precio de la competencia que varia entre S/ 1.50 y S/ 2.50 por cada hora de servicio.

b. Demanda Potencial: La gran cantidad de interesados por el servicio.

c. Demanda: Gran cantidad de información que al respecto llega, motivando y aumentando el interés.

Hasta hace pocos años el acceso a Internet era relativamente caro, exclusivo para Instituciones Educativas, o empresas grandes. Con el transcurso de los años se acentuó el interés por parte de las empresas y particulares por acceder a la información.

Esa mayor demanda ha hecho que los precios vayan bajando debido a que también están empezando a aparecer mayores ofertantes en una pugna por posicionarse de una parte del mercado.

TIPOS DE PRECIO Y SU EVOLUCIÓN

Año	Precio
2003	S/. 2.00
2002	S/. 2.00
2001	S/. 2.50
2000	S/. 3.00
1999	S/. 4.00
1998	S/. 4.00
1997	S/. 5.00

Vemos que el precio al servicio de Internet a tenido una tendencia a bajar dado primero por la competencia y segundo por el costo de la tecnología que cada vez es mas bajo y accesible.

2.6.3 DETERMINACIÓN DEL PRECIO PARA EL PROYECTO

Luego de analizar los puntos anteriores y el resultado de la encuesta, determinamos el precio de 2,00 (Dos nuevos soles), por cada hora de servicio. Dado que es la tarifa estándar de todos los locales existentes en la zona.

2.7.1 POLÍTICA DE VENTAS
La venta del servicio se ha establecido será de 01 forma:
Contado: Para cualquier persona. Estas deben cancelar el uso del servicio por el tiempo que transcurra en la maquina. El tiempo será medido en horas y el precio como ya se estableció es de 2 nuevos soles por cada hora de servicio.
2.7.2 CANAL DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACION.
El canal de distribución será directo: de Empresa a Cliente.
Nuestro canal de distribución será de manera directa porque no contaremos con intermediarios , con la finalidad de brindar un servicio rápido y eficiente.
Para ver los gráficos seleccione la opción "Descargar" del menú superior
1. 1. FORMAS DE COMERCIALIZACION QUE UTILIZA LA COMPETENCIA
  Dado que la competencia tiene las mismas caracteristicas que las nuestras, el canal de distribución sera el mismo, CABINA – CONSUMIDORES.
  Primeramente, nos orientaremos a atacar a la competencia buscando sus puntos débiles tales como ancho de banda, espacio físico, acondicionamiento de local, comodidad y asesoria. Analizaremos con detenimiento a cada participante del mercado para saber sus debilidades y fuerzas competitivas. De nada nos servirá orientarnos totalmente al consumidor si nuestra competencia ya está satisfaciendo las inquietudes de este.
  Mejoraremos nuestro servicio, introduciendo maquinaria que haga obsoleta a la existente.
  Nos posicionaremos en la mente del consumidor con nuestro nombre "Mailing pop" y lo reforzaremos con nuestro slogan "Un viaje hacia el futuro". Con esto queremos decir que mediante el servicio, el usuario tendrá acceso a la información con más rapidez y mediante el cual sus estudios y/o promociones tienen consecuencias internacionales. También servirá para conectar directamente a los usuarios finales con los productores y, por lo tanto, reducir la importancia de los intermediarios. Se le dará al consumidor un precio atractivo y un servicio mediante al cual podrán realizar una rápida circulación de la información. Hay que considerar que un anuncio por Internet generará una demanda inmediata.
  1. MIX COMERCIAL
  PRODUCTO:
  El producto principal es el servicio de acceso a internet y relacionados el cual se brindará directamente a los usuarios a través del uso de las computadoras. Adicionalmente se ofrecerán servicios complementarios como impresiones a color, escaneos y teléfonia iP.
  PRECIO:
  Se toma como referencia el precio de mercado, es decir es un precio orientado a la competencia, considerando lógicamente los costos internos.
  PROMOCION Y PUBLICIDAD:
  Se desarrolla en función a su efecto sobre la participación de mercado y el tamaño de la capacidad instalada de la empresa. Con la finalidad de impulsar el uso del servicio durante los horarios considerados "no puntas" se ofrecerá horas gratis por cada 5 horas acumuladas de uso.
  PLAZA:
  El canal de comercialización es directo sin intermediarios.
2. ESTRATEGIA DE MERCADEO
  1. OBJETIVOS
3. PUBLICIDAD Y PROMOCION
COMERCIALIZACION

Para promover las ventas de nuestro servicio de Internet en el mercado elegido se tendrá como meta el logro de los siguientes objetivos:

Dar a conocer nuestro servicio.
Fidelizar clientes con tarjetas de horas gratis..
Demostración de la calidad, comodidad y rapidez en nuestra cabina en la conexión a Internet.

