Control de gestión y cuadro de mando integral. Presentacion y generalidades (página 2)
Enviado por Carlos ECHEVERRIA MUÑOZ
9 TIPOS DE PLANIFICACION Según el nivel donde se tomen las decisiones: De acuerdo con el nivel en el cual se toman las decisiones producto de la Planificación, el estilo de planificación puede adoptar diferentes grados de centralización o descentralización. La planificación centralizada: Se caracteriza por la existencia de un solo órgano central dedicado a definir los aspectos más determinantes en materia de planificación. La planificación descentralizada: Se distingue porque en ella son las unidades económicas las que deciden si se acogen o no a las orientaciones que indica el órgano de mayor jerarquía, por lo que lejos de existir un único plan, hay diversidad de planes de acción según las necesidades y orientaciones que cada unidad decida llevar a la práctica, lo que le agrega un mayor grado de flexibilidad.
10 TIPOS DE PLANIFICACION Según al apego a las normas establecidas: Finalmente, si se considera el apego a las normas establecidas durante el proceso y por el grado de participación de los actores involucrados, existen dos estilos de planificación que se oponen: La planificación normativa: Se caracteriza por concederle un grado alto de importancia al fiel cumplimiento de las normas que previamente han sido establecidas. Supone que los estándares, usualmente establecidos por especialistas y técnicos, garantizan el cumplimiento de los resultados deseados, o al menos son la mejor manera de acercarse a ellos. Esta actitud, algunas veces, conduce a la desatención de los cambios que ocurren en el entorno y sus efectos en la validez y utilidad del plan. Minimiza además, el efecto que resulta de las relaciones e intereses de los grupos sociales que participan en la elaboración, implementación o de los efectos del plan.
11 TIPOS DE PLANIFICACION Según al apego a las normas establecidas La planificación estratégica: Este enfoque se preocupa por monitorear los cambios que ocurren en el medio ambiente, tanto en la fase de elaboración del plan como durante su implementación, así como en descubrir y vigilar la complejidad de las relaciones entre las variables que lo componen y que afectan la consecución de las metas establecidas. La Planificación Estratégica reconoce la existencia de diferentes intereses en los grupos sociales afectados por la implementación de los planes, por lo que también deben ser considerados con el propósito de agregarle viabilidad a su ejecución. Interesa a la planificación estratégica comprender las relaciones que existen entre ellos, que pueden convertirse tanto en alianzas como en conflictos.
12 Gestión…
13 De esta forma, la gestión supone un conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto, concretar un proyecto o administrar una empresa u organización.
Por lo tanto, un modelo de gestión es un esquema o marco de referencia para la administración de una entidad. Los modelos de gestión pueden ser aplicados tanto en las empresas y negocios privados como en la administración pública. Sabiendo que es GESTIÓN, entonces que es un Modelo de Gestión:
14 Esto quiere decir que los gobiernos tienen un modelo de gestión en el que se basan para desarrollar sus políticas y acciones, y con el cual pretenden alcanzar sus objetivos. Sabiendo que es GESTIÓN, entonces que es un Modelo de Gestión:
15 El modelo de gestión que utilizan las organizaciones públicas es diferente al modelo de gestión del ámbito privado.
Mientras el segundo se basa en la obtención de ganancias económicas, el primero pone en juego otras cuestiones, como el bienestar social de la población. Sabiendo que es GESTIÓN, entonces que es un Modelo de Gestión:
LA PLANEACION: Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: El desempeño de todos los miembros de la organización se evalua con el objeto de calificar la productividad individual y ver que se puede hacer para el aumento de esta. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL
¿QUÉ SON METAS?
Representan relación de números en cantidad y tiempo operado, en tanto que los objetivos son las guías a nivel general. El objetivo general debe de abarcar en su contexto las metas a corto y largo plazo. Las metas se interrelacionan entre sí, para conseguir el objetivo general, es decir para conseguir los objetivos, es necesario lograr las metas. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL
19 ¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO?
Son programas en los que se les asignan cifras a las actividades, refiriéndose al flujo de dinero dentro de la organización, Implica una estimación del capital, de los costos y de los ingresos. Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, su fin es el determinar la mejor forma de utilización y asignación de los recursos a la vez que controla las actividades de la organización en términos financieros. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL
¿QUÉ ES UN PROYECTO?
Es un conjunto especial de actividades que deben de efectuarse dentro de un periodo especificado generalmente en el lugar de trabajo. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL
TECNICAS PARA FORMULAR LOS PLANES Y PARA PRESENTARLOS
– Manuales Organizacionales y de apoyo – Diagramas de Proceso y de Flujo – Gráficas de Gantt, Mallas Pert, etc – Programas CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL
22 ¿QUÉ TIPOS DE MANUALES SE UTILIZAN EN UNA ORGANIZACIÓN?
