Plan de mercadeo de empresa de neumáticos

Introducción

El ritmo del cambio en las organizaciones sigue siendo rápido y espeluznante , por lo que las mismas se ven obligadas a implementar nuevas formas y estrategias para persuadir a sus clientes y dejar de actuar basándose en improvisación, instintos y caprichos.

Hoy día el éxito de una empresa radica, no solo en como esta maneja sus recursos y su capacidad instalada, sino sobre todo que tan definido este su plan estratégico de mercadotecnia.

Este plan de mercadeo tiene como fin, proveer la suficiente información que permita tener una idea clara sobre el pocionamiento de la goma Maxxis en los centros de servicios de la ciudad de Santiago, cuyo fin se llevará a cabo a través de una investigación de mercado.

Finalmente, este plan de marketing debe facilitar las suficientes informaciones que nos permitan hacer recomendaciones viables a la empresa representante, Manuel Arsénio Ureña, C por A, sobre las medidas a tomar en cuenta para el mejoramiento continuo y la participación del producto hasta colocar las gomas Maxxis como el neumático líder en el mercado.

VISION

MISIÓN

VALORES

Prioridades y aspiraciones

COMPETENCIAS DISTINTIVAS

• Excelente Servicio al Cliente

• Capacidad y Motivación de Recursos Humanos

• Mejora Continua

• Tecnología de la Información

COMUNIDAD / SOCIEDAD

• Respeto por las Leyes

• Apoyo al Desarrollo del País

• Respeto y Protección al Ambiente

ORGANIGRAMA

Relato histórico de la empresa

Manuel Arsenio Ureña, C. por A., fue fundada el 13 de Octubre de 1962, en la ciudad de Santiago de los Caballeros de la República Dominicana, y después de 38 años de trabajo, se ha ganado un alto prestigio en el pueblo dominicano. Actualmente Manuel Arsenio Ureña, C. por A., consta de dos unidades: la división comercial que se dedica a la importación y distribución de productos automotrices y la división agrícola que se dedica a la producción y exportación de productos agrícolas.

La empresa alcanza una cobertura de distribución de un 95% del territorio nacional. Tiene un equipo de venta de 22 representantes a nivel nacional y cuenta con 15 unidades de transporte para distribución de la mercancía. Nuestra casa matriz está ubicada en Santiago de los Caballeros y una sucursal en el Distrito Nacional del país que es Santo Domingo. Consta con 95 empleados en la división comercial y 250 en la división agrícola. La compañía posee la casa matriz que funciona como recepción y distribución en todo el territorio, es accionista con más de tres millones de dólares del Grupo Financiero Popular Dominicano que es el más grande en la República Dominicana. Don Manuel Arsenio Ureña es además miembro del Consejo de Directores tanto del Grupo Financiero Popular Dominicano como del Banco Popular Dominicano.

DATOS JURÍDICOS

Manuel Arsenio Ureña, C x A esta registrado en la Secretaria de Industria y Comercio con el número de RNC 1-00-462-5.

Resumen ejecutivo

El Mercado de Los Neumático ha registrado un Crecimiento sostenido a través de los últimos años. Esto así debido al dinamismo exhibido por los diferentes Mercados tanto Regionales como Mundiales, especialmente por el proceso de Globalización Económica y de integración. Esto lo demuestra el hecho de haberse registrado en el ano 2001,un crecimiento del Parque vehicular de la RD de 146,000 Unidades, lo que abre Brechas de Negociación, por lo que hemos decidido posicionar nuevos productos en la Mente de nuestros consumidores. En nuestro caso con Neumáticos Maxxis.

En la provincia de Santiago con un Mercado Global de 41,892 unidades de vehículos livianos lo que representa 167,569 unidades de gomas por años y unas ventas promedio de 54,055,200. De los cuales con nuestros productos Maxxis pretendemos ocupar 6,703 unidades de neumáticos equivalentes a una participación de Mercado de 4%

Como objetivo general tenemos: Determinar el posicionamiento que ocupan los Neumáticos Maxxis para Vehículos Livianos en la Zona Urbana de Santiago.

Como Estrategia hemos diseñado el aumento de la Promoción y Publicidad del producto, de forma tal que el mismo tenga un grado mayor de reconocimiento por parte del consumidor.

Para elaborar la implementación de esta estrategias hemos diseñados planes de acción:

( Incremento de Vayas en todo el Territorio.

(Construcción del Centro de Servicio de Casa Matriz.

(Diseños de Brochures

(Construcción y Distribución de Stands.

Investigación de mercado: presentación y análisis de los resultados

¿Cuál (es) tipo (s) de neumático (s) vende (n) este establecimiento?

La tendencia en la fabricación de los neumáticos ha ido evolucionando, debido a la tecnología y las exigencias que demandan el mercado. El resultado de esta pregunta nos expone que aunque se fabrican neumáticos radiales y convencionales el mercado ha exigido que se fabriquen los dos combinados. La parte representativa de los centros de servicios encuestados demuestran que el 79% de ellos venden los tipos combinados; mientras que el otro 17%, radiales; y el 4% restante, convencionales.

¿Cuál (es) tipo (s) es (son) los más vendidos en este establecimiento?

Los clientes que van a los centros de servicios, generalmente acuden en busca del neumático, para los tamaños de aro 13 y 14; debido a que el 75.22% del parque vehicular en República Dominicana esta compuesto por vehículos livianos, que en su mayoría son de la década de los ochentas, y en esta época se fabricaron muchos neumáticos para estos tamaños; demostrando así, que en los centros de servicios encuestados el neumático para el aro 13, es el mas vendido con un 42%; luego el aro 14, con un 35% y el aro 15, con un 15%.

¿ Sus principales clientes son?

La segmentación de los clientes para los centros de servicios no está claramente definida porque ambos acuden a éstos; tanto las empresas que tienen flotillas, como los propietarios de vehículos con una representación del 67% de los clientes que visitan los diversos centros; mientras que de una forma individual, el 25% corresponde a los propietarios y el 18% a las empresas.

¿ Cuál (es) marca(s) de neumático(s) exhibe(n) en este establecimiento?

De los centros de servicios encuestados se pudo determinar que la marca que mas presente estaba es la Nankang, debido a que tiene instalado en cada centro de distribución, un stand para la presentación del producto que conlleva a hacerla más atractiva en el punto de venta ; ocupando el segundo lugar, la Goodyear, ya que posee un bonito dibujo que también la hace más atractiva al cliente ; y en tercer lugar, esta la Nitto con un 10%.

¿ Cuál (es) marca(s) de Neumático (s) venden en este establecimiento?

El mercado de neumático en la ciudad de Santiago es variado, podemos encontrar una gama de marcas de diferentes distribuidores, que le dan al cliente la oportunidad de elegir según su mewjor criteri alternativo.. Dentro de la existencia en el mercado, Nankag ocupa el mayor volumen con un 13%; otras de las marcas vendidas en el mercado es la Good Year, con un 11% en ventas.

¿ Cuál (es) marca(s) es (son) la(s) mas vendida (s) en este establecimiento? (elija 3 siendo la primera la más vendida).

Según los datos recolectados en los centros de servicios los neumáticos de marca Nankang ocupan el primer lugar. Estas tiene mas probabilidad de ventas que las otras debido a que tiene más presencia en los establecimientos, respaldada por el precio y la calidad que ofrece. Acompañada por su pictórico dibujo. La Nankang representa el 48% de la muestra siendo la mas vendida estando en primer lugar y en segundo lugar la Good Year, con un 21.5%, en tercer lugar la tiene la Toyo Tires y la Cheng Shing con 13% cada una.