Los medios publicitarios con los cuales pretendemos llegar a los clientes potenciales serán los siguientes :
• Volanteo zonal.
• Páginas amarillas
• Tarjeta Calendario de control de horas.
MEDIOS PUBLICITARIOS A SER USADOS
FRECUENCIA Y PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD

Se utilizaran los volantes los cuales constituyen una modalidad muy personal de anuncio directo, tendrá una presentación atractiva, en donde se indicara la dirección de la cabina y su nombre, el costo por hora y los beneficios que ofrecemos al posible usuario de esta.

Se realizara el volanteo en zonas aledañas a la universidad.
Se distribuira una tarjeta-calendario de acumulación de horas a los clientes con la finalidad de fidelizar su preferencia.
Se colocara avisos en las pizarras de las diversas facultades de la universidad con previo permiso de los centros de estudiantes.

En este presupuesto no se incluye el aviso luminoso, ya que este tiene costo 0 por la cantidad de equipos de computo adquiridos.

Logo de volante:

Para ver los gráficos seleccione la opción "Descargar" del menú superior

CAPITULO III

TAMAÑO DEL PROYECTO

En este capitulo se busca determinar el tamaño optimo del proyecto de acuerdo a los diversos factores de mercado que lo condicionan.

En nuestro caso el tamaño del proyecto esta referido al numero de horas por semana que se pueden brindar.

La determinación del tamaño del proyecto responderá a un análisis interrelacionado de las variables del proyecto: Demanda, disponibilidad de insumos, localización y el desarrollo futuro de la empresa.

Para el presente estudio, el tamaño supeditado a maximizar la rentabilidad del proyecto, para el cual trataremos:

Tamaño en proporción al mercado

Tamaño en función a la capacidad de inversión

Tamaño en función a la tecnología

3.1 TAMAÑO EN PROPORCIÓN AL MERCADO

El mercado es un factor fundamental para determinar el tamaño del proyecto, siendo la cantidad de la demanda por atender el elemento de juicio mas importantes. A través de la encuesta del estudio de mercado extraemos los siguientes datos.

Demanda total	Demanda potencial	Demanda proyecto	Partic de mercado
4311557.97	3880402.18	76440	1.97%

Cuadro Número 15

De acuerdo a la proporción del mercado vemos que durante el primer año captaremos casi el 2% del publico objetivo, lo cual nos da un escenario bastante optimista.

3.2 TAMAÑO EN FUNCIÓN DE LA CAPACIDAD DE INVERSIÓN

Para la elaboración de este proyecto se trabajo teniendo en cuenta de la disponibilidad de los recursos propios.

SOCIO	APORTE
Daniel Espinoza	$3735.00
Hernán Marchand	$3,735.00
Rafael Trucios	$3,735.00

3.3 TAMAÑO EN FUNCIÓN A LA DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS

Los recursos que necesitamos son parte principal de nuestro servicio como son el mantenimiento de las maquinas a base de limpiadores y antivirus así como la compra de toner de impresora, hojas bond A4, lapiceros , CDS, disquetes, artículos de limpieza para el local , etc.

En nuestro caso se puede encontrar en Lima Metropolitana y se pueden adquirir los artículos sin ningún problema por lo tanto no nos limita.

3.4 TAMAÑO EN FUNCIÓN A LA TECNOLOGÍA

La determinación de la capacidad instalada consiste en el conocimiento de las técnicas de programación y optimización de recursos por unidad de servicio.

En cuanto a nuestro proyecto, los equipos necesarios son ofrecidos en el mercado nacional, existiendo variedad, calidad, precios accesibles, y respaldo técnico. Además se cuenta con mano de obra calificada en lo que respecta a computación.