° Manual de objetivos y políticas ° Manuales departamentales ° Manuales del empleado ° Manuales de organización ° Otros manuales de apoyo a la gestión CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL
¿QUÉ ABARCA LA PLANEACIÓN FINANCIERA?
Presupuestar el Capital, la planeación de las utilidades y de la liquidez, representa la evaluación y resumen cuantitativo de las diversas actividades de la planeación incluyendo el programa de desarrollo de empresas. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL
24 ¿Qué podemos entender por alineación estratégica?
Son las acciones de gestión organizacional que nos permiten que el recurso humano se dirija como un conjunto unificado a los objetivos estratégicos que la organización quiere conseguir.
En una sola palabra se pretende que tengan unidireccionalidad hacia el objetivo estratégico. CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL
25 La esencia de la estrategia es que todos los empleados trabajen en la misma dirección.
Para que sea efectiva, debe comunicarse.
Cualquier profesional de la compañía debe entender la estrategia básica. Comunicarla es un papel fundamental para el consejero delegado. CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL
26 El recurso humano como generador de valor es un concepto que se ha impuesto prácticamente en todo el proceso de gestión desde que Michael Porter formulara sus conceptos sobre estrategia y generación de valor a principios de los 80. CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL
27 "con las tecnologías disponibles se puede medir la aportación de valor de cada persona.
Para eso hay que establecer unos criterios, pero en estos momentos no hay indicadores claros porque la alta dirección no sabe cuáles son los elementos diferenciadores de la creación de valor". Javier Uriz, (2003) CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL
28 CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL
29 CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL
30 CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL
31 El Planeamiento estratégico
Smith Cavalie (2000) perteneciente a la Fundación Honrad Adenauer dice que el planeamiento estratégico es un conjunto de actividades formales dirigidas a producir una formulación estratégica…
…se produce una demanda incremental de información que debe ser suministrada por las diversas áreas operativas de la organización…hace descender la preocupación estratégica a todos los niveles de la organización CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
32 El Planeamiento estratégico
Se produce pues un involucramiento de todos con la estrategia general ya que han formado parte de su formulación y formarán parte de su implementación que conducirá a la organización al cumplimiento de los objetivos planteados para un período determinado.
A su vez estos objetivos planteados son estratégicos en la medida en que van a producir para la organización una ventaja competitiva sostenible con otras gestiones CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
33 Tablero de mando
Kaplan (1997) el creador del tablero de mando nos dice con respecto a como conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo
El desarrollo del cuadro de mando debe empezar por el equipo ejecutivo. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
34 Tablero de mando
La construcción y el compromiso del equipo ejecutivo son una parte esencial para obtener beneficios procedentes del cuadro de mando.
Pero son sólo el primer paso. Para obtener el máximo beneficio, el equipo ejecutivo debe compartir su visión y estrategia con toda la organización y con los agentes exteriores clave. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
35 Tablero de mando
Al comunicar la estrategia y vincularla a las metas personales, el cuadro de mando crea una comprensión y un compromiso compartido entre todos los participantes de la organización.
Si la Estructura entiende los objetivos a largo plazo de cada unidad, así como la estrategia para alcanzar estos objetivos, todos los esfuerzos e iniciativas podrán alinearse CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
36 Tablero de mando
La alineación de una organización con una visión compartida y una dirección común es un proceso complejo y se deben utilizar tres mecanismos diferenciados:
Programas de comunicación y formación, Programas de establecimiento de objetivos y Vinculación del sistema de incentivos. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
La Gestión de Conocimiento
Nuevo estilo de administración, llamada administración de centro-arriba-abajo, que resulta más adecuado para crear conocimiento organizacional que los modelos tradicionales
En el modelo centro-abajo-arriba, los directivos generan una visión o un sueño, mientras que los ejecutivos de nivel medio desarrollan conceptos más concretos que los empleados de la línea frontal pueden entender y aplicar
CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
La Gestión de Conocimiento
En otras palabras, el papel de los altos directivos es crear una gran teoría, mientras que los administradores de nivel medio buscan una teoría de medio alcance que la interprete y que puedan probar empíricamente en el interior de la compañía con los empleados de la línea frontal. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
LA GESTIÓN DEL TALENTO
Es un enfoque estratégico de dirección cuyo objetivo es obtener la máxima creación de valor para el accionista, el cliente, el profesional y la sociedad. La gestión del talento se realiza captando, desarrollando y reteniendo al talento individual y al talento organizativo a través de facilitadores. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
LA GESTIÓN DEL TALENTO
Estos facilitadores permitirán también que el talento individual pase a ser talento organizativo.