ELECCION DEL TAMAÑO DEL PROYECTO

De acuerdo a nuestra capacidad de inversion se a determinado las siguientes caracteristicas que determinaran el tamaño de nuestro proyecto :

01 impresora Epson Stylus 840, un Scanner Vividpro Genius y un equipo de red que incluye un switch de 24 puertos.

15 equipos Celeron de 2.0 GHZ de las siguientes caracteristicas:

Procesador: Intel Celeron 2.0 Mhz
MB MSI 645 Combo 333 DM/DR S ATX
Memoria RAM Kingston 256 MB 333.
Tarjeta de Red Dlink 10/100 Mb.
Disco Duro: 40 GB
Disquete 3.5", 1.44 MB
Monitor 15" IBM SVGA
Teclado Standard
Mouse 2 Botones con scroll
Sistema Operativo Windows ME

01 equipo de atención para el administrador el cual ejecutara tareas como escaneos, grabacion de cds e impresiones en red con las siguientes caracteristicas:

Procesador: Intel P4 HT 2.4 Mhz
MB MSI 8368G 400 DDR SV ATX
Memoria RAM Kingston 256 MB 400
CD-RW 52 x 24 x 52
Tarjeta de Red Dlink 10/100 Mb.
Disco Duro: 40 GB
Disquete 3.5", 1.44 MB
Monitor 15" IBM SVGA
Teclado Standard
Mouse 2 Botones con scroll
Sistema Operativo Windows ME

Alquiler de local y contratación de personal.

CAPITULO IV

LOCALIZACION DEL PROYECTO

La localización adecuada para el presente proyecto obedecerá no solo a criterios estratégicos sino también a ofrecer un servicio y condiciones que satisfagan mejor los requisitos del usuario al que pretendemos dar el servicio de Internet.
1. ANÁLISIS DE LOS FACTORES QUE EJERCEN INFLUENCIA SOBRE LA LOCALIZACIÓN
FACTORES DE LOCALIZACION

Factores Geográficos

Cercanía al mercado

El proyecto deberá estar localizado cerca de la puerta principal de la Universidad Católica del Perú con el fin de estar mas cerca de estudiantes de manera que conozcan el servicio que ofrecemos y captar el mayor numero posible de usuarios.

Disponibilidad de Transporte

Para nuestro caso, el factor transporte no influenciara en nuestra tabla de ranking de factores por dirigirnos específicamente a un mercado que se encuentra a no mas de una cuadra de distancia para lo cual no será necesario ningún medio de transporte para llegar.

Disponibilidad de línea de Internet

Un factor muy importante para escoger la ubicación del local es conocer si será posible instalar la conexión a Internet en el sitio elegido, pues en muchos casos el numero telefónico no esta disponible por dificultades técnicas o por el tipo de línea telefónica contratada.

Infraestructura

Los establecimientos en la zona de Investigación y alrededores, cuentan con energía eléctrica, adecuado sistema y comunicaciones como: teléfono, fax y otros servicios necesarios para la instalación de nuestro proyecto.

Factores Institucionales

Licencias

Es factible la apertura de establecimientos cuyo giro sea "Servicios de Internet e Informática" en el área de Zonificación R3.

Para ello se deberá de presentar lo siguiente:

Certificado de Zonificación de uso.
Copia de RUC.
Copia de Registro Unificado.
Copia del último autoavalúo del inmueble.
Solicitud para la Licencia Provisional, la cual es renovable después de 12 meses, periodo en el que la MML hará las verificaciones para otorgar la Licencia definitiva.

Permisos

Se debe de solicitar un permiso especial para anuncios y publicidad en la Municipalidad de Lima, ya que el local contara con un aviso luminoso con el nombre del mismo.

Factores Sociales

Seguridad

La seguridad del local nos hace determinar la ubicación del local en una calle vigilada por Serenazgo y/o vigilancia particular frecuente .

Factores Económicos

Alquiler de local

Para el proyecto será recomendable alquilar un local en el primer piso estando lo mas cerca de la Avenida Universitaria, debido a la mejor accesibilidad de los usuarios de nuestra cabina.

4.1.2 MICRO LOCALIZACIÓN

El método de localización de nuestro proyecto esta dado mediante el puntaje del cuadro de Ranking de factores. En este punto trataremos sobre cual es la mejor alternativa de instalación dentro de la zona elegida, teniendo en cuenta los factores antes mencionados. Dado que nuestro proyecto esta dirigido a los alumnos de la PUCP, no se realizó un análisis para la macro localización.

Factores Geográficos

Cercanía al mercado

El proyecto al estar localizado cerca al local de la PUCP con el fin de estar mas cerca de estudiantes de manera que conozcan el servicio que ofrecemos, nos hizo determinar 2 opciones. Los locales A y B que cubren nuestras expectativas se encuentran a ½ cuadra y 1 ½ cuadras de la Avenida Universitaria respectivamente.

Disponibilidad de Transporte

Para nuestro caso, el factor transporte no es importante debido a que nuestro mercado objetivo se encintrara al frente de nuestro local. Por esta razón este factor no será considerado dentro del ranking de factores.

Disponibilidad de línea de Internet

Mediante el sitio Web del proveedor se averiguará la accesibilidad ingresando el número telefónico. (Local A – 5647891, Local B – 4258355).

Infraestructura

El Local A cuenta con 103.45 metros cuadrados y el Local B con 80.00 m2

Ambos cuentan con servicio de agua, luz, teléfono y baño, ambos locales son idóneos para la instalación del proyecto.

Factores Institucionales

Licencias

Ambos locales exigen los mismos requisitos por encontrarse dentro del mismo distrito.

Permisos

Ambos locales exigen los mismos requisitos por encontrarse dentro del mismo distrito.

Factores Sociales

Seguridad

El local A se encuentra a ¼ de cuadra de una caseta de Serenazgo, mientras que el Local B se encuentra a 1 ½ cuadras, ambos locales cuentan con un servicio de vigilancia particular de toda la cuadra..

Factores Económicos

Alquiler de local

Los costos de alquiler en los posibles locales donde seria la puesta en marcha del proyecto son muy similares, el precio de alquiler mensual esta en USD 350.00 y 400.00 con un deposito de 450.00 USD Cabe recalcar que uno de los locales es mas pequeño que el otro.

METODO DE RANKING DE FACTORES

Local A: Av. Mariano Cornejo 2296.
Local B: Av. Mariano Cornejo 2127.

Para ver la tabla seleccione la opción "Descargar" del menú superior

Cuadro Número 16

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Cuadro Numero 17
METODO DE COSTO A COSTO
ELECCION DE LA LOCALIZACION

El grupo promotor determino el Local A idóneo para la puesta en marcha del proyecto por las siguientes razones:

En funcion a los costos por alternativas se eligio el Local A que posee un monto mayor de inversion, pero que se ve compensado principalmente por la cercania al mercado. (Del cuadro de Ranking de Factores)

F1: Cercanía al mercado: El local A se encuentra frente al crucero peatonal proveniente de la puerta principal de la PUCP haciéndolo totalmente accesible, pues los alumnos que crucen la pista se encontraran con el local sin necesidad alguna de curzar otra pista.

F2: Disponibilidad de Línea de Internet: El Internet de Banda Ancha de Speedy de Telefónica del Perú (ADSL) cuenta con disponibilidad técnica para la instalación de conexión para el numero 564-7891, tal y como se verifico mediante la consulta on line del sitio web.

F3: Alquiler de Local: El costo mensual por el alquiler de 103.45 metros cuadrados será de 400 dólares americanos.

F4: Infraestructura: El local es de 103.45 metros cuadrados, se encuentra en una ubicación extremadamente estratégica y se encuentra en un primer piso.

F5: Seguridad: A menos de ¼ de cuadra se encuentra la garita de seguridad de Serenazgo, se cuenta con los servicios de un vigilante particular que se encarga del cuidado de toda la cuadra.