Si no sucediera así el talento pierde motivación y compromiso y se va a otra organización donde pueda desplegarlo. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
41 LA GESTIÓN DEL TALENTO
Entre estos facilitadores para la atracción y retención del talento se encuentran:
El clima de la organización El liderazgo organizacional La cultura Los sistemas de dirección Los sistemas de relaciones La retribución. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
42 Gestión de competencias
Las competencias directivas son una herramienta esencial para asegurar la competitividad de la Organización
La Organización debe definir las competencias que considere necesarias para desarrollar su competencia distintiva y cumplir con su misión. Una vez definidas las competencias, la Organización debe diseñar un sistema de evaluación de éstas que permita detectar las carencias y necesidades de desarrollo de sus directivos. BRECHAS CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
43 Gestión de competencias
Las competencias directivas podemos clasificarlas en tres grupos:
1. Las competencias estratégicas que se refieren a la capacidad de un directivo para relacionarse con el entorno externo de la empresa.
Entre ellas se encuentran la visión del negocio, la resolución de problemas, la gestión de recursos, la orientación al cliente, la red de relaciones efectivas y la negociación. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
44 Gestión de competencias
Las competencias directivas podemos clasificarlas en tres grupos:
2.- Las competencias intratégicas se relacionan con el manejo del entorno interno de la organización y entre ellas se encuentran la comunicación, la organización, la empatía, la delegación, el coaching y el trabajo en equipo. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica? “Es el estudio del entorno y de los procesos internos de la organización a fin de incrementar el nivel de unidad de ésta.” Cardona, Pablo y Chinchilla, María; “Intrategia”; Harvard Deusto Business Review, Nº 85,pág. 39.
45 Gestión de competencias
3.- Por último las competencias de eficacia personal que se refieren a los hábitos de una persona con su entorno entre los que se encuentran:
La proactividad, El autogobierno, La gestión personal El desarrollo personal. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
46 Gestión de la Calidad. Versión del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge Este modelo de excelencia pretende que los procesos de la organización se orienten hacia el objetivo estratégico organizacional.
Los modelos de excelencia en gestión buscan evaluar la calidad de los procesos de una organización y los resultados alcanzados con dichos procesos. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
47 Gestión de la Calidad. Versión del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge
El modelo utiliza criterios para evaluar la excelencia en la gestión. Estos criterios tienen que estar acompañados por datos y hechos. Si no hay datos cuatitativos y cualitativos la evaluación en el criterio sería cero. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
48 Gestión de la Calidad. Versión del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge
Estos criterios son: Liderazgo, Planeamiento Estratégico, Orientación hacia el cliente y el Mercado, Información y Análisis, Orientación hacia el personal, gestión de procesos y resultados. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
49 Gestión de la Calidad. Versión del Premio a la Excelencia Malcolm Baldridge
En el criterio orientación al personal el premio examina la manera en que la organización gestiona: El desarrollo y utilización del potencial del personal El ambiente de trabajo El respaldo al trabajador La excelencia en el desempeño La participación. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
Gestión del Capital Intelectual (Skandia)
En la base del modelo de Skandia (1994) esta la idea de que el verdadero valor del rendimiento de una Organización está en su capacidad de crear valor sostenible persiguiendo una visión de negocio y su resultante estratégica. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
51 Gestión del Capital Intelectual (Skandia)
Partiendo de esta estrategia se pueden determinar ciertos factores del éxito que es preciso maximizar. Estos factores a su vez se pueden agrupar en cuatro áreas distintas de enfoque: Financiera Clientes Proceso Renovación y desarrollo lo mismo que en una quinta área que es común a todas las demás. La Humana. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
Gestión del Capital Intelectual (Skandia)
El Navegador de Skandia, y el esquema de valores contables de los componentes del capital intelectual en que se basa es el primer esfuerzo sistemático por descubrir estos factores y fijar los indicadores claves para establecer su sistema métrico. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?
Conjunto de acciones, funciones, medios y responsables que garanticen, mediante su interacción, conocer la situación de los procesos de la organización en un momento determinado y tomar decisiones para reaccionar ante ella. CONCEPTOS GENERALES Los Sistemas de Control de Gestión y la Estrategia
El Sistema de Control de Gestión se caracteriza por ser activo o proactivo
Un sistema de control con un enfoque estratégico, debe ser capaz de medir el grado de cumplimiento de esos objetivos.
Se hace necesario, identificar un grupo de indicadores, cuantitativos y cualitativos que expresen el nivel y la calidad del cumplimiento de cada objetivo. CONCEPTOS GENERALES Los Sistemas de Control de Gestión y la Estrategia
55 CONCEPTOS GENERALES Técnicas para el control • Proceso, procedimientos, Gannt, etc. • Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc. • Métodos cuantitativos • Redes • Modelos matemáticos • Investigación de operaciones • Estadística • Cálculos probabilísticas
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