CAPITULO V

INGENIERIA DEL PROYECTO

Internet es el conjunto de redes más grande del mundo, de estructura abierta, con protocolos independientes de la red o sistema operativo, con herramientas y servicios como correo electrónico, páginas Web, terminal remoto de conversaciones, transferencia de archivos, acceso a videoconferencias, etc.; donde niños, jóvenes, estudiantes, profesionales, encuentran la mayor diversificación de información de todo el planeta, un lugar para curiosear sobre todas las maravillas del mundo o para encontrar o ponerse en contacto con personas o instituciones para solicitar mayor información sobre un tema o solo para hacer amigos. Siendo de igual manera de mucha utilidad en el Marketing, Publicidad y Comercio.
Es con esta referencia que nuestro proyecto brindará acceso a Internet a los estudiantes de la Universidad Pontificia Universidad Católica del Perú ( PUCP ) y alrededores con el fin d incrementar la cultura y el conocimiento. Para ello contamos con computadoras con módulos debidamente equipados, para que el usuario se sienta cómodo y pueda gozar de todos los beneficios que brinda Internet, desde equipos con dispositivos rápidos en tratamiento de información, de almacenamiento. Todo ello para una navegación más rápida y eficiente hasta con software nuevos y actualizados.
Nuestro centro de conexiones contara con 15 estaciones de trabajo y un pc para atención, contara con el servicio de conexión a Internet ADSL proporcionado por Terra con un ancho de banda de 600 kbps.
PRODUCTO O SERVICIO:
1. El problema básico que hay actualmente, en referencia a las telecomunicaciones, es el gran ancho de banda que se requiere para que la información que se maneja hoy en día fluya con cierta velocidad es por ello que necesitaremos una conexión rapida y segura para la satisfacción de nuestros usuarios..
  1. REDES DE COMUNICACIÓN
2. REQUERIMIENTO TÉCNICO
REQUERIMIENTOS.

Una red es un conjunto de computadoras, conectados entre sí, que pueden comunicarse compartiendo datos y recursos. Los computadores suelen estar conectados entre sí de forma local mediante cables coaxiales.

La conexión en red, dentro del local depende de la topología que escogemos entre las cuales existen: topología en anillo, topología en estrella y topología en árbol.

En este caso la topología a escoger es la topología en estrella debido a:

El software no es complicado,
El flujo de tráfico es simple,
Al caer una estación las demás no son afectadas.

HARDWARE

El equipo necesario para poner en operación la Cabina Pública de Internet es el siguiente:

15 Computadores Personales

Procesador: Intel Celeron 2.0 Mhz
MB MSI 645 Combo 333 DM/DR S ATX
Memoria RAM Kingston 256 MB 333.
Tarjeta de Red Dlink 10/100 Mb.
Disco Duro: 40 GB
Disquete 3.5", 1.44 MB
Monitor 15" IBM SVGA
Teclado Standard
Mouse 2 Botones con scroll
Windows ME

01 Computadora de Atención

Procesador: Intel P4 HT 2.4 Mhz
MB MSI 8368G 400 DDR SV ATX
Memoria RAM Kingston 256 MB 400
CD-RW 52 x 24 x 52
Tarjeta de Red Dlink 10/100 Mb.
Disco Duro: 40 GB
Disquete 3.5", 1.44 MB
Monitor 15" IBM SVGA
Teclado Standard
Mouse 2 Botones con scroll
Windows ME

IMPRESORA

1 Impresora Epson Stylus 840

SCANER

1 SCANNER GENIUS VIVIDPRO 4X 48BIT 220V

EQUIPO DE RED

1 Switch 10/100 de 24 puertos
Cable UTP level 5 300f
50 metros de canaleta
15 rosetas Rj 45

INSTALACIONES

Supresores de pico y/o estabilizadores de voltaje
Solicitar el cableado de las redes de datos y eléctrica
El equipo debe estar operativo tanto el hardware como el software

El equipo necesario para el uso de Internet mínimo es en entorno: Windows ME, el cual es un CD original que se incluye en los costos de inversión.
Se hace mención a este punto ya que en la actualizad la mayoría de cabinas por no mencionar todas usas CDs piratas con el sistema operativo requerido.
SOFTWARE
CONFIGURACIONES

La configuración de la red, tanto de los números IP del Servidor y del router depende de TERRA ADSL y ellos se encargan de capacitar al personal de la empresa.

a.- Asignación de números IP

En este caso la asignación del número IP de las computadoras lo da el proveedor del servicio.

b.- Configuración de las Estaciones de Trabajo.

Las estaciones de trabajo usaran el protocolo TCP/IP para redes y con las especificaciones técnicas dadas por la ISO; la configuración dependerá si la empresa solo dará servicio de Internet o será también un servidor de correo.

c.- Tipo de Switch a emplear

SWITCH D-LINK 24PORT 10/100 220V

5.2.2. REQUERIMIENTO DE PERSONAL

El personal requerido tiene que tener las siguientes